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高校危机事件与大学生心理行为调适

当代青年研究 2006年第4期 1-5页

作者：文宏卓黎黎刘红波吉林大学

本文以一所综合性大学学生为调查对象,通过对401名在校大学生进行随机抽样问卷调查,重点考察了大学生危机状态下的心理失衡行为特点及其差异,总结出在高校危机状态下大学生心理失衡方面的问题,从而提出相关的对策及建议。

关键词：高校危机心理失衡心理调适

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高校危机管理：灾难中生长的智慧

高校危机管理：灾难中生长的智慧

作者：马叶陕西师范大学

学位级别：硕士

危机管理脱胎于军界，发展于商业企业界及公共管理界，走入学校管理界的趋势在不断明朗、加强。作为人员聚集地，高校是危机的易发场所，因此，高校危机管理也相应成为高校日常管理的一个重要方面。实践层面的状况对高校危机管理研究提... 详细信息

危机管理脱胎于军界，发展于商业企业界及公共管理界，走入学校管理界的趋势在不断明朗、加强。作为人员聚集地，高校是危机的易发场所，因此，高校危机管理也相应成为高校日常管理的一个重要方面。实践层面的状况对高校危机管理研究提出了诉求。高校危机是发生在高校校园内或与高校成员有关的，在事先未预警的情况下突然爆发的或潜伏尚未发作的，可能严重威胁到高校的正常教育秩序，并可能带来其它不良后果的情境，包括对高校成员造成不安与伤害，对高校的形象声誉带来损害等，而以高校现有的人力与资源难以立即有效解决的。高校危机管理是指高校在危机意识或危机观念的指导下，学校的主要领导人组织相关人员，建立一个统一的危机管理专门机构，收集并分析危机信息，制定危机管理计划，培养危机应对能力，对学校可能发生的或已经发生的危机进行预防、处理、恢复和评价的系统化应对过程。高校危机管理的目的就是尽量避免和降低危机对学校和成员的危害和损害。高校危机管理分为四个阶段：第一阶段：高校危机预控管理。主要包括危机预案的制定和危机预警系统的管理。预控管理是高校危机管理的关键，“凡是预则立，不预则废”。做好预控、预防工作，就等于作好了高校危机管理的60％甚至是100％的工作。第二阶段：高校危机准备管理。包括组建危机管理小组，针对危机进行培训和演习。危机管理的好坏在很大程度上取决于危机准备管理。危机准备管理有助于预防危机发生，减少危机损失，提高危机决策质量，使危机抢救工作忙而有序。第三阶段：高校危机反应管理。指学校危机决策、执行、咨询、辅助管理部门在有效沟通的基础上分工协调，按照危机应急处理流程，有效利用时间，阻止或减少人、财、物的继续损害，阻止或延缓危机的蔓延，阻止或延缓危机的连锁反应，减少或避免危机所造成的人员伤亡等。高校危机反应管理是高校危机管理的核心。第四阶段：高校危机恢复管理。指在危机化解后学校制定危机恢复计划，消除危机产生的影响，评价危机管理各个阶段的效果，将危机管理评价的结果用于改进危机管理。高校危机管理现状的调查和分析可以得出：我国的危机管理还处于起步阶段，在现实的危机管理中还存在很多有待解决的问题和难题。高校危机多样多发，引起危机的原因也在增多，而高校自身的危机应急管理能力却亟待加强。因此，要理论联系实际，分析和积累学校危机的案例，借鉴企业和公共危机管理模式和国外学校危机管理的经验，力求走出一条适合自己高校的危机管理之路。

关键词：高校危机高校危机管理高校危机管理计划

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高校危机传播管理中的沟通机制和策略研究

高校危机传播管理中的沟通机制和策略研究

作者：金首红浙江大学

学位级别：硕士

随着中国高等教育从精英教育向大众教育转型,中国高等教育实现了突飞猛进的发展。在大发展的同时,我国高校也经受了众多危机事件的严峻考验。突发危机事件一旦处理不当或不及时,会使学校蒙受阴影,造成负面社会舆论。从深远角度上说,在... 详细信息

