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线上医疗服务在优化门诊就诊流程中的应用分析

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中国数字医学 2020年第10期15卷 114-116页

作者：杨朝玉张沛孙震计虹北京大学第三医院信息管理与大数据中心北京市100191

目的:研究线上医疗服务在优化复诊流程中的应用。方法:移动端安装线上医疗服务App,通过线上图文咨询,可以实现线上复诊,线上常见病和慢性病咨询,无需再次线下挂号就诊。从用户注册量,用户咨询情况和线下门诊就诊人次三个方面共同分析。... 详细信息

目的:研究线上医疗服务在优化复诊流程中的应用。方法:移动端安装线上医疗服务App,通过线上图文咨询,可以实现线上复诊,线上常见病和慢性病咨询,无需再次线下挂号就诊。从用户注册量,用户咨询情况和线下门诊就诊人次三个方面共同分析。结果:月平均净增用户注册量为17975人次,线上医疗服务用户注册量对比门诊人次的平均占比为58.4%,月平均净增订单数为3433笔。结论:患者使用线上医疗服务,优化患者复诊流程,节省患者线下就诊时间。医生利用碎片化时间在线为患者提供咨询,扩大整体就诊患者数量,分流线下就诊人次。

关键词：线上医疗服务图文咨询流程优化

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新抢滩点：线上医疗服务

北京电子信息时代导刊 1996年第11期 44-44页

作者：云城

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在线医疗服务用户个性与隐私顾虑作用研究

在线医疗服务用户个性与隐私顾虑作用研究

作者：解可欣哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着医疗服务越来越数字化、智能化,人们现在看病也从传统的医院就医方式向以互联网为依托的就医方式转变。对以互联网为依托的医疗模式即线上医疗或在线医疗这种方式被接受程度越来越高,新型模式的医疗服务所带来的福利一定会抵消掉那... 详细信息

随着医疗服务越来越数字化、智能化,人们现在看病也从传统的医院就医方式向以互联网为依托的就医方式转变。对以互联网为依托的医疗模式即线上医疗或在线医疗这种方式被接受程度越来越高,新型模式的医疗服务所带来的福利一定会抵消掉那些意想不到的负面后果。但是目前存在这样的问题,用户一方面想积极参与到在线医疗中去,享受个性化的服务;另一方面又担心会承担其医疗信息泄露的风险,主观上是会回避分享医疗信息。所以到底要不要分享或是公开个人医疗信息,就成为大多数用户难以抉择的事情。本研究便在这样矛盾的背景下,提出了基于效用理论的个人医疗信息分享意愿的影响因素分析。文章把重点放在了影响负效用水平的因素,尝试研究哪些会增加负效用和减少负效用。由于医疗信息不同于其他的个人信息,文中首先探讨了不同性格特点的人对医疗信息的敏感程度,进而如何影响隐私顾虑起到的负效用水平。然而,负效用被在线医疗网站所提供的服务,例如有用的医疗知识,其他用户分享的就医经验等所抵消,接下来探讨了社会支持中两个重要维度-线上信息支持和线上情感支持在隐私顾虑和分享个人医疗信息之间,医疗信息敏感度和隐私顾虑之间发挥的负效用弱化作用。经过数据分析,讨论结果表明,隐私顾虑的负效用水平取决于性格特点,医疗信息敏感度和以往隐私侵犯经历。具体的说:医疗信息敏感度会影响隐私顾虑,同时性格特点和以往隐私侵犯经历也会影响对医疗信息的敏感程度。不同性格特点的人,敏感程度不同,具有随和性、尽责性和情绪不稳定性特点的人有高医疗信息敏感度,而具有外向性和开放性特点的个人与医疗信息敏感度的关系并没有得到验证。这正是研究中一个发现,需要区分在不同的交流沟通背景下性格特点的影响和作用。另外,线上信息支持起到了减少负效用的作用,而线上情感支持在对医疗信息敏感度和隐私顾虑的调节作用,对隐私顾虑和医疗信息分享医院的调节作用并不显著。这是本文的第二个发现,当个体需要从在线医疗服务中获得收益时,人们感知实体的物质的利益起到的作用会大于无形收益的效用。但文章在对个性即个人因素上只选取了3个维度,而其他可能产生影响的因素需要在以后的研究中继续探究。

