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领导关爱下属行为、员工表面和谐价值观与员工沉默行为

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中国人力资源开发 2015年第23期32卷 38-45页

作者：宋一晓陈春花陈鸿志华南理工大学工商管理学院美国普渡大学克兰纳特管理学院

在中国社会讲人情、重面子、强调和谐的文化背景下,管理者如何通过识别员工的价值取向,从而采取有效的领导行为以减少其沉默行为是一个值得关注的问题。本研究基于社会交换理论和冲突回避理论,采用问卷调查法考察关爱下属领导行为与表... 详细信息

在中国社会讲人情、重面子、强调和谐的文化背景下,管理者如何通过识别员工的价值取向,从而采取有效的领导行为以减少其沉默行为是一个值得关注的问题。本研究基于社会交换理论和冲突回避理论,采用问卷调查法考察关爱下属领导行为与表面和谐价值观对员工沉默行为的影响。本研究结果表明:(1)领导者的关爱下属行为负向影响员工的默许沉默和漠视沉默;(2)员工注重表面和谐的价值观对于员工的防御沉默和漠视沉默具有正向影响;(3)员工有关建言情境的心理安全感知对员工默许沉默、防御沉默和漠视沉默均具有显著的负向影响;(4)员工的心理安全感知完全中介了关爱下属领导行为对于员工默许沉默的负向影响、部分中介了关爱下属领导行为对于员工漠视沉默的负向影响;(5)心理安全感在员工表面和谐价值观对防御沉默和漠视沉默的影响关系中起到部分中介作用。

关键词：关爱下属表面和谐心理安全员工沉默

关爱下属领导行为与表面和谐价值观对员工沉默的影响研究

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关爱下属领导行为与表面和谐价值观对员工沉默的影响研究

作者：陈鸿志华南理工大学

学位级别：硕士

在中国社会当前的转型时期，充满不确定性的环境要求组织引导员工积极建言献策，广泛而深入地参与各类组织管理活动。然而，在组织中普遍存在着“员工沉默”的现象：尽管员工了解真相、意识到问题或持有建设性意见，但出于种种顾虑却选... 详细信息

在中国社会当前的转型时期，充满不确定性的环境要求组织引导员工积极建言献策，广泛而深入地参与各类组织管理活动。然而，在组织中普遍存在着“员工沉默”的现象：尽管员工了解真相、意识到问题或持有建设性意见，但出于种种顾虑却选择有意保留观点。这种消极的行为很可能给组织造成隐性损失。在中国社会讲人情、重面子、强调和谐的文化背景下，管理者如何通过识别员工的价值观取向，采取有效的领导行为，营造开放的交流氛围，从而降低员工保持沉默的倾向，激发员工积极建言献策，是一个非常值得探讨的问题。本研究基于社会交换理论和冲突回避理论，从人际关系导向的视角试图探究管理者关爱下属的领导行为和员工注重人际和谐的价值观取向，如何通过员工对建言情境的心理安全感知，影响员工基于不同动机的沉默行为倾向。从而在一定程度上揭示出组织领导行为和文化价值观如何有差异地影响不同类型的员工沉默行为，并验证其内在心理过程机制。通过理论演绎和227份有效问卷的实证调查研究，本研究得到如下结果：（1）领导者的关爱下属行为负向影响员工的默许沉默;（2）员工注重表面和谐的价值观对于员工的防御沉默和漠视沉默具有正向影响;（3）员工对建言情境的心理安全感知对员工默许沉默、防御沉默和漠视沉默均具有显著的负向影响;（4）员工的心理安全感知完全中介了关爱下属领导行为对于员工默许沉默的负向影响;（5）心理安全感在员工表面和谐价值观对其防御沉默和漠视沉默的影响关系中起到部分中介作用。基于以上结果，本研究推演得出进一步的结论，获得一些理论和实践的启示：（1）研究者与实践者需要根据不同的内在动机针对性地分析和应对员工沉默;（2）领导行为应根据员工沉默的内在动机差异进行权变;（3）营造开放坦诚的组织沟通氛围，增强员工对舒适安全的建言情境的信心;（4）根据个体价值观差异实施沉默行为管理并确定人员招聘策略。

