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Linking the firm’s Characteristics and iso 9000 Certification:Results of an Empirical Research

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浅谈在新华书店推行iso 9000管理认证的意义

2011 International Conference on Management Science and Intelligent Control(ICMSIC 2011)

作者： Ching-I Lin Kuo-An Tseng Shih-Wen Tai Shih-Hung Tai Department of Industrial Management Lunghwa University of Science and Technology Taoyuan Department of Finance b Lunghwa University of Science and Technology Taoyuan Department of Business Administration Lunghwa University of Science and Technology Taoyuan

This study is grounded in a theoretical framework that assesses the four constructs,namely external environment,readiness,firm size,employee commitment,to the performance of iso 9000 certification at the firm level.Our empirical analysis demonstrates three key findings:（1） External environment often drives firms to adopt iso 9000,and it further associated with the organizational performances.（2） Within the framework,readiness emerges as the strongest factor for the value for iso 9000.（3） Size and employee commitment are also significantly and positively contribute to the organizational performances.These findings indicate the usefulness of the proposed research model and theoretical framework for studying iso 9000 value.They also provide insights for both business managers and policy-makers.

关键词： iso 9000 organizational performance.

来源： cnki会议评论

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cnki会议

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出版发行研究 2007年第12期 39-41页

作者：舒凌云江西新华发行集团有限公司

　　iso 9000是国际标准化组织颁布的用于规范质量管理的一族标准,在全世界范围内通用.自1987年颁布以来,这种起源于制造业的质量管理体系已广泛应用于工业、农业、商业服务、科技、教育等各行各业,目前已被140多个国家等同采用,在全球... 详细信息

　　iso 9000是国际标准化组织颁布的用于规范质量管理的一族标准,在全世界范围内通用.自1987年颁布以来,这种起源于制造业的质量管理体系已广泛应用于工业、农业、商业服务、科技、教育等各行各业,目前已被140多个国家等同采用,在全球具有广泛的影响,成为广泛适用于各行各业的通用性标准.……

关键词：新华书店 iso 9000 图书采购图书补充

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iso 9000与石油企业档案服务工作创新

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兰台世界 2013年第5期 61-62页

作者：韩雪涛中国石油新疆油田公司档案中心

服务是档案工作的根本目的和永恒主题,也是档案工作的立业之本。本文以新疆油田公司档案服务工作为例,探析以追求顾客满意程度为目标的石油企业档案服务工作的创新与实施。

关键词： iso 9000 石油企业档案服务创新

为推行iso 9000系列国际标准做出贡献

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测控技术 1995年第2期 45-47页

作者：桂世功机电产品出口技术开发中心!100024

论iso 9000质量管理体系与职业学校管理

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论ISO 9000质量管理体系与职业学校管理

作者：刘凌湖南师范大学

学位级别：硕士

面向知识经济时代的职业教育的质量问题成为人们的关注焦点之一。加强这方面的研究,提高职教管理效益是一个现实的课题。国际上通用的iso 9000质量管理体系认证为职业学校提供了一条规范管理的途径。然而,在我国教育质量管理领域,目前... 详细信息

面向知识经济时代的职业教育的质量问题成为人们的关注焦点之一。加强这方面的研究,提高职教管理效益是一个现实的课题。国际上通用的iso 9000质量管理体系认证为职业学校提供了一条规范管理的途径。然而,在我国教育质量管理领域,目前还没有建立起科学、合理、规范的认证体系标准。对iso 9000标准在职教领域运用的研究,也是一般质量管理研究的成分较多,学校、教育、教学本体等实证性研究偏少,很多概念如学校产品、顾客、教育质量等颇多歧义;且移植的成分较多,本土化不够;尚处在理论探索阶段,实践效果如何还有待检验。为此,本文力图针对上述情况,探索职业学校本体的质量管理研究,为促进职业教育管理的规范化和人本化、提高职业教育质量、效益、建立一个全国统一的职业学校质量认证体系、深化教育评估制度作出一些实质性贡献。论文采用文献检索法和个案研究法,以衡阳铁路工程学校为案例,针对部分研究者和职业教育工作者持置疑或观望态度的现状,分析了iso 9000标准在职业学校推行的必要性和可行性;针对关键概念的模糊,对职业学校产品的定位、职业学校的顾客和职业教育质量的本质特征进行了分析。最后得出结论,对iso 9000标准是否适用于职业学校不应再持怀疑态度,但职业学校也应清楚地认识到引入iso 9000质量管理体系的局限性,以探索来力促完善;不是简单地引入iso 9000的形式和程序,关键是引入它的管理思想;引入质量管理体系的关键是观念的转变与更新;职业教育有其自身固有的过程和控制方法,这是职业学校实施iso 9000族标准要正确处理和把握的地方;有必要在职教界建立起科学、合理、规范、实用性广的质量管理体系标准;引入iso 9000质量管理体系的职业学校有必要进行认证;iso 9000标准对于管理层来说是金字塔形的,最高管理者要首先提高认识。

