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基于CDMA2000 1x EV-DO Rev.A的手机对讲业务Qchat的探讨

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移动通信 2010年第21期34卷 53-56页

作者：朱红梅中国电信股份有限公司广州研究院

文章首先介绍了基于CDMA20001xEV-DORev.A的手机对讲业务Qchat的研制背景,随后从Qchat的业务特点入手,对其系统的网络架构、技术原理以及所采用的关键技术进行了全面的介绍,表明Qchat业务接近专业集群业务,适合全网部署。

关键词：手机对讲 PTT Qchat 多播 BCMCS

快速发现和定位投诉问题运用多元分析方法提升客户满意度

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通信企业管理 2023年第11期 78-80页

作者：郑杰明梁伟明陈震原李媛中国电信研究院(广州) 中国电信广州分公司

客户投诉是企业改进产品和服务的宝贵资源。通过有效地分析投诉数据,企业可以迅速发现和定位问题,采取针对性措施提高客户满意度,并从中获得商机,创造企业价值。研究表明,投诉处理得当可以显著提高客户满意度和忠诚度。例如,一项由服务... 详细信息

客户投诉是企业改进产品和服务的宝贵资源。通过有效地分析投诉数据,企业可以迅速发现和定位问题,采取针对性措施提高客户满意度,并从中获得商机,创造企业价值。研究表明,投诉处理得当可以显著提高客户满意度和忠诚度。例如,一项由服务业专家Michael McCollough和Sundar Bharadwaj(1992)进行的研究发现,对于那些有效处理投诉的企业来说,“83%的不满客户会继续购买该企业的产品或服务,而且他们更可能向其他人推荐该企业”。

关键词：忠诚度客户满意度客户投诉服务业多元分析方法处理投诉产品和服务

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SRv6在大型IP骨干网中的应用

广东通信技术 2022年第12期42卷 7-13页

作者：黄晓莹阮科陈迅中国电信广州研究院

随着5G、云计算等新业务对网络性能要求的不断提升,传统网络很难满足新业务的承载需求。SRv6具有差异化路径定制能力,极大推动了网络的智能化转型。结合业务发展需求,从SRv6的特征出发,剖析SRv6在IP骨干网中的应用场景,提出IP骨干网智... 详细信息

随着5G、云计算等新业务对网络性能要求的不断提升,传统网络很难满足新业务的承载需求。SRv6具有差异化路径定制能力,极大推动了网络的智能化转型。结合业务发展需求,从SRv6的特征出发,剖析SRv6在IP骨干网中的应用场景,提出IP骨干网智能化演进策略。

关键词： SRv6 IP骨干网网络演进 Flex-Algo

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中国电信全新产品体系构建

通信企业管理 2024年第1期 68-71页

作者：梁若琳马少伟朱明英曾城刘崇日中国电信研究院(广州) 中国电信集团公司

在中国电信营销服务域中,产品数字化管理是推动企业数字化转型的关键措施之一。由于产销品体系中产品管理分散、新产品加载效率低、加载流程不透明,运营全流程处于被动等待状态,无法快速响应市场变化等问题日益凸显,因此,如何构建全新... 详细信息

在中国电信营销服务域中,产品数字化管理是推动企业数字化转型的关键措施之一。由于产销品体系中产品管理分散、新产品加载效率低、加载流程不透明,运营全流程处于被动等待状态,无法快速响应市场变化等问题日益凸显,因此,如何构建全新的产品体系,成为营销服务领域面临的挑战。

关键词：营销服务中国电信数字化转型产品数字化服务域快速响应加载效率被动等待

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央企智库数智化能力建设探索

智库理论与实践 2024年第2期9卷 114-121页

作者：申红梅方义松漆晨曦孙丽娟中国电信股份有限公司研究院广州510000

[目的/意义]数字经济已经成为经济社会发展的新范式。中央企业智库(央企智库)作为中央企业智力资源的重要载体,亟需提升数智化能力,以适应数字化时代信息环境、知识生产及决策支持的新要求。[方法/过程]基于对国内外数字化建设领先的智... 详细信息

