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S-O-R理论视角下东部地区乡村公共数字文化服务用户流失行为研究

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图书馆杂志 2022年第2期41卷 36-46页

作者：王锰华钰文陈雅江苏大学科技信息研究所江苏镇江212013 南京大学信息管理学院江苏南京210023

该文旨在调查乡村公共数字文化服务用户使用情况,分析用户流失行为的影响因素,为优化乡村公共数字文化服务提供依据。通过对国家公共文化示范区乡村服务点进行田野调查,以s-o-r(刺激—有机体—反应)理论为基础,运用扎根理论作为分析手段... 详细信息

该文旨在调查乡村公共数字文化服务用户使用情况,分析用户流失行为的影响因素,为优化乡村公共数字文化服务提供依据。通过对国家公共文化示范区乡村服务点进行田野调查,以s-o-r(刺激—有机体—反应)理论为基础,运用扎根理论作为分析手段,采用实地走访和半结构化访谈相结合的方式收集语料,使用质化研究软件Nvivo11对其梳理与分析,揭示了用户流失行为的影响因素及其机理。研究发现乡村公共数字文化服务中刺激、有机体、反应要素之间的关系,构建用户流失行为模型,并结合模型中替代品、信息素养、信息、服务系统环境综合因素对用户流失行为产生影响的四条传导路径提出针对性建议,以避免产生用户流失行为,提高乡村公共数字文化服务效能。

关键词：公共文化服务数字文化服务乡村用户流失行为 S-O-R理论

基于S-O-R理论的政府购买青少年公共体育服务公众满意度研究

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基于S-O-R理论的政府购买青少年公共体育服务公众满意度研究

作者：吴官政华中科技大学

学位级别：硕士

党的二十大明确提出,要“加强青少年体育工作”。青少年公共体育服务作为保障青少年健康成长的重要工程和“生命线”,加强其建设工作对青少年体育发展具有重要意义。“十四五”体育规划明确提出,鼓励政府向青少年体育社会组织购买各种服... 详细信息

党的二十大明确提出,要“加强青少年体育工作”。青少年公共体育服务作为保障青少年健康成长的重要工程和“生命线”,加强其建设工作对青少年体育发展具有重要意义。“十四五”体育规划明确提出,鼓励政府向青少年体育社会组织购买各种服务,标志着政府购买将作为未来青少年公共体育服务供给的主要形式之一。随着我国日益增长的青少年体育需求与不平衡不充分的青少年体育发展之间的矛盾日益凸显,如何在回应问题和响应政策的基础上,为青少年提供能够满足其多样化需求的优质公共体育服务,实现其健康成长,将是推进体育治理、建设体育强国的必然要求。因此,本研究将顾客满意度理论和s-o-r(刺激-机体-反应)理论引入政府购买青少年公共体育服务中,为政府能够准确了解青少年体育需求、精准施策提供理论参考与指导。首先,本研究在借鉴顾客满意度模型、公众满意度模型和S-O-R理论的基础上,构建了政府购买青少年公共体育服务公众满意度模型,包含七个变量:过程质量、结果质量、感知价值、公众满意度、公众信任、忠诚度、持续参与运动意愿。其次,在文献回顾的基础上,引用和修正成熟量表,经过专家内容效度评价、预调查等程序,最终确定了七个变量的测量模型,一共由56个观测变量构成。最后,进行正式调查问卷发放,采用sPss 26.0和smart PLs 3.3.9软件对正式调查问卷数据进行处理,使用探索性因子分析、验证性复合分析、偏最小二乘结构方程模型分析等方法对模型进行检验。实证结果显示:第一,过程质量由场地设施、课程与教练员、休息区、安全保障服务四个维度构成,结果质量由体质健康、技能水平、社会交往、心理状态四个维度构成。第二,过程质量、结果质量既可以直接正向影响公众满意度,也可以通过感知价值间接作用于公众满意度。第三,公众满意度可以直接正向影响持续参与运动意愿,也可以通过忠诚度间接影响持续参与运动意愿,还可以经过公众信任再通过忠诚度间接作用于持续参与运动意愿。最后,基于实证结果,本研究提出了提升政府购买青少年公共体育服务公众满意度的政策建议。

关键词：政府购买青少年公共体育服务公众满意度 S-O-R理论

大学生参与阅读推广活动的影响因素研究——基于S-O-R理论模型

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大学生参与阅读推广活动的影响因素研究——基于S-O-R理论模型

作者：郭迎接山西大学

学位级别：硕士

肩负着传播人类优秀文化使命的高校图书馆积极响应社会号召,高度重视阅读推广服务,以图书馆为主要阵地,开展旨在提升大学生文化素养和综合素质的各种活动。大学生作为高校图书馆的用户群体,是阅读推广活动开展价值的主要受益者,也是活... 详细信息

