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跨界服务流程模型融合方法研究

跨界服务流程模型融合方法研究

作者：闪意炜武汉大学

学位级别：硕士

近年来,越来越多的企业通过跨行业边界、跨组织边界等形式打破原有产业边界来开展业务整合和管理模式、经营模式的革新,实现旨在为用户提供多维度、高质量、高价值的增值服务。跨界服务应运而生,跨界融合正受到越来越多的关注。跨界服... 详细信息

近年来,越来越多的企业通过跨行业边界、跨组织边界等形式打破原有产业边界来开展业务整合和管理模式、经营模式的革新,实现旨在为用户提供多维度、高质量、高价值的增值服务。跨界服务应运而生,跨界融合正受到越来越多的关注。跨界服务的流程融合是指在跨界服务场景下,如何有效地将不同领域的流程模型进行融合,以满足跨界服务需求。传统的业务流程融合方法大都是通过流程片段分解、流程结构重构等步骤,利用合并、插入、替换等操作解决业务流程模型版本管理中的重用问题。而跨界服务融合是不同领域的流程模型之间打破领域壁垒进行深度融合的过程,需要考虑流程模型与跨界服务场景中各生态单元（角色、价值、目标等）的影响和关联关系,并需要协调不同角色间（利益相关者等）的跨界服务融合目标或解决角色间的潜在冲突。针对上述问题,提出了种群式和群落式两种跨界服务流程融合方法,解决不同特征的跨界服务流程融合问题。其中,种群式跨界服务流程融合方法,是面向主服务向其它领域进行结合性衍生的跨界融合场景,该方法通过对BPMN业务流程模型和目标模型进行可变性分析,实现业务流程配置得到融合结果。最后通过基于Pi演算方法进行一致性检验验证了融合结果的正确性,并利用真实的案例表明了方法的有效性。针对服务跨越领域边界进行横向聚合的融合场景,提出了群落式跨界服务流程融合方法,该方法基于消息流的划分和合并,定义了融合规则和相应的融合操作来实现业务流程模型的横向聚合。文章基于流程融合的压缩比和序列度等指标将方法与现有的流程融合方法进行了比较,验证了该方法在跨界服务融合场景下的可行性和有效性,能够初步解决跨界场景下融合复杂性和盲目性多问题,辅助跨界服务流程融合设计过程,提高跨界服务流程融合设计效率。

关键词：跨界服务业务流程模型模型融合 Pi演算一致性检验压缩比序列度

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跨界服务的服务质量感知及演化仿真技术研究

跨界服务的服务质量感知及演化仿真技术研究

作者：曾帅哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

近年来,随着互联网技术的蓬勃发展,各行各业出现了大规模的智能业务服务。而随着用户需求的变化,单个服务已经无法满足其需要,于是就有了服务组合的概念。这些组合的服务分布于整个互联网,跨越了不同的行业、组织、地域等边界,而不同边... 详细信息

近年来,随着互联网技术的蓬勃发展,各行各业出现了大规模的智能业务服务。而随着用户需求的变化,单个服务已经无法满足其需要,于是就有了服务组合的概念。这些组合的服务分布于整个互联网,跨越了不同的行业、组织、地域等边界,而不同边界内部的服务又相对独立,我们将这一类服务称为跨界服务。而正因为跨界服务中服务的多样性,使得感知其服务质量成为了一个新的研究领域。与此同时,为了提高跨界服务的服务质量,一些研究者提出了能够根据根据用户需求变化,能够自动演化,动态地调整云和边缘环境中部署的服务的框架,使得服务能够一直处于让用户满意的水平,但也往往只是通过一两个实例验证其合理性,没有较大的说服力。为了能够验证更多的服务使用场景,因此需要因此就需要有一个仿真工具,能够仿真实际环境中用户在某个区域中的服务使用场景,模拟用户的变化、用户对于服务的需求的变化以及服务实例的演化,并给出发生这些变化后,服务质量变化的状况,以此作为验证已有的服务自演化框架合理性的依据。本文针对以上两个主要问题进行研究,给出了服务质量中响应时间和可用性的仿真模型,作为评判服务质量的参考依据,主要研究内容分为以下三个方面:(1)跨界服务的服务质量感知系统的设计与实现:该部分主要是实现在路由网络中,通过对跨界服务的数据进行收集,将感知到的离散数据还原为完整的服务场景的系统。用户通过上传特定格式的代表服务状态的状态图并配置路由信息,系统会对状态进行拆分,解析相关数据从状态转换开始到终止在每个状态转换上所含有的质量含义,最终输出该服务的服务质量报告。(2)服务仿真对象及其仿真策略的研究:该部分主要研究内容为服务仿真的对象及其仿真策略,用于为第三个研究内容中的系统服务。该部分需要研究用户、需求以及服务的仿真,并给出三者的仿真策略。(3)跨界服务的演化仿真系统的设计与实现:该部分主要是实现还原实际环境中人们在某个区域中的服务使用场景,模拟用户的变化、用户对于服务的需求的变化以及服务实例的演化的系统,该系统能够在运行后模拟实际的使用场景,并给出该场景发生变化后,产出仿真结果的报告。

