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“老大难”不再难——江苏泰州电信欠费管理出新举

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通信企业管理 2005年第8期 52-53页

作者：张璐江苏电信泰州分公司

欠费问题向来是困扰电信企业发展的“老大难”,而公众客户群由于量大面广等原因,“前清后欠”现象尤为突出,欠费回收工作更是“难上加难”。今年以来,江苏电信泰州分公司认真分析目前欠费回收工作中存在的问题,制订了一整套切实可行的... 详细信息

欠费问题向来是困扰电信企业发展的“老大难”,而公众客户群由于量大面广等原因,“前清后欠”现象尤为突出,欠费回收工作更是“难上加难”。今年以来,江苏电信泰州分公司认真分析目前欠费回收工作中存在的问题,制订了一整套切实可行的管理制度,建立了一系列精确化清欠管理流程,将欠费管理与日常经营、服务工作有机结合起来,有效地扼制了新增欠费。今年1至4月份,泰州公众客户的当月欠费回收率分别为89.4%、93.8%、96.16%和97.3%,清欠效率稳步提高。

关键词：电信企业中国江苏管理流程经营模式客户需求

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县级电信企业的转型路径

通信企业管理 2007年第5期 72-73页

作者：王开明江苏电信泰州分公司

县级电信企业(县公司)是中国电信最基本的业务、服务单元。在江苏,县公司的业务收入占比已达49.5%。随着五项集中管理、五项机制创新、BPR流程重组、内控制度、营销再造的推进和实施,县公司的性质、职责发生了转变,县公司的工作重心已... 详细信息

县级电信企业(县公司)是中国电信最基本的业务、服务单元。在江苏,县公司的业务收入占比已达49.5%。随着五项集中管理、五项机制创新、BPR流程重组、内控制度、营销再造的推进和实施,县公司的性质、职责发生了转变,县公司的工作重心已经转移到营销、服务方面,业务营销、客户服务、企业内部管理的模式和运作方式等也发生了很大变化,同时对企业的网络维护、通信建设、人事管理、财务管理等方面也提出了新的要求。农村通信市场是中国电信转型期重点拓展的目标市场。在县公司层面上,要找准转型战略与县公司工作的结合点,把精确管理的理念落实到具体的业务、维护、财务等具体管理工作中,把优化人力、网络、投资等资源的配置作为做好县公司各项工作的关键环节来抓,着力推进商业模式转变和业务结构调整,大力拓展商务领航、号码百事通、ICT转型业务。具体来说,应重点做好以下工作:

关键词：县级电信企业转型路径业务收入客户服务企业内部管理网络维护业务结构调整中国电信

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基于RFID的医疗设备远程管理系统设计

自动化技术与应用 2024年第3期43卷 62-65,135页

作者：向明华赵菊云向国华吴玲泰兴市人民医院院办江苏泰州225400 泰兴市人民医院肾脏内科江苏泰州225400 中国电信股份有限公司泰兴分公司政企客户部江苏泰州225400 泰兴市人民医院财务科江苏泰州225400

为提高医院内设备定位精度,设计基于RFID的医疗设备远程管理系统。通过阅读器、电子标签和处理器组成RFID节点,引入AS3992芯片作为核心芯片,实现数据处理和编码,执行远程指令。采用自由空间传播模型计算路径损耗产生值,通过三角定位数... 详细信息

为提高医院内设备定位精度,设计基于RFID的医疗设备远程管理系统。通过阅读器、电子标签和处理器组成RFID节点,引入AS3992芯片作为核心芯片,实现数据处理和编码,执行远程指令。采用自由空间传播模型计算路径损耗产生值,通过三角定位数学方法计算待定标签位置,采用RFID定位方法确定标签的最近邻居,实现医疗设备的远程定位。实验结果表明,在没有障碍物的情况下,所提系统设备定位误差少于1 m,在有障碍物的情况下,定位误差在2 m左右,证明所提出系统定位准确性较高,满足系统的设计需求。

关键词： RFID 医疗设备远程管理路径损耗 A/D转换

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走在宽广的大路上中国电信江苏泰州分公司宽带业务发展走笔

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通信企业管理 2007年第10期 28-29页

作者：张璐中国电信江苏泰州分公司

宽带业务是拓展综合信息业务的基础,是中国电信的战略性业务。在加快推进企业转型的过程中,中国电信江苏泰州分公司创新宽带业务的发展思路,打造多赢的产业价值链。截至2007年6月底,新增宽带客户3.5万户,完成全年指标的52.24%。在泰州,... 详细信息

宽带业务是拓展综合信息业务的基础,是中国电信的战略性业务。在加快推进企业转型的过程中,中国电信江苏泰州分公司创新宽带业务的发展思路,打造多赢的产业价值链。截至2007年6月底,新增宽带客户3.5万户,完成全年指标的52.24%。在泰州,宽带发展正逢"天时、地利、人和",宽带之路越走越宽。

