检索结果-南通市图书馆

科研管理 2002年第5期23卷 110-114页

作者：殷瑾陈劲浙江大学管理学院浙江杭州310027

随着市场竞争的日益激烈 ,顾客需求的不断变化 ,传统的竞争战略逻辑已经不能适应企业生存与发展的要求。本文基于顾客价值创新的战略逻辑 ,提出了实现顾客价值创新的途径及基本模式。

关键词：企业发展战略顾客需求发展模式顾客价值创新

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

顾客价值创新研究

顾客价值创新研究

作者：梁礼海中国海洋大学

学位级别：硕士

随着经济全球化、信息化步伐的加快和产品生命周期的缩短等经济环境的剧烈变化,企业面对更加激烈的市场竞争环境,利润空间也逐渐萎缩,企业举步维艰。在这种环境下企业如何把握住顾客的需要,如何赢得和保持顾客,并与顾客建立牢固的关系,... 详细信息

随着经济全球化、信息化步伐的加快和产品生命周期的缩短等经济环境的剧烈变化,企业面对更加激烈的市场竞争环境,利润空间也逐渐萎缩,企业举步维艰。在这种环境下企业如何把握住顾客的需要,如何赢得和保持顾客,并与顾客建立牢固的关系,成为企业密切关注的问题。顾客价值理论成为企业解决这些难题的一剂良药。然而如何增加顾客价值,这也是个问题!因而研究顾客价值创新,用顾客价值创新有效提升顾客价值,就十分有意义了。本论文首先梳理了创新的概念和内涵,总结出创新是这样一种状态:创新是企业积极适应内外新环境和新形势的客观需要,是企业对自身的重新定位,企业在满足目标顾客价值需要的时候,企业较之竞争者能够为顾客提供更大的价值。论述了企业进行创新的意义,只有不断创新才能让顾客感知较高的价值,才能获得和保持顾客。其次,本文论述了顾客价值的概念和特征,并说明顾客价值就是顾客在消费过程中的对其获得的所有收益与成本的综合评价,这种综合评价是顾客以自身的消费经验、知识和偏好,对产品在整个产品消费生命周期过程中产品属性及其使用效果与其投入,在契合其欲望和期望的程度方面的比较。同时,本文系统论述了顾客价值与创新之间的关系,企业能否提供顾客需要的顾客价值,能够实现什么样的顾客价值,能够在多大程度上实现顾客价值,归根到底取决于企业能够满足顾客需要的创新能力。企业创新水平不仅是企业生存和发展的关键,也构筑起了顾客价值的支撑体系。再次,本文在综述前人研究成果的基础上归纳了顾客价值创新的定义:企业创造性的提供了其它企业没有提供的全部或部分并为顾客所认同的顾客价值。也就是说,在理解顾客需求的基础上,对顾客价值的构成因素进行分解,然后通过重新组合或排列,以此来提高顾客价值。指出企业要想在超强竞争的环境下,企业保持原有的竞争优势不被对手模仿,就要在顾客价值上不断进行创新,这是保持竞争优势的基础。最后,本文深入剖析顾客价值的构成因素,并且在上述理论框架下,提出了进行顾客价值创新的方法,不仅可以要在利得方面包括物质价值、精神价值和综合价值方面创新,而且可以在利失方面包括有形成本、无形成本和综合成本方面进行创新,更可以将顾客价值构成要素结合起来研究这些要素间的相互作用、关系和在传递价值给顾客的方式上进行创新,这几种顾客价值创新的方法,包括整合创新,分离创新,逆反创新和置换创新,并结合案例说明之。本论文在综合分析大量文献的基础上,采取文献研究、比较分析、交叉研究和案例分析方法进行理论和实践探讨。力求所作的研究能够给企业实践以启发。

关键词：顾客价值创新顾客价值创新

旅游服务供应链优化及模型构建研究——基于顾客价值创新的视角

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

商业经济与管理 2010年第11期 84-90页

作者：郑四渭浙江工商大学旅游与城市管理学院浙江杭州310018

构建一体化的服务供应链,优化供应链管理水平,已成为当今旅游业获取竞争优势的重要途径。然而随着旅游市场化程度不断提高,游客地位的提升,仅基于内部企业成员开展的旅游服务供应链优化管理已不能满足现代旅游市场发展的要求。文章从创... 详细信息

构建一体化的服务供应链,优化供应链管理水平,已成为当今旅游业获取竞争优势的重要途径。然而随着旅游市场化程度不断提高,游客地位的提升,仅基于内部企业成员开展的旅游服务供应链优化管理已不能满足现代旅游市场发展的要求。文章从创新顾客价值的角度出发,提出新时期旅游服务供应链优化管理以为顾客创造其所需并感到满意的价值为基础,以提高顾客满意度和建立顾客忠诚为根本,以创造更多优异的顾客价值为目的。在此基础上,通过研究国内外相关文献,对比传统服务供应链,尝试运用顾客价值创新理论对旅游服务供应链进行优化设计。

关键词：顾客价值创新旅游服务供应链优化设计

公司创业导向、顾客价值创新与企业绩效的关系研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

管理评论 2013年第2期25卷 60-69页

作者：李先江武汉工程大学管理学院武汉430074

公司创业导向对组织绩效的影响一直是国内外学术界关注的焦点,但研究结论却出现了分歧。本研究在相关研究的基础上,将顾客价值创新作为中介变量,将网络资源作为调节变量,并将顾客价值创新划分为渐进式顾客价值创新和突破式顾客价值创新... 详细信息

