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基于kano需求模型的户外茶具设计研究

包装工程 2023年第8期44卷 178-184页

作者：王剑吴俭涛李佳敏安徽科技学院机械工程学院安徽滁州233100 燕山大学艺术与设计学院河北秦皇岛066000

目的为增添消费群体在户外活动中的饮茶乐趣,在满足实用性的前提下,构建基于kano模型的户外茶具设计开发流程,以快速定位用户需求。方法采用抽样调查和案例分析法对目前户外茶具的问题进行深入剖析,明确用户对产品的使用感受;为进一... 详细信息

目的为增添消费群体在户外活动中的饮茶乐趣,在满足实用性的前提下,构建基于kano模型的户外茶具设计开发流程,以快速定位用户需求。方法采用抽样调查和案例分析法对目前户外茶具的问题进行深入剖析,明确用户对产品的使用感受;为进一步挖掘设计目标,通过建立用户体验旅程图将饮茶体验过程进行可视化表达;以功能属性、外观属性和安全属性3个设计维度为导向,基于kano模型和用户满意度系数(SI)与不满意度系数(DSI),实现需求的层次性分类与重点改良方向;借助3D打印技术和用户测评验证产品方案的可用性,对用户测评的反馈期望进行设计修正与完善。结果在前期基础性研究之上,通过用户研究方法、kano模型与3D打印的结合,构建以用户魅力型质量需求、期望型质量需求和必备型质量需求为主的茶具设计模式。结论通过kano模型的拓展研究,在户外茶具设计分析中,可实现茶具设计的整体构思,有利于推动概念产品的市场转化。

关键词：户外茶具用户研究 kano需求模型可用性测试设计改良

基于kano需求模型的青年工作台灯设计研究

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艺术科技 2022年第15期35卷 181-185页

作者：刘佳盈胡康武汉科技大学艺术与设计学院湖北武汉430065

文章首先通过kano问卷对人群需求要素进行分析;其次,通过kano模型结果分类对照表,对用户需求进行筛选,总结出最能提升用户满意度的要素;最后结合Better-Worse系数分析,构建四分位图,明确功能需求的优先级,获得青年人群对工作台灯的使用... 详细信息

文章首先通过kano问卷对人群需求要素进行分析;其次,通过kano模型结果分类对照表,对用户需求进行筛选,总结出最能提升用户满意度的要素;最后结合Better-Worse系数分析,构建四分位图,明确功能需求的优先级,获得青年人群对工作台灯的使用功能需求,并定位颜色、材质、造型等设计要素,创新设计出能满足青年人群使用需求且能带来良好用户体验的青年工作台灯,以提升青年人群对台灯产品的满意度,优化用户体验。

关键词：用户需求青年人群台灯设计 kano需求模型

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基于kano模型的馆员组织气候需求研究

基于Kano模型的馆员组织气候需求研究

作者：李芯恺山西大学

学位级别：硕士

如何进行合理有效的图书馆服务质量控制是一个重要的课题,在图书馆服务过程中,馆员代表图书馆与用户直接发生交互行为并产生服务。这些员工的态度、耐心程度以及服务行为都会直接或者间接地影响用户的满意度评价,不可否认的是,用户的质... 详细信息

如何进行合理有效的图书馆服务质量控制是一个重要的课题,在图书馆服务过程中,馆员代表图书馆与用户直接发生交互行为并产生服务。这些员工的态度、耐心程度以及服务行为都会直接或者间接地影响用户的满意度评价,不可否认的是,用户的质量感知与馆员的服务质量正向相关。那么怎样提高馆员的服务热情从而给用户带来更完美的感受就成为了新环境下图书馆管理面临的问题。在生活成本上涨的社会环境中,如何增强图书馆对馆员的吸引力,提高馆员对图书馆的满意度,显得尤为重要。结合企业管理领域中的员工行为动机理论,笔者认为组织内部能够构建健康积极组织气候,会对组织成员的工作动机起到正向促进的作用。本文从如何构建图书馆组织气候的视角出发,试图准确掌握并最大限度地满足馆员对组织气候维度的切实需求。在结合美国Climate-QUAL评价体系与国内相关学者的研究基础上,制定出包含9维度24问项的kano需求问卷,重点应用kano模型,采用定量与定性分析结合的方法,对问卷中的24项气候需求指标分类,并通过kano分析方法,对比分析馆员由于性别角色、工作年限因素而造成的多种需求差异。最后,根据数据分析结果,从开展馆内气候满意度测评、推进公正制度建设、实施民主化领导、鼓励创新思变与协助学习以及注重人文关怀和人际和谐等5个方面对图书馆良性组织气候的构建提出建议,进而实现立足于软环境方面的图书馆服务质量控制。

