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信用卡业务数字化转型实践和探索——以工商银行浙江绍兴分行为例

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现代商业银行 2024年第3期 54-59页

作者：赵国清金彪中国工商银行浙江绍兴分行

从实践看,随着线上消费需求急剧上升,传统以线下运营为主的业务模式已无法适应新形势下信用卡业务的发展,数字化转型迫在眉睫。中国工商银行浙江绍兴分行率先将数字化服务、数字化运营、数字化风控纳入信用卡业务数字化转型发展战略,提... 详细信息

从实践看,随着线上消费需求急剧上升,传统以线下运营为主的业务模式已无法适应新形势下信用卡业务的发展,数字化转型迫在眉睫。中国工商银行浙江绍兴分行率先将数字化服务、数字化运营、数字化风控纳入信用卡业务数字化转型发展战略,提升了信用卡业务竞争力。

关键词：中国工商银行浙江绍兴数字化转型数字化服务线下信用卡业务业务模式实践和探索

坚持体系管理凝聚全行力量实现新形势下队伍建设新成效

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现代商业银行 2024年第4期 66-71页

作者：史玥梁撑厦中国工商银行山西临汾分行

近年来,中国工商银行山西临汾分行(以下简称“临汾工行”)认真贯彻新时代党的组织路线和总省行各项战略部署,坚持以人民为中心的价值取向,在围绕打造“精品分行”和“一体四面”新发展格局中,把员工作为最重要的“资产”和最核心的“竞... 详细信息

近年来,中国工商银行山西临汾分行(以下简称“临汾工行”)认真贯彻新时代党的组织路线和总省行各项战略部署,坚持以人民为中心的价值取向,在围绕打造“精品分行”和“一体四面”新发展格局中,把员工作为最重要的“资产”和最核心的“竞争力”,完善工作机制,精细基础管理,系统谋划和创新组织人事工作,打造与高质量发展需求相适应的人才队伍,在人力资源管理方面做了一些思考和探索,走出了一条契合发展实际、富有鲜明特点的员工队伍建设之路。

关键词：中国工商银行员工队伍建设人力资源管理组织人事工作党的组织山西临汾战略部署人才队伍

商业银行深化对公营销服务能力体系建设的实践探索

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现代金融导刊 2024年第1期 37-39页

作者：张维梁中国工商银行新疆分行

中央金融工作会议指出，国有大型金融机构要当好服务实体经济的主力军。中国工商银行新疆分行聚焦新疆经济社会发展，围绕深化对公营销服务能力体系建设进行深入调查研究，针对工作推进中的薄弱环节，提出改进提高的思路举措，取得了积...

中央金融工作会议指出，国有大型金融机构要当好服务实体经济的主力军。中国工商银行新疆分行聚焦新疆经济社会发展，围绕深化对公营销服务能力体系建设进行深入调查研究，针对工作推进中的薄弱环节，提出改进提高的思路举措，取得了积极成效。有待提升的领域从调研情况来看，近年来新疆分行自上而下推进的对公客户经理分包管户改革取得了明显成效，但与内外部高质量发展需要相比，分行对公营销服务能力体系建设仍存在一些薄弱环节。

关键词：

“捂紧您的钱袋子”——理财投资之“三个认清”

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现代商业银行 2024年第2期 65-67页

作者：常宝中国工商银行新疆分行

本文将以普通投资者的角度，从认清自己、认清产品、认清形势三个方面讲讲“理财投资”。随着社会发展与财富积累，人民群众对理财投资的需求不断提高，各种泛金融公司跟随银行、证券、保险、基金等传统金融机构开展以理财为核心的财富...

本文将以普通投资者的角度，从认清自己、认清产品、认清形势三个方面讲讲“理财投资”。随着社会发展与财富积累，人民群众对理财投资的需求不断提高，各种泛金融公司跟随银行、证券、保险、基金等传统金融机构开展以理财为核心的财富业务。近年来，全球经济复苏不稳，国内金融运行进入高质量、强监管阶段，一些泛金融产品不断暴雷，有些甚至“血本无归”。本文将以普通投资者的角度，从认清自己、认清产品、认清形势三个方面讲讲“理财投资”。

关键词：

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加“数”前行发力场景金融新“蓝海”

现代商业银行 2024年第3期 19-22页

作者：赵霆顾佳伟中国工商银行苏州分行

中国工商银行苏州分行锚定新的赛道,以数字化转型带动业务模式、服务流程的变革,运用“金融科技+数据要素”双轮驱动,主动布局场景金融,持续提升金融服务的便利性、可得性、精准性。近年来,随着我国数字经济快速发展,数字金融承担着深... 详细信息

