高校危机传播管理的媒体策略研究

作     者：吴美娜 

作者单位：江西师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：汪青云

授予年度：2006年

学科分类：050302[文学-传播学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：高校危机 高校危机传播 高校危机传播管理 媒体策略 

摘      要：随着经济的迅速发展，我国正经历着社会转型，在这一大局下，当前我国高校建设也在转型，转型期的我国高校正处在矛盾突显期、问题突发期，高校危机呈现高发状态，而且危机影响程度持续增强，高校必须强化危机管理以保证高校的健康发展。在高校管理中媒体的作用不容忽视，媒体对高校危机事件的报道力度日益增强，媒介技术、媒介与受众关系的发展使得危机事件无以遁形，媒体是危机扩散的根源之一;同时媒体也是危机控制的关键，危机状态下组织的管理能力在很大程度上体现在对信息传播和传媒的把握运用。面对危机，高校若缺乏危机传播管理意识和应对危机媒体策略，则无法实现对危机的有效管理，从而造成学校发展秩序的失衡，甚至在一定程度上会阻碍我国教育事业的发展。 “SARS事件后新闻传播界强化对政府、企业危机传播的研究，作为危机管理重要内容的危机传播己经成为我国社会科学的研究方向。反观我国高校研究现状，高校危机传播研究滞后、高校危机的媒体专论研究存在空白区，频频上演的高校危机事件也反映出我国高校危机的媒体应对力度匮乏。 本研究试图从大众传播学、组织传播学的角度，进行高校危机传播管理研究，建构应对高校危机的媒体策略。 本研究属于以访谈为基础的定性研究，融合文献分析、个案引证分析、深度访谈三种研究方法，以南昌高校师生、媒体记者、企业公关人员以及政府宣传工作人员共26个样本为访谈对象，旨在掌握高校校内外媒体运用之实际情形、探讨高校在危机传播管理方面的现状、收集和借鉴来自企业、政府的建议和经验，为建构媒体策略提供参考。 本研究通过理论分析，探讨高校危机传播管理的意涵，划分高校危机周期、高校危机传播阶段和模式，提炼各阶段传播要素特点;对校外大众媒体和校园媒体在高校危机传播中的作用进一步开发和提炼，实现内容和技术两方面的整合运用，挖掘对媒体公关的研究;剖析危机管理实施组织的意义，设置高校危机管理小组统筹实施媒体策略，创新性地提出高校新闻发布、新闻发言人制度。 建立在上述研究的基础上，以危机各阶段传播要素特点、受众信息心理需求、传播意义为切入点建构高校危机各阶段的媒体策略：高校危机潜伏期，校园媒体策略表现为宣传劝说型、校外大众媒体表现为形象宣传型;高校危机突发期和延续期，校园媒体和校外大众媒体都表现为公众信息型;高校危机恢复期，校园媒体策略表现为总结教育型、校外大众媒体表现为形象修复型。