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北京市某区社区卫生服务中心内部绩效管理实践研究与效果评价

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中国全科医学 2024年第16期27卷 1942-1949页

作者：甘静雯巩亚楠北京市通州区梨园镇梨园社区卫生服务中心 101101

背景北京市制定了一系列社区卫生服务中心绩效管理方面的政策,多数社区卫生服务中心以考核为主,并未形成绩效管理体系。本研究在原有内部绩效考核体系的基础上,针对存在的问题完善绩效管理,形成一套适用于全区社区卫生服务中心的绩效管... 详细信息

背景北京市制定了一系列社区卫生服务中心绩效管理方面的政策,多数社区卫生服务中心以考核为主,并未形成绩效管理体系。本研究在原有内部绩效考核体系的基础上,针对存在的问题完善绩效管理,形成一套适用于全区社区卫生服务中心的绩效管理体系。目的探讨绩效管理体系在社区卫生服务中心的内部实施效果。方法2019年本课题组对北京市通州区18所社区卫生服务中心的中心岗位设置、考核指标与权重、绩效反馈与改进等方面绩效管理现状进行基线调查。通过德尔菲专家咨询法确定绩效管理实施效果的评价指标,最终确定包含6个一级指标(服务数量、服务利用、服务质量、医务人员绩效评价、患者满意度和目标管理)、34个二级指标的《社区卫生服务中心内部绩效管理手册》(以下简称手册)。2021年对手册应用效果进行评价(服务数量、服务利用、服务质量、医务人员绩效评价、患者满意度和目标管理)。结果2020年重点工作的服务数量、服务利用和服务质量较上年度提高,除家庭医生签约率和老年人体检真实率略低于全区平均水平,其余指标均高于全区水平;医务人员绩效评价:医务人员认为工资与工作量比较匹配和非常匹配上升了29.8%;对中心发展目标、科室发展目标和个人本职工作重点的认知分别上升了15.6%、13.2%和2.6%;考核指标符合实际工作上升了20.6%;指标权重值和科室、占二次绩效分配合理分别上升了19.4%和8.3%;认为激励性较强增加了18.3%;绩效改进效果明显增加了18.1%;绩效管理总体满意度上升了11.8%。患者满意度:对慢性病管理、儿童健康管理、医务人员技术水平和就诊结果方面的满意度均有不同程度的提高。区级年终考核:除1中心排名未变,其余中心均名次提高。工资薪酬:在岗职工、医生、护士和预防保健人员年人均收入分别增长了5.2%、7.6%、8.4%和10.4%,较全区人均收入分别提高了4.7、8.7、4.4、3.9万元。结论经过不同经济发展水平的社区卫生服务中心论证,该绩效管理体系应用效果显著,提高了社区重点工作数量和质量水平,增强了医务人员积极性和服务能力,进而提升了患者的满意度,具有一定的推广价值。但应用绩效管理体系的中心数量有限,时间偏短,在今后需要扩大应用范围,继续追踪应用情况。

关键词：社区卫生服务绩效管理效果评价北京市

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城市社区卫生服务中心发展情况调查研究

中国全科医学 2024年第10期27卷 1166-1172页

作者：李娅玲顾燕峰郑艳玲蔡学民王伟余海燕杜兆辉上海市浦东新区上钢社区卫生服务中心全科 200126 上海市浦东新区上钢社区卫生服务中心药剂科 200126 武昌区首义路街社区卫生服务中心全科湖北省武汉市430081 崂山区社区卫生服务中心全科山东省青岛市266101 青羊区新华少城社区卫生服务中心全科四川省成都市610014

背景我国城市社区卫生服务中心发展近20年,但有关其发展情况、取得的进展及存在的问题等缺乏系统性研究。目的通过分析我国城市社区卫生服务中心发展情况,为推动其高质量发展提供参考。方法课题组于2022年10月采用便利抽样法在东、中、... 详细信息

