基于BTM主题挖掘和Kano模型的运动文胸用户需求研究

作     者：方蕾蕾 吴巧英 项钰慧 章杨欣 FANG Leilei;WU Qiaoying;XIANG Yuhui;ZHANG Yangxin

作者机构：浙江科技大学艺术设计与服装学院杭州310012 浙江理工大学国际教育学院、国际时装技术学院杭州310018 

出 版 物：《丝绸》 (Journal of Silk)

年 卷 期：2024年第61卷第3期

页      面：106-114页

核心收录：

学科分类：0821[工学-纺织科学与工程] 08[工学] 082104[工学-服装设计与工程] 

基　　金：浙江省科技厅项目(2021C35110) 浙江科技学院大学生创新创业训练计划项目(2023cxcy091) 浙江科技学院大学生创新创业训练计划项目(2023cxcy082) 

主　　题：运动文胸 用户需求 BTM模型 主题挖掘 Kano模型 在线评论 用户满意度 

摘      要：为了深入挖掘运动文胸的用户需求,文章采用BTM模型对10个运动文胸品牌的16 248条在线评论进行主题挖掘,构成运动文胸用户需求要素,并通过Kano模型分析用户满意度和需求度,确定各项要素的属性归类和优先级排序。研究结果得到,运动文胸用户需求维度包括功能质量、款式设计、面料材质、颜色外观、服务品质、品牌营销6个方面;在23项需求要素中,舒适度和防震功能是用户满意度建立的首要因素,下围、罩杯、面料手感、胸垫材质是产品优化中的关键因素,客服态度、退换货服务、声誉口碑、商品信息是服务和营销中的重要因素;进而提出优化建议供相关企业参考。