关键词：图书馆组织气候 Climate-QUALTM工具 kano需求模型差异分析

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基于kano模型的冲锋衣口袋款式需求

西安工程大学学报 2023年第2期37卷 1-8页

作者：周捷何雪梅西安工程大学服装与艺术设计学院陕西西安710048

为了解人们对冲锋衣口袋款式造型的需求和偏好,将感性工学和kano模型相结合分析各感性因素与冲锋衣口袋款式造型的关系,探究最符合消费者对冲锋衣口袋款式造型的需求要素。运用感性工学评价方法对14组感性词对进行评价并通过因子分析归... 详细信息

为了解人们对冲锋衣口袋款式造型的需求和偏好,将感性工学和kano模型相结合分析各感性因素与冲锋衣口袋款式造型的关系,探究最符合消费者对冲锋衣口袋款式造型的需求要素。运用感性工学评价方法对14组感性词对进行评价并通过因子分析归纳为4个感性需求,即风格设计、款式设计、功能分区和安全性。结合多重线性回归分析法获得感性需求与冲锋衣口袋款式评价的线性关系及各需求之间的权重,然后运用kano模型法分析出冲锋衣口袋的3种需求属性:必备型(线性需求)、魅力型(非线性需求)、期望型(非线性需求)。结果表明:安全性和风格设计的权重较大,属于必备属性;款式设计属于魅力属性;功能分区属于期望属性。提出应优先考虑款式设计(魅力型需求)和功能分区(期望型需求)作为设计的突破点。该方法不仅考虑了线性因素的影响,也考虑到非线性因素的潜在影响,为冲锋衣造型设计提供参考。

关键词：冲锋衣口袋感性工学 kano需求模型感性评价多重线性回归

服务设计理念下的乡村研学旅行基地导视系统设计

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设计 2024年第15期37卷 44-48页

作者：李晓波杨霞刘晓彤云南艺术学院设计学院

从用户需求出发运用服务设计理念和kano模型,探索提高乡村研学旅行基地导视系统服务质量的设计方法,进而提升研学群体的体验感与满意度。结合具体案例,通过实地调研分析沙栗木庄村现有导视系统存在的问题和问卷调查、深度访谈、用户旅... 详细信息

从用户需求出发运用服务设计理念和kano模型,探索提高乡村研学旅行基地导视系统服务质量的设计方法,进而提升研学群体的体验感与满意度。结合具体案例,通过实地调研分析沙栗木庄村现有导视系统存在的问题和问卷调查、深度访谈、用户旅程图收集需求并围绕服务设计层次模型进行需求指标整合归类,使用kano模型梳理用户需求属性并进行优先级排序。通过相关方法的使用更好地分析、确定用户需求权重,并总结出服务设计理念下乡村研学旅行基地导视系统相关设计策略,通过构建导视系统服务蓝图,从视觉导向、行为交互和价值传递三方面对乡村研学旅行基地导视系统进行设计实践。为今后乡村研学旅行基地中的导视系统设计提供了一定的参考。

关键词：导视系统服务设计乡村研学旅行基地 kano需求模型使用需求

基于科研人员需求的个人知识管理工具竞争力分析及新构想

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图书情报知识 2017年第4期34卷 113-121,112页

作者：张义民韩文刘畅华丹同方知网(北京)技术有限公司北京100192

在知识爆炸式增长的知识经济时代,对于与知识互动密切的科研人员来说,利用知识管理工具把碎片化的知识高效地组织起来,将有利于提高知识的利用率和科研成果产出率。为了辅助科研人员选择更适合的知识管理工具,本文选取了八款常见的知识... 详细信息

在知识爆炸式增长的知识经济时代,对于与知识互动密切的科研人员来说,利用知识管理工具把碎片化的知识高效地组织起来,将有利于提高知识的利用率和科研成果产出率。为了辅助科研人员选择更适合的知识管理工具,本文选取了八款常见的知识管理工具,对其在科研领域的相对竞争力进行了量化分析。本文首先通过用户访谈和问卷调查的方法,调研了科研人员对个人知识管理工具的需求点,并建立了需求的kano模型;然后结合kano模型的需求重要度,提出了kano-CA量化分析法,计算出了八款个人知识管理工具的相对竞争力指数及其排名;最后通过分析这八款知识管理工具的优势和劣势,并结合科研人员需求,提出了集知识收集、知识存储、知识组织、知识使用和知识交流于一体的一站式知识管理工具的新构想。

关键词：个人知识管理科研人员需求 kano需求模型知识管理工具相对竞争力一站式知识管理

智慧办公建筑空间营造的功能要素需求调查研究

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建筑科学 2023年第10期39卷 222-234页

作者：许志平朱晗冯彦博金雨佳廉翔超刘雨欣宋德萱同济大学建筑与城市规划学院上海200092 同济大学电子与信息工程学院上海200092 同济大学机械与能源工程学院上海200092