背景我国城市社区卫生服务中心发展近20年,但有关其发展情况、取得的进展及存在的问题等缺乏系统性研究。目的通过分析我国城市社区卫生服务中心发展情况,为推动其高质量发展提供参考。方法课题组于2022年10月采用便利抽样法在东、中、西部13个省份选出50家社区卫生服务中心,并以城市社区卫生服务中心考核的关键核心指标为基础自制调研问卷。调研问卷分为基础数据和评估内容两部分:基础数据包括辖区面积、职工人数、门诊人次数等;评估内容包含4项Ⅰ级指标(机构设置、服务功能、服务方式、服务支持)、13项Ⅱ级指标及33项Ⅲ级指标。选取2006年或建院首年的数据和2021年的数据进行对比,通过“问卷星”上报调研结果。结果(1)基本数据:社区卫生服务中心建院时间在2006年之前的有24家(48.00%),在2006年之后的有26家(52.00%)。2006年或建院首年、2021年职工人数分别为67.00(40.00,101.00)人、94.00(62.00,162.00)人;门诊人次数分别为39324.00(22620.00,118384.00)人次数、106259.00(44999.00,225851.00)人次数;调研问卷总分分别为36.50(28.13,46.00)分、69.00(56.38,76.00)分。(2)Ⅰ级指标“机构设置”“服务功能”“服务方式”“服务支持”2021年中位数得分均高于2006年或建院首年,不同年份数据比较,差异有统计学意义(P服务功能”[61.84%(23.50/38.00)],“服务方式”[76.92%(10.00/13.00)],“服务支持”[47.37%(9.00/19.00)]。“机构设置”中“建筑面积”中位数得分均为0分。“服务功能”中“社区常见病、多发病和慢性病诊治”“住院服务内容”相对得分率均为100.00%;“住院床位使用率”相对得分率均为25.00%(1.00/4.00)。(3)服务功能、服务方式及服务支持的Ⅱ、Ⅲ级指标得分:“服务功能”中“公共卫生项目”中位数得分从2006年或建院首年的2.00分上升到2021年的9.50分,不同年份数据比较,差异均有统计学意义(P服务方式”中“资源整合”相对得分率2021年为100.00%。“服务支持”中“全科医师”“公共卫生医师”、“科研任务”中位数得分均为0分,“全科医师”“科研任务”不同年份数据比较,差异均有统计学意义(P社区卫生服务中心的持续发展在机构设置、服务功能、服务方式、服务支持相对得分率的逐步提升方面有所体现。建筑面积、住院服务能力、人员配比严重不足等问题导致服务能力增长缓慢,已成为社区卫生服务中心发展的掣肘问题。

关键词：基层医疗卫生机构资源配置社区卫生中心社区卫生服务高质量问卷调查

上海市社区卫生服务中心口腔诊室建设情况调查及城郊差异分析

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中华全科医师杂志 2024年第3期23卷 251-257页

作者：陈斌徐先国盛璐上海市闵行区华漕社区卫生服务中心上海201107 上海市浦东新区张江社区卫生服务中心上海201210 上海市口腔医院口腔颌面外科上海200237

目的了解上海市社区卫生服务中心口腔诊室的建设情况及城郊差异。方法该研究为横断面研究。于2023年3月10—17日,采用问卷调查的形式通过自行设计的《上海市社区卫生服务中心口腔诊疗服务能力调查表》,收集上海市249家社区卫生服务中心... 详细信息

目的了解上海市社区卫生服务中心口腔诊室的建设情况及城郊差异。方法该研究为横断面研究。于2023年3月10—17日,采用问卷调查的形式通过自行设计的《上海市社区卫生服务中心口腔诊疗服务能力调查表》,收集上海市249家社区卫生服务中心的口腔诊室相关信息,根据上海市卫生统计年鉴的分区类型分为中心城区、近郊地区、远郊地区3类,从口腔诊室基本设施、开展的临床诊疗项目、人员结构等方面比较城郊差异情况。结果调查有效问卷回收率为100.0%(249/249)。(1)全市249家社区卫生服务中心中,220家设置了口腔诊室(88.4%),29家(11.6%)未设置,近郊地区、中心城区和远郊地区设置了口腔诊室的社区卫生服务中心占比分别为98.2%(107/109)、95.0%(76/80)和61.7%(37/60),近郊地区>中心城区>远郊地区(H=35.44,P社区卫生服务中心中,近郊地区、中心城区和远郊地区的口腔诊室建筑面积分别为40.00(28.50,73.24)、31.70(24.40,49.35)和20.00(16.75,34.00)m2,近郊地区>中心城区>远郊地区(H=25.07,P服务项目情况:220家设置口腔诊室的社区卫生服务中心中,可开展龋齿充填的有220家(100.0%)、根管治疗175家(79.55%)、各类阻生牙拔除161家(73.18%),颌面外科小手术104家(47.27%)、固定义齿修复132家(60.00%),可摘局部义齿修复139家(63.18%);少数社区可开展口腔正畸和种植:包括活动矫正20家(9.09%)、固定矫正11家(5.00%)和口腔种植9家(4.09%)。城郊地区根管治疗、龈上洁治术、龈下刮治术、各类阻生牙拔除、颌面外科小手术、固定义齿修复、可摘局部义齿修复、活动矫正、口腔种植修复开展情况比较,差异均有统计学意义(H=29.19、51.73、25.32、31.93、8.23、25.98、28.26、10.46、7.84,均P社区卫生服务中心,共有口腔医师511名,其中硕士研究生24名(4.70%),副高级专业技术职称者53名(10.37%);城郊地区口腔医师数、本科及以下学历、硕士研究生学历、中级及以下职称人数比较,近郊地区>中心城区>远郊地区(H=66.35、50.33、11.19、42.17,均P社区卫生服务中心口腔服务能力具备一定的基础,但中心城区、近郊地区和远郊地区差异较大,其中近郊地区发展较好,中心城区在建筑面积等方面需要加强,远郊在设施设备、人才队伍方面需要加强。

