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2010年:最艰难的时刻是否已经过去

中国信用卡 2010年第2期 26-27页

作者：戴兵中国光大银行信用卡中心

2009年,中国信用卡产业在小心翼翼中前行。从第三季度的数据来看,今年新增发卡量比年初增长了20%左右(约2600万张),这一增速大大低于去年同期水平,其中,中小股份制银行的增长速度又远远低于大型国有银行,反映出中小股份制银行"船小好掉... 详细信息

2009年,中国信用卡产业在小心翼翼中前行。从第三季度的数据来看,今年新增发卡量比年初增长了20%左右(约2600万张),这一增速大大低于去年同期水平,其中,中小股份制银行的增长速度又远远低于大型国有银行,反映出中小股份制银行"船小好掉头"的经营特征。而风险指标的表现也为发卡银行的谨慎政策提供了支持,截至第三季度末,全国信用卡逾期超过180天以上的透支余额约54.7亿元,较年初增长27.6亿元,增幅远远大于发卡规模。尽管其中有呆账核销不畅通和透支规模上升的原因,但行业整体风险上行仍然不容忽视。监管机构显著加强了对信用卡产业的管理,媒体对信用卡产业的关注也在升温。信用卡产业,一个曾经被国内商业银行寄予厚望的新型业务,究竟何时能够体现其价值?2010年信用卡产业是否还将面临更大的风险?

关键词：股份制银行国有银行 dub 信用卡

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以金融科技赋能,构建信用卡智能风控体系

中国信用卡 2021年第5期 24-29页

作者：刘瑜晓杨华中国光大银行信用卡中心中国光大银行信用卡中心风险控制部

2020年以来,疫情倒逼金融行业数字化加速,大数据、物联网、人工智能、区块链等前沿科技对金融各产业渗透力持续增强,金融科技价值进一步凸显。放眼当下,信用卡产业正从高速增长向高质量发展转型,受变革阵痛期叠加宏观经济增速放缓、市... 详细信息

2020年以来,疫情倒逼金融行业数字化加速,大数据、物联网、人工智能、区块链等前沿科技对金融各产业渗透力持续增强,金融科技价值进一步凸显。放眼当下,信用卡产业正从高速增长向高质量发展转型,受变革阵痛期叠加宏观经济增速放缓、市场环境变化、行业周期性风险暴露等多重因素影响,资产质量管控迎来新的考验。顺势而为,以金融科技深度赋能,重塑信用卡风控体系,更加精细化、智能化的风险管控体系是未来信用卡产业行稳致远的护航之翼、固本之基。

关键词：信用卡产业市场环境变化前沿科技阵痛期人工智能质量管控赋能区块链

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数字化时代,探索客户服务的无限可能

中国信用卡 2020年第9期 22-28页

作者：刘瑜晓中国光大银行信用卡中心

不带钱包、不带现金,外出仅带一部手机,已经成为很多人城市生活的习惯……数字化时代,消费者对产品和服务的要求日益升级,大数据、人工智能、数字孪生等新兴技术的发展,也在不断推动服务体验的变革。光大信用卡先天自带科技基因,积极拥... 详细信息

不带钱包、不带现金,外出仅带一部手机,已经成为很多人城市生活的习惯……数字化时代,消费者对产品和服务的要求日益升级,大数据、人工智能、数字孪生等新兴技术的发展,也在不断推动服务体验的变革。光大信用卡先天自带科技基因,积极拥抱金融科技,加速数字化转型,不断拓展服务边界,探索“懂你”服务的无限可能。数字孪生是光大银行信用卡业务数字化转型的关键词。近两年,光大银行信用卡中心基于长期数据系统建设、数据资产管理、数据创新应用等成果,以数字孪生作为数字化转型的抓手,为管理决策和业务落地提供数字化动态沙盘。

关键词：光大银行信用卡中心数字化转型服务体验数字化时代人工智能数据系统大数据

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不忘初心,光大信用卡践行责任与担当

中国信用卡 2019年第1期 34-37页

作者：刘瑜晓中国光大银行信用卡中心

初心,是最本真纯粹的出发原点,是真诚质朴的内心坚持。责任,是将理想信念付诸实践的能力,是满怀信心积极进取的精神。担当,是在关键时刻挺身而出的勇气,是不畏艰险勇往直前的品格。自古以来,我国传统文化就推崇“不失赤子之心”“君子... 详细信息

初心,是最本真纯粹的出发原点,是真诚质朴的内心坚持。责任,是将理想信念付诸实践的能力,是满怀信心积极进取的精神。担当,是在关键时刻挺身而出的勇气,是不畏艰险勇往直前的品格。自古以来,我国传统文化就推崇“不失赤子之心”“君子喻于义”和“君子志于道”的优秀品格,简单来说,就是推崇能够保持纯粹本心,将担当道义作为志向坚守的君子之风。

关键词：责任信用卡理想信念传统文化品格

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信用卡恶意透支的客观要件认定

金融电子化 2007年第2期 29-31页

作者：柴如军范一鸣中国光大银行信用卡中心中国光大银行信用卡中心副总经理

近年来,各商业银行陆续推出自己的信用卡。一时间,信用卡市场可谓风生水起,信用卡业务也呈不断攀升之势。但信用卡大规模推向社会的同时,该业务也不无隐忧。恶意透支、拖欠还款等现象,严重影响到发卡银行的应收账款率。本刊组织了3篇有... 详细信息

