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基于游客满意度的三亚亚特兰蒂斯酒店亲子旅游市场开发策略研究

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基于游客满意度的三亚亚特兰蒂斯酒店亲子旅游市场开发策略研究

作者：武星昊海南热带海洋学院

学位级别：硕士

改革开放以来,经济发展速度不断加快,居民消费水平的提升推动了旅游成为生活“必需品”。2023年中国国内旅游人数接近49亿人次,旅游收入约4.9万亿元,目前旅游市场下沉、需求升级,旅游成为人民群众泛在化生活方式。2022年,中国在线亲子... 详细信息

改革开放以来,经济发展速度不断加快,居民消费水平的提升推动了旅游成为生活“必需品”。2023年中国国内旅游人数接近49亿人次,旅游收入约4.9万亿元,目前旅游市场下沉、需求升级,旅游成为人民群众泛在化生活方式。2022年,中国在线亲子旅游市场的规模达767.5亿元,现代家庭消费观念、家庭亲子教育观念不断国际化、现代化,亲子旅游成为旅游行业中的“新起之秀”,通过亲子旅游引导孩子体验自然、感受生活,增进亲子关系、推进互动与理解成为亲子旅游受家庭追捧的关键。作为国内知名的旅游目的地,三亚亚特兰蒂斯酒店凭借其独特的海洋文化和丰富的旅游资源,成为众多家庭选择的亲子旅游目的地。然而,随着市场的不断扩大和消费者需求的多样化,三亚亚特兰蒂斯酒店在亲子旅游产品方面也面临着一系列挑战和问题。本文以三亚亚特兰蒂斯酒店的亲子旅游产品为研究对象,通过文献分析、问卷调查法、IPA分析法等方法,构建三亚亚特兰蒂斯酒店的亲子旅游产品满意度评价体系,内容涵盖6个一级指标23个二级指标,并基于重要性-满意度分析(IPA)模型对三亚亚特兰蒂斯酒店的亲子旅游产品质量进行分析,以评估游客对亚特兰蒂斯酒店亲子旅游服务的现状。研究结果表明,该酒店在亲子旅游中存在的问题主要有产品主题仍不够突出,特色也没有预期的明显、服务人员的专业性不足,质量有待提高、亲子项目安全隐患较为突出,配套不到位和价格体系不透明,性价比感知低等。围绕酒店亲子市场特征及存在问题,本文提出了优化亲子旅游产品策略、调整亲子旅游产品价格策略、拓宽亲子旅游产品渠道策略和强化亲子旅游产品促销策略四个方面的市场开发策略,以期提升游客整体满意度,进而提高亚特兰蒂斯酒店在亲子旅游市场中的竞争力,并为其他旅游酒店的亲子旅游市场开发提供借鉴参考。

关键词：游客满意度亲子旅游市场开发酒店综合体

小组工作介入城镇社区独居老人精神慰藉问题的研究 ——以荆州市L社区为例

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小组工作介入城镇社区独居老人精神慰藉问题的研究 ——以荆州市L...

作者：刘艺珠海南热带海洋学院

学位级别：硕士

随着社会老龄化趋势的加剧和家庭结构的变化,城镇社区里老年人独居的现象日益增多。这些独居老人不仅面临着身体功能的衰退和角色适应的挑战,还经常缺乏家庭成员的陪伴,他们的日常生活往往显得较为封闭,参与社交活动的机会相对有限。这... 详细信息

