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Reporting Corporate social Responsibility： Using Comparative Messages to Influence Attitudes and Purchase Intentions

引用

Journalism and Mass Communication 2012年第6期2卷 649-666页

作者： Jaesub Lee Kwang Hee Kim Ya-Ching Chang Robert L. Heath University of Houston Houston USA Inha University Incheon Korea

This study examined whether exposure to a firm＇s report of corporate social responsibility （CSR） activities affected attitudes toward the firm and increased behavioral intent to purchase products and services from it. Findings showed that increased knowledge of a company＇s CSR deeds fosters positive attitudes and favorable purchase intentions toward the company. Reports that compared the firm＇s CSR activities to the competitor＇s activities favorably affected consumers＇ attitudes and purchase intentions positively. On the other hand, self-promotional reports affected neither attitudes nor purchase intentions significantly.

关键词： corporate social responsibility (CSR) communicating CSR self-promotion message social comparisonmessage attitudes purchase intentions

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