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平台生态系统的开放性陷阱：系统信任缺失与信任治理

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科学学与科学技术管理 2021年第10期42卷 56-70页

作者：牟宇鹏郭旻瑞张辉汪涛中国矿业大学经济管理学院武汉大学组织营销研究中心湖北工程学院经济与管理学院武汉大学经济与管理学院

互联网、人工智能和大数据的快速进步以及共享经济的发展推动了平台企业的成长,大规模的消费者、服务提供者以及服务补充者通过不断扩大的网络效应形成了松散耦合的平台生态系统。然而由于生态系统的多样性和复杂性,更容易出现利益相关... 详细信息

互联网、人工智能和大数据的快速进步以及共享经济的发展推动了平台企业的成长,大规模的消费者、服务提供者以及服务补充者通过不断扩大的网络效应形成了松散耦合的平台生态系统。然而由于生态系统的多样性和复杂性,更容易出现利益相关者目标冲突和机会主义行为等开放性陷阱,进而影响系统中参与成员的价值获取。但有关平台生态系统中价值创造阴暗面的研究仍然十分局限,尤其是缺乏对于其影响机制及治理措施的探讨。基于信任理论,研究多主体价值共创行为中存在的平台开放性陷阱对于价值共创意愿的负面影响;同时探讨在文化情境因素的调节下,如何增强系统互信的中介作用进而提升平台中的价值共创意愿。针对共享住宿平台的多主体情境进行了问卷调查,共获得506个有效样本,结果表明:多主体参与行为中存在目标冲突、机会主义、角色冲突与模糊等开放性陷阱,会对价值共创意愿造成一定的消极影响。当社会文化认知中对于平台企业的社会规范、信念的一致性增强时,开放性陷阱对系统互信的负面影响会减弱,价值共创绩效随之提升。

关键词：平台企业多主体参与开放性陷阱系统互信

“情有可原”还是“罪加一等”——文化混搭对消费者的宽恕意愿的影响

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营销科学学报 2023年第2期3卷 20-36页

作者：聂春艳汪涛刘英为江西财经大学工商管理学院武汉大学组织营销研究中心湖北文理学院政法学院

为赢得当地消费者的青睐,越来越多的全球品牌开始在产品设计或营销过程中应用当地文化元素。但当这样的全球品牌犯错时,消费者是会爱屋及乌地认为品牌情有可原,还是会迁怒品牌,认为其罪加一等?本研究就从品牌犯错的视角,探讨了文化混搭... 详细信息

为赢得当地消费者的青睐,越来越多的全球品牌开始在产品设计或营销过程中应用当地文化元素。但当这样的全球品牌犯错时,消费者是会爱屋及乌地认为品牌情有可原,还是会迁怒品牌,认为其罪加一等?本研究就从品牌犯错的视角,探讨了文化混搭对消费者的宽恕意愿的影响,并深入剖析了其中介机制以及可能存在的边界条件。通过两个实验研究发现,相比非文化混搭全球品牌犯错,消费者更可能宽恕文化混搭全球品牌犯错,因为品牌对当地文化元素的应用会拉近消费者与全球品牌之间的心理距离,从而引发消费者的内群体品牌偏爱。然而,只有当品牌所犯错误是能力错误时,该效应才会存在;而当其所犯错误是道德错误时,因为消费者对心理距离近者反而具有更高的道德要求,所以他们会更难以原谅文化混搭全球品牌。本研究首次基于品牌犯错的视角,探讨了文化混搭对消费者的宽恕意愿的影响,为文化混搭研究提供了一个新的视角和方向,从而进一步拓展了现有的文化混搭研究,同时也为企业的文化混搭设计以及品牌危机管理提供了重要的指导和建议。

关键词：文化混搭全球品牌品牌犯错宽恕心理距离

文化认同体验视角下的区域文化旅游主题构建研究——以河西走廊为例

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武汉大学学报（哲学社会科学版） 2014年第1期67卷 101-106页

作者：傅才武钟晟武汉大学国家文化创新研究中心武汉大学中国传统文化研究中心

文化认同有助于培养国家和民族的凝聚力,文化认同体验是旅游体验的高级阶段。河西走廊地区在中华文化史上有重要地位,是中西文化交流的通道,多民族冲突与融合的"锋线"和中华民族文化认同体验的资源宝库,然而其文化旅游产业发展仍然滞后... 详细信息

文化认同有助于培养国家和民族的凝聚力,文化认同体验是旅游体验的高级阶段。河西走廊地区在中华文化史上有重要地位,是中西文化交流的通道,多民族冲突与融合的"锋线"和中华民族文化认同体验的资源宝库,然而其文化旅游产业发展仍然滞后。河西走廊地区应以"中华民族文化认同"作为文化旅游产业发展的主题,开展品牌营销模式创新、文化遗产保护与开发模式创新、旅游产品与游线组织创新等创新模式,推动区域整体开发。

