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港人对经济满意度创回归后新高

粤港澳市场与价格 2006年第8期 45-45页

香港大学民意研究计划最新调查显示，在1，012名受访市民中，香港市民对目前的经济和社会环境的满意程度大幅上升22-24％，创回归后的新高。

关键词：香港回归经济满意度港人香港大学满意程度社会环境市民

C2C淘宝购物背景下不同类型满意度对忠诚度的影响

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C2C淘宝购物背景下不同类型满意度对忠诚度的影响

作者：路亚楠中国科学技术大学

学位级别：硕士

随着各大类型电商平台的兴起和发展,资源争夺变得异常激烈,同时消费者对消费者(Consumerto Consumer,C2C)平台的市场占有率也因资源流失而受到严重威胁。平台管理者试图从平台制度管理、功能建设等多方面进行改善以提高顾客满意度,但其... 详细信息

随着各大类型电商平台的兴起和发展,资源争夺变得异常激烈,同时消费者对消费者(Consumerto Consumer,C2C)平台的市场占有率也因资源流失而受到严重威胁。平台管理者试图从平台制度管理、功能建设等多方面进行改善以提高顾客满意度,但其中却存在着视角的单一性问题。目前关于C2C电子商务环境下平台满意度和忠诚度如何构建的知识体系仍不完整,因此亟需研究C2C在线购物平台不同视角下的不同类型满意度的形成机制以不同类型的满意度对忠诚度的不同影响,以此保护和提升C2C平台在中国的生存力和可持续发展力。本文以C2C作为顾客在线交易模式,在对国内外研究现状调研及文献综述的基础上发现顾客满意度形成所存在的问题,即从概念上满意度被视为一个一维的概念;从框架上仅仅考虑单一的平台或卖家的视角;从特性上没有突出C2C平台的独特性。通过对C2C平台特征与企业对消费者(Business to Customer,B2C)平台特征进行对比分析,本文从产品、服务、价格和关系四个维度探究感知质量对卖家满意度的不同影响,并从卖家和平台两个视角出发探究不同类型的满意度对忠诚度的影响。本研究分别构建了基于卖家的特定交易满意度和基于平台的总体满意度。其中,基于卖家的特定交易满意度被区分为经济满意度和社会满意度,并探讨了它们的前因后果。为了验证研究假设,本研究开展了一项调查,并从一个真实的在线市场(即淘宝)收集数据。结果表明,基于卖家的特定交易满意度积极影响基于平台的总体满意度和忠诚度;感知产品质量、感知保证性和感知价格公平性均对经济满意度有显著影响,而感知关系质量和感知同理心对社会满意度有显著影响;社会满意度比经济满意度对总体满意度和忠诚度的效应更强,而感知与卖家的关系质量对社会满意度效应更强烈。这些发现有助于理解中国C2C电子商务背景下的顾客满意度相关文献,并为网络卖家和电子商务平台提供一定的管理启示。

关键词：基于特定交易的满意度总体满意度社会满意度经济满意度忠诚度 C2C淘宝购物平台

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不同出生年代的中国人生活满意度的变化

心理科学进展 2010年第7期18卷 1147-1154页

作者：孙瑞琛刘文婧许燕北京师范大学心理学院应用实验心理北京市重点实验室北京100875

通过世界价值观调查项目研究中国人1990年到2007年生活满意度、心理控制感、经济满意度的变化及其相互关系。结果发现,性别与调查时间对生活满意度的影响有交互作用,调查时间与出生年代对生活满意度和心理控制感都有交互作用,调查时间... 详细信息

通过世界价值观调查项目研究中国人1990年到2007年生活满意度、心理控制感、经济满意度的变化及其相互关系。结果发现,性别与调查时间对生活满意度的影响有交互作用,调查时间与出生年代对生活满意度和心理控制感都有交互作用,调查时间和出生年代对经济满意度的主效应均显著。四次调查中,中国人的生活满意度、心理控制感及经济满意度均发生显著变化,经济满意度和心理控制感对生活满意度均有显著预测作用。

关键词：幸福感生活满意度经济满意度心理控制感

公司品牌形象对经销商关系导向的影响--基于主导地位制造商的中国实证

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中国工业经济 2008年第3期 93-100页

作者：王海忠赵平中山大学管理学院广东广州510275 清华大学经济管理学院北京100084

迄今学术界偏重于研究公司品牌形象对消费者产品反应的影响。本研究检验公司品牌形象对经销商关系导向的影响。本文检验了公司品牌的能力和诚信两个因素影响经销商经济满意度和社交满意度,进而影响其关系导向的机制。研究发现,诚信对经... 详细信息

迄今学术界偏重于研究公司品牌形象对消费者产品反应的影响。本研究检验公司品牌形象对经销商关系导向的影响。本文检验了公司品牌的能力和诚信两个因素影响经销商经济满意度和社交满意度,进而影响其关系导向的机制。研究发现,诚信对经销商经济满意度和社交满意度的影响效应大于能力;社交满意度对关系导向的影响效应大于经济满意度。研究显示,处于主导地位的制造商,当务之急是改善诚信形象,这将有助于提升经销商整体满意度,强化经销商的长期关系导向。论文讨论了研究结论对企业营销战略的借鉴意义,指出了局限性及未来研究方向。