关键词：宽带业务中国电信业务发展泰州公司江苏综合信息业务产业价值链

“互联网+”背景下多云架构技术及其应用分析

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无线互联科技 2022年第22期19卷 78-80页

作者：解慧静中国电信江苏公司政企客户事业部江苏南京210000

灵活性对企业来说至关重要,多云战略已经成为越来越多企业的选择。如何将不同公有云服务进行深度整合,实现跨云系统的架构设计和跨云资源的管理调度,日益成为企业上云的新课题。文章对多云部署的架构难点进行了分析,对多云网络、多云聚... 详细信息

灵活性对企业来说至关重要,多云战略已经成为越来越多企业的选择。如何将不同公有云服务进行深度整合,实现跨云系统的架构设计和跨云资源的管理调度,日益成为企业上云的新课题。文章对多云部署的架构难点进行了分析,对多云网络、多云聚合的技术细节进行了分析,阐述了目前多云技术及实施要点,并展望了多云应用及生态发展的前景。

关键词：多云专网通信应用生态

聚焦客户需求关于电信业务使用情况的调查、分析及建议

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通信企业管理 2011年第8期 10-11页

作者：张璐中国电信江苏泰州分公司

2008年7月,由中国电信承建的江苏泰州数字化城市管理平台正式建成并投入运行。三年来,＂数字城管＂运行效果如何？平台上线后城市管理模式有何创新？客户有什么新的需求和改进意见？日前,笔者来到了江苏省泰州市数字化城市管理监督指挥... 详细信息

2008年7月,由中国电信承建的江苏泰州数字化城市管理平台正式建成并投入运行。三年来,＂数字城管＂运行效果如何？平台上线后城市管理模式有何创新？客户有什么新的需求和改进意见？日前,笔者来到了江苏省泰州市数字化城市管理监督指挥中心,采访了中心综合处处长倪立华。下面是采访问答。

关键词：客户需求数字城管电信业务数字化城市聚焦调查城市管理模式运行效果

打造无缝隙客户投诉闭环管控体系中国电信泰州分公司投诉管理侧记

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通信企业管理 2013年第8期 42-43页

作者：张璐中国电信江苏泰州分公司

近年来,中国电信江苏公司泰州分公司(以下简称泰州分公司)着力打造无缝隙的客户投诉闭环管理体系,全面梳理排查热点服务问题,加大客户投诉过程管理力度,形成全员服务、全过程跟踪的服务机制,稳步降低全区申诉和投诉量,投诉客户感知不断... 详细信息

近年来,中国电信江苏公司泰州分公司(以下简称泰州分公司)着力打造无缝隙的客户投诉闭环管理体系,全面梳理排查热点服务问题,加大客户投诉过程管理力度,形成全员服务、全过程跟踪的服务机制,稳步降低全区申诉和投诉量,投诉客户感知不断提升。

关键词：客户投诉中国电信公司管控体系投诉管理泰州闭环侧记

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基于ISM模型的农村宽带使用影响因素研究

南京邮电大学学报（社会科学版） 2014年第3期16卷 56-63页

作者：刘聪锋储成祥戴啸涛南京邮电大学管理学院江苏南京210023 南京邮电大学经济学院江苏南京210023 中国电信常州分公司政企客户中心江苏常州213000

促进农村宽带使用是推进农业信息化的重要内容,是实现农业现代化的重要手段。电信运营商是农村宽带服务的供给者,从运营商角度探讨农村宽带使用影响因素,构建影响宽带使用的解释结构模型,对各影响因素进行层次分析。研究表明:宽带资费... 详细信息

促进农村宽带使用是推进农业信息化的重要内容,是实现农业现代化的重要手段。电信运营商是农村宽带服务的供给者,从运营商角度探讨农村宽带使用影响因素,构建影响宽带使用的解释结构模型,对各影响因素进行层次分析。研究表明:宽带资费、宽带接入终端的价格和运营商提供服务的质量是影响宽带使用的直接因素,网络速度、技术培训和政府支持等是中间因素,宽带技术先进性是根本因素。因此,为推动农村宽带的使用,电信运营商应该主动降低宽带资费、降低终端价格、提高宽带服务质量和加强技术创新。

关键词：农村宽带解释结构模型电信运营商农业信息化农业现代化互联网

跑出改革加速度中国电信江苏泰州分公司业务集中支撑中心“倒三角”改革侧记

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通信企业管理 2015年第6期 58-59页

作者：张璐中国电信江苏公司泰州分公司

今年,中国电信江苏公司泰州分公司优化"倒三角"支撑体系组织架构,成立了业务集中支撑中心、客户服务调度中心和投诉处理中心,推动扁平化管理和集约化支撑。"倒三角"试点为企业深化改革拓宽新的空间带来无限想象。

关键词：业务集中中国电信倒三角江苏公司江苏泰州扁平化管理客户服务调度中心报表系统处理中心