近年来,各商业银行陆续推出自己的信用卡。一时间,信用卡市场可谓风生水起,信用卡业务也呈不断攀升之势。但信用卡大规模推向社会的同时,该业务也不无隐忧。恶意透支、拖欠还款等现象,严重影响到发卡银行的应收账款率。本刊组织了3篇有关信用卡业务的文章,内容涵盖有关信用卡的法律、管理和业务等3方面,希望业内有识之士共同探讨在我国信用卡业务迅速发展的同时,如何完善相关法律环境,创新信用卡业务,化解风险,并不断提高业务管理水平。

关键词：发卡银行信用额度信用卡恶意透支持卡人客观要件

以客户为中心,提升服务质效——光大信用卡全力服务人民美好生活

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中国信用卡 2023年第1期 25-28页

作者：中国光大银行信用卡中心中国光大银行信用卡中心

党的二十大报告明确提出,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴,要加快构建新发展格局,着力推动高质量发展。对于金融业而言,面对迈向高质量发展的迫切要求,践行金融工作的政治性、人民性,提升专业性,走中国特色金融发展之路,一直是... 详细信息

党的二十大报告明确提出,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴,要加快构建新发展格局,着力推动高质量发展。对于金融业而言,面对迈向高质量发展的迫切要求,践行金融工作的政治性、人民性,提升专业性,走中国特色金融发展之路,一直是我们坚守的核心使命。

关键词：中国式现代化以客户为中心信用卡高质量发展核心使命提升服务特色金融金融业

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在新发展格局中擘画新蓝图,谱写新华章

中国信用卡 2021年第1期 34-38页

作者：刘瑜晓中国光大银行信用卡中心

2018年6月,习近平总书记在中央外事工作会议上作出“世界处于百年未有之大变局”这一重大判断,后续又在多个场合重申这一判断。当前,世界格局和大国关系发生深刻变化,国际现行多边体系和秩序进入瓦解和重构过程;新一轮科技革命方兴未艾... 详细信息

2018年6月,习近平总书记在中央外事工作会议上作出“世界处于百年未有之大变局”这一重大判断,后续又在多个场合重申这一判断。当前,世界格局和大国关系发生深刻变化,国际现行多边体系和秩序进入瓦解和重构过程;新一轮科技革命方兴未艾,全球科技创新空前密集活跃;全球经济步入新周期,经济结构和国际货币体系行至十字路口。2020年突然暴发的新冠疫情更是将世界大变局推向高潮,中国经受住了这个变局时代的一场大考,但考验并未结束,实现中华民族伟大复兴的道路仍然需要披荆斩棘,攻坚克难。

关键词：国际货币体系大国关系大变局新一轮科技革命世界格局重大判断重构过程新蓝图

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以客户为中心,构建五星级服务体系

金融电子化 2013年第5期 45-47页

作者：戴兵中国光大银行信用卡中心

纵观近年来中国信用卡市场发展趋势,各行经营模式逐步从粗放型增长向精细化增长转变。如何把"以客户为中心"的理念落实到实际业务中,不断提升客户满意度、忠诚度与贡献度,成为各行竞争的焦点。多年来,光大银行信用卡中心通过对客户需求... 详细信息

纵观近年来中国信用卡市场发展趋势,各行经营模式逐步从粗放型增长向精细化增长转变。如何把"以客户为中心"的理念落实到实际业务中,不断提升客户满意度、忠诚度与贡献度,成为各行竞争的焦点。多年来,光大银行信用卡中心通过对客户需求的深度研究,首次在国内提出信用卡客户的马斯洛需求体系,并依此打造光大银行信用卡的五星级客户服务体系,在提升客户感受度、实现客户价值的同时,也实现了企业价值,达成双赢局面。

关键词：信用卡中心客户需求马斯洛银行信用卡信用卡客户持卡人基础金融服务光大银行客户服务体系

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商业银行信用卡业务精细化发展策略

银行家 2022年第3期 43-44页

作者：程伟艳中国光大银行信用卡中心

作为商业银行消费金融版图的重要组成部分,信用卡业务具有广阔的发展前景,对商业银行拓展收入空间、扩大优质客群基础、加快零售业务转型和提升市场品牌美誉度等具有不可替代的作用。近年来,随着我国经济发展进入新常态,国内存量经济模... 详细信息

作为商业银行消费金融版图的重要组成部分,信用卡业务具有广阔的发展前景,对商业银行拓展收入空间、扩大优质客群基础、加快零售业务转型和提升市场品牌美誉度等具有不可替代的作用。近年来,随着我国经济发展进入新常态,国内存量经济模式特征日益凸显,在严监管和规范发展要求下,商业银行信用卡业务基本告别“跑马圈地”时代,迈向精细化发展和差异化竞争的新阶段。

关键词：精细化发展品牌美誉度商业银行消费金融我国经济发展新常态差异化竞争信用卡业务