关键词：领导行为价值观关爱下属表面和谐心理安全员工沉默

表面和谐如何影响社区公民行为?——来自公共部门变革情境下的探索

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同方学位论文库

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珞珈管理评论 2019年第3期30卷 1-18页

作者：孙思睿刘帮成上海交通大学国际与公共事务学院

本研究讨论了在组织变革情境下,公共部门雇员产生的表面和谐价值观对其社区公民行为产生抑制效应的心理机制。该研究将丰富我们对于公共部门组织变革微观主体行为感受的认知和理解,并为政府的变革管理理论研究提供指导。研究获得了以下... 详细信息

本研究讨论了在组织变革情境下,公共部门雇员产生的表面和谐价值观对其社区公民行为产生抑制效应的心理机制。该研究将丰富我们对于公共部门组织变革微观主体行为感受的认知和理解,并为政府的变革管理理论研究提供指导。研究获得了以下四个结论:公共服务动机在表面和谐和社区公民行为之间起到完全中介的作用;角色内绩效在表面和谐和社区公民行为之间起到完全中介的作用;公共服务动机和角色内绩效是表面和谐和社区公民行为之间的连续中介;变革氛围对于表面和谐和社区公民行为之间通过公共服务动机和角色内绩效的连续中介的调节效应显著。本研究对于我们深入了解公共部门基层单位的组织变革提供了基于个体激励机制的详细解释,为政府管理者更好地提升组织变革情境下雇员对组织形象有利的角色外行为提供了参考。

关键词：变革氛围表面和谐公共服务动机角色内绩效社区公民行为

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职场排斥对防御性与破坏性建言的影响机制

中山大学学报（社会科学版） 2018年第3期58卷 199-208页

作者：谢俊储小平广东外语外贸大学粤商研究中心中山大学岭南学院

以往大部分学者均关注积极的建言行为,而忽略了消极的建言行为,对于消极建言的前因及其诱发机理的研究更是匮乏。以两阶段的员工及主管配对问卷作为样本,探讨职场排斥对员工防御性和破坏性建言的影响,并进一步分析消极情绪及表面和谐价... 详细信息

以往大部分学者均关注积极的建言行为,而忽略了消极的建言行为,对于消极建言的前因及其诱发机理的研究更是匮乏。以两阶段的员工及主管配对问卷作为样本,探讨职场排斥对员工防御性和破坏性建言的影响,并进一步分析消极情绪及表面和谐价值观在以上关系中所起的作用。分析结果表明:职场排斥对员工的防御性与破坏性建言均具有显著的正向影响,消极情绪在以上关系中起部分中介作用;员工的表面和谐价值观可以调节消极情绪与破坏性建言之间关系,较高的表面和谐价值观不仅可以削弱消极情绪对破坏性建言的正向影响,还可以弱化消极情绪在职场排斥与破坏性建言行为之间所起的中介效应。

关键词：职场排斥消极情绪防御性建言破坏性建言表面和谐

组织间冲突回避动机与行为:网络嵌入性的调节作用

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财经问题研究 2018年第10期 122-129页

作者：蔡双立马鹏天津财经大学商学院企业管理系天津300222 天津财经大学商学院旅游系天津300222

传统冲突理论视回避型策略为低效消极的冲突化解方式,忽视了中国本土化管理实践和网络关系情境中该策略的适用性与权变性。本文从冲突回避的内涵与形式出发,探讨和谐价值观对冲突回避行为的影响作用,从嵌入性视角分析该策略多元动机的... 详细信息

传统冲突理论视回避型策略为低效消极的冲突化解方式,忽视了中国本土化管理实践和网络关系情境中该策略的适用性与权变性。本文从冲突回避的内涵与形式出发,探讨和谐价值观对冲突回避行为的影响作用,从嵌入性视角分析该策略多元动机的交互性,并展开实证研究。数据分析结果表明:表面和谐是冲突回避行为的重要动机;网络中心性和人情在表面和谐和冲突回避行为之间具有显著的负向调节作用;而网络密度的调节作用并不明显。本研究既为冲突管理理论二元分析范式向复杂网络分析范式转换提供一个全新的研究思路,也为冲突管理的本土化研究提供了借鉴和参考。

