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设计“客户旅程”

销售与管理 2019年第14期 72-77页

作者：戴维·埃德尔曼马克·辛格麦肯锡咨询公司麦肯锡全球

企业与其被动应对客户旅程,不如塑造他们。营销人员很乐意像管理产品那样管理客户旅程。过去10年里,消费者得益于信息技术的爆炸,拥有了前所未有的权力。善用工具和信息的消费者掌握了主导权,足不出户便可用最低价格随时买到想要的东西... 详细信息

企业与其被动应对客户旅程,不如塑造他们。营销人员很乐意像管理产品那样管理客户旅程。过去10年里,消费者得益于信息技术的爆炸,拥有了前所未有的权力。善用工具和信息的消费者掌握了主导权,足不出户便可用最低价格随时买到想要的东西。而另一方面,零售商和服务提供商为了更好地了解用户,重获主动权,争相开发大数据并提升数据分析能力。在过去大部分时

关键词：定制化信息开发团队组织架构情景互动

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别让等级扼杀创新

企业家信息 2023年第1期 98-99页

作者：蒂莫西·克拉克全球领导力咨询和培训公司

在创新这种团队项目中,成员之间的互动质量会决定创新发现的速度。如果团队的关系十分融洽,那么沟通方式将是自由、坦诚的,而且充满活力。如果团队关系并不和谐,那么团队会蜕变为一潭死水,相互假装友好或一定程度上兼而有之。

关键词：创新沟通方式互动质量团队项目

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跨国公司如何削减采购成本

中欧商业评论 2019年第1期 30-35页

作者：林莲云黄敏珊全球化专业咨询公司

对家企业来说,开源节流是刻在骨子里的基因。企业往往选择在劳动力成本低的市场进行采购来节约成本。改革开放后,中国凭借较低的劳动力成本、良好的基础设施和投资者友好型的政策,成为了名副其实的“世界工厂”。这样一块大蛋糕对跨国... 详细信息

对家企业来说,开源节流是刻在骨子里的基因。企业往往选择在劳动力成本低的市场进行采购来节约成本。改革开放后,中国凭借较低的劳动力成本、良好的基础设施和投资者友好型的政策,成为了名副其实的“世界工厂”。这样一块大蛋糕对跨国企业当然极具吸引力。世纪之交,类似沃尔玛之类的大型公司国际部开始把自己的采购部直接搬到中国,之后不断完善自己在当地的采购能力以争取最优价格。而很多中型公司也纷纷向大型公司学习,我们甚至见过年收入仅几亿美元的公司也在中国建立自己的采购部门。好处当然是显而易见的,这有助于企业跟当地供应商建立更密切的关系,在供应链、制造流程发生状况时也可以快速反应,解决问题。

关键词：跨国公司采购成本劳动力成本跨国企业 “世界工厂” 大型公司采购部门开源节流

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软件平台规则与竞争政策

竞争政策研究 2017年第5期 57-59页

作者：张艳华全球经济咨询公司

软件平台无处不在,它在推动创新和经济增长方面起到了重要作用。打开我们的手机,上面安装的品类繁多的APP实现了支付、交通出行、健康以及电子商务等各种功能。同时,软件平台也实现了线上与线下的无缝链接,改变并重组了传统产业。例如,... 详细信息

软件平台无处不在,它在推动创新和经济增长方面起到了重要作用。打开我们的手机,上面安装的品类繁多的APP实现了支付、交通出行、健康以及电子商务等各种功能。同时,软件平台也实现了线上与线下的无缝链接,改变并重组了传统产业。例如,网约车的出现为传统出租车行业带来了冲击和竞争压力。

关键词：软件平台所有者外部效应碎片化

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亚太地区炼油工业与油品贸易新格局

国际石油经济 2016年第7期24卷 93-98页

作者：吴康 FGE全球能源咨询公司

亚太地区炼油能力在2015年出现近30年来的首次下降。未来10年亚太地区的蒸馏能力仍会增长但幅度大为缩小。亚太地区炼油富余能力的减少已成定势,可能在2018年转变为炼油能力短缺。与此同时,本区深加工能力则持续提升,油品贸易活跃。预计... 详细信息

亚太地区炼油能力在2015年出现近30年来的首次下降。未来10年亚太地区的蒸馏能力仍会增长但幅度大为缩小。亚太地区炼油富余能力的减少已成定势,可能在2018年转变为炼油能力短缺。与此同时,本区深加工能力则持续提升,油品贸易活跃。预计2023年亚太地区汽油供需平衡将发生转变,LPG供应将会出现更大的短缺。虽然亚太地区中间馏分油的出口预计会在2023年逐步降低,但石脑油的供需仍将保持平衡。中东地区2015年的净炼油能力增长达到新高,今后还会继续增加。由于亚太地区炼油能力增速的下降抵消了中东的增量,整个苏伊士以东地区可能在2020年从石油产品净出口地区变为净进口地区。

关键词：亚太地区炼油能力石油产品需求贸易苏伊士以东地区中东

大洗牌:亚太炼油能力减少,背后发生了什么?