关键词：服务组合跨界服务服务质量感知演化仿真

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跨界服务模式的挖掘与验证方法研究

跨界服务模式的挖掘与验证方法研究

作者：张杰南京师范大学

学位级别：硕士

互联网的快速发展促使服务商之间可以通过跨界合作生产新的产品,可以达到提高企业的效益的目的,为服务商推荐服务商进行跨界合作是目前需要解决的问题。本文从两方面进行服务商的跨界合作推荐,一方面是根据现有的跨界合作数据集对服务... 详细信息

互联网的快速发展促使服务商之间可以通过跨界合作生产新的产品,可以达到提高企业的效益的目的,为服务商推荐服务商进行跨界合作是目前需要解决的问题。本文从两方面进行服务商的跨界合作推荐,一方面是根据现有的跨界合作数据集对服务商推荐可以进行跨界合作的服务商,另外一方面是通过形式化建模的方式验证通过上述操作得到的服务商是否可以进行跨界合作。对服务商进行推荐,主要是分析现有的跨界合作数据集,总结出服务商的跨界合作偏好,从而进行推荐。对跨界合作服务商进行验证,主要是从逻辑上分析跨界服务商之间的合作轨迹,得到服务商进行跨界合作的主要方式,然后利用形式化建模的方式对跨界服务进行讨论,验证上述得到的跨界服务商是否合理。首先,对跨界服务模式进行挖掘,需要对服务商进行描述以及获取跨界合作数据集。本文通过对百度百科的服务商简介进行分析获取服务商的特性标签,利用特性标签来代替服务商本身。通过对新闻数据集进行分析获取新闻中的服务商名称和存在的跨界关系,利用服务商以及跨界关系的方式来表示跨界合作,构成跨界合作数据集。其次,从用户的角度对跨界合作数据集进行分析,通过协同过滤算法计算服务商之间的相似性,从而进行推荐。建立服务商-跨界标签的评分矩阵,同时考虑服务商之间的相似性以及跨界标签之间的相似性来计算得分,利用余弦相似性来计算服务商之间的相似性,根据最终的得分进行选择。最后,验证跨界服务的合理性。本文从逻辑的角度总结出服务商进行跨界合作的主要特征,通过形式化建模的方式来对服务商进行描述,根据服务商参与跨界合作的特征构造出服务商模型。然后对现有的跨界合作事实中的服务商进行分析,得到服务商之间存在的跨界合作方式并进行建模,通过建模可以找到所有通过跨界合作产生的结果。最后对推荐的跨界合作服务商建模,通过之间存在的交互关系来判断是否存在跨界合作,验证推荐的服务商的合理性。

关键词：跨界服务特性标签协同过滤形式化建模

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跨界服务情境下的学科馆员团队软实力建设

图书情报工作 2012年第13期56卷 45-48,73页

作者：李玲吴鸣张冬荣青秀玲中国科学院国家科学图书馆北京100190

认为图书馆跨界服务带来的诸多挑战,对学科馆员团队软实力建设提出新的要求。指出以团队核心价值观、员工综合素质、团队文化、制度体系、协同机制及内外部环境和谐度等要素为核心的团队软实力建设,已成为打造学科馆员团队核心竞争力的... 详细信息

认为图书馆跨界服务带来的诸多挑战,对学科馆员团队软实力建设提出新的要求。指出以团队核心价值观、员工综合素质、团队文化、制度体系、协同机制及内外部环境和谐度等要素为核心的团队软实力建设,已成为打造学科馆员团队核心竞争力的重要组成部分。介绍中国科学院国家科学图书馆学科馆员团队积极创新、应对挑战,进行团队软实力建设的做法以及以软实力建设促进硬实力发展的实践经验。

关键词：软实力建设学科馆员团队跨界服务

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“图书馆+”跨界服务的实践与思索

图书馆建设 2020年第S1期 151-154页

作者：万玲上海市杨浦区图书馆文献资源服务部

在"互联网+"大潮下,图书馆传统资源优势、服务空间及形式不断被冲击。"图书馆+"跨界服务应运而生并蓬勃发展。本文介绍了上海市杨浦区图书馆知识空间服务、跨界服务现状,以及关注社会热点,开展跨界服务的实践案例,并提出跨界服务要关注... 详细信息

在"互联网+"大潮下,图书馆传统资源优势、服务空间及形式不断被冲击。"图书馆+"跨界服务应运而生并蓬勃发展。本文介绍了上海市杨浦区图书馆知识空间服务、跨界服务现状,以及关注社会热点,开展跨界服务的实践案例,并提出跨界服务要关注社会热点和民众的需求,"图书馆+"跨界服务可按照不同人群定位,为读者提供更有亲和力的服务,满足其个性化需求。