关键词：线上医疗服务隐私顾虑用户个性医疗信息分享行为决策

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门诊患者对互联网医院认知及使用情况调查

医学信息学杂志 2022年第11期43卷 63-66,72页

作者：赵力争王君梅曾美淇许中弓凯厦门弘爱康复医院厦门361000 福建医科大学附属厦门弘爱医院厦门361000 厦门大学附属第一医院厦门361003

通过问卷调查分析门诊患者对互联网医院的知晓、认知和使用情况。结果显示门诊患者对互联网医院的知晓率较高,但使用率偏低,不同知晓途径对用户使用率的影响存在显著差异等,提出调整宣传策略、引导用户合理认知线上诊疗等建议。

关键词：互联网医院线上医疗服务宣传策略

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朱夫:移动技术变革医疗服务

中国医院院长 2015年第3期11卷 75-75页

作者：李芳晨《中国医院院长》记者

随着我国人口老龄化以及保障水平的提高和普及,必将带来医疗需求的大幅度增长。虽然当前绝大多数医疗服务都由医疗机构提供,但是已经涌现出线上医疗服务雏形。

关键词：线上医疗服务人口老龄化医疗需求医疗机构

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宁波“云医院”从云到实

中国医院院长 2015年第17期11卷 32-33页

作者：黄柳《中国医院院长》编辑部

7月26日，“宁波云医院”线下实体机构开业，宁波市卫生计生委主任王仁元在开业仪式上表示，该平台不仅贯通各级医疗机构，还引入药店、保险公司等第三方机构提供完善服务。这标志着“宁波云医院”机构（O2O-机构）协同平台全面贯通，... 详细信息

7月26日，“宁波云医院”线下实体机构开业，宁波市卫生计生委主任王仁元在开业仪式上表示，该平台不仅贯通各级医疗机构，还引入药店、保险公司等第三方机构提供完善服务。这标志着“宁波云医院”机构（O2O-机构）协同平台全面贯通，医疗“互联网＋”由概念落地为现实。实体之“实” 宁波市卫生计生委宣传处负责人翁可为向《中国医院院长》介绍，该线下实体机构作为独立的医疗机构，有着完善的管理规范、科室设置，与其他医疗机构无异，但特点在于为线上医疗服务提供落地支持，同时进行协同的业务管理。而且，在功能上也与普通的医疗机构做到了差异化。

关键词：《中国医院院长》宁波市线上医疗服务医疗机构业务管理保险公司科室设置同时进行

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基于提升患者就医体验的智慧医院建设与实践

中国医药导报 2021年第16期18卷 150-154页

作者：贾青朱晓勃朱艳平河北北方学院附属第一医院信息管理处河北张家口075000

搭建智慧医院是医疗行业未来发展的大势所趋。智慧医院是将以往线下医疗服务的办理与执行,通过信息化手段转移至线上,能够有效分担线下医疗需求,对改善患者就医体验帮助重大。本文基于智慧医院的建设视域下,探讨该项新式服务模式该如何... 详细信息

搭建智慧医院是医疗行业未来发展的大势所趋。智慧医院是将以往线下医疗服务的办理与执行,通过信息化手段转移至线上,能够有效分担线下医疗需求,对改善患者就医体验帮助重大。本文基于智慧医院的建设视域下,探讨该项新式服务模式该如何构建,从服务载体的选择、主要功能的建设两个方面入手,给出指导意见。并提出观点,认为促进智慧医院常态化发展,还需政府维持良好环境、院方加强业务培训并重视平台的安全维护。坚定不移地走智慧医院建设道路或将成为医疗行业未来发展的新拐点。

关键词：智慧医院新医改医疗改革线上医疗服务建设对策