检索结果-南通市图书馆

2013年教育技术与管理科学国际会议

作者： Huang Xinxiang Zhang lei School of Management Shanghai University of Engineering Science

With the continuously developing of supply chain mode and management idea,it becomes chief point that how effective cooperation with the supply channels of each enterprise for the most active retail trade of our consumer *** implementation of supply chain management can solve this problem *** in the operation of the leading retail trade supply chain,the occurrence of some risk factors often lead to the supply chain and enterprises are facing a crisis,recognize these risk factors,and take the necessary measures to against the risk has becoming a major task to our retail trade.

关键词： retail enterprise supply chain risk prevention

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零售企业破坏性创新及其制约因素：一个理论框架

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贸易经济 2010年第11期

作者：汪旭晖崔倩倩

自中国零售市场对外开放以来，本土零售企业一直在复制与模仿外资零售企业的道路上艰难前行，虽有发展，但始终无法超越外资零售企业，更无法获得可持续的竞争优势。文章认为，本土零售企业只有走破坏性创新道路才有可能获得长足发展，... 详细信息

自中国零售市场对外开放以来，本土零售企业一直在复制与模仿外资零售企业的道路上艰难前行，虽有发展，但始终无法超越外资零售企业，更无法获得可持续的竞争优势。文章认为，本土零售企业只有走破坏性创新道路才有可能获得长足发展，进而阐述了本土零售企业进行破坏性创新的空间基础和破坏性创新过程，并对阻碍零售企业破坏性创新的因素进行了探讨，这些因素可分为四类：行为采纳障碍、思想障碍、风险障碍、创新过程的先期障碍。

关键词：破坏性创新零售企业过程制约因素 disruptive innovation retail enterprise process inhibitors

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零售企业顾客投诉问题研究

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贸易经济 2012年第12期

作者：马颖王斌

随着零售业的飞速发展，国外大型零售企业大举进入中国市场。国内零售业竞争日趋激烈，消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。如何更好地满足顾客的需求，与顾客建立密切的联系，增强顾客满意、顾客忠诚，减少关键客户的流... 详细信息

随着零售业的飞速发展，国外大型零售企业大举进入中国市场。国内零售业竞争日趋激烈，消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。如何更好地满足顾客的需求，与顾客建立密切的联系，增强顾客满意、顾客忠诚，减少关键客户的流失已经成为零售企业生死存亡的关键。作为现代营销管理理念与信息技术相结合的产物，客户关系管理建设对企业有效了解、满足客户的需求，给客户更多的让渡价值，从而使客户满意、提升忠诚度，增加企业的客户价值有重要的作用。本文应用Clementine作为数据挖掘软件，对零售企业投诉数据进行数据挖掘。通过对各类商品投诉原因、投诉处理方法、投诉处理后再次满意度等的分析，来实现对其投诉数据内在结构特征的理解和预测，同时提高零售业管理人员的工作效率和管理水平。

关键词：数据挖掘顾客投诉决策树 Clementine 零售企业 data mining costumer complaints rule tree clementine retail enterprise

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我国零售企业经营效率评价与微观影响因素分析

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贸易经济 2011年第10期

作者：樊秀峰王美霞

选取2009年中国百强零售企业中的22家上市公司为样本，首先通过收集其2009年年末从业人数、门店数、资产总额、经营费用、主营业务收入、净利润等指标进行DEA效率评价，评价结果显示，目前国内大部分零售业上市公司的运营结构不合理，... 详细信息

选取2009年中国百强零售企业中的22家上市公司为样本，首先通过收集其2009年年末从业人数、门店数、资产总额、经营费用、主营业务收入、净利润等指标进行DEA效率评价，评价结果显示，目前国内大部分零售业上市公司的运营结构不合理，资源配置效率较低，且大多数处于规模效率递增阶段。其次，运用Tobit模型对影响其效率的产权结构、股权结构、资本结构、企业盈利能力、上市时间长短等微观影响因素进行实证分析，结果表明，零售企业的净资产收益率、产权结构、资产负债率、公司上市时间等因素与上市公司的经营效率存在明显的相关性，股权集中度对企业的经营效率不会造成直接的影响。

关键词：零售企业经营效率微观影响因素上市公司技术效率 retail enterprise operation performance micro-influencing factors listed company technical efficiency

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