关键词：文化认同文化旅游河西走廊

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服务中的顾客领地行为研究综述

技术经济与管理研究 2020年第10期 54-59页

作者：张辉牟宇鹏汪涛湖北工程学院经济与管理学院湖北孝感432000 中国矿业大学管理学院江苏徐州221000 武汉大学组织营销研究中心湖北武汉430072

顾客领地行为是服务中十分常见的现象,会在较大程度上影响到顾客满意,但从现有文献来看,领地行为并没有得到服务营销相关研究的充分关注。顾客领地行为提供了服务营销研究的新视角,反映了顾客与企业、顾客与顾客之间互动对企业运营的影... 详细信息

顾客领地行为是服务中十分常见的现象,会在较大程度上影响到顾客满意,但从现有文献来看,领地行为并没有得到服务营销相关研究的充分关注。顾客领地行为提供了服务营销研究的新视角,反映了顾客与企业、顾客与顾客之间互动对企业运营的影响,也体现了顾客对空间体验的热点研究方向。文章对顾客领地行为相关研究进行了梳理,从顾客领地行为的起源、内涵、影响因素等方面对现有研究展开了评述,提出了领地行为的源起、构建、管理、瓦解等发展框架,认为心理所有权、控制感、认同感是领地行为的基础,领地行为又会受到文化、个人、情境等因素的影响。服务中的顾客领地行为会产生顾客不满意等负面影响,也会起到促进创新绩效等正面影响。最后,文章指出了未来研究方向,并建议企业加强对顾客认同、控制感的管理,正面引导领地行为的发展,获得更好绩效。

关键词：服务营销顾客领地行为心理所有权

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数字传播时代广告信任的层级重构及其策略

学习与实践 2020年第5期 128-134页

作者：程明赵静宜武汉大学媒体发展研究中心武汉大学新闻与传播学院湖北武汉430072

广告信任是维系广告生产和传播活动的重要简化机制。随着数字技术带来全新的广告生态,原有基于大众传播效果理论的广告信任研究框架也面临解释力失效的危机。广告信任是包含信息传播信任与社会交往信任的复合概念,借用卢曼社会信任的相... 详细信息

广告信任是维系广告生产和传播活动的重要简化机制。随着数字技术带来全新的广告生态,原有基于大众传播效果理论的广告信任研究框架也面临解释力失效的危机。广告信任是包含信息传播信任与社会交往信任的复合概念,借用卢曼社会信任的相关理论,可以发现数字时代的广告信任是连接个体信任与社会信任的关系信任,它可以被视作包含广告传播互动信任、广告营销组织信任、广告与社会整体信任三个维度的复杂信任系统。在当前复杂的传播环境和营销环境下,亟需发掘数字广告信任层级重构的新路径。

关键词：数字传播广告信任社会信任信任建构

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来源国文献计量分析

营销科学学报（辑刊） 2017年第2期13卷 71-94页

作者：汪涛聂春艳刘英为孟佳佳武汉大学组织营销研究中心武汉大学经济与管理学院湖北文理学院创新创业学院辽宁大学新华国际商学院

在经济全球化的背景下,来源国对产品和品牌国际化显得愈加重要,为此学者们进行了众多研究并取得了不少值得关注的成果。本研究通过对WOS数据库中精确检索到的799篇英文和在CNKI精确检索到的70篇中文来源国文献进行科学计量分析,然后分... 详细信息

在经济全球化的背景下,来源国对产品和品牌国际化显得愈加重要,为此学者们进行了众多研究并取得了不少值得关注的成果。本研究通过对WOS数据库中精确检索到的799篇英文和在CNKI精确检索到的70篇中文来源国文献进行科学计量分析,然后分别从来源国概念演化、作用机制、前因变量、调节变量和结果变量对现有文献进行了系统的回顾与梳理,最后得出了来源国效应的一个完整模型,不仅为后续研究提供了一个结构化的脉络,更有助于未来学者们更好地探讨在国际化背景下如何管理中国的来源国形象。

关键词：来源国来源国形象来源国效应文献计量

国内外健康问答社区用户信息需求对比研究——基于主题和时间视角的实证分析

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数据分析与知识发现 2019年第5期3卷 1-10页

作者：石静厉臣璐钱宇星周利琴张斌武汉大学信息资源研究中心武汉430072 武汉大学中国传统文化研究中心武汉430072

【目的】识别并对比分析国内外健康问答社区用户信息需求,总结演变规律和探究演变原因。【方法】选取"慢友帮"和"Daily Strength"糖尿病群组用户问答数据,基于主题和时间视角,利用主题编码、社会网络和内容分析方法,对比分析主题分布、... 详细信息

