品管圈在某三甲中医院中药剂科代煎中药中的应用

作     者：许银银 徐洪锋 

作者机构：浙江中医药大学附属绍兴中医院浙江绍兴312000 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2023年第31卷第4期

页      面：192-194页

学科分类：1007[医学-药学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：品管圈 中药剂 代煎中药 应用 

摘      要：目的:通过在中药剂科代煎中药方面应用品管圈的各项管理措施,分析该方法带来的服务变化。方法:医院自2022年4月起对参与代煎中药服务的药师应用品管圈管理,2022年1—3月为实施前,2022年4—6月为实施后,实施前后各随机选择40例患者的代煎服务进行效果比较,研究期间药师共8名,比较实施前后的管理效果。结果:实施后代煎中药送药及时率显著高于实施前(P0.05)。实施后患者对代煎中药时间的总满意度显著高于实施前(P0.05)。实施后圈员工作能力各项指标评分显著高于实施前(P0.05)。结论:在中药代煎服务中,实施品管圈可形成较好的有形成果与无形成果,提高代煎中药送达的及时率,发明专利获得,患者满意度提升,药师的服务能力提升,整体的药事服务质量得到改善。