随着社会老龄化趋势的加剧和家庭结构的变化,城镇社区里老年人独居的现象日益增多。这些独居老人不仅面临着身体功能的衰退和角色适应的挑战,还经常缺乏家庭成员的陪伴,他们的日常生活往往显得较为封闭,参与社交活动的机会相对有限。这种状况容易导致他们陷入孤独、焦虑和抑郁等负面情绪之中,对身心健康产生不良影响。因此,重视和改善独居老人的精神慰藉是至关重要的。作为服务提供者、政策倡导者和资源链接者,社会工作者应发挥其多重角色的潜力与效果,通过提供针对性服务和深入研究,有效促进老年服务的改进,不仅推动实现更多独居老人享有幸福、充实的晚年生活目标,也有助于降低老龄化社会所带来的负担。本研究以荆州市L社区作为调研地点,采用问卷调查、访谈和参与观察三种方法相结合的形式,对该社区独居老人的精神慰藉状况进行调查。经调查发现L社区独居老人的精神慰藉现状存在情感支持不足、人际交往范围窄、自我评价较低和休闲娱乐匮乏的问题,并从个人、家庭、社区、社会四个层面对造成独居老人精神慰藉问题的原因进行分析。其次,选取了8位L社区的独居老人组成小组,开展了7次小组活动,依托需求层次理论和社会支持理论为理论框架,通过促进小组成员间的互动和交流,激发他们的积极参与意识,建立互助支持的网络,提升他们的人际交往技能。同时,通过小组活动设计与子女的互动环节,帮助独居老年人加强与子女的沟通联系,改善了亲子关系。此外,小组活动过程还助力于挖掘独居老人的个人兴趣和爱好,从而丰富了他们的精神文化生活。在社会工作者的引导下,老人通过参与小组活动,精神慰藉问题得到有效改善。在实务活动结束后,笔者对整个小组活动进行了全面评估、深入总结与反思。研究发现,本次小组活动所设定的目标基本得以实现,小组工作方法在解决老年人精神慰藉问题上展现出了良好的效果。基于此,笔者提出了几点具有建设性的建议,以期为未来在独居老人精神慰藉领域服务提供宝贵的实践经验和理论参考。

关键词：城镇社区独居老人精神慰藉小组工作

小组工作介入城市多民族社区流动儿童社区融入的研究 ——以乌鲁木齐市多民族C社区为例

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小组工作介入城市多民族社区流动儿童社区融入的研究 ——以乌鲁...

作者：武卿玉海南热带海洋学院

学位级别：硕士

随着我国经济社会的持续繁荣与发展,为人口迁移与流动提供了有利的环境与条件。在这一背景下,人口流动的趋势更加明显,其规模也在不断扩大,大量流动儿童也随之流入城市社区。本研究中的C社区就位于乌鲁木齐市沙依巴克区,是一个城市多民... 详细信息

随着我国经济社会的持续繁荣与发展,为人口迁移与流动提供了有利的环境与条件。在这一背景下,人口流动的趋势更加明显,其规模也在不断扩大,大量流动儿童也随之流入城市社区。本研究中的C社区就位于乌鲁木齐市沙依巴克区,是一个城市多民族社区,有着大量的流动人口。基于此背景,本研究以C社区流动儿童为研究对象,通过问卷调查和访谈,发现流动儿童存在学习压力大、人际交往能力差、亲子关系疏离、社区适应不良等问题,在生态系统理论和社会支持理论的指导下开展小组工作,共开展六次小组活动,通过“你好,新朋友”和“我们是最棒的”活动促使陌生的儿童学会结交新的朋友,扩展交际面,提升自信,增强人际交往能力;通过“共建文化彩虹桥”开展文化交流活动,促进不同民族之间的文化了解,从而提升文化适应能力;通过“趣味亲子趣味运动会”邀请流动儿童父母一起参与到活动中来,改善亲子关系,加强流动儿童与父母之间的了解,改变流动儿童父母的教育理念;同时“社区是我家”活动使流动儿童进一步认识社区、了解社区,提升社区归属感,进而主动参与到社区活动中来,以帮助他们更好地融入城市社区。经过评估,流动儿童社区融入水平得到显著提升,不仅在个人、家庭、同辈和社区层面上得到了有效的支持提升,而且他们在社区参与的频率和社区认同感方面也相较于之前有了明显的提高。这些积极的变化表明,流动儿童的整体社区融入水平得到了显著的改善。同时,总结介入过程中的积极影响和不足之处,为解决流动儿童在城市多民族社区融入问题提供新的研究思路,并提出合理化建议。

关键词：流动儿童城市多民族社区社区融入小组工作

三亚国际高端品牌酒店实习生现状及留任对策研究 ——以三亚A酒店为例

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三亚国际高端品牌酒店实习生现状及留任对策研究 ——以三亚A酒店...