公司创业导向对组织绩效的影响一直是国内外学术界关注的焦点,但研究结论却出现了分歧。本研究在相关研究的基础上,将顾客价值创新作为中介变量,将网络资源作为调节变量,并将顾客价值创新划分为渐进式顾客价值创新和突破式顾客价值创新,构建了概念模型,并以中东部八省市465家企业为样本对其进行了实证研究。研究发现,突破式顾客价值创新在公司创业导向与企业绩效之间发挥了完全中介作用,且网络资源在其中起着正向调节作用。

关键词：创业导向顾客价值创新网络资源企业绩效

绿色创业导向背景下动态营销能力、顾客价值创新与企业绩效的关系研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

软科学 2013年第9期27卷 60-63,72页

作者：李先江武汉工程大学管理学院武汉430073

在相关研究的基础上,提出了顾客价值创新的维度和量表,将顾客价值创新作为中介变量,并将顾客价值创新划分为渐进式创新和突破式创新,构建了绿色创业导向背景下动态营销能力对企业绩效影响的概念模型,并以湖北省222家企业为样本对其进行... 详细信息

在相关研究的基础上,提出了顾客价值创新的维度和量表,将顾客价值创新作为中介变量,并将顾客价值创新划分为渐进式创新和突破式创新,构建了绿色创业导向背景下动态营销能力对企业绩效影响的概念模型,并以湖北省222家企业为样本对其进行实证检验。结果发现,动态营销能力对企业绩效有正向积极影响,顾客价值创新在其间发挥了完全中介作用。另外,环境在动态营销能力与企业绩效之间以及动态营销能力与顾客价值创新之间的作用关系均起着正向调节作用。

关键词：绿色创业导向动态营销能力顾客价值创新企业绩效

基于顾客价值创新的国有投资公司战略定位研究

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

求索 2009年第9期 21-23页

作者：李云四川大学工商管理学院美国莱特州立大学

本文从顾客价值创新理论出发研究国有投资公司的定位基点,对我国国有投资公司的顾客进行价值分析和价值创新。基于国有投资公司的顾客价值分析与价值创新,对国有投资公司进行功能设计,并根据建立的国有投资公司定位维度对国有投资公司... 详细信息

本文从顾客价值创新理论出发研究国有投资公司的定位基点,对我国国有投资公司的顾客进行价值分析和价值创新。基于国有投资公司的顾客价值分析与价值创新,对国有投资公司进行功能设计,并根据建立的国有投资公司定位维度对国有投资公司进行详细的定位分析。

关键词：国有投资公司顾客价值创新定位维度

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

基于顾客价值创新的供应链成本控制研究

求索 2011年第3期 78-79,23页

作者：周剑湖南化工职业技术学院经济管理系

顾客价值创新是实现企业竞争优势的有效手段,而竞争的范围逐渐由企业之间发展到供应链之间。本文从顾客价值创新理论出发,以伙伴关系与信息共享为基础,分析了嵌入式伙伴关系的成本控制和信息共享的跨组织的成本控制,在当前条件下,以伙... 详细信息

顾客价值创新是实现企业竞争优势的有效手段,而竞争的范围逐渐由企业之间发展到供应链之间。本文从顾客价值创新理论出发,以伙伴关系与信息共享为基础,分析了嵌入式伙伴关系的成本控制和信息共享的跨组织的成本控制,在当前条件下,以伙伴关系为基础,加强成员间的信息共享,开展供应链集成成本控制,有利于提升供应链竞争力,由此创新优势顾客价值。

关键词：供应链成本控制顾客价值创新竞争

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

基于价值网络节点的顾客价值创新研究

软科学 2009年第7期23卷 88-91页

作者：罗青军北京大学经济学院博士后流动站北京100871 中国华融资产管理公司博士后工作站北京100045

顾客价值创新是实现企业竞争优势的有效手段,而竞争的范围逐渐由企业之间发展到企业价值网络层面之间。顾客价值创新由此也必须思考价值网络层面的协调。企业还要学会建立、协调和管理整个价值网络,由此创新优势顾客价值。

关键词：顾客价值创新价值网络协调

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

关于顾客价值创新的若干研究

统计与决策 2007年第10期23卷 149-152页

作者：郑冉冉浙江师范大学工商管理学院浙江金华321004

随着市场竞争的日益激烈,顾客需求的不断变化,传统的竞争战略逻辑已不能适应企业生存与发展的要求。本文基于顾客价值创新的原理和战略逻辑,提出了创造新价值曲线的具体步骤,并指出顾客价值创新是一动态过程,企业需进行动态管理。

关键词：顾客价值创新战略逻辑价值曲线动态管理

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

会展旅游服务供应链的顾客价值创新

商业研究 2010年第12期 202-205页

作者：郑四渭王玲玲浙江工商大学旅游与城市管理学院杭州310018

会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模... 详细信息

会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模型对会展旅游服务供应链的顾客价值创新能力进行实证研究,发现影响会展旅游服务供应链的顾客价值创新的主要因素,并探讨其相应的对策,尝试建立了会展旅游服务供应链的顾客价值创新模型。

关键词：顾客价值创新会展旅游服务供应链