检索结果-南通市图书馆

湖北邮电技术 2000年第3期 10-19页

作者：杨勇中国电信集团湖北省电信公司服务质量检查科湖北武汉430022

从呼叫中心的定义、设立背景的思考、运行优势等方面分析了设立电信客户服务中心的必要性 ,介绍了本地网客户服务中心系统功能及架构 ,并提出建设电信本地网客户服务中心的组网方案与实施建议。

关键词：电信网络本地网客户服务中心组网方案

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企业IT城域网网络安全

信息通信 2013年第2期26卷 113-114页

作者：刘海政郑化文武汉市电信分公司企业信息化部湖北武汉430071

当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量竞争转变成以客户为中心的服务质量竞争。为适应市场竞争的变化,需要全面提升武汉电信的服务层次。随着数据集中化的运作方式在各省电信的开展,系统安全的压力明显增大。面对集中后的系... 详细信息

当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量竞争转变成以客户为中心的服务质量竞争。为适应市场竞争的变化,需要全面提升武汉电信的服务层次。随着数据集中化的运作方式在各省电信的开展,系统安全的压力明显增大。面对集中后的系统,如何提高全网的安全水平,保障其运行质量,已经成为迫在眉睫的问题。

关键词：风险分析网络安全状态监控防病毒体系

实施会员发展三部曲，突破会员规模发展瓶颈——商务领航会员放号策略初探

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实施会员发展三部曲，突破会员规模发展瓶颈——商务领航会员放号...

2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛

作者：李志宁中国电信广州分公司增值业务中心

从06年开始,商务领航会员(即"商路通")发展遇到了放号停滞、会员续约难度大等问题.会员能否规模发展将直接决定了商务领航"筑巢引凤"商业模式的成功与否,因此如何整合资源,巧借分局/渠道力量和企业外部资源,有效聚合用户,实现会员规模发... 详细信息

从06年开始,商务领航会员(即"商路通")发展遇到了放号停滞、会员续约难度大等问题.会员能否规模发展将直接决定了商务领航"筑巢引凤"商业模式的成功与否,因此如何整合资源,巧借分局/渠道力量和企业外部资源,有效聚合用户,实现会员规模发展,是当前商务领航运营中迫切需要解决的问题.本文在深入分析影响商路通会员放号因素的基础上,探讨了当前会员发展策略,提出了以客户需求为导向,为客户提供针对性产品和服务,以产品和应用吸引客户,巧借行业协会,政府管控机构等企业外部资源,突破会员发展瓶颈的新策略.分针对目标客户群定向放号,推广行业解决方案带动放号和通过会员服务吸引客户三个阶段实现会员的规模发展,促进商务领航持续健康发展.

关键词：商路通放号三部曲策略

来源： cnki会议评论

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电信企业产品开发中的知识管理探讨

管理观察 2012年第16期 71-71页

作者：曾令芝中国电信股份有限公司湖北客户服务中心湖北武汉430019

随着电信市场的迅猛发展，电信产品的管理成为企业最为关注的问题。但在当前，可以拿来满足客户需要的产品是非常有限的，因而企业将目光对准电信产品开发，对产品开发中的知识进行有效管理是产品开发的重要基础。企业如何做好产品开发... 详细信息

随着电信市场的迅猛发展，电信产品的管理成为企业最为关注的问题。但在当前，可以拿来满足客户需要的产品是非常有限的，因而企业将目光对准电信产品开发，对产品开发中的知识进行有效管理是产品开发的重要基础。企业如何做好产品开发中的知识共享、沉淀，如何建立针对适合产品开发的知识管理系统，笔者对此进行了相关探讨。

关键词：电信企业产品开发知识管理

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基于重复工单预警功能的分析研究

城镇供水 2023年第4期 96-100页

作者：杨云武汉市水务集团有限公司调度指挥中心湖北武汉430062

以客户服务平台供水服务数据为核心,结合大数据技术和水务集团的督办机制,在现有工单预警功能基础上研发了重复工单预警功能,通过其电话预警、实时预警和每日预警三种预警手段,可实时精准预警及分析重复工单,提高督办效率,及时掌握用户... 详细信息

以客户服务平台供水服务数据为核心,结合大数据技术和水务集团的督办机制,在现有工单预警功能基础上研发了重复工单预警功能,通过其电话预警、实时预警和每日预警三种预警手段,可实时精准预警及分析重复工单,提高督办效率,及时掌握用户舆情,为提高供水服务质量提供精准决策依据,在一定程度上降低电话量和工单量,提高供水服务质量。

关键词：重复工单预警功能督办效率舆情供水服务质量

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5G云网资源调度效率提升研究

长江信息通信 2023年第9期36卷 229-232页

作者：杨斯可聂超宋景民杨洋潘健湖北省烟草专卖局(公司) 湖北武汉430000 中国电信湖北政企智能服务运营中心湖北武汉430023

通过5G网络提升政企服务客户的能力,是产业数字化创新的重要方面。在5G时代,政企侧和运营商侧云网资源如何高效地匹配、协同仍然是重要的课题。为落实数字化转型要求,从云、网络和OB域系统等维度分析影响5G云网资源调度效率的原因,并提... 详细信息