随着中国高等教育从精英教育向大众教育转型,中国高等教育实现了突飞猛进的发展。在大发展的同时,我国高校也经受了众多危机事件的严峻考验。突发危机事件一旦处理不当或不及时,会使学校蒙受阴影,造成负面社会舆论。从深远角度上说,在一定程度会阻碍我国教育事业的发展,甚至影响和谐社会建设进程。从现象出发,提出问题、分析问题、继而为解决问题提供相应的思考空间——本文力图实现理论研究与经验研究、宏观研究与微观个案引证相结合,主要采用文献研究、行动研究(问卷调查和访谈)、案例分析法三种方法来探讨高校危机传播管理问题。本文各章节分别集中讲述下列内容:在阐述研究背景及意义(国内外研究现状)、研究方法、研究目的的基础上,通过对高校危机传播管理中涉及的概念进行梳理和界定,将其分解为高校危机、高校危机传播、高校危机传播管理三部分分别论述,同时阐述了沟通和危机沟通的意涵,提出在高校危机高发的现状面前,沟通不力或沟通不当是主因,因而沟通管理是高校危机传播管理的核心。在对高校危机沟通的制约要素、高校危机传播沟通机制要素详细剖析的基础和比较全面梳理既有理论观点的基础上,整合多学科的视角,结合多年高校管理的实践经验,提出高校危机沟通机制的建构至少要诉诸以下基本维度和实现路径:架构包括沟通政策原则、沟通主客体、沟通内容、沟通渠道和沟通技巧、沟通环境、沟通反馈在内的综合体系——高校危机沟通机制,并在高校沟通机制框架下提出了危机沟通策略。本文的创新点在于提出危机沟通机制框架下高校的沟通整合观点,主张面向公众、基于不同的危机情境和受众的危机情感、基于危机生命周期和基于高校特有的组织文化,整合创新危机沟通机制和策略,从而实现高校危机传播的有效管理。

关键词：危机传播管理沟通机制沟通策略高校危机

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高校危机管理中的公关传播的现状与策略研究

高校危机管理中的公关传播的现状与策略研究

作者：田素美南昌大学

学位级别：硕士

近年来,由于国内外多元文化的冲击,高校成为多元文化碰撞激烈地带,高校在社会转型时期所进行的教育改革以及新形势下大学生面临的问题等都诱发了高校危机。因此,加强高校危机管理显得尤为重要。高校在危机管理中的公关传播策略又关系到... 详细信息

近年来,由于国内外多元文化的冲击,高校成为多元文化碰撞激烈地带,高校在社会转型时期所进行的教育改革以及新形势下大学生面临的问题等都诱发了高校危机。因此,加强高校危机管理显得尤为重要。高校在危机管理中的公关传播策略又关系到高校危机的有效解决。笔者认为高校危机管理应该分为危机预防、危机控制、危机处理、危机事后恢复管理、危机评价五个阶段,在不同的阶段,公关传播应该适时转变重点,采用相应的策略。危机的预防阶段注重危机意识的公关传播;危机的控制阶段则主要是危机信息的有效传达,如高校积极向教育行政主管部门进行信息传播、通过大众传媒向社会传达有效的信息;危机的解决阶段要拓宽信息沟通渠道、利用大众媒体进行互动、协调各方关系,从而确定危机解决的方案,处理危机;危机事后管理阶段要理性反思、疏导民意、恢复危机前状态,要发挥媒体的公关功能,重塑高校形象、引导社会进行理性反思,疏导民意。

关键词：高校危机危机管理公关传播策略

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高校危机管理机制建设研究——以陕西省为例

高校危机管理机制建设研究——以陕西省为例

作者：白莹西北大学

学位级别：硕士

目前,我国社会经济结构、文化形态、价值观念都发生着深刻变化,随着社会不断增大的变革力度,作为社会组织中的成员高校,难免会受到社会中一些问题的影响,同时高校的自身特点以及高等教育改革的深化,大大增加了高校产生危机的机率。各种... 详细信息

目前,我国社会经济结构、文化形态、价值观念都发生着深刻变化,随着社会不断增大的变革力度,作为社会组织中的成员高校,难免会受到社会中一些问题的影响,同时高校的自身特点以及高等教育改革的深化,大大增加了高校产生危机的机率。各种危机事件除了能够影响高等院校的教学和生活秩序外,还会对高校的名誉和形象产生难以消除的负面影响,对高校的健康发展也十分不利,进而影响整个社会的稳定。如何对高校危机进行有效的管理,已成为了目前高校面临的一个紧迫的现实问题。本文以陕西省高校为例,借鉴国内外学者的研究成果,联系公共危机管理原理与现阶段高校的特征,系统的研究完善高校危机管理的框架。首先,结合参考文献,对高校危机的定义、种类、特点;高校危机管理的定义、阶段划分和原则以及高校危机管理机制的定义和特点等研究成果进行了概括总结。在基础理论研究上将高校危机看作完整的系统进行分析研究,可以通过研究其共性和特性,制定出管理机制,以便在危机爆发时能发掌握主动,发挥更大的作用。其次通过调查和访谈对陕西省高校危机管理的现状以及存在的问题进行分析,并从高校外部、高校内部和个体三个方面分析高校危机产生的因素。最后,论文从构建完善危机预警机制、危机决策机制、危机保障机制、心理干预机制、舆情发布机制、恢复管理机制等六个方面对高校危机管理机制的构建提出了具体建议。