“双碳目标”背景下的办公建筑空间营造目标可以总结为“在满足空间内人员针对环境舒适与健康的前提下,降低建筑用能系统的运行能耗”。当前,实现该目标的主要路径之一是依靠数字化技术,通过构建智能运维云组态平台的方式。然而,该技术... 详细信息

“双碳目标”背景下的办公建筑空间营造目标可以总结为“在满足空间内人员针对环境舒适与健康的前提下,降低建筑用能系统的运行能耗”。当前,实现该目标的主要路径之一是依靠数字化技术,通过构建智能运维云组态平台的方式。然而,该技术路径在当前实际工程应用中普遍是仅实现了“数字化”的参数监测,尚未实现真正意义上的“智能化”建筑空间营造。本文首先从办公建筑空间营造实施路径角度切入,将功能要素梳理为“感知→诊断→优化”,并以此开展现状调研和关键点分析,认为实现空间环境动态营造需进一步实时感知有关环境控制的“内扰”和“外扰”,但从建筑的实际运行和经济角度出发,针对“内扰”的考虑应不仅局限于室内人员,还应考虑其他人员类型,如运维人员或业主等。因此,本文基于kano需求模型和层次分析法,考虑不同人员类型和空间类型,将功能要素进一步聚焦舒适与节能的空间营造目标开展量化分析,得到了不同类型人员针对不同空间类型的功能要素需求的差异性描述,其分析结果可为构建“人本建筑”语境下的办公空间营造提供有关功能要素权重标定的基础。

关键词：办公建筑建筑空间营造 kano需求模型层次分析法

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基于个性化需求的智能养生壶交互设计研究

包装工程 2017年第18期38卷 225-229页

作者：曹木丽张昆张宁胡振明中国矿业大学徐州221000

目的对智能养生壶用户个性化需求进行研究,用以指导智能养生壶的交互设计,使得智能养生壶的交互性更加贴合用户真实需求。方法通过kano需求模型结合访谈及问卷调查的形式获取用户需求,对所得结果进行分析并甄选出用户个性化需求项,结合... 详细信息

目的对智能养生壶用户个性化需求进行研究,用以指导智能养生壶的交互设计,使得智能养生壶的交互性更加贴合用户真实需求。方法通过kano需求模型结合访谈及问卷调查的形式获取用户需求,对所得结果进行分析并甄选出用户个性化需求项,结合马斯洛需求层次理论进行分析,分层实现用户多种个性化需求。在分层实现思想的指导下,研究得出智能养生壶交互设计策略。结论用户对智能养生壶的个性化需求项即为产品的部分魅力质量项。关于智能养生壶的交互设计,确定了对用户需求实行分层实现的交互设计原则以及交互设计中信息展示的简洁性和有效性原则。

关键词：个性化需求智能养生壶交互设计 kano需求模型

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基于文本挖掘的老人智能手环需求分析

基于文本挖掘的老人智能手环需求分析

作者：李亚鹏兰州财经大学

学位级别：硕士

随着老龄化问题的日益严峻,养老问题成为一个全球的关注热点话题。而21世纪的社会是智能化社会、智能生产、智能生活、智能养老将会是未来社会的必然趋势。随着老年人的文化程度和认知适应能力的高,越来越多的老年人开始尝试通过使用智... 详细信息

随着老龄化问题的日益严峻,养老问题成为一个全球的关注热点话题。而21世纪的社会是智能化社会、智能生产、智能生活、智能养老将会是未来社会的必然趋势。随着老年人的文化程度和认知适应能力的高,越来越多的老年人开始尝试通过使用智能化的产品来改善自己晚年生活质量。在众多智能产品中,鉴于老人智能手环的方便携带操作简单的特点,深受广大老人喜爱,相当一部分老年人愿意去使用老人智能手环。因此选取老人智能手环作为研究对象,选取京东商城的40余种老人智能手环的在线评论进行文本挖掘分析,采用python爬虫的技术获取用户在线评论,使用snow NLP对特征词、情感词以及短句的情感倾向进行情感分析,得到三者的情感得分。再将kano模型结合特征词的情感得分对特征词进行老人智能手环需求分类,分类的结果为三类,分别为基本型需求包括通话功能和一键呼救功能,兴奋型需求包括血压监测和心率监测以及期望需求包括定位功能。根据特征词的关注度和正负向评论比例对各个需求进行优先级排序的结果表明,按照用户需求程度排名前三的特征分别是客服、物流、以及通话呼救功能。因此,建议用户在选择老人智能手环时可以将通话呼救功能作为主要参考指标,再结合自身需要从兴奋性需求的血压心率监测以及期望型需求的定位功能中进行选择;建议商户在高产品硬实力时,也要重视自身的软实力,比如用户基本需求中的客服服务和物流服务,另外在保证用户的基本需求后,可以通过优化兴奋型需求和期望型需求中的血压心率监测以及定位功能数据的准确及时性来高用户的满意度。

关键词：文本挖掘 snowNLP kano需求模型需求优先级排序