中国工商银行苏州分行锚定新的赛道,以数字化转型带动业务模式、服务流程的变革,运用“金融科技+数据要素”双轮驱动,主动布局场景金融,持续提升金融服务的便利性、可得性、精准性。近年来,随着我国数字经济快速发展,数字金融承担着深化服务,推动经济高质量发展的重要引擎作用。中央金融工作会议明确指出做好“数字金融”大文章,“加快建设金融强国”。中国工商银行苏州分行(以下简称“苏州工行”)锚定新的赛道,以数字化转型带动业务模式、服务流程的变革,运用“金融科技+数据要素”双轮驱动,主动布局场景金融,持续提升金融服务的便利性、可得性、精准性。

关键词：中国工商银行数字金融数字化转型双轮驱动可得性引擎作用服务流程锚定

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桃花盛开的地方

金融博览 2024年第9期 82-83页

作者：孙俊中国工商银行襄阳分行

一在乡村振兴路上,湖北省谷城县石花镇巩湾村打造的“桃花源地”远近闻名,令人向往。岁时春已半,荆楚正芬芳,我决计到巩湾村去看桃花,奔赴一场春天之约。车子出石花镇一拐进石巩路,一下像掉进花的海洋和香的世界里,好不容易找个位置泊好... 详细信息

一在乡村振兴路上,湖北省谷城县石花镇巩湾村打造的“桃花源地”远近闻名,令人向往。岁时春已半,荆楚正芬芳,我决计到巩湾村去看桃花,奔赴一场春天之约。车子出石花镇一拐进石巩路,一下像掉进花的海洋和香的世界里,好不容易找个位置泊好车,我们一下车就被卷进了一波汹涌的人流之中。薄雾笼罩着山野,小鸟在林中歌唱,沿着轨枕步行道拾级而上,阳光透过轻纱般的薄雾把远远近近照得清朗起来。

关键词：乡村振兴桃花盛开石花谷城县芬芳

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从“小微”处做好大文章

银行家 2024年第3期 68-72页

作者：金敬撑中国工商银行台州分行

经济兴则金融兴,金融活则经济活。中国工商银行台州分行(以下简称“工行台州分行”)紧紧围绕台州市委、市政府的决策部署,扎根地方、脚踏实地、服务实体,积极承担社会责任,为实体经济发展提供金融助力,坚定做小做微战略定力,探索与台州... 详细信息

经济兴则金融兴,金融活则经济活。中国工商银行台州分行(以下简称“工行台州分行”)紧紧围绕台州市委、市政府的决策部署,扎根地方、脚踏实地、服务实体,积极承担社会责任,为实体经济发展提供金融助力,坚定做小做微战略定力,探索与台州市更加契合的普惠金融发展路径。截至2023年末,工行台州分行普惠贷款余额达397亿元,较年初增加101.4亿元,全年增量首次突破100亿元;普惠客户数达2.5万户,较年初净增6338户;普惠贷款不良额为6627万元,不良率为0.17%,资产质量保持优良水准。

关键词：中国工商银行服务实体资产质量万户客户数贷款余额不良率普惠

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五条路径加快普惠金融转型发展

现代商业银行 2024年第5期 10-15页

作者：李新彬中国工商银行江西省分行

十年来,我国普惠金融取得重要突破,在优化金融服务供给、补齐民生领域短板、助力共同富裕等方面发挥了重要作用。江西工行围绕“五条路径”,在普惠金融转型方面进行了初步探索和实践,取得了良好发展成效。

关键词：普惠金融转型发展民生领域金融服务供给共同富裕江西工行探索和实践路径

数据分析支持商业银行客户营销过程中人与AI的协同机制探析

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中国信用卡 2024年第5期 29-31页

作者：张立炜中国工商银行临沂分行

当下,人工智能(AI)正在飞速发展,尤其是以OpenAI为代表的生成式AI通过ChatGPT、Sora等产品已展现出惊人的学习能力。各类数据在飞速增长,算法在加速迭代,算力在快速提升,可以预见,未来商业银行将充分运用大模型来支撑客户营销、业务运... 详细信息

当下,人工智能(AI)正在飞速发展,尤其是以OpenAI为代表的生成式AI通过ChatGPT、Sora等产品已展现出惊人的学习能力。各类数据在飞速增长,算法在加速迭代,算力在快速提升,可以预见,未来商业银行将充分运用大模型来支撑客户营销、业务运营和发展。笔者认为这样的趋势既带来巨大机遇,也蕴藏着巨大风险:机遇在于可全面提升对全量客群的记录、分析、洞察水平,进而助力精准营销与管理,提升银行服务质效;风险在于过度依赖AI可能带来的模型风险、算法歧视、过度技术化会导致对人的漠视等问题。营销本质上是“在合适的时机为合适的客户以合适的方式提供合适的产品和服务”。那么在AI时代,商业银行如何在客户营销场景的数据分析中把握人和AI的关系呢?

关键词：客户营销商业银行数据分析营销过程机制探析 AI 过度依赖模型风险