关键词：危机高校危机高校危机管理机制

大数据背景下高校危机管理模式创新的内容、理念与原则

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湘潭大学学报（哲学社会科学版） 2021年第2期45卷 51-59页

作者：杨澜郑伟湘潭大学公共管理学院湖南湘潭411105

随着经济社会的急剧转型和互联网的快速发展,高校危机的诱因和来源不断增多,扩散性、渗透性、衍生性不断增强,革新传统的高校危机管理模式势在必行。高校危机管理模式创新受到传统理念和机制的羁绊,也受制于复杂多元的校情。管理模式在... 详细信息

随着经济社会的急剧转型和互联网的快速发展,高校危机的诱因和来源不断增多,扩散性、渗透性、衍生性不断增强,革新传统的高校危机管理模式势在必行。高校危机管理模式创新受到传统理念和机制的羁绊,也受制于复杂多元的校情。管理模式在适应不同特征的危机形态过程中,其理念原则、结构范式、职能职责等须进行多维权变,这对高校实现治理体系与治理能力现代化是一种挑战。大数据背景下创新高校危机管理模式,必须尊重大数据规律,在方法、模型、制度、工具、程序、体系结构等方面进行重塑,同时通过理念创新、机制驱动和原则把控推动高校危机治理,消除各种潜在的风险和危机。

关键词：大数据高校危机管理模式创新

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高校危机公关论析

高校危机公关论析

作者：张文雯北京林业大学

学位级别：硕士

随着经济全球化和信息时代的来临,高校面临的发展环境越来越复杂,竞争越来越激烈,因此,潜在的危机也越来越多,而公众和媒体对于高校危机的关注度也越来越高。然而高校整体的危机意识还比较淡薄,危机公关方面的能力还较弱。危机一旦发生... 详细信息

随着经济全球化和信息时代的来临,高校面临的发展环境越来越复杂,竞争越来越激烈,因此,潜在的危机也越来越多,而公众和媒体对于高校危机的关注度也越来越高。然而高校整体的危机意识还比较淡薄,危机公关方面的能力还较弱。危机一旦发生,往往会给高校带来人身、财产以及形象的损失。而高校危机公关工作就是针对减小危机对于高校形象的影响所开展的。因此,深入的研究高校危机的来源和危机公关的方法,促进高校建立完善的危机公关体系,是高校良好发展的现实需要。本文较为全面的分析了高校危机的来源于特征,并结合公共关系、危机管理方面的理论和方法,以及相关案例的分析和研究,对高校危机界定、分类、产生原因进行分析,并提出了预防和应对的措施。本文共分为五个部分:第一部分,提出了高校危机公关的研究意义、研究目标以及研究方法;第二部分,提出了高校危机公关的理论架构,界定了高校危机公关所涉及的相关概念,包括危机、公共关系、危机公关等;第三部分,通过对高校危机公关的构成要素、高校危机的界定和分类以及危机公关对高校的重要性的阐述,对高校危机公关的特殊性及必要性进行了分析;第四部分,提出了高校危机的预防和应对措施,并且对成功和失败的案例分别进行分析,增加了文章的实操性,力求能够未高效管理提供参考;第五部分,对全文进行总结,在得出结论的同时也指出了本文研究的不足之处。

关键词：危机高校危机公共关系危机公关高校危机公关策略

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高校危机传播管理的媒体策略研究

高校危机传播管理的媒体策略研究

作者：吴美娜江西师范大学

学位级别：硕士

随着经济的迅速发展，我国正经历着社会转型，在这一大局下，当前我国高校建设也在转型，转型期的我国高校正处在矛盾突显期、问题突发期，高校危机呈现高发状态，而且危机影响程度持续增强，高校必须强化危机管理以保证高校的健康发展... 详细信息