关键词： “图书馆+” 跨界服务社会热点人群定位

跨界服务商业模式与共性技术标准体系框架研究

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中国科技成果 2021年第11期22卷 6-8页

作者：任冠华吴东魏玖长裴飞王安宇徐佳隋媛孙兆洋张蕊王志民中国标准化研究院北京100191 浙江大学浙江杭州310058 中国科学技术大学安徽合肥230026 中国标准科技集团有限公司北京102218 复旦大学上海200433

在对典型跨界服务商业模式与共性技术标准化现状进行分析研究的基础上,提出了基于价值网络的跨界服务商业模式分析方法,为跨界服务业商业模式的分析提供了理论基础;构建了跨界服务共性技术标准体系框架,为跨界服务业的标准化工作奠定了... 详细信息

在对典型跨界服务商业模式与共性技术标准化现状进行分析研究的基础上,提出了基于价值网络的跨界服务商业模式分析方法,为跨界服务业商业模式的分析提供了理论基础;构建了跨界服务共性技术标准体系框架,为跨界服务业的标准化工作奠定了基础。

关键词：跨界服务价值网络商业模式标准体系

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基于“互联网+”思维的图书馆跨界服务研究

情报杂志 2016年第9期35卷 204-206,F0003,198页

作者：张美莉郑州工程技术学院图书馆郑州450044

[目的/意义]"互联网+"思维对图书馆信息服务产生了深远影响,跨界服务融合了用户思维、开放协作思维、知识整合思维、平台思维、社会化思维等,对提升图书馆信息服务绩效具有重要意义。[方法/过程]运用文献调查法,梳理"互联网+"思维和图... 详细信息

[目的/意义]"互联网+"思维对图书馆信息服务产生了深远影响,跨界服务融合了用户思维、开放协作思维、知识整合思维、平台思维、社会化思维等,对提升图书馆信息服务绩效具有重要意义。[方法/过程]运用文献调查法,梳理"互联网+"思维和图书馆、图书馆跨界服务的研究现状,以"互联网+"思维和图书馆跨界服务的内涵,构建基于"互联网+"思维的图书馆跨界服务模型,对其各要素作用机理进行论述。[结果/结论]基于"互联网+"思维的图书馆跨界服务是一个复杂的系统工程,应从树立跨界合作协调发展的服务理念、构建虚实空间、线上线下知识平台、强化用户体验新常态等方面着手,建设图书馆跨界服务实现机制。

关键词：图书馆信息服务跨界服务互联网+ “互联网+”思维

“互联网+”时代城市图书馆跨界服务发展模式研究

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现代情报 2018年第10期38卷 142-145,172页

作者：唐虹湖南工学院图书馆湖南衡阳421008

[目的/意义]通过此研究给图书馆跨界服务研究和图书馆发展提供参考和借鉴。[方法/过程]文章从研究城市图书馆跨界服务概念入手,在分析其动因的基础上,提出了城市图书馆基于服务集成的产业间跨界融合模式、基于"互联网+"的线上线下跨界... 详细信息

[目的/意义]通过此研究给图书馆跨界服务研究和图书馆发展提供参考和借鉴。[方法/过程]文章从研究城市图书馆跨界服务概念入手,在分析其动因的基础上,提出了城市图书馆基于服务集成的产业间跨界融合模式、基于"互联网+"的线上线下跨界服务模式和基于上下游协同的供应链跨界服务模式3种跨界服务模式,并根据功能的不同每种模式又可进行细分。[结果/结论]"互联网+"时代城市图书馆跨界服务是图书馆行业发展的必然趋势。

关键词：城市图书馆跨界服务发展模式

城市图书馆多维联合跨界服务系统结构与运行模式研究

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现代情报 2018年第6期38卷 106-110页

作者：唐虹戴日光湖南工学院图书馆湖南衡阳421001 湖南工学院档案馆湖南衡阳421001

[目的/意义]"互联网+"时代城市图书馆跨界服务是图书馆行业发展的必然趋势,如何加快推进城市图书馆跨界服务发展,利用跨界服务的优势来推进我国图书馆事业的发展成为重要议题。[方法/过程]从跨界服务与产业融合视角对城市图书馆跨界服... 详细信息

[目的/意义]"互联网+"时代城市图书馆跨界服务是图书馆行业发展的必然趋势,如何加快推进城市图书馆跨界服务发展,利用跨界服务的优势来推进我国图书馆事业的发展成为重要议题。[方法/过程]从跨界服务与产业融合视角对城市图书馆跨界服务的特点进行分析,提出由城市图书馆主导的多维联合跨界服务系统结构模型,并对其运行模式进行设计。[结果/结论]提升城市图书馆多维联合跨界服务能力,除得益于跨界服务系统内部各要素间的交互作用外,还得益于系统成长机制、共享机制、竞合机制和协调机制的正常运行。

关键词：城市图书馆跨界服务系统结构运行模式