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  • 1 篇 学位论文

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学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 1 篇 m/m/1共享排队系统...
  • 1 篇 呼叫中心
  • 1 篇 摄动分析
  • 1 篇 灵敏度优化理论
  • 1 篇 m/m/1重试排队系统...

机构

  • 1 篇 燕山大学

作者

  • 1 篇 张敏晧

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=M/M/1共享排队系统"
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基于灵敏度优化方法的呼叫中心的阈值控制研究
基于灵敏度优化方法的呼叫中心的阈值控制研究
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作者： 张敏晧 燕山大学
学位级别：硕士
呼叫中心逐渐成为提高用户满意度的重要设施。本文主要通过应用灵敏度优化理论解决呼叫中心中单服务台用户重试现象的最优重试用户数,以及用户共享服务能力来解决上述的重试现象。灵敏度优化理论正在逐渐应用到解决排队论的相关问题中... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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