线上医疗服务在优化门诊就诊流程中的应用分析

作     者：杨朝玉 张沛 孙震 计虹 YANG Chao-yu;ZHANG Pei;SUN Zhen

作者机构：北京大学第三医院信息管理与大数据中心北京市100191 

出 版 物：《中国数字医学》 (China Digital Medicine)

年 卷 期：2020年第15卷第10期

页      面：114-116页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 1001[医学-基础医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：线上医疗服务 图文咨询 流程优化 

摘      要：目的:研究线上医疗服务在优化复诊流程中的应用。方法:移动端安装线上医疗服务App,通过线上图文咨询,可以实现线上复诊,线上常见病和慢性病咨询,无需再次线下挂号就诊。从用户注册量,用户咨询情况和线下门诊就诊人次三个方面共同分析。结果:月平均净增用户注册量为17975人次,线上医疗服务用户注册量对比门诊人次的平均占比为58.4%,月平均净增订单数为3433笔。结论:患者使用线上医疗服务,优化患者复诊流程,节省患者线下就诊时间。医生利用碎片化时间在线为患者提供咨询,扩大整体就诊患者数量,分流线下就诊人次。