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MSTP网络建设项目的质量管理研究

MSTP网络建设项目的质量管理研究

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作者：李洋山东大学

学位级别：硕士

近年来,随着IT市场规模的快速增长,IT企业的不断发展及全球范围内以项目为主导的环境的变化,以IT为基础的各种各样的项目大幅度增加。it项目质量管理得到前所未有的发展,为项目质量管理理论的充实和创新做出了巨大的贡献。通信工程项目... 详细信息

近年来,随着IT市场规模的快速增长,IT企业的不断发展及全球范围内以项目为主导的环境的变化,以IT为基础的各种各样的项目大幅度增加。it项目质量管理得到前所未有的发展,为项目质量管理理论的充实和创新做出了巨大的贡献。通信工程项目质量管理是it项目质量管理的一个分支,通信工程项目的建设是涉及面广、专业性强、技术层次高、施工过程复杂的综合工作。通信工程项目的质量管理是it项目质量管理领域的新课题,亟待规范和完善。本论文以MSTP网络建设工程项目为案例,对通信工程项目的质量管理进行了较为系统地分析和研究,并得出了一整套行之有效的项目质量管理方案用于指导实际通信工程项目质量管理工作。本文按照IT项目管理的要求重点在项目质量管理方面展开研究。主要包括以下部分：第一章绪论,阐述写作背景、目的与意义,国内外研究现状,写作思路及研究方法;第二章介绍项目质量管理的基本原理,阐述IT项目管理的概况,分析it项目质量管理的特点并介绍相关理论以及重要性;第三章MSTP网络建设项目质量管理问题分析,通过分析UT斯达康公司MSTP项目质量管理发展历程,找到存在的问题并对问题进行分析;第四章详细阐述了MSTP项目质量管理体系构建原则和指导思想,基础工作、实现路径和实现方法;第五章实证研究,介绍了德州网通MSTP项目质量管理情况,项目质量管理方法的实施及效果评价;第六章结论,总结了本文所做的工作,指出了论文的创新点。论文在研究过程中注重对实践的指导性和应用性,提出的方法和手段具有较强的实用性。论文中所列举质量管理的方法和措施均在MSTP网络项目的实际建设过程中得到了较好的应用。通过对MSTP网络项目质量管理方法的研究和总结,可以促进对it项目质量管理认识的提高和方法的改进,并对同行业的大型通信工程建设具有较好的借鉴意义。

关键词： it项目质量管理 MSTP网络通信工程

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IBM公司IT项目质量持续改善管理案例研究

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作者：郭犇大连理工大学

学位级别：硕士

全面质量管理是以现代科技为基础,对产品生产全过程进行监督和把关的活动。涵盖了质量管理的全过程和全方面,重视全员参与,是一种控制性强的质量管理方式。对于IT企业来说,全面质量管理理论中PDCA循环的应用提高了IT项目的质量和水平,... 详细信息

全面质量管理是以现代科技为基础,对产品生产全过程进行监督和把关的活动。涵盖了质量管理的全过程和全方面,重视全员参与,是一种控制性强的质量管理方式。对于IT企业来说,全面质量管理理论中PDCA循环的应用提高了IT项目的质量和水平,为质量管理工作的实施奠定了基础。因此,PDCA循环理论的引入与应用对it项目质量管理具有非常重要的意义。本论文立足于PDCA循环理论,以IT项目阶段性质量改善为主要研究目标,结合项目的实际案例,运用5why分析法,对大连BI团队在设计Ⅰ过程中的多个实施阶段所产生的错误进行原因分析,得出项目团队技术能力不足、项目需求识别管理混乱、项目团队沟通不足、项目风险识别不到位、标准化管理流程不完善等问题。对症下药找到解决问题的办法,并将解决方案在下一个阶段推广下去,避免问题的重复产生。收集质量数据,编写各阶段可视化管理A3报告,对现阶段存在的问题进行分析展示,并与上一阶段进行对比,判定问题是否得到了有效解决。把成功的经验总结出来,持续完善各项质量标准。对于没有在这个阶段解决的问题记录下来,转入下一个PDCA循环中去解决。最终构建了一套从流程、工具、沟通协作、考核、风险控制、保障等多方面的项目质量管理体系。案例企业经过初期、中期、最终三个阶段对项目质量的持续改善和灵活调整,使问题变得越来越少,成果物品质不断提升,最终实现了项目高质量高标准的成功交付。论文通过此次丰田项目质量持续改进的研究,改变了企业传统的管理方式,提升了整体项目质量管理水平,为其他IT企业持续改善项目质量的探索提供了重要的参考价值,也对企业的长远发展具有重要意义和深远的影响。

关键词：全面质量管理 PDCA 持续改善 it项目质量管理

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