作者：侯雪海南热带海洋学院

学位级别：硕士

海南自贸港建设以来,三亚的旅游业发展迅速,尤其疫情过后,旅游业强劲复苏,三亚成为国内休闲度假旅游的首选目的地。三亚国际高端品牌酒店得到了快速的发展,在酒店高速发展的形势下,一线员工不足的问题渐渐浮出水面。酒店正渐渐引入大量... 详细信息

海南自贸港建设以来,三亚的旅游业发展迅速,尤其疫情过后,旅游业强劲复苏,三亚成为国内休闲度假旅游的首选目的地。三亚国际高端品牌酒店得到了快速的发展,在酒店高速发展的形势下,一线员工不足的问题渐渐浮出水面。酒店正渐渐引入大量实习生以解决人手不足的问题。同时,几乎所有三亚国际高端品牌酒店都有多家合作院校,招聘实习生作为人力资源补充的重要手段之一,酒店人力资源管理者为了降低用工成本,提高实习生在酒店总人力架构中的占比。相关研究发现,酒店实习生虽然在一定程度上可以解决酒店阶段性的用工问题,但实习结束后,实习生的留任率在各家酒店均整体偏低。因此,对实习生在实习阶段存在的问题进行研究、提升留任率,使人才具备更强的竞争力是三亚国际高端品牌酒店面临的严峻考验。本文采用文献分析、问卷调查等方法进行研究,以三亚市A酒店为研究样本,对该酒店实习生留任率不足的问题进行研究,发现有以下现象:1)酒店重视宣传品牌的发展历史、经营理念及发展前景等优势条件,但缺乏对实习生的人文关怀。2)实习生对实习岗位不满意,缺乏轮岗的工作机会。3)实习生对工作报酬不满意,可支配金额少,与正式员工存在同工不同酬的现象。4)实习生与上级沟通较好,但同事之间的关系不够融洽,实习生能够从同事获取的帮助和支持都比较少,受到老员工的排挤。5)酒店不重视实习生的职业生涯发展规划,缺乏行业发展的引导,对实习生的工作内容、工作要求的培训不到位。结合研究发现,提出三亚国际高端酒店提升实习生留任的建议:1)从酒店企业文化方面,要将酒店企业文化融入日常管理,建立管理跟踪服务机制。2)从工作岗位方面,建立轮岗制度、提供丰富多样的工作机会。3)从薪酬激励机制方面,制定公平合理的薪资待遇、制定多元化实习生的薪酬体系,实现正向的激励,要体现市场化、差异化。4)从人际关系方面,酒店建立上下级的沟通交流机制、建立实习生与部门之间的联动绩效考核机制。5)从职业生涯管理方面,酒店完善实习生培训方案、酒店和学校建立长效的沟通培养机制、加强实习生职业生涯引导。这五个方面提高实习生留任意愿,使酒店能改善管理方案,提出合理的建议从而更好地留住酒店人才。

关键词：国际高端酒店酒店实习生留任意愿

提升语言景观英译质量促进旅游业的发展——以海南历史文化景区语言景观为例

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商业经济 2024年第11期 64-67页

作者：王颖海南热带海洋学院

语言景观不仅反映了一个地区的语言使用状况、语言政策，还体现了其独特的文化和社会特征，在社会、文化、经济和政治等方面具有重要作用。随着海南自由贸易港建设的深入推进，语言景观英译质量的展示对海南的国际形象塑造和旅游业推广... 详细信息

语言景观不仅反映了一个地区的语言使用状况、语言政策，还体现了其独特的文化和社会特征，在社会、文化、经济和政治等方面具有重要作用。随着海南自由贸易港建设的深入推进，语言景观英译质量的展示对海南的国际形象塑造和旅游业推广变得尤为重要。基于生态翻译学理论，以海南历史文化景区的语言景观英译为研究对象，进行多维度的实例分析，并提出优化翻译策略，以改进多语种语言景观设计，提升历史文化景区的吸引力，从而为促进海南旅游业的繁荣发展夯实基础。

