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贝壳找房销售业务内部控制案例研究

贝壳找房销售业务内部控制案例研究

作者：苏明达湖南大学

学位级别：硕士

自从2016年“9-30”限购政策发布以来,对房地产中介行业市场结构发生了很大的变化,尤其2020年新冠疫情的发生对整个行业的冲击较大,例如近2年“蛋壳公寓”事件的频繁发生。基于以上背景,本文选取贝壳找房作为案例研究对象,贝壳找房是房... 详细信息

自从2016年“9-30”限购政策发布以来,对房地产中介行业市场结构发生了很大的变化,尤其2020年新冠疫情的发生对整个行业的冲击较大,例如近2年“蛋壳公寓”事件的频繁发生。基于以上背景,本文选取贝壳找房作为案例研究对象,贝壳找房是房地产中介行业的龙头,虽然贝壳找房在销售业务内部控制上取得了一定的成绩,但是仍然存在一些问题。分析研究贝壳找房销售业务内部控制存在的问题,不仅仅可以完善贝壳找房自身销售业务内部控制体系,也可以为其他房地产中介企业销售业务内部控制提供借鉴意义。本文通过对内部控制、销售业务内部控制理论的综述,以COSO报告框架为理论基础,结合销售业务内部控制配套指引,按照内部控制五要素进行分析研究。首先针对于贝壳找房销售业务内部控制现状进行阐述,然后发现分析贝壳找房销售业务内部控制存在未单独设立风险管理部门、基层销售人员招聘权力下放、没有设立专门的业务培训周期、销售文本审核机制不完善、员工风险意识薄弱、线上平台信息安全性保障不足、对房地产经纪人私下“飞单”控制不足等问题,最后针对分析出的问题得出优化方案,希望可以提升贝壳找房整体的销售业务内部控制水平。

关键词：贝壳找房房地产中介企业内部控制销售业务

住宅空间的传播策略研究——以贝壳找房直播讲房为例

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住宅空间的传播策略研究——以贝壳找房直播讲房为例

作者：陈哲北京外国语大学

学位级别：硕士

近年来网络直播发展迅猛,特别是2020年初爆发了新冠疫情,由此引发的线下社交活动减少、人们对线上工作和社交的需求增加、以及网络技术的升级发展等现象,催动网络直播成为互联网传播的重要形式。同时,疫情给各行各业发展带来了不同程度... 详细信息

近年来网络直播发展迅猛,特别是2020年初爆发了新冠疫情,由此引发的线下社交活动减少、人们对线上工作和社交的需求增加、以及网络技术的升级发展等现象,催动网络直播成为互联网传播的重要形式。同时,疫情给各行各业发展带来了不同程度的冲击,其中房地产行业也受到了挑战,发展出“直播讲房”这一新型传播模式。网络直播也是近年来学界探讨的热门话题。但与网络直播购物等其他直接由直播转化为商品交易的效果不同,房地产空间交易具有金额较大、商品可替代度较低等特点,因此直播讲房对于前期建构空间、扩大影响力、间接推动后期的线下交易具有重要意义。本研究在贝壳找房网络直播平台上,有目的与随机抽样相结合,抽取了 100个直播讲房视频,进行内容分析。另外在其中选择相关度较高、直播热度较高的10个品牌空间直播视频进行个案分析。从拉斯韦尔的5W框架出发,分析了网络直播讲房传播过程中的传播者、传播内容、传播形式、传播效果。在分析传播者时从主播的人数、性别、服饰以及直播状态出发,探讨这些因素对于传播空间的影响。在分析传播内容时根据主播讲解主题的时长,将内容分为周边、小区、户型以及交易四大类,由此探究房产空间的传播过程中重点关注的维度。在分析传播形式时,将直播分为三类:一是到品牌空间现场进行实时视频拍摄;二是通过图片文字等二手资料辅助讲解空间;三是主播聊天式互动、半结构式讲解空间。通过对这三种形式的分析,探讨直播讲房的不同效果。在分析传播效果时,通过抓取10场直播中的734条评论,探讨受众关注空间的重点。研究认为,在网络直播讲房过程中,传播者(主播)的综合素质:专业业务能力、表达沟通能力以及个人形象素质等直接影响着直播讲房体验以及直播反馈;通过网络直播这一形式对于品牌实体空间进行建构传播时,住宅空间的周边包括交通、商业配套、未来规划等占直播内容比重较大,其次是小区内部包括小区环境、物业配套等,再次是具体的户型细节以及交易细节;从传播形式来看,实体空间现场视频直播会展示小区环境或户型具体情况体现细节和真实性;分析分享实体空间的二手资料,如图片文字等,则从数据出发理性客观展示品牌空间的商业社会价值;从主播个人聊天式主观性解读出发则是会拉进与用户的心理距离,营造亲和友好的直播氛围。从直播双方互动来说,用户对于实体空间的周边情况以及主播个人有所关注、另外用户对于观看直播时提出的一些细节性的问题也间接引导着主播对于空间的建构传播,由此可知传授双方通过直播这一形式共同建构着品牌空间的形象。以直播的形式传播空间可以多形式、多维度的展示空间的数据信息,提高数据的真实性。但同时由于基于交易的目的,直播讲房对于空间的传播是有选择性的,在直播的过程中也会收集用户的个人信息,泄露个人隐私等需要得到更多关注。