关键词：组织冲突回避表面和谐网络嵌入人情

“和为贵”——中庸思维背景下组织间冲突的规避逻辑

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企业经济 2020年第11期39卷 24-31页

作者：马鹏蔡双立天津财经大学商学院天津300242

本文立足于儒家“和谐”价值观,从中国人“忍”的精神层面,剖析冲突回避的文化内涵与本质,揭示宏观文化价值触发微观层面个体心理表征进而产生规避倾向的冲突回避动机内化过程,探究中观层面的组织间关系规范对冲突回避策略选择的影响作... 详细信息

本文立足于儒家“和谐”价值观,从中国人“忍”的精神层面,剖析冲突回避的文化内涵与本质,揭示宏观文化价值触发微观层面个体心理表征进而产生规避倾向的冲突回避动机内化过程,探究中观层面的组织间关系规范对冲突回避策略选择的影响作用。实证结果表明:冲突回避策略是华人企业基于理性计算和文化价值观考量下的行为反应。表面和谐动机是冲突回避行为触发的充分条件,而中庸思维作为动机内化的必要条件具有中介作用,关系规范中的核心维度——人情意识削弱了组织间冲突回避的行为倾向。通过整合性、跨层次的研究,深化了对组织间冲突回避策略生成机理的理解,解释了该策略的适用范围与条件。建议企业在化解组织间冲突时,应充分考虑对方的冲突策略反应和偏好,依据双方的关系状态把握冲突回避的限度与时机。

关键词：忍冲突回避表面和谐中庸思维人情

“和谐”背景下服务型组织中的沉默与建言——情绪劳动策略的中介作用

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“和谐”背景下服务型组织中的沉默与建言——情绪劳动策略的中介...

作者：李晗武汉大学

学位级别：硕士

19世纪的组织管理展现的是对劳动分工和生产效率的重视,强调的是节流,最小化生产成本;但是伴随着服务业的发展,服务型组织越来越重视员工的表现而不是将其当作机器。为了获得更好的顾客满意度,组织往往要求员工在面对客户时展现出良好... 详细信息

19世纪的组织管理展现的是对劳动分工和生产效率的重视,强调的是节流,最小化生产成本;但是伴随着服务业的发展,服务型组织越来越重视员工的表现而不是将其当作机器。为了获得更好的顾客满意度,组织往往要求员工在面对客户时展现出良好的精神面貌,以高度的热情工作,不能展现出诸如冷漠等情绪。这种情绪上的努力即情绪劳动,它是“个体为了表现出一定的能被观察到的面部表情或肢体行为而进行的情绪管理”。伴随着服务业的进一步发展,情绪劳动开始进入到更多学者的研究视野中。服务型组织中的员工,尤其是一线员工,充当着企业与顾客之间的桥梁,这个群体一方面是企业在顾客心目中的窗口,另一方面,一线员工也是企业中最了解顾客需求的群体。对服务型组织而言,通过一线员工传达企业理念、了解顾客需求无疑是建立良好运营组织的最有效的方法之一,因此,组织会要求雇员展现出组织需要的服务态度,同时一线员工的建言行为也会成为组织重要的信息来源。但是中国向来深受传统文化的影响,在人际交往中,人情与面子受到国人的看重,人际关系的和谐受到青睐。在这一文化背景下,沉默行为往往成为雇员维护表面和谐的手段,建言行为相对较少。在服务型组织中,如何让一线雇员建言便成为中国企业面临的一大挑战。鉴于一线员工建言行为对组织的重要性,了解一线员工建言的原因与沉默的原因必然会对组织的发展有一个良好的促进作用。本研究旨在探讨中国“和谐”价值导向的背景下,服务型组织中的员工的建言行为与沉默行为是如何发生的,重点考察真诚和谐动机、表面和谐动机、深层扮演、表层扮演、建言行为与沉默行为之间的关系。本研究期望从双动机视角,为企业的人力资源管理者鼓励员工建言,降低沉默行为提供新的路径。本研究着眼于受传统文化影响,国内工作场所中中雇员经常性地保持沉默的现象,通过对服务型组织内的一线员工进行调研,并结合文献综述厘清了相关构念之间的关系,进而构建出包含真诚和谐动机、表面和谐动机、情绪劳动策略、建言、沉默行为以及情绪展现规则感知等变量在内的的理论研究模型。通过对来自服务型组织中的320份问卷数据进行分析,本研究得到如下研究结论:(1)服务型组织中,雇员的真诚和谐动机与深层扮演策略之间存在正相关关系;雇员的表面和谐动机与表层扮演策略之间存在正相关关系;(2)服务型组织中,雇员的深层扮演策略与建言行为之间存在正相关关系;雇员的表层扮演策略与沉默行为之间存在正相关关系;(3)服务型组织中,雇员的真诚和谐动机与员工建言行为之间存在正相关关系;雇员的表面和谐动机与员工沉默行为之间存在正相关关系;(4)深层扮演策略充当了真诚和谐动机与建言行为之间正向关系的中介;表层扮演策略充当了表面和谐动机与沉默行为之间正向关系的中介;(5)情绪展现规则感知调节了表面和谐动机通过表层扮演对沉默行为的间接效应,雇员感知到的情绪展现规则水平越高,这一正向的间接效应越弱。