关键词：社区卫生服务问卷调查口腔保健牙科诊室

基层社区卫生服务中心内部控制存在的问题与改进对策

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商业2.0

商业2.0 2024年第5期 48-50页

作者：朱健鋆广东广州市南沙区大岗镇社区卫生服务中心

随着我国医疗卫生体制机制改革的推进，不少基层社区卫生服务中心加大了内部控制改革力度，通过对社区卫生服务中心的不断投入，能够使各单位医疗和公共卫生服务活动更加顺利地开展。因此，社区卫生服务中心必须建立健全内部控制制度，... 详细信息

随着我国医疗卫生体制机制改革的推进，不少基层社区卫生服务中心加大了内部控制改革力度，通过对社区卫生服务中心的不断投入，能够使各单位医疗和公共卫生服务活动更加顺利地开展。因此，社区卫生服务中心必须建立健全内部控制制度，合理使用财政资金，规范单位经济活动。本文阐述了内部控制的界定、要素及特点，分析了社区卫生服务中心内部控制可能出现的问题，并提出了相应的改进对策，对于进一步推进社区卫生服务中心的内部控制工作和健康发展具有一定的参考价值。

关键词：社区卫生服务中心内部控制对策

来源：博看期刊

医防融合慢性病健康管理模式应用于社区卫生服务中心的效果

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生命科学仪器 2024年第2期22卷 82-83+86页

作者：闫海鸽北京市海淀区上庄镇社区卫生服务中心

目的探讨医防融合慢性病健康管理模式应用于社区卫生服务中心的效果。方法前瞻性选取2020年1月至2023年1月北京市海淀区上庄镇社区服务中心的15名护理人员为研究对象，对所有护理人员实施医防融合慢性病健康管理模式，观察干预前后护... 详细信息

目的探讨医防融合慢性病健康管理模式应用于社区卫生服务中心的效果。方法前瞻性选取2020年1月至2023年1月北京市海淀区上庄镇社区服务中心的15名护理人员为研究对象，对所有护理人员实施医防融合慢性病健康管理模式，观察干预前后护理人员的护理质量及护理工作满意度。结果干预后护理人员基础护理、病房管理、护理操作、病历书写评分均高于对照组，P社区卫生服务中心可有效提高护理人员的护理质量及护理工作满意度。

关键词：医防融合慢性病健康管理社区卫生服务中心

DRGs付费下社区卫生服务中心医疗业务发展的思考

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中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学

中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学 2024年第4期 126-131页

作者：潘霞魏鹏飞官渡区小板桥社区卫生服务中心云南昆明650200

本研究旨在探讨DRGs付费制度对社区卫生服务中心医疗业务发展的影响及应对策略。首先,介绍了DRGs付费制度的定义、特性以及国内外发展现状,并分析了其对医疗服务产生的影响。其次,分析了DRGs付费制度对社区卫生服务中心医疗业务的影响,... 详细信息

