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以和谐流通促建和谐社会

中国流通经济 2007年第5期21卷 7-9页

作者：晁钢令上海财经大学现代市场营销研究中心上海市200433

本文认为,和谐流通即流通与经济社会发展需要相适应,能促进经济又好又快发展;与全体人民物质文化需要相适应,能保证各阶层消费群体特别是普通老百姓的需要得以满足;能促使公平竞争的市场环境得以建立,使所有市场参与者的合法利益得到保... 详细信息

本文认为,和谐流通即流通与经济社会发展需要相适应,能促进经济又好又快发展;与全体人民物质文化需要相适应,能保证各阶层消费群体特别是普通老百姓的需要得以满足;能促使公平竞争的市场环境得以建立,使所有市场参与者的合法利益得到保障;能鼓励健康消费,抑制不良消费,有利于人的身心健康和全面发展;以不损害消费者、企业和国家利益为基本原则,能确保消费安全,促进经济社会的可持续发展。文章提出,促进和谐流通,应从“主体管理”走向“社会管理,”建立覆盖全社会的流通管理和协调机制;坚持用法规与政策的手段抑制流通领域中的垄断与不公平竞争现象,维护经济社会的协调发展;强化舆论监督、行业自律和商德教育,不断提升流通企业经营者持续发展的战略意识和诚信经商的伦理道德水平;采取切实措施改变流通领域人才结构,提高流通现代化水平,促使流通效率提高和成本下降。

关键词：和谐流通和谐社会协调发展

产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响

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管理世界 2006年第5期22卷 86-95页

作者：王晓玉晁钢令吴纪元上海财经大学现代市场营销研究中心上海财经大学国际工商管理学院

“考虑集”形成是消费者购买决策中的重要阶段,产品只有进入考虑集才有可能最终被消费者购买。本研究在上海通过现场实验获得311名消费者的考虑集信息,检验了企业营销中的产品伤害危机事件及其处理过程对消费者考虑集的影响。研究结果... 详细信息

“考虑集”形成是消费者购买决策中的重要阶段,产品只有进入考虑集才有可能最终被消费者购买。本研究在上海通过现场实验获得311名消费者的考虑集信息,检验了企业营销中的产品伤害危机事件及其处理过程对消费者考虑集的影响。研究结果表明产品伤害危机事件及其处理过程对危机产品是否进入考虑集有显著影响;与没有危机事件比,有事件无响应会对危机产品进入考虑集产生负面影响,并且对危机产品在考虑集中偏好顺序也产生负面影响;与有事件无响应比,企业响应、专家响应,以及他们的双重响应会对危机产品进入消费者考虑集产生正向影响。

关键词：考虑集产品伤害危机危机事件现场实验

混合销售控制系统对员工感知服务氛围的影响:能力控制与顾客管家控制的三重交互作用

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南开管理评论 2022年第4期25卷 178-187,198,I0035,I0036页

作者：叶巍岭石鑫张晓雨王浩丁上海财经大学市场营销系利兹大学市场营销系上海财经大学企业管理系

零售行业的销售人员是典型的一线员工,他们感知的服务氛围是业绩的重要影响因素。本研究首次将基于管家理论的非正式控制系统引入基于代理理论的正式控制系统,构成混合销售控制系统,探究其对员工服务氛围感知的影响机制。本研究以线下... 详细信息

零售行业的销售人员是典型的一线员工,他们感知的服务氛围是业绩的重要影响因素。本研究首次将基于管家理论的非正式控制系统引入基于代理理论的正式控制系统,构成混合销售控制系统,探究其对员工服务氛围感知的影响机制。本研究以线下零售门店销售人员为研究对象,通过面对面访问收集数据,使用逐步层级回归进行数据分析和假设检验。研究发现,正式控制中的活动控制和结果控制对员工服务氛围感知有积极作用,能力控制增强了上述效应。本研究进一步发现,当上述机制引入属于非正式控制系统的顾客管家控制后,还存在三重交互效应,即只有当能力控制和顾客管家控制均较强时,活动、结果控制对员工感知服务氛围的积极影响才成立。本文是首个关于包含混合销售控制系统如何影响销售人员业绩相关变量的研究成果,对销售管理领域的理论和实践都有贡献。

关键词：员工感知服务氛围销售控制系统活动控制结果控制能力控制顾客管家控制三重交互

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和谐营销的本质特征及6C组合

企业活力 2007年第3期 40-42页

作者：李鹏举上海财经大学市场营销系

和谐营销以营造和谐的营销关系为导向，以特定的营销组合为手段，旨在创造忠诚的顾客，它与传统营销存在多方面的差异。

关键词：和谐营销营销关系营销组合传统营销顾客忠诚

退休与家庭旅游消费:经济状况与闲暇时间的调节作用

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南开管理评论 2020年第1期23卷 4-17页

作者：任明丽孙琦上海财经大学商学院文化旅游会展研究中心上海财经大学商学院市场营销系

退休引起消费的变化是目前学术界研究的热点,但退休对旅游消费影响的研究则少有论及。本文采用断点回归的方式研究了退休与家庭旅游消费的关系,从经济状况与闲暇时间两个角度对影响的路径进行分析。研究结果表明:退休降低了老年家庭的... 详细信息