关键词：能力诚信经济满意度社交满意度关系导向

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个体相对脆弱性与信任倾向

经济与管理评论 2021年第3期37卷 31-43页

作者：袁正涂晶晶西南财经大学经济学院四川成都611130

人们拥有的资源越多,抵抗风险的能力越高,相对脆弱性越低,越倾向于信任。以经济满意度作为资源状况的代理变量,受教育水平和工作通过影响经济满意度进而影响信任倾向。运用第六波世界价值观调查(WVS)中国部分的数据得出,经济满意度越高... 详细信息

人们拥有的资源越多,抵抗风险的能力越高,相对脆弱性越低,越倾向于信任。以经济满意度作为资源状况的代理变量,受教育水平和工作通过影响经济满意度进而影响信任倾向。运用第六波世界价值观调查(WVS)中国部分的数据得出,经济满意度越高,个体信任倾向越高;教育水平越高,个体信任倾向越高;是否有工作对信任的影响符号为正,但不显著,这是因为WVS把务农也视为有工作。美国农业工人的收入比无工作的人只高不低,是否有工作拟合美国的数据具有显著性,当控制中美国家变量时,是否有工作对信任具有显著正向影响。

关键词：相对脆弱性信任经济满意度教育工作

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公共关系在企业营销渠道管理中的运用

公共关系在企业营销渠道管理中的运用

作者：兰山松贵州大学

学位级别：硕士

目前，在现代企业管理中，营销渠道管理已经成为市场研究的重要组成部分。而渠道冲突更是管理者必须要面对的课题，过去对渠道冲突的研究主要是从权力、施加影响、策略、信任和承诺等方面展开的。很少将公共关系尤其是关系引入到营销渠... 详细信息

目前，在现代企业管理中，营销渠道管理已经成为市场研究的重要组成部分。而渠道冲突更是管理者必须要面对的课题，过去对渠道冲突的研究主要是从权力、施加影响、策略、信任和承诺等方面展开的。很少将公共关系尤其是关系引入到营销渠道管理中来。本文的特点是把关系(渠道成员之间的相互尊敬、相互关心、相互协助的程度)作为一个重要变量引入到渠道冲突、渠道信任的分析中来。主要研究渠道关系、渠道冲突、经济满意度、信任之间的相关关系，以中国特色市场经济为背景，通过大量的数据采集与分析，运用SEM(Structural Equation Modeling)方法建立有关冲突、关系、经济满意度与信任的结构方程模型，利用AMOS 4.0对数据进行测试、分析，总结出公共关系中的关系对于解决渠道冲突，建立信任的重要作用。本文研究得出结论：渠道冲突与关系是负向相关的;关系与经济满意度是正向相关的，关系对信任也是正向影响的;通过提高经济满意度和关系，能够提高渠道成员间的信任。基于以上结论，得出如下方法有助于提升渠道管理的方法：合理解决冲突;运用公共关系手段，增强渠道关系。本文突出了紧密关系对建立渠道信任的积极作用，并从双汇集团营销渠道管理的案例分析中证明了公共关系在中国渠道管理中应用的价值。

关键词：公共关系关系营销渠道渠道冲突经济满意度信任

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教育对农村居民幸福感的影响研究

教育对农村居民幸福感的影响研究

作者：徐妍南京财经大学

学位级别：硕士

全面教育是实现科教兴国的一个重要途径,提高我国农村地区居民的受教育程度是解决“三农”问题的有效途径。我国政府对农村地区的教育问题极度重视,先后出台多项政策促进农村地区教育和经济的发展。然而在此大力度的推进改革发展之际,... 详细信息

全面教育是实现科教兴国的一个重要途径,提高我国农村地区居民的受教育程度是解决“三农”问题的有效途径。我国政府对农村地区的教育问题极度重视,先后出台多项政策促进农村地区教育和经济的发展。然而在此大力度的推进改革发展之际,“读书无用论”在农村地区悄然抬头,农村地区的辍学率和失学率依然持续偏高,使人怀疑教育能否改变农村居民的生活、带来幸福。因此,本文以农村居民的受教育程度为切入点,建立结构方程模型和分位数回归模型探讨教育对农村居民幸福感的影响。结果表明,农村居民的受教育程度对居民幸福感没有直接的影响,但存在有间接正向影响,且在居民幸福感较低的情况下,教育能直接产生影响,并且在经济满意度、工作满意度、社会满意度较低的情况下,教育对其产生的影响更为显著。本文共分为五章,包括如下：第一章,绪论。本文开篇首先介绍了研究背景及意义,然后对国内外学者在教育和幸福感上的研究进行了梳理,介绍了幸福感和教育的定义,通过对前人研究的梳理确定本文的研究方法和思路。第二章,问卷整理及指标的基本描述。这一章主要是对问卷及数据进行了大致的整理和描述,大致了解江苏省农村居民生活各方面满意度的现状,为后面的实证分析打下数据基础。第三章,教育对农村居民幸福感的影响路径研究。这一章主要通过运用结构方程模型了解教育对居民幸福感的影响作用,并得到教育对居民幸福感的影响路径。第四章,教育对农村居民幸福感的分布研究。本章在结构分析的基础上,对居民幸福感在不同分位数时的数据进行回归分析,探讨教育对不同幸福感分布的影响作用是否有差别。第五章,文章结论及相关建议。在上文研究分析的基础上,针对在研究中发现的问题,提出一些能提高居民幸福感的建议,同时对文章中存在的不足和对未来研究的展望进行了一个简要说明。

关键词：居民幸福感受教育程度经济满意度工作满意度社会满意度