关键词：贝壳找房直播讲房主播建构空间

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贝壳找房:2018年链家的“新物种”

中国房地产 2018年第23期 21-29页

作者：潘永堂地产总裁内参

2018年4月,贝壳找房悄然上市,短短3个月其流量已经是链家网的25%。贝壳找房是链家自我革新路上的又一次新的尝试,同时也是链家战略不布局的重要一环。以升维、开放、平台化为价值观的贝壳找房正在延续链家的使命,加速"真房源"的全行业普... 详细信息

2018年4月,贝壳找房悄然上市,短短3个月其流量已经是链家网的25%。贝壳找房是链家自我革新路上的又一次新的尝试,同时也是链家战略不布局的重要一环。以升维、开放、平台化为价值观的贝壳找房正在延续链家的使命,加速"真房源"的全行业普及,让中介行业变得更美好。

关键词：链家贝壳找房平台模式战略

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贝壳找房:链家平台化商业模式的转变

中国物价 2021年第6期 91-92页

作者：王莹上海工程技术大学管理学院

近年来,在"衣、食、行"三大生活需求领域出现了许多互联网化的平台型企业,但是在"住"这一花费最大的领域却未真正地形成全国性的大平台。"贝壳找房"的出现,不仅填补了这个空白,还有效地缓解了传统房产中介行业中虚假房源屡现和行业竞争... 详细信息

近年来,在"衣、食、行"三大生活需求领域出现了许多互联网化的平台型企业,但是在"住"这一花费最大的领域却未真正地形成全国性的大平台。"贝壳找房"的出现,不仅填补了这个空白,还有效地缓解了传统房产中介行业中虚假房源屡现和行业竞争环境差的问题。本文围绕房产中介的巨头企业链家从数字化演变到平台化升级,以及贝壳平台化模式转变的原因和背后的运行机制,探讨了贝壳找房与链家的区别与联系。

关键词：贝壳找房链家平台化商业模式

房地产中介公司新型商业模式分析 ——以贝壳找房为例

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房地产中介公司新型商业模式分析 ——...

作者：赵雨婷北京外国语大学

学位级别：硕士

中国的房地产经纪业是房地产行业的重要组成部分,在提高市场效率、降低交易成本、确保交易安全以及维护客户的合法权益方面发挥着重要作用。我国经济快速增长同时,也带动了房地产经纪行业的蓬勃发展,房地产经纪市场也逐渐从混乱走向有序... 详细信息

