软交换技术在呼叫中心系统中的应用
Application of Soft Switch Technique in Call Center System作者机构：清华大学电子工程系北京100084
出 版 物：《电讯技术》 (Telecommunication Engineering)
年 卷 期：2002年第42卷第4期
页 面：34-38页
学科分类：0810[工学-信息与通信工程] 08[工学] 081001[工学-通信与信息系统]
主 题：软交换技术 呼叫中心系统 应用 自动呼叫分配 H.323协议
摘 要：本文分析了传统呼叫中心系统存在的问题 ,介绍了基于H .32 3网络的软交换技术 ,并提出了以软交换系统为核心构造的呼叫中心系统模型。
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