退休引起消费的变化是目前学术界研究的热点,但退休对旅游消费影响的研究则少有论及。本文采用断点回归的方式研究了退休与家庭旅游消费的关系,从经济状况与闲暇时间两个角度对影响的路径进行分析。研究结果表明:退休降低了老年家庭的旅游消费水平,房屋产权正向调节着家庭旅游消费的结果,隔代照料孙子女辈时间越多即闲暇时间越少的老年人,退休后的消费水平有所增加,且存在性别上的差异。这表明,住房仍然是老年人旅游消费决策的主要考量因素,而隔代照料孙子女辈的老人由于日常休闲时间的减少,会通过旅游消费的方式获得心理补偿,在老年旅游营销中应将其作为主要的细分指标。

关键词：退休旅游消费断点回归经济状况闲暇时间

你在销售正确的“颜色”吗——社会经济地位对色相偏好的影响

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南开管理评论 2020年第6期23卷 99-110页

作者：江晓东姜敏上海财经大学商学院市场营销系上海财经大学商学院

本文基于联想学习理论,采用全国18个城市的调查数据及实验数据,探究社会经济地位对消费者色相偏好的影响及其影响机制。稳健的研究结果表明:社会经济地位显著影响消费者的色相偏好,而且社会经济地位越高(低)的消费者越倾向于选择无(有)... 详细信息

本文基于联想学习理论,采用全国18个城市的调查数据及实验数据,探究社会经济地位对消费者色相偏好的影响及其影响机制。稳健的研究结果表明:社会经济地位显著影响消费者的色相偏好,而且社会经济地位越高(低)的消费者越倾向于选择无(有)色相的产品。究其内在原因是,社会经济地位通过安全感影响消费者的色相偏好,即安全感起中介作用。但是,安全感的中介效应效果显著受到性别的调节。此外,本文通过“典型人群”的划分发现,社会经济地位和人口统计变量是企业制定色彩营销策略的关键要素。本文的研究结果进一步丰富了颜色偏好理论,并为企业制定营销策略提供战略性指导意义。

关键词：社会经济地位安全感色相偏好联想学习理论

新经济新营销新观念——论新经济时代企业经营思想的五大变化

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上海商业 2003年第11期 57-59页

作者：晁钢令上海财经大学现代市场营销研究中心

需求:以个性化的价值认知为导向资源:以全方位的资源整合为手段竞争:以核心竞争力的不断创新为动力利润:以多元化的价值增值为源泉管理:以跨部门的流程管理为特征

关键词：新经济时代利润创新网络经济时代财政管理顾客需求企业管理企业核心能力核心竞争力经营经济

我国消费率合理性的评判标准--钱纳里模型能解释吗？

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财贸经济 2009年第4期30卷 99-103页

作者：晁钢令王丽娟上海财经大学现代市场营销研究中心主任、教授 200433 上海财经大学国际工商管理学院博士研究生 200433

消费率反映了消费在国民经济发展中的结构与贡献。关于我国目前消费率是否合理,存在着学术上的分歧,而分歧之一就是能否用钱纳里的模型对我国消费率的状况进行解释。本文利用我国经济发展的一些现实数据对钱纳里模型所得出的消费率的标... 详细信息

消费率反映了消费在国民经济发展中的结构与贡献。关于我国目前消费率是否合理,存在着学术上的分歧,而分歧之一就是能否用钱纳里的模型对我国消费率的状况进行解释。本文利用我国经济发展的一些现实数据对钱纳里模型所得出的消费率的标准结构进行了修正,再用修正后的消费率标准值对我国消费率的现状及发展趋势进行解释,得出了消费率确实偏低的结论。

关键词：消费率钱纳里模型经济结构居民消费政府消费

掌握宏观营销理论促进经济和谐发展——本刊记者访上海财经大学国际工商管理学院晁钢令教授

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市场营销导刊 2006年第1期 13-15页

作者：晁钢令上海财经大学现代市场营销研究中心

本刊记者最近就宏观营销有关问题对上海财经大学现代营销研究中心主任,博士生导师,中国市场学会常务理事,我国著名市场学专家晁钢令教授作了一次专访,现全文刊发,供读者参考。

关键词：宏观市场营销商业经济学财经大学和谐发展营销研究学会常务理事工商管理学院全文刊发市场商品科特勒