肩负着传播人类优秀文化使命的高校图书馆积极响应社会号召,高度重视阅读推广服务,以图书馆为主要阵地,开展旨在提升大学生文化素养和综合素质的各种活动。大学生作为高校图书馆的用户群体,是阅读推广活动开展价值的主要受益者,也是活动得以成功举办的关键要素。因此,本文以在校大学生为研究对象,考察大学生参与活动的具体情况,找出影响其参与行为的因素,这对于提高高校阅读推广服务水平具有重要指导意义。研究使用问卷调查法、数据分析法对大学生参与阅读推广活动的影响因素展开深入的探讨与分析。本研究的主要内容有:在阅读参考大量文献的基础上,对阅读推广活动参与行为影响因素进行梳理归纳;开发设计活动参与行为影响因素的测评量表;基于刺激-机体-反应(stimuli-organism-response)理论构建活动参与行为影响因素的整合模型,提出研究假设;对全国大学生阅读推广参与情况展开调查,采用结构化方程分析方法对回收数据进行分析,对假设进行验证。本研究得出的主要结果有:高校图书馆阅读推广活动参与行为的影响因素共分为激励制度、校园环境、感知有用性、感知趣味性四个维度。其中,感知趣味性对参与行为的影响程度最大,感知有用性对参与行为的影响程度略低于感知趣味性,再次是校园环境,激励制度对参与行为的影响程度最小。此外,感知有用性在激励制度、校园环境与参与行为之间起部分中介作用;感知趣味性在激励制度、校园环境与参与行为之间起部分中介作用。在今后的工作中,为进一步提高高校图书馆服务水平,吸引更多学生参与阅读推广活动,高校图书馆应采取的管理措施建议如下:创建激励机制,实现从被动参与活动到主动参与的行为转化;营造良好的校园阅读氛围,克服由于时间冲突、空间距离等中间障碍而导致学生无法参与活动的问题;调动学生积极心理,提升活动感知价值,活动组织者要重视服务对象的内心需求,为其提供较高的价值获得感和愉悦的参与体验。

关键词：高校图书馆阅读推广参与行为 S-O-R理论

基于S-O-R理论短视频用户信息偶遇对旅游意愿的影响研究

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基于S-O-R理论短视频用户信息偶遇对旅游意愿的影响研究

作者：周新博桂林理工大学

学位级别：硕士

移动互联网的快速发展给人们带来了新型的娱乐方式，随着人们娱乐和学习时间的碎片化，短视频以势不可挡的姿态兴起。抖音、快手等短视频平台成为了人们最常见的传播载体和娱乐渠道。近年来，新冠疫情的持续影响让旅游业陷入萧条，各地... 详细信息

移动互联网的快速发展给人们带来了新型的娱乐方式，随着人们娱乐和学习时间的碎片化，短视频以势不可挡的姿态兴起。抖音、快手等短视频平台成为了人们最常见的传播载体和娱乐渠道。近年来，新冠疫情的持续影响让旅游业陷入萧条，各地都在探索如何吸引游客。随着人们寻求在自然环境中进行保持社交距离的活动，对户外和自然活动的需求也有所增加。旅游业要继续适应不断变化的消费者偏好，创新营销方式，让更多的游客走出家门。短视频平台为旅游业提供了新型的营销工具。　　人们在观看短视频的过程中，会不自觉得获取有用或者有趣的信息，这就是信息偶遇。本研究通过对以往信息偶遇方向论文的梳理，笔者发现目前大多数文献将信息偶遇与外界因素直接联系在一起，而忽略了用户心理变化及影响要素间作用机制，信息偶遇实质上是个体接收到外部刺激后经由一定心理变化转变而成的信息获取行为，各个影响因素之间可能具有相关关系;依据S-O-R理论，个体的行为是外部刺激的作用结果，根据多位学者的研究S-O-R理论普遍适用于用户信息偶遇行为。因此，本文根据S-O-R理论研究短视频用户偶遇行为对旅游意愿的影响，运用扎根理论谈法归纳总结出影响因素主要包括信息用户因素包括性格特点、情景状态和兴趣爱好，偶遇环境因素包括平台环境，偶遇信息因素包括信息的质量，心理感受因素包括感知有趣和感知有用，构建了移动互联网信息偶遇影响因素模型。笔者参考其他学者的成熟量表和扎根理论的编码过程，设计了研究的调查问卷并对发生过短视频信息偶遇产生旅游意愿的用户共发放了418份问卷，其中有效问卷355份，主要通过sPss及AMos软件对数据进行描述性统计分析及结构方程模型检验。　　研究发现性格特点、情景状态、兴趣爱好、信息质量、感知有趣和感知有用会对旅游意愿产生直接的正向影响。感知有趣仅在性格特点对旅游意愿的影响中起到中介作用，感知有用在性格特点、情景状态、兴趣爱好、平台环境、信息质量对旅游意愿的影响中起到中介作用。本文从全新的视角对短视频用户信息偶遇对旅游意愿的影响因素展开了研究，基于本研究的结论，对各旅游行业从业者提出了建议。

