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主题

  • 1 篇 图书馆组织气候
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  • 1 篇 climate-qualtm工...
  • 1 篇 kano需求模型

机构

  • 1 篇 山西大学

作者

  • 1 篇 李芯恺

语言

  • 1 篇 中文
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基于Kano模型的馆员组织气候需求研究
基于Kano模型的馆员组织气候需求研究
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作者： 李芯恺 山西大学
学位级别：硕士
如何进行合理有效的图书馆服务质量控制是一个重要的课题,在图书馆服务过程中,馆员代表图书馆与用户直接发生交互行为并产生服务。这些员工的态度、耐心程度以及服务行为都会直接或者间接地影响用户的满意度评价,不可否认的是,用户的质... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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