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化工管理 2017年第1期 55-57页

作者：吴康 FGE全球能源咨询公司

‘随着国际油价跌入数年来的低谷,全球炼油业因廉价的进料及强劲的需求而成为一个亮点。就亚太地区而言,过去两年区内能力加速重整也给其炼油业注入了强心剂,油品贸易也日趋活跃。与亚太毗邻的中东地区正在完成新一轮的炼油能力扩张,对... 详细信息

‘随着国际油价跌入数年来的低谷,全球炼油业因廉价的进料及强劲的需求而成为一个亮点。就亚太地区而言,过去两年区内能力加速重整也给其炼油业注入了强心剂,油品贸易也日趋活跃。与亚太毗邻的中东地区正在完成新一轮的炼油能力扩张,对本区炼油业及油品贸易有很大影响。在此背景下,本文简要分析亚太地区炼油业现状、今后发展趋势及油品贸易前景。

关键词：亚太发展炼油能力

区域零售企业的未来:打造中国“人本主义零售”

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服务外包 2023年第1期 66-77页

作者：章一博丁佳川胡昊鹏李悦婷吕晃 Chris Biggs Gavin Parker Simon Murphy 彭建真孙民仕波士顿咨询公司(中国区) 波士顿咨询公司(全球及亚太) 中国连锁经营协会

中国实体零售短短三十年从“跑马圈地”时代,直接跃入了全球范围内最猛烈的线上渗透,新零售、新模式、新业态在资本加持下叠出不穷。未来十年,零售应赢在“以慢打快”,循序渐进地打造“源于人、惠于人、成于人”的三大能力,以三种能力... 详细信息

中国实体零售短短三十年从“跑马圈地”时代,直接跃入了全球范围内最猛烈的线上渗透,新零售、新模式、新业态在资本加持下叠出不穷。未来十年,零售应赢在“以慢打快”,循序渐进地打造“源于人、惠于人、成于人”的三大能力,以三种能力螺旋上升的模式平衡变革节奏。

关键词：螺旋上升实体零售新业态全球范围三种能力人本主义循序渐进未来十年

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亚太地区炼油工业与油品贸易展望

国际石油经济 2015年第5期23卷 49-52页

作者：吴康 FGE全球能源咨询公司

亚太地区炼油工业加工能力扩张持续放缓,2015年可能会出现近三十年来的首次下降。未来十年,亚太地区的蒸馏能力仍会增长,二次加工能力扩张更快。预计到2025年,亚太地区LPG缺口将大幅增加,石脑油净进口量将明显提高,燃料油也需要进口但... 详细信息

亚太地区炼油工业加工能力扩张持续放缓,2015年可能会出现近三十年来的首次下降。未来十年,亚太地区的蒸馏能力仍会增长,二次加工能力扩张更快。预计到2025年,亚太地区LPG缺口将大幅增加,石脑油净进口量将明显提高,燃料油也需要进口但进口增幅减小。最大的变化可能是汽油,2020年以后亚太地区的汽油有可能从长期的富余变为净进口。

关键词：亚太地区炼油能力石油产品需求贸易 2015年 2025年

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危机来袭，董事会急需这么做

国际公关 2024年第7期 31-34页

作者：姜晓峰李世炜北京智云图咨询有限公司新西兰AlexanderPR公司 PRGN全球公关网络

2024年，全球商业领袖都面临着相似的挑战：高通胀和经济衰退、地缘政治不确定性、以及公众难以达成团结和共识。在全球商业和经济格局前景暗淡、全球社会意识形态分歧日益深化、全球化趋势逐渐势衰的背景下，公众将以更严格的视角审查...

2024年，全球商业领袖都面临着相似的挑战：高通胀和经济衰退、地缘政治不确定性、以及公众难以达成团结和共识。在全球商业和经济格局前景暗淡、全球社会意识形态分歧日益深化、全球化趋势逐渐势衰的背景下，公众将以更严格的视角审查企业行为，并要求各个组织重视自身行为影响，积极承担对社会和环境的影响。许多企业因此受到不同社会力量的夹击。企业声誉至关重要。一家正在重建声誉的企业需要精明的领导、战略性的决策制定、有效的公关实践，忠于事实、正视问题的企业文化以及极具组织凝聚力的工作方式。在修复声誉的关键时刻，组织有可能会陷入困境，从而加剧最初由危机本身造成的损害。本文通过对全球案例的分析，借鉴全球公关网络（PRG N）的专家意见和商业领袖丰富且专业的危机管理经验，阐述了企业在危机后声誉重建阶段常犯的24个错误。通过明确这些隐患，并采取积极应对的方案，董事

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