基于KPI的物流服务绩效考核方法研究
Study on Assessment Method of Logistic Service Performance based on KPI作者机构：北京交通大学交通运输学院北京100044
出 版 物：《铁道运输与经济》 (Railway Transport and Economy)
年 卷 期：2014年第36卷第9期
页 面：26-31,56页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
基 金：国家自然基金重大项目(71390332) 中国铁路总公司科技研究开发计划重大课题(2013X008-A-1)
摘 要：面对日益激烈的物流行业竞争,以及日益增长的物流服务需求,科学地评价物流服务水平对提高物流企业的绩效管理水平尤为重要。基于关键绩效指标将企业战略目标分解为企业级、部门级、岗位级3级,利用层次分析法确定各层次指标权重,采用模糊综合评价法评价物流企业服务水平,并以某物流企业为例,对该企业物流服务水平进行评价分析。
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