关键词：表面和谐真诚和谐情绪劳动策略建言行为沉默行为

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辱虐型领导对员工沉默行为的影响机制研究

辱虐型领导对员工沉默行为的影响机制研究

作者：叶佳佳浙江工商大学

学位级别：硕士

在追求商业利益的过程中,组织面临的经营环境愈加动态、复杂,出现的问题已不能单纯依靠管理者所具有的信息和知识来解决,因此,调动员工的主动性和积极性,充分发挥其作用,在组织中显得尤为重要。然而,现实的组织却面临这样的困境：管理... 详细信息

在追求商业利益的过程中,组织面临的经营环境愈加动态、复杂,出现的问题已不能单纯依靠管理者所具有的信息和知识来解决,因此,调动员工的主动性和积极性,充分发挥其作用,在组织中显得尤为重要。然而,现实的组织却面临这样的困境：管理实践中普遍存在着“皇帝的新衣”这一现象,员工在发现组织问题时,却出于各种考虑,没有说出真相,却选择保持沉默这一更为安全的反应方式。员工的沉默不仅会降低员工工作的积极性和投入程度,还可能导致组织决策失败,甚至遭致“灭顶之灾”,如美国安然公司破产和挑战者航天飞机的失事。因此探究组织中员工沉默行为的成因及其影响,如何有效预防和干预组织员工的沉默行为,是国内外产学两界高度关注的紧迫问题。研究发现,领导者是组织中沉默存在的重要因素。但目前对沉默行为前因变量中领导因素的研究,多集中于积极的领导行为对员工沉默行为的预防和抑制作用,而较少研究是否是消极的管理方式引发了员工沉默行为的发生,且负性领导行为是如何对员工沉默行为施加影响,即学术界对于员工沉默这一行为是如何发生的机理仍未有明确的讨论。负性领导行为对员工沉默行为的影响机制这一黑箱的存在,在理论上限制了学术界对沉默行为更深入的理解和掌握,在实践上则导致了管理实践对沉默行为预防措施效果的不理想。另外,根据中国传统文化的特色,组织中员工沉默行为发生的可能性更大,对其进行研究并提出相应有效的预防措施就尤为重要。因此,本研究试图在中国情境中,基于社会信息加工理论,通过有调节的中介模型设计,探索辱虐型领导对员工沉默行为的作用机制。首先,回顾和梳理前人对沉默行为、辱虐型领导、沉默氛围、表面和谐以及权力距离这五个变量的研究成果;其次,在此基础上,提出本文的研究假设;再次,通过问卷调查收集相关数据,采用SPSS19.0和Amos17.0统计工具对数据进行统计与分析,验证研究提出的理论模型及相关假设;最后结合已有的相关研究,对本研究的结果进行讨论并总结研究不足及对后续研究的展望。通过本研究,得到以下结论：（1）辱虐型领导正向影响员工的沉默行为。这说明在本就崇尚“沉默是金”的中国情境下,辱虐型领导行为的实施会加剧组织中员工沉默行为的发生。（2）辱虐型领导对沉默氛围有显著的正向作用。被员工感知的沉默氛围可能是因为管理者辱虐的管理方式所营造的。（3）沉默氛围在辱虐型领导对员工沉默行为的影响过程中起完全中介作用。说明辱虐型领导对员工沉默行为的作用机制是其行为导致了员工对沉默氛围的感知,抑制了员工的自我表达,而导致沉默行为的实施。（4）员工的表面和谐价值观在沉默氛围对沉默行为的影响过程中起缓冲作用,且调节了沉默氛围在其中的中介作用。表明对于不同表面和谐水平的员工,辱虐型领导通过沉默氛围对员工沉默行为的影响存在强弱差异。（5）员工的权力距离感也会调节沉默氛围对沉默行为的作用,且促进了沉默氛围在辱虐型领导与沉默行为关系中的中介作用。说明对于高权力距离感的员工,辱虐型领导能更多地通过沉默氛围传导至员工沉默行为。