[目的/意义]数字经济已经成为经济社会发展的新范式。中央企业智库(央企智库)作为中央企业智力资源的重要载体,亟需提升数智化能力,以适应数字化时代信息环境、知识生产及决策支持的新要求。[方法/过程]基于对国内外数字化建设领先的智库的访谈调研和天翼智库能力建设的实践探索,本文从央企智库的定位和研究人员对数智化能力的核心需求出发,分析了央企智库数智化能力建设的必要性,并提出建设目标和规划框架,同时,探索性研究了类ChatGPT人工智能技术赋能智慧决策的主要场景和落地模式,总结提炼了央企智库能力建设和持续运营的关键要素。[结果/结论]央企智库数智化能力建设需要以用户为中心,以需求和问题为导向,充分利用人工智能等数字技术,构建以数据为基础、以知识为核心、以服务为宗旨的数智化智库能力平台,同时还需要加强组织和机制建设,以保障央企智库可持续发展。这将有助于智库整合优势资源,提升智慧决策支持能力和水平。

关键词：央企智库数字化智能化大语言模型知识图谱决策支持

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我国5G业务发展进入新阶段

通信企业管理 2023年第12期 10-12页

作者：黄宇芳彭淇中国电信研究院(广州)

自2019年6月6日5G商用、6月底首个发布5G品牌至今已四年多时间,如今中国电信再次率先焕新5G品牌标识,丰富品牌内涵,传达了中国电信不断改善5G业务用户体验与服务、创新特色5G应用的理念,引领企业用行动满足人民日益增长的数智化需求。

关键词：品牌标识中国电信用户体验品牌内涵创新特色不断改善

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数字经济时代品牌特征与品牌营销创新

通信企业管理 2023年第7期 65-67页

作者：黄宇芳彭淇中国电信研究院(广州)

当今世界正经历重大变局,危机交织,新一代信息技术在时代危机和社会变革中发挥了重要作用,掌握高新科技和发展数字经济被认为是应对“不确定性”的重要手段,而品牌是企业乃至国家核心竞争力的综合体现。现阶段品牌建设关系到国家数字经... 详细信息

当今世界正经历重大变局,危机交织,新一代信息技术在时代危机和社会变革中发挥了重要作用,掌握高新科技和发展数字经济被认为是应对“不确定性”的重要手段,而品牌是企业乃至国家核心竞争力的综合体现。现阶段品牌建设关系到国家数字经济发展和数字社会赋能,数字经济时代品牌营销需要创新思维。今年5月10日是第七个中国品牌日。以中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》为标志,中国品牌战略进入新时期,而运营商品牌营销也进入新的范式。

关键词：品牌营销品牌特征质量强国建设纲要高新科技新一代信息技术国家核心竞争力创新思维

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DevOps市场现状及未来趋势洞察

通信企业管理 2023年第9期 50-53页

作者：蔡筱霞中国电信研究院(广州)

近年来,DevOps实践在中国广泛落地,DevOps工具和技术的逐渐成熟为企业的DevOps实施奠定了基础。中国企业对DevOps总体呈现出积极拥抱、勇于尝试的态度,很多企业已经建设了能力较全面的DevOps平台,或已拥有完备的基础工具链。DevOps应用... 详细信息

近年来,DevOps实践在中国广泛落地,DevOps工具和技术的逐渐成熟为企业的DevOps实施奠定了基础。中国企业对DevOps总体呈现出积极拥抱、勇于尝试的态度,很多企业已经建设了能力较全面的DevOps平台,或已拥有完备的基础工具链。DevOps应用是企业进行数字化转型的有力抓手,随着业务需求和技术创新并行驱动,传统开发及运营模式已经不能满足软件研发的需要,因此,DevOps逐渐进入大规模应用阶段。

关键词：运营模式数字化转型软件研发技术创新工具链现状及未来大规模应用有力抓手

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5G+工业互联网路在何方

通信企业管理 2023年第2期 26-29页

作者：陈力中国电信研究院(广州)

5G+工业互联网通过5G技术实现对人、机、物、料、系统等的全面连接,构建工业数字经济的新型基础设施、应用模式和工业生态,为工业乃至产业数字化、网络化、智能化发展提供新的实现途径。《中国工业互联网产业经济发展白皮书》显示,预计2... 详细信息

5G+工业互联网通过5G技术实现对人、机、物、料、系统等的全面连接,构建工业数字经济的新型基础设施、应用模式和工业生态,为工业乃至产业数字化、网络化、智能化发展提供新的实现途径。《中国工业互联网产业经济发展白皮书》显示,预计2022年工业互联网产业增加值规模达到4.45万亿元,带动新增就业105.02万人。5G商用三年来,5G+工业互联网迈入商业规模发展新阶段,挑战和机遇并存。

关键词：产业经济发展基础设施产业增加值工业互联网智能化发展网络化应用模式实现途径