【目的】识别并对比分析国内外健康问答社区用户信息需求,总结演变规律和探究演变原因。【方法】选取"慢友帮"和"Daily Strength"糖尿病群组用户问答数据,基于主题和时间视角,利用主题编码、社会网络和内容分析方法,对比分析主题分布、演化及共现规律。【结果】国内外社区用户核心需求都是"疾病如何治疗";且对于慢性病社区而言,"饮食"主题与其共现主题关系很密切。【局限】尚未将问答相关程度纳入分析框架,对主题演变及内容研究不够深入。【结论】国内社区处于发展期,国外社区处于稳定期;国内社区具有"问答属性",而国外社区兼具"问答属性"和"社交属性"。

关键词：健康问答社区用户需求内容分析共现网络

多系统GNSS卫星钟差和偏差产品综合:IGS第3次重处理

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武汉大学学报(信息科学版) 2023年第7期48卷 1070-1081,F0002页

作者：耿江辉闫哲温强武汉大学卫星导航定位技术研究中心湖北武汉430079

2019年10月,国际卫星导航服务组织(international GNSS service,IGS)开始了第3次重处理(the thirddata repro-cessing campaign,repro3),对各分析中心的全球卫星导航定位系统(global navigation satellite system,GNSS)卫星钟差和偏差产品(包括伪距偏差和相位偏差)进行综合成为其重要任务之一。提出了多系统GNSS卫星钟差和偏差产品综合的模型和方法,并受IGS协调分析中心委托,对repro3发布的2000一2020年的钟差和偏差产品进行综合。通过对产品综合情况进行统计与分析,得出如下结论:各GNSS系统的综合钟差产品完整率稳定后可达到95%以上,优于多数分析中心产品;GPS和伽利略卫星导航系统(Galileo satellitenavigation system,Galileo)卫星钟差间的综合均方根误差分别达到6.13 ps和5.63ps,证明了综合方法中的各项改正模型能显著提升产品一致性;格拉茨技术大学产品参与合并的平均权重达到21.83%,其相对精度优于其他分析中心;基于相位偏差产品的钟差合并权重整体高于传统卫星钟差,稳定性和精度更优。此外,为了验证综合产品的定位性能,选取了全球均匀分布的103个测站进行精密单点定位静态解测试,结果表明:基于综合产品的GPS卫星宽巷、窄巷模糊度的平均固定率分别为90.16%和86.72%,Galileo卫星分别为97.11%和93.77%,较基于欧洲定轨中心(Centerfor Orbit Determination in Europe,COD)重处理产品的定位结果整体提升约1~5百分点;使用综合产品在东、北、天方向的平均定位精度分别为0.154、0.178、0.542cm,相比COD提升了20%~30%。IGS repro3的综合钟差和偏差产品已在IGS官方网站提供下载(https://cddis.***.gov/archive/gnss/products/repro3/)。

关键词： IGS第3次重处理钟差与偏差产品综合整数钟精密单点定位

心理契合视角下智能产品营销研究的评述与展望

维普期刊数据库评论

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经济管理 2022年第7期44卷 193-208页

作者：黄敏学吕林祥武汉大学经济与管理学院湖北武汉430072 武汉大学中国营销工程与创新研究中心湖北武汉430072

从计算智能到感知智能再到认知智能技术的演变导致企业正在积极地将不同类型的人工智能整合到产品营销活动之中。随着智能技术能力的快速增强,智能产品对用户消费过程的介入程度越来越深,这将可能会挑战用户心理层面固有的认知和需求从... 详细信息

从计算智能到感知智能再到认知智能技术的演变导致企业正在积极地将不同类型的人工智能整合到产品营销活动之中。随着智能技术能力的快速增强,智能产品对用户消费过程的介入程度越来越深,这将可能会挑战用户心理层面固有的认知和需求从而产生不可忽视的负面影响。因此,为了提高用户积极融合意愿,基于心理契合原则有限度地控制产品的智能水平就显得尤为重要。本研究聚焦于智能产品营销管理的相关研究领域,在收集和分析文献发展脉络并梳理其变化趋势的基础上,发现相关领域的研究热点为智能产品的心理契合。随后,本文围绕“智能产品营销管理中用户心理契合”这一核心问题构建了系统的研究框架,并探究用户心理契合的“影响因素——内在机制——边界条件——结果效应”。最后,由于用户对于智能产品的心理感知主要分为工具、类人、社会三个层面,本文基于此对智能产品营销管理中如何实现用户心理契合进行展望,以期推动人工智能在智能产品营销管理领域的可持续发展,构建人机协同的新型文明社会。

关键词：人工智能智能产品营销用户感知心理契合人机融合