关键词：旅游业短视频用户信息偶遇旅游意愿 S-O-R理论

基于S-O-R理论的微信用户健康信息规避行为驱动因素研究

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基于S-O-R理论的微信用户健康信息规避行为驱动因素研究

作者：于凌南山西财经大学

学位级别：硕士

近年来,人口老龄化、生态环境与生活方式的变化使得居民仍然受到医疗健康问题的困扰。为积极应对该问题,我国大力推进“健康中国”行动,结合当前互联网飞速发展的时代背景,将健康信息化建设摆在了突出位置。这使得网络健康产业蓬勃发展... 详细信息

近年来,人口老龄化、生态环境与生活方式的变化使得居民仍然受到医疗健康问题的困扰。为积极应对该问题,我国大力推进“健康中国”行动,结合当前互联网飞速发展的时代背景,将健康信息化建设摆在了突出位置。这使得网络健康产业蓬勃发展,越来越多的居民通过网络健康信息辅助健康决策。然而,个人的健康信息素养、过量与低质量的信息以及隐私监管的缺失等问题,使得部分居民常常耗费大量成本获取健康信息,逐渐引发规避健康信息的行为。因此,探究用户健康信息规避行为的驱动因素,对促进居民健康状况改善,推动“健康中国”建设具有十分重大的意义。本文首先运用Cite space工具对近五年内健康信息行为领域内的文献进行梳理,充分挖掘研究热点与研究方法,发现目前大部分文献将“社交媒体”视作一个统一的概念,作为健康信息行为的研究情境,却缺少以某一具体社交品牌为研究视角的健康信息规避行为研究。因此,鉴于微信平台的用户规模巨大、平台功能广泛,本文将研究视角限定为微信平台。其次,通过对信息规避行为研究内容的归纳,本文发现目前关于信息规避行为的研究更多地认为信息规避行为由客观因素引起,缺乏对个体主观因素与客观外部因素的整合。而健康信息规避行为正是在诸多内部刺激与外部刺激的作用下,经过认知处理与情绪反应后转变为信息行为的。为此,本文以S-O-R理论、情绪认知理论与技术接受模型为理论基础,构建微信用户健康信息规避行为驱动因素模型。本文的主要工作是:第一,在国内外研究成果的基础上,结合微信平台的特点,将健康信息素养、经济状况、健康状况、人际支持、信息过载、信息质量、隐私关注、感知易用性、感知有用性与消极情绪等引入到微信用户健康信息规避行为驱动因素模型中。第二,以Golman、Davis、张帅等研究者编制的量表为基础,结合微信用户健康信息规避行为的研究主题,设计出适合本研究的初始问卷,经过预调研后,调整、修改得到正式问卷。第三,综合运用AMos和sPss软件对回收到的样本数据进行信度、效度分析与假设检验。结果表明:(1)健康信息素养、经济状况、人际支持、信息过载均能通过感知易用性的中介作用驱动健康信息规避行为;(2)经济状况、人际支持、信息过载、信息质量均能通过感知有用性的中介作用驱动健康信息规避行为;(3)健康状况、人际支持、信息过载、信息质量、隐私关注均能通过消极情绪的中介作用驱动健康信息规避行为;(4)感知易用性在信息质量与健康信息规避行为之间中介作用不显著,感知有用性在隐私关注与健康信息规避行为之间的中介作用同样也不显著。本文在上述研究结论的基础上,从行政部门、微信平台、微信用户三个角度提出可行的建议,以期能有效减轻微信用户健康信息规避行为带来的消极影响,促进微信平台健康信息产业良性发展,助力健康中国建设。

关键词： S-O-R理论信息规避行为健康信息微信用户

基于S-O-R理论的秦绣文创产品顾客购买意向影响研究

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包装工程 2022年第24期43卷 287-293页

作者：杨惠珺谭婷西安科技大学艺术学院西安710054

目的为提高顾客对秦绣文创产品的满意度,使设计人员准确掌握秦绣文创产品顾客需求,优化秦绣文创产品设计。方法基于S-O-R理论,构建秦绣文创产品顾客购买意向影响因素理论模型,剖析文化价值、创新价值、价格价值三个维度的感知价值、顾... 详细信息