随着经济的迅速发展，我国正经历着社会转型，在这一大局下，当前我国高校建设也在转型，转型期的我国高校正处在矛盾突显期、问题突发期，高校危机呈现高发状态，而且危机影响程度持续增强，高校必须强化危机管理以保证高校的健康发展。在高校管理中媒体的作用不容忽视，媒体对高校危机事件的报道力度日益增强，媒介技术、媒介与受众关系的发展使得危机事件无以遁形，媒体是危机扩散的根源之一;同时媒体也是危机控制的关键，危机状态下组织的管理能力在很大程度上体现在对信息传播和传媒的把握运用。面对危机，高校若缺乏危机传播管理意识和应对危机媒体策略，则无法实现对危机的有效管理，从而造成学校发展秩序的失衡，甚至在一定程度上会阻碍我国教育事业的发展。 “SARS事件”后新闻传播界强化对政府、企业危机传播的研究，作为危机管理重要内容的危机传播己经成为我国社会科学的研究方向。反观我国高校研究现状，高校危机传播研究滞后、高校危机的媒体专论研究存在空白区，频频上演的高校危机事件也反映出我国高校危机的媒体应对力度匮乏。本研究试图从大众传播学、组织传播学的角度，进行高校危机传播管理研究，建构应对高校危机的媒体策略。本研究属于以访谈为基础的定性研究，融合文献分析、个案引证分析、深度访谈三种研究方法，以南昌高校师生、媒体记者、企业公关人员以及政府宣传工作人员共26个样本为访谈对象，旨在掌握高校校内外媒体运用之实际情形、探讨高校在危机传播管理方面的现状、收集和借鉴来自企业、政府的建议和经验，为建构媒体策略提供参考。本研究通过理论分析，探讨高校危机传播管理的意涵，划分高校危机周期、高校危机传播阶段和模式，提炼各阶段传播要素特点;对校外大众媒体和校园媒体在高校危机传播中的作用进一步开发和提炼，实现内容和技术两方面的整合运用，挖掘对媒体公关的研究;剖析危机管理实施组织的意义，设置高校危机管理小组统筹实施媒体策略，创新性地提出高校新闻发布、新闻发言人制度。建立在上述研究的基础上，以危机各阶段传播要素特点、受众信息心理需求、传播意义为切入点建构高校危机各阶段的媒体策略：高校危机潜伏期，校园媒体策略表现为宣传劝说型、校外大众媒体表现为形象宣传型;高校危机突发期和延续期，校园媒体和校外大众媒体都表现为公众信息型;高校危机恢复期，校园媒体策略表现为总结教育型、校外大众媒体表现为形象修复型。

关键词：高校危机高校危机传播高校危机传播管理媒体策略

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高校危机管理 ——基于网络传播媒介的分析

高校危机管理 ——基于网络传播媒介的分析

作者：王洋洋南京信息工程大学

学位级别：硕士

近年来急剧的社会变迁使高校面临日益复杂的社会环境,社会转型和教育改革交织在一起使得高校变得更加动荡,极易引发一些危机事件,严重影响高校稳定的长效工作机制。与此同时,迅速发展的网络媒体把人类带入了一个崭新的时代,即网络信息... 详细信息

近年来急剧的社会变迁使高校面临日益复杂的社会环境,社会转型和教育改革交织在一起使得高校变得更加动荡,极易引发一些危机事件,严重影响高校稳定的长效工作机制。与此同时,迅速发展的网络媒体把人类带入了一个崭新的时代,即网络信息时代。互联网、手机网络、流媒体以及电子论坛等网络传播媒介成为人们相互交流的重要载体,并在人类社会、政治、经济、文化等领域发挥着愈来愈重要的作用。网络媒体的迅猛发展极大地改变了危机的表现形式和处理模式。网络媒体环境下,危机信息传播速度更快,传播范围更广,了解渠道更加便捷,公众对于危机事件的反应和互动比以往更加积极主动。同时,网络媒体的即时性、开放性、互动性、共享性等特点使得危机的信息源更加复杂,信息的控制和垄断更难,从而极易导致危机扩大化,因此,要求高校管理者及时转变危机管理理念,合理利用网络媒体应对危机,适应不断变化的新环境。网络媒体的兴起与拓展,给高校危机管理带来了全新的机遇和挑战,当前,我国高校管理者运用网络媒体应对高校危机的能力相对匮乏,危机处理模式过于僵化,弹力不强,使学校在处理某些危机时陷入被动的境地,对学校和社会都造成相当程度的负面影响。那么,如何在掌握危机管理理论的基础上充分利用网络媒体有效的处理危机事件,就成为了高校管理者面临的一个亟需研究的崭新课题。文章在介绍高校危机管理和网络媒体概念的基础上,借助相关的危机管理理论,试图通过有关典型案例来研究阐述网络媒体对高校危机管理所产生的积极作用以及带来的挑战,通过访谈与实证分析,结合具体案例研究与分析了当前我国高校在运用网络媒体应对危机的现状以及存在的问题。同时,借鉴危机管理4R模式,尝试提出了网络媒体在高校危机管理过程中的运用模型,充分掌握网络媒体的特点在危机前能够居安思危、未雨绸缪,进行信息收集、信息发布、危机预警和舆论引导;在危机中能够处乱不惊、妥善应对,通过对网络舆情的收集,可以使高校管理者尽可能多的掌握社会公众对危机的心理反应,以便协助管理者做出科学正确的决策;在危机结束后,能够痛定思痛、以评促改,可以有效利用网络媒体的优势,妥善处理好危机的恢复和评估。

关键词：高校危机危机管理4R模式网络媒体