基于KANO模型的浙江省服装类产品需求研究
A STUDY ON THE DEMAND FOR TEXTILE AND CLOTHING PRODUCTS IN ZHEJIANG PROVINCE BASED ON THE KANO MODEL出 版 物：《设计》 (Design)
年 卷 期：2024年第37卷第17期
页 面：149-154页
学科分类：08[工学] 080203[工学-机械设计及理论] 0802[工学-机械工程]
基 金：浙江理工大学研究生教育教学改革研究面上项目(创新需求导向的艺术设计专业学位研究生职业能力与创新素养培养研究) 2022年度校级教育教学改革研究重点项目jgzd202211《<视觉传达基础>课程的创新体系建设与实践》 浙江理工大学2022年度基本科研业务费专项资金资助(22196227-Y) 浙江理工大学浙江省丝绸与时尚文化研究中心基地成果 浙江理工大学国际教育学院标志性成果 浙江省服装工程技术研究中心成果
主 题：Kano模型 Better-Worse系数 服装类产品 消费者满意度 需求研究
摘 要：为促进浙江省服装业高质量发展,文章采用问卷调查法和线下访谈法两种方法,从消费者需求偏好出发,对浙江省服装类产品展开研究,从设计、体验、性能、服务、精神5个需求维度提取消费者对于浙江省服装类产品高质量发展的需求项目。再通过kano模型以及better-worse四象限分析法,将各类需求项目进行优先级排序以及属性归类。研究发现:不同性别、年龄、受教育程度、职业、月收入的消费者对服装类产品的需求侧重点有所差异,但总体看来,消费者对服装类产品服务需求关注度较高,例如,售后服务、发货速度等对消费者满意度有重要影响。
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