关键词： iso 9000 职业学校管理

检察机关引入iso 9000质量管理体系探讨

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检察机关引入ISO 9000质量管理体系探讨

作者：曾家宽四川大学

学位级别：硕士

办案是检察机关履行法律监督职能的基本途径，在检察工作中居于核心地位。办案质量管理是检察质量管理的一个关键环节或中心内容。但随着检察改革的逐步深入，检察业务水平逐渐向更高层次提升，原有工作机制在运行中还存在一些弊端。检... 详细信息

办案是检察机关履行法律监督职能的基本途径，在检察工作中居于核心地位。办案质量管理是检察质量管理的一个关键环节或中心内容。但随着检察改革的逐步深入，检察业务水平逐渐向更高层次提升，原有工作机制在运行中还存在一些弊端。检察机关要公正、高效地履行法律监督职能，亟需通过规范化建设，借鉴先进的管理理念和管理方法，选择科学的管理模式，创新管理体制，不断提高管理水平，以实现管理的制度化、系统化和规范化。为此，创造性地借鉴现代管理实践中被广泛采用的iso 9000质量管理模式，结合检察办案工作实际，构筑具有检察特色的质量管理体系，对于解决当前基层检察院管理存在的问题具有积极的意义。对检察机关质量管理体系的构建，我国法学理论界以及实务界已对其有了一定程度的研究，这极大地推动了我们在此问题上的理论认识和司法实践。但是，对检察机关质量管理体系构建特别是引入iso 9000族标准的研究，基本上还处于理论设想阶段，虽然我国目前已有18家检察院通过了iso 9000质量管理体系认证，尚缺乏从司法实务的层面或角度对该问题的专门性、深入性的论述。笔者作为一名长期在基层检察院从事检察工作的检察官，基于工作性质与工作职责的原因，认为有必要将检察机关引入iso 9000质量管理体系的相关问题加以研究与总结。本论文主要运用实证研究和管理学的方法，首先分析了检察机关办案质量的现状，阐述了iso 9000族标准的概念及其核心管理思想;接着通过分析我国检察机关办案质量管理方面存在的问题及其现实条件论述了将iso 9000族标准引入该领域的必要性和可行性;然后就引入iso 9000族标准构建检察机关办案质量管理体系进行了探讨;最后结合作者单位推行iso 9000的情况进行了实证分析，从而证明iso 9000质量管理体系引入检察机关是可行的，也是有效的。检察机关运用质量管理体系，不仅能有效地约束、规范检察干警的执法行为，而且能促使检察办案质量不断提高。

关键词： iso 9000 质量管理体系办案质量检察院

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基于iso 9000的知识管理系统研究

基于ISO 9000的知识管理系统研究

作者：杨阳天津大学

学位级别：硕士

知识经济是近200年来的第四次产业革命推动的结果。知识，作为知识经济的核心，具有不同于传统的生产要素的特性，在现代经济的发展中起着越来越大的推动作用。知识经济的发展要求现代企业必须重视对知识的管理，即知识管理。知识管理... 详细信息