关键词：语言景观英译生态翻译学旅游业

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真人图书馆——上外三亚附中的实践与探索

国际公关 2024年第1期 155-157页

作者：陈皪海南热带海洋学院

本文对真人图书馆在中学教育中的应用进行研究，旨在探讨真人图书馆在中学教育服务创新中的作用及其可行性。选择上海外国语大学三亚附属中学的实践案例进行比较分析，探讨真人图书馆服务的必要性和可行性，为相关领域的研究和实践提供... 详细信息

本文对真人图书馆在中学教育中的应用进行研究，旨在探讨真人图书馆在中学教育服务创新中的作用及其可行性。选择上海外国语大学三亚附属中学的实践案例进行比较分析，探讨真人图书馆服务的必要性和可行性，为相关领域的研究和实践提供建议。

关键词：真人图书馆沉浸式阅读面对面交流理想和蓝图

乡村振兴背景下三亚地域非遗文化创新应用与推广研究

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美术教育研究 2024年第7期 51-53页

作者：王瑞周孟熙海南热带海洋学院

非遗文化的保护与创新,在乡村振兴不断深入的当下显得格外重要。三亚作为重要的国际旅游城市,其丰富的非遗文化资源与独特的地域特色为乡村振兴提供了新的契机。该文通过研究三亚地域的非遗,探讨其在当代乡村振兴背景下的创新应用和推广... 详细信息

非遗文化的保护与创新,在乡村振兴不断深入的当下显得格外重要。三亚作为重要的国际旅游城市,其丰富的非遗文化资源与独特的地域特色为乡村振兴提供了新的契机。该文通过研究三亚地域的非遗,探讨其在当代乡村振兴背景下的创新应用和推广,综合分析三亚地区非遗项目的特点、现状以及面临的问题,为促进三亚地域非遗文化的传承与发展提出相应的策略。

关键词：乡村振兴三亚地域非遗文化

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海南自贸港建设背景下社会工作专业的机遇与挑战

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国际公关 2024年第6期 29-31页

作者：董筱洁海南热带海洋学院

党的二十大报告强调要积极推进海南省全面深化改革与开放，加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。在这一背景下，社会工作专业在社会政策、社会治理、人才培养等方面都面临前所未有的机遇，与此同时，社会服务需求呈现多样化，... 详细信息

党的二十大报告强调要积极推进海南省全面深化改革与开放，加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。在这一背景下，社会工作专业在社会政策、社会治理、人才培养等方面都面临前所未有的机遇，与此同时，社会服务需求呈现多样化，人们对社会工作的需求不断增加，多元的文化与价值冲突要求社会工作专业人才不断更新知识体系。政府和社会各界也不断加强对社会工作专业的支持和关注，为其发展提供更好的环境和条件。本文以海南自贸港的建设为背景，从政策、文化、人才等方面探讨社会工作面临的机遇和挑战，为社会工作适应自贸港建设的需要提供一定的对策建议。

关键词：自贸港社会工作机遇挑战

赋能视角下社会工作介入社区少先队参与志愿服务研究

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国际公关 2024年第12期 16-18页

作者：钟如茵陈冰杰田小彪海南热带海洋学院

社区少先队是家门口的少先队组织，为少先队员的实践锻炼搭建了良好平台。为更好推进社区少先队员参与志愿服务，需转变传统视角，充分利用赋能视角并发挥社会工作介入的优势。本文基于海南省首个校外G社区少先队参与志愿服务活动的具... 详细信息

社区少先队是家门口的少先队组织，为少先队员的实践锻炼搭建了良好平台。为更好推进社区少先队员参与志愿服务，需转变传统视角，充分利用赋能视角并发挥社会工作介入的优势。本文基于海南省首个校外G社区少先队参与志愿服务活动的具体实践，探究社区少先队参与志愿服务的现状及问题，针对参与志愿服务自主性不够、能力不足、机会有限和成效不明显等问题，从赋能视角分析社会工作介入少先队员参与志愿服务中身份赋能、价值赋能、技能赋能和文化赋能的实务策略，为我国社区少先队参与志愿服务的相关研究提供新的研究视角。

关键词：社区少先队社会工作赋能理论志愿服务