本研究旨在探讨DRGs付费制度对社区卫生服务中心医疗业务发展的影响及应对策略。首先,介绍了DRGs付费制度的定义、特性以及国内外发展现状,并分析了其对医疗服务产生的影响。其次,分析了DRGs付费制度对社区卫生服务中心医疗业务的影响,包括对业务内容、业务模式、业务质量以及业务发展的影响。接着,提出了社区卫生服务中心医疗业务发展的策略思考,包括建立适应DRGs付费制度的业务模式、提升业务质量以适应DRGs付费制度以及加强人员培训以适应DRGs付费制度。最后,总结了研究的主要观点,并展望了未来研究的方向。

关键词： DRG付费社区卫生服务中心医疗业务发展思考

天津市某社区卫生服务中心2018—2023年儿童乙肝疫苗接种情况分析

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中国实用乡村医生杂志 2024年第7期 69-71页

作者：王杰天津市北辰区天穆镇社区卫生服务中心防疫科

目的探讨不同年龄性别儿童接种乙肝疫苗后的免疫应答效果。方法选择2018—2023年于天津市北辰区天穆镇社区卫生服务中心接种乙肝疫苗的年龄≤14岁3 243名儿童作为调查对象，总结历年疫苗接种情况，探讨接种年龄对疫苗应答率的影响。结... 详细信息

目的探讨不同年龄性别儿童接种乙肝疫苗后的免疫应答效果。方法选择2018—2023年于天津市北辰区天穆镇社区卫生服务中心接种乙肝疫苗的年龄≤14岁3 243名儿童作为调查对象，总结历年疫苗接种情况，探讨接种年龄对疫苗应答率的影响。结果在3 243名入组儿童中，无应答277名，占8.54%；低度应答741名，占22.85%；中度应答1 167名，占35.99%；高度应答1 058名，占32.62%。分层分析显示，男童有效应答1 165名，占69.22%；女童有效应答1060名，占67.95%，乙肝疫苗应答率在不同性别儿童间分布差异无统计学意义(P>0.05)。年龄≤2岁儿童有效应答1 087名，占78.83%;3～5岁儿童有效应答751名，占68.96%;6～14岁儿童有效应答387名，占49.94%。乙肝疫苗应答率在不同年龄儿童中，分布差异有统计学意义(P<0.05)。结论乙肝接种疫苗应答率与性别无关；而随着年龄的增长，疫苗接种的有效应答率呈下降趋势。

关键词：病毒性肝炎乙型疫苗接种儿童社区分析

基于医联体的社区“全-专结合”特色建设的实践与展望——以上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心为例

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中国全科医学 2024年

作者：林其意杨芸峰顾文钦徐莉苹丁宏娟苏瑾周鹏易春涛上海市徐汇区卫生事业管理发展中心上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心

社区医疗活动的主体是各社区卫生服务中心，社区卫生服务中心在新医改背景下，一直在探索适合的发展方式，上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心探索把全科医学与专病发展融合为一体的“全-专结合”模式，为中心学科建设的发展、医疗... 详细信息

社区医疗活动的主体是各社区卫生服务中心，社区卫生服务中心在新医改背景下，一直在探索适合的发展方式，上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心探索把全科医学与专病发展融合为一体的“全-专结合”模式，为中心学科建设的发展、医疗服务水平的提升起了较大的作用。本文对枫林“全-专结合”实践进行总结，以期研究结果为相关基层医疗机构提供参考与借鉴。

关键词：社区卫生中心社区卫生服务全-专结合医联体医疗服务模式

关于社区卫生服务中心会计工作质量提升的探讨

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现代商业研究 2024年第2期 92-94页

作者：毛彤沈阳市皇姑区明廉社区卫生服务中心

随着社区卫生服务中心在社会医疗体系中的地位日益提高，会计工作质量的提升成为确保其财务运作稳健、服务水平提升的关键因素。社区卫生服务中心是社会医疗保健服务的基础单位，其会计工作作为财务管理的核心，直接关系到医疗服务的顺... 详细信息

随着社区卫生服务中心在社会医疗体系中的地位日益提高，会计工作质量的提升成为确保其财务运作稳健、服务水平提升的关键因素。社区卫生服务中心是社会医疗保健服务的基础单位，其会计工作作为财务管理的核心，直接关系到医疗服务的顺利开展和社区健康管理的有效推进。然而，在实践中，一些社区卫生服务中心的会计工作存在一些问题。基于此，本文通过对社区卫生服务中心会计工作的现状分析，探讨了提升会计工作质量的重要性，并提出了相应的对策，旨在为社区卫生服务中心改进会计管理工作提供有效的参考。

关键词：社区卫生服务中心会计工作质量提升