通过5G网络提升政企服务客户的能力,是产业数字化创新的重要方面。在5G时代,政企侧和运营商侧云网资源如何高效地匹配、协同仍然是重要的课题。为落实数字化转型要求,从云、网络和OB域系统等维度分析影响5G云网资源调度效率的原因,并提出提升措施,以实现5G云网资源高效、敏捷、精准地投放。

关键词： 5G 云网资源协同调度编排器控制器

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N*2M大客户电路调度平台——基于SDH的MSTP在城域以太网中的应用工程

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N*2M大客户电路调度平台——基于SDH的MSTP在城域以太网中的应用...

跑出改革加速度中国电信江苏泰州分公司业务集中支撑中心“倒三角”改革侧记

2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛

作者：郑科英广东省电信有限公司广州分公司国际通信中心

目前城域网主流传送方案是采用的基于 SDH 的技术应用.本文对基于 SDH 的 MSTP 在城域以太网上的应用工程 N2M 电路调度平台进行规划设计。设计内容包括应用工程的背景分析、工程规模、工程节点间的光缆连接、系统配置、业务组织等。同... 详细信息

目前城域网主流传送方案是采用的基于 SDH 的技术应用.本文对基于 SDH 的 MSTP 在城域以太网上的应用工程 N2M 电路调度平台进行规划设计。设计内容包括应用工程的背景分析、工程规模、工程节点间的光缆连接、系统配置、业务组织等。同时以太网业务是城域网的重要数据业务,本文分析了以太网在 MSTP 上的组网设计。对四种组网方案:EPL(Ethernet Private Line)以太专线业务、EVPL(Ethernet Virtual Private Line) 虚拟以太专线业务、EPLN(Ethernet Private Local Area Network)以太专网业务、EVPLN(Ethemet Virtual Private Local Area Network)虚拟以太专网业务进行简要介绍。

关键词： MSTP 城域以太网 N*2M 调度平台 SDH

来源： cnki会议评论

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通信企业管理 2015年第6期 58-59页

作者：张璐中国电信江苏公司泰州分公司

今年,中国电信江苏公司泰州分公司优化"倒三角"支撑体系组织架构,成立了业务集中支撑中心、客户服务调度中心和投诉处理中心,推动扁平化管理和集约化支撑。"倒三角"试点为企业深化改革拓宽新的空间带来无限想象。

关键词：业务集中中国电信倒三角江苏公司江苏泰州扁平化管理客户服务调度中心报表系统处理中心

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基于SDN技术的IDC网络差异化运营能力

基于SDN技术的IDC网络差异化运营能力

基于CDMA制式的移动终端在社区卫生信息化的应用研究

中国通信学会信息通信网络技术委员会2015年年会

作者：陈星辰束栋乔建张舒中国电信服务有限公司江苏公司操作维护中心

在"互联网+"时代,网络的高稳定与高性能已经不足以满足业务需求,灵活性和敏捷性更为关键。运营商作为IDC服务提供商,面临着从单一资源租赁向精细化运营和差异化服务转变的挑战。采用BGP Flow Spec作为南向协议实现基于SDN的IDC客户流量... 详细信息

在"互联网+"时代,网络的高稳定与高性能已经不足以满足业务需求,灵活性和敏捷性更为关键。运营商作为IDC服务提供商,面临着从单一资源租赁向精细化运营和差异化服务转变的挑战。采用BGP Flow Spec作为南向协议实现基于SDN的IDC客户流量灵活调度,并研究一种SDN控制器冗余备份的方法,提高SDN网络可靠性,为运营商的IDC网络运营提供新思路。

关键词：软件定义网络网络数据中心差异化控制器 BGP Flow Spec

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广东通信技术 2009年第12期29卷 8-11,16页

作者：郑杰明金盈中国电信股份有限公司广州研究院政企客户产品开发部

家庭病床是我国社区医疗卫生工作的组成部分,家庭移动查房和移动监护是社区卫生服务中心开展"家庭病床"业务的主要移动医疗技术。结合CDMA(1X/EVDO)移动通信技术的移动查房和监护技术,可以方便社区医生查询和录入医嘱,并实现了医生和护... 详细信息

家庭病床是我国社区医疗卫生工作的组成部分,家庭移动查房和移动监护是社区卫生服务中心开展"家庭病床"业务的主要移动医疗技术。结合CDMA(1X/EVDO)移动通信技术的移动查房和监护技术,可以方便社区医生查询和录入医嘱,并实现了医生和护士的智能调度。同时,可以对病人进行实时监护,把生理参数通过无线网络实时地发送到社区医院监护中心,病人还可以享受社区健康管理平台提供的各种医疗服务。文章介绍了一种基于CDMA制式的移动终端在社区卫生信息化的应用研究。

关键词： CDMA 社区卫生信息化 HIS 移动查房移动监护