关键词：辱虐型领导沉默氛围沉默行为表面和谐权力距离

谦逊型领导如何影响员工建言 ——基于调节定向理论的视角

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谦逊型领导如何影响员工建言 ——基于...

作者：林奕杉电子科技大学

学位级别：硕士

员工建言能够帮助组织灵活应对外界的变化与困难,在外部环境瞬息万变的今天,对于组织的发展更加重要。而领导作为组织中的榜样标杆,对于员工的影响不可小觑。谦逊型领导重视员工,“自下而上”的领导风格容易调动员工的积极性。目前,已... 详细信息

员工建言能够帮助组织灵活应对外界的变化与困难,在外部环境瞬息万变的今天,对于组织的发展更加重要。而领导作为组织中的榜样标杆,对于员工的影响不可小觑。谦逊型领导重视员工,“自下而上”的领导风格容易调动员工的积极性。目前,已有不少研究证实了谦逊型领导能够促进员工的建言行为,但大多都忽视了员工的深层心理动机。调节定向理论认为,外部情景因素能够引发员工的工作调节定向,进而对员工的行为产生影响。故本文将从调节定向视角,探究谦逊型领导影响员工建言行为的深层心理机制。通过梳理和总结现有文献,本文主要基于调节定向理论,探讨谦逊型领导、员工工作调节定向、员工建言行为和表面和谐价值观之间的关系,并构建了相关的概念模型。通过问卷调查法,在重庆、江苏、上海、浙江、福建、广东等6个省市的17家民营制造企业收集了391份有效样本数据,利用Mplus、SPSS22.0进行数据分析后得出以下结论:（1）谦逊型领导会促进员工的促进性建言和抑制性建言;（2）促进定向在谦逊型领导与促进性建言之间起中介作用,防御定向在谦逊型领导与抑制性建言之间起中介作用;（3）表面和谐价值观负向调节了促进定向在谦逊型领导与促进性建言关系间的中介作用,同时也负向调节了防御定向在谦逊型领导与抑制性建言关系间的中介作用。本文结合中国本土情境,从调节定向的视角,揭开了谦逊型领导对员工建言产生影响的另一条路径,也拓展了谦逊型领导对员工建言产生影响的边界条件。从理论上来看,本文丰富了建言行为研究领域与调节定向理论的相关研究,从实践上来看,本文也为企业管理者促进员工的差异化建言行为提出了有针对性的建议和措施。当然,本文也存在一定的局限不足,仍待以后的研究来完善补充。

关键词：谦逊型领导建言行为调节定向表面和谐