目的为提高顾客对秦绣文创产品的满意度,使设计人员准确掌握秦绣文创产品顾客需求,优化秦绣文创产品设计。方法基于S-O-R理论,构建秦绣文创产品顾客购买意向影响因素理论模型,剖析文化价值、创新价值、价格价值三个维度的感知价值、顾客满意度和购买意向的相互影响关系。通过设计量表和调查问卷进行实证调研,进而运用结构方程模型加以论证。结论文化价值、创新价值是秦绣文创产品顾客购买意向的关键影响因素,能辅助设计师从顾客需求入手提高顾客满意度,为秦绣文创产品设计优化提供了一定的理论参考及建议。

关键词：文创产品购买意向 S-O-R理论结构方程模型秦绣

S-O-R理论视角下网络用户信息茧房成因要素研究

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新世纪图书馆 2022年第12期 15-22页

作者：张海徐红昌嘉兴南湖学院信息工程学院浙江嘉兴314001 河北大学图书馆河北保定071002

为了明晰网络用户信息茧房的形成规律和作用路径,有效化解群体极化、信息茧房等社会现象对于用户个人和社会发展的风险。本研究借鉴S-O-R理论框架构建了网络用户信息茧房成因要素研究模型,以此为基础设计测量量表,通过问卷数据对构建的... 详细信息

为了明晰网络用户信息茧房的形成规律和作用路径,有效化解群体极化、信息茧房等社会现象对于用户个人和社会发展的风险。本研究借鉴S-O-R理论框架构建了网络用户信息茧房成因要素研究模型,以此为基础设计测量量表,通过问卷数据对构建的模型及提出的假设进行了验证。研究结果显示,信息兴趣是导致网络用户形成信息茧房的关键要素,信息素养是网络用户破解信息茧房的重要因素;信息算法会导致网络用户信息窄化,但是对于群体极化和信息茧房的作用不显著。据此提出关注网络用户信息兴趣、优化信息算法、提升网络用户信息素养的对策与建议。

关键词：信息茧房信息素养成因要素信息算法 S-O-R理论

基于S-O-R理论的社交电商平台消费者持续购买意愿影响因素研究

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软科学 2020年第6期34卷 115-121页

作者：黄思皓肖金岑金亚男四川大学商学院成都610065 西南财经大学工商管理学院成都611130

基于刺激-机体-反应(s-o-r)理论,探究了社交电商平台氛围特征对消费者持续购买意愿的影响机制。通过网络问卷调查方式共收集到有效问卷528份,并通过结构方程对模型及假设进行验证分析。研究结果表明:社交电商平台的支持性氛围对消费者... 详细信息

基于刺激-机体-反应(s-o-r)理论,探究了社交电商平台氛围特征对消费者持续购买意愿的影响机制。通过网络问卷调查方式共收集到有效问卷528份,并通过结构方程对模型及假设进行验证分析。研究结果表明:社交电商平台的支持性氛围对消费者的感知信任有显著的正向影响;社交电商平台的互动氛围、支持性氛围对消费者的感知娱乐性均有显著的正向影响;消费者的感知娱乐性显著正向影响其感知信任;消费者的感知信任、感知娱乐性均显著正向影响其持续购买意愿。

关键词：社交电商平台 S-O-R理论互动氛围支持性氛围持续购买意愿

媒介接触下青年群体自主产品消费意愿的形成机理研究——基于S-O-R理论

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金融教育研究 2023年第5期36卷 72-80页

作者：李玲姜波刘伊琳华中科技大学光学与电子信息学院湖北武汉430074 华中科技大学公共管理学院湖北武汉430074

培养青年群体自主产品消费意愿是实施扩大内需战略与深化供给侧结构性改革有机结合的有力抓手。基于s-o-r(刺激—有机体—反应)这一环境心理学理论,从“爱国情感”和“政府信任”两大路径出发构建媒介接触下的自主产品消费意愿模型,并... 详细信息

培养青年群体自主产品消费意愿是实施扩大内需战略与深化供给侧结构性改革有机结合的有力抓手。基于s-o-r(刺激—有机体—反应)这一环境心理学理论,从“爱国情感”和“政府信任”两大路径出发构建媒介接触下的自主产品消费意愿模型,并将媒介细分为主流媒体和非主流媒体展开对比研究。基于结构方程模型的验证发现,主流媒体和社交媒体刺激了消费者的爱国情感和政府信任,最终影响自主产品消费意愿,且爱国情感路径下的作用更为突出。

关键词：媒介接触爱国情感政府信任自主产品消费 S-O-R理论