知识经济是近200年来的第四次产业革命推动的结果。知识，作为知识经济的核心，具有不同于传统的生产要素的特性，在现代经济的发展中起着越来越大的推动作用。知识经济的发展要求现代企业必须重视对知识的管理，即知识管理。知识管理系统是企业进行知识管理的得力工具，是现代计算机与网络技术与管理科学相结合的产物，是知识管理的实施平台，同时也是企业管理的底层平台。本文首先研究了知识管理的产生和发展，对知识的定义、分类以及知识的优势特性进行了详尽的分析并提出了自己对知识管理的定义;随后提出了知识管理系统的结构化模型，并于其中创新地提出了知识相关者的概念。最后，在此基础上，分析了iso 9000质量管理体系的知识特征，探讨了iso 9000族标准在知识管理系统构建的过程中的作用，并在两者的结合上进行了实践，给出了在IBM Lotus Domino/Notes平台上的、针对企业质量管理的知识管理系统的具体建设方案。

关键词：知识管理 iso 9000 知识管理系统知识相关者 IBM Lotus Domino/Notes

iso9000质量管理体系在WD公司的应用研究

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ISO9000质量管理体系在WD公司的应用研究

作者：郭小东天津大学

学位级别：硕士

本论文主要是对iso 9000:2000版在WD公司的应用作了系统的阐述。从质量管理体系基础介绍、文件要求、最高管理者的管理职责、如何进行资源管理、产品实现过程、到测量分析和改进过程在企业中的具体应用进行了详细的叙述。同时又对以上... 详细信息

本论文主要是对iso 9000:2000版在WD公司的应用作了系统的阐述。从质量管理体系基础介绍、文件要求、最高管理者的管理职责、如何进行资源管理、产品实现过程、到测量分析和改进过程在企业中的具体应用进行了详细的叙述。同时又对以上几个方面在企业具体实施的过程中出现的主要问题,根据标准中的具体要求进行了具体分析,并提出了相应的策略。其中最主要的问题主要有以下几方面: ⒈公司的最高管理者由于工作忙等原因,对管理评审很少参加,总是由管理者代表组织管理评审。在进行管理评审的时候,很多部门经理就把自己一年以来的工作情况进行汇报,管理评审会议成了工作汇报会议。 ⒉公司各部门经理对公司的质量目标理解不深刻,更不知道自己本部门的质量目标是什么。 ⒊公司的设计开发部工作流程异常混乱,毫无章法,图纸到处摆放,有时还会出现发错图纸的现象,从而造成生产的混乱. ⒋生产车间对不合格产品的处理非常随意。 ⒌由于公司的采购环节有许多不合理的环节,所以原材料的质量问题曾出不穷,从而使公司的产品问题不断。 ⒍车间很多大型电器设备上的仪表几年也不进行系统的校准或者检定工作,设备管理方面存在很多隐患。根据iso 9001:2000版标准中相关规定,笔者对以上若干问题进行了透彻的分析与研究,找到问题的根源,并提出了相应的具体改进措施。这些改进措施主要包括:公司必须透彻理解客户真正的需求,生产出完全令顾客满意的产品;企业的最高管理者一定要充分理解标准中的相关要求,并且按照标准中的要求去做;要调动全体员工的积极性,对全体员工进行质量意识和职业道德方面的培训。其实公司只要真正把质量管理体系按照标准认证执行,必将降低管理成本,从而大大提高公司的核心竞争力。

关键词： iso 9000 质量问题改进措施

国家技术监督局局长徐鹏航对贯彻GB/T 19000标准的讲话要点及有关iso 9000系列标准问题

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煤矿机电 1993年第6期 53-53页

据《电子标准化与质量》1993年第3期贯彻GB/T19000标准是当务之急一文报道: 国家技术监督局局长徐鹏航近期为GB/T19000电视讲座专题片的录制发表谈话时说,GB/T19000系列国家标准是世界各国、各地区质量管理经验的总结,它已成为质量管理... 详细信息

据《电子标准化与质量》1993年第3期贯彻GB/T19000标准是当务之急一文报道: 国家技术监督局局长徐鹏航近期为GB/T19000电视讲座专题片的录制发表谈话时说,GB/T19000系列国家标准是世界各国、各地区质量管理经验的总结,它已成为质量管理和质量保证方面的纲领性文件,是企(事)业单位建立、健全质量体系,并作为国际上通用的质量体系认证的依据,是保证和提高产品质量、服务质最的有效途径。他从三个方面论述了贯彻实施这套系列标准对我国的重要意义。

关键词： GB/T 19000 iso 9000 国家技术监督局徐鹏