中国的房地产经纪业是房地产行业的重要组成部分,在提高市场效率、降低交易成本、确保交易安全以及维护客户的合法权益方面发挥着重要作用。我国经济快速增长同时,也带动了房地产经纪行业的蓬勃发展,房地产经纪市场也逐渐从混乱走向有序,从众多小公司百花齐放发展到形成以链家、21世纪不动产、我爱我家等大型连锁公司为首的竞争局面。与此同时,随着互联网的发展,我国的传统房地产中介行业也从线下逐步走向了线上。2014年,中国房地产市场的黄金时代结束,链家集团意识到了行业危机,开始探寻房地产中介市场的新玩法,推出了线上中介服务平台链家网。2018年4月23日,贝壳找房正式发布,完全打破了过去房地产中介行业的行业规则,选择打破品牌和门店之间的界限,搭建面向整个房地产中介行业的信息共享平台,无差别地开放和共享所有的房源信息。在短短不到两年的时间内,贝壳找房已经成长为房地产中介行业平台化运营的独角兽公司,业务覆盖全中国100多个城市,公司估值约140亿美金,备受市场关注。本研究是以商业模式理论为基础,以现象级成长的经纪行业平“台独”角兽贝壳找房科技有限公司为研究对象,通过单一案例研究的方法对其商业模式进行探讨,进而总结这一新型商业模式存在的问题和面临的挑战。首先,通过查阅和归纳文献,总结得出了商业模式的定义主要涉及业务体系结构,运营模式,价值创造模式等方面。其次,通过一手资料和二手资料的收集,在前人的研究基础之上构建了新的商业模式分析模型,并具体分析了贝壳找房商业模式的形成原因和具体内容。最后,从内部和外部两个层次分析了贝壳找房的商业模式所面临的问题和风险并提出了建议。内部主要在于ACN合作障碍问题、组织架构不完善、资金安全的问题;外部主要在于“跳单”导致利润流失的风险和外部同行排挤问题。这些问题将是未来困扰贝壳找房持续增长和发展的核心问题。本文是对于房地产中介行业新型商业模式研究的一个补充,希望能够对其他企业或行业起到一定的借鉴和指导作用。

关键词：商业模式贝壳找房房地产中介平台模式

数字技术驱动企业商业模式创新去边界化的价值及路径研究

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中国物价 2022年第9期 112-114,128页

作者：刘燕芳上海工程技术大学管理学院

数字技术驱动越来越多的企业打通领域或跨层级以及去边界化开展企业商业模式创新,形成以数据增值为核心的价值模块,进而实现总体创新价值。研究发现,商业模式创新去边界化的价值主要表现在用户价值创新、业务创新和成本创新。本文从互... 详细信息

数字技术驱动越来越多的企业打通领域或跨层级以及去边界化开展企业商业模式创新,形成以数据增值为核心的价值模块,进而实现总体创新价值。研究发现,商业模式创新去边界化的价值主要表现在用户价值创新、业务创新和成本创新。本文从互补性资产视角出发,分析了数字技术分别通过与共创主体、资本、劳动生产要素组合的三条路径来驱动并产生企业商业模式创新去边界化的价值,最后通过贝壳找房作为案例对象分析,总结了数字技术驱动企业商业模式创新去边界化的价值和路径。

关键词：数字技术企业商业模式创新去边界化的价值互补性资产贝壳找房

产业互联网背景下房地产中介行业平台构建研究

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生产力研究 2020年第7期 127-129页

作者：朱悦上海工程技术大学管理学院上海201620

对房地产中介行业传统商业模式及O2O商业模式进行分析和研究,阐述了现有商业模式的弊端,在当前产业互联网背景下,房产中介传统商业模式亟需转型,通过构建“互联网+”房产中介平台实现对行业全面、深度的赋能,从而改变行业生态。文章以... 详细信息

对房地产中介行业传统商业模式及O2O商业模式进行分析和研究,阐述了现有商业模式的弊端,在当前产业互联网背景下,房产中介传统商业模式亟需转型,通过构建“互联网+”房产中介平台实现对行业全面、深度的赋能,从而改变行业生态。文章以链家地产为例,探讨了链家到贝壳的转型动机以及产业赋能平台的实践路径。

关键词：产业互联网产业赋能平台房地产贝壳找房