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突发公共危机事件中高校网络教学:挑战、问题与路径

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石家庄铁道大学学报（社会科学版） 2022年第2期16卷 98-104页

作者：余利川汪超刘怡中国矿业大学公共管理学院江苏徐州221116 北京理工大学管理与经济学院北京100081

突发公共危机事件中网络教学是高校必须面对的防控大考,高校网络教学的秩序、质量与有效性取决于政策引导、组织管理与师生认同的协同程度。利用Nvivo12.0三阶段编码分析,揭示突发公共危机事件中高校网络教学的主要问题与优化路径。高... 详细信息

突发公共危机事件中网络教学是高校必须面对的防控大考,高校网络教学的秩序、质量与有效性取决于政策引导、组织管理与师生认同的协同程度。利用Nvivo12.0三阶段编码分析,揭示突发公共危机事件中高校网络教学的主要问题与优化路径。高校网络教学存在课堂组织管理难、课堂氛围感知差、网络问题影响大、学习质量难保障和软件平台故障多的问题。实现“停课不停教、不停学”的政策初衷,应倒逼转变突发事件下的网络教学理念,增强高校网络教学管理服务的有效性,主动提升师生网络教学应变适应能力,消解师生对网络教学认知的惯性偏差。

关键词：突发公共危机事件网络教学路径优化

突发公共危机事件网络集群风险预警与引导机制研究

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突发公共危机事件网络集群风险预警与引导机制研究

作者：彭程哈尔滨师范大学

学位级别：硕士

网络交互过程中,意见领袖基于群际情感效应和群际认同效应向网民传播负面情感舆论引发网络集群,在复杂的情感流通环境下如何建立有效的监管与导控机制来摆脱管理科学决策面临的困境成为当前亟待解决的难题。同时,面对网络中意见领袖的... 详细信息

网络交互过程中,意见领袖基于群际情感效应和群际认同效应向网民传播负面情感舆论引发网络集群,在复杂的情感流通环境下如何建立有效的监管与导控机制来摆脱管理科学决策面临的困境成为当前亟待解决的难题。同时,面对网络中意见领袖的恶意煽动言论,负面情感导向的网络集群会基于恶意煽动言论产生情感共鸣,并逐渐成为网络集群中的主流情感导向而形成性质恶劣、违反相关法律的网络集群。通过系统性地筛分与总结国内外学者的研究成果,本文以突发公共危机事件网络集群为研究对象,运用灰色系统理论及演化博弈理论,探析突发公共危机事件线上集群行为的演化规律与政府部门的危机应急处理能力和线上治理能力之间的联系,并结合突发公共危机事件的典型案例——长春长生“问题疫苗”、“邢台大水”事件的全过程进行细致深入的分析。论文的主要贡献如下:（1）建立了在公共危机事件不断演化过程中政府、意见领袖和网民三方主体的演化博弈模型,通过演化均衡条件得知,突发公共危机事件引发的网络集群演化的良性系统是χ→1、y→1、z→1的状态,即在政府部门积极作为制定了监管政策以及法规的前提条件下,其通过采取有效措施即利用官媒进行引导和辟谣,使得意见领袖选择良性引导决策,最终使得普通网民不参与网络集群的理想演化模式,同时也揭示了网络集群全生命周期各阶段的演化规律。（2）运用传染病模型与方法构建网民情绪感染的SIR模型,通过情绪感染过程分析发现信息热度与传播空间密度的边际效用递减,会使得易感染类网民占比会随时间的演化而不断降低,并且易感染类网民占比与阈值间的大小关系发现了效用最大化的网络集群防控点;同时基于灰色控制系统理论,通过EGM（1,1）模型利用不完全的数据描述整个系统内部数据变化的本质规律以及预测系统内部数据的未来趋势,最终实现高效的网络集群预警。（3）通过计算机数值仿真方法对突发公共危机事件诱发的线上集群行为的演化规律进行模拟实验,根据实验结果对上述结论做出进一步验证。根据生命周期理论将突发公共危机线上集群演化行为划分为形成阶段、发展阶段及消亡阶段并针对各阶段的演化规律提出相应的引导机制,为政府部门及时高效的管控突发公共危机事件及保证网络社会健康运行提供了借鉴和参考。本文通过验证网络集群全生命周期预警机制的实现性与有效性,并揭示网络集群多方参与主体选择理想决策使得系统演化至稳定状态的充分条件以及影响主体行为决策演化的关键变量,为政府在应对突发公共危机事件、预警及引导突发公共危机事件网络集群提供了一定的理论基础和决策支持。

关键词：突发公共危机事件网络集群风险预警引导机制

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突发公共危机事件中基层组织的话语身份定位

华北水利水电大学学报（社会科学版） 2022年第2期38卷 104-108页

作者：党兰玲华北水利水电大学外国语学院河南郑州450046

应急语言服务能力是基层组织妥善应对突发公共危机事件的基础和重要方面。只有话语身份定位得体,角色明晰,才能明确该“说什么”和“怎么说”。为此,基层组织要定位好自身多重话语身份,才能更好地提升应急语言服务能力与成效,助益突发... 详细信息

应急语言服务能力是基层组织妥善应对突发公共危机事件的基础和重要方面。只有话语身份定位得体,角色明晰,才能明确该“说什么”和“怎么说”。为此,基层组织要定位好自身多重话语身份,才能更好地提升应急语言服务能力与成效,助益突发公共危机事件的应对与处置。

关键词：突发公共危机事件基层组织应急语言服务话语身份

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突发公共危机事件中个人信息利用的法律规制

经济师 2022年第6期 76-78页

作者：魏暄沛朱恩仪东北林业大学黑龙江哈尔滨150000

新冠疫情持续久、影响广,让世界看到了中国人民团结一致,但疫情中存在过度采集、传播、泄露个人信息等侵权乱象。文章认为个人信息的利用对于防控突发公共危机事件有重要价值,因此,以新冠肺炎疫情为例,界定突发公共危机事件下的个人信... 详细信息

新冠疫情持续久、影响广,让世界看到了中国人民团结一致,但疫情中存在过度采集、传播、泄露个人信息等侵权乱象。文章认为个人信息的利用对于防控突发公共危机事件有重要价值,因此,以新冠肺炎疫情为例,界定突发公共危机事件下的个人信息范围,以抽象原则与公私法合作规制方式,调节个人信息权益与社会公共利益间的冲突。

关键词：突发公共危机事件个人信息原则

突发公共危机事件网络集群行为风险识别及引导策略研究

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突发公共危机事件网络集群行为风险识别及引导策略研究

作者：关莹哈尔滨师范大学

学位级别：硕士

当前国内、国外形势正在发生深刻复杂变化,在国内经济发展进入新常态、社会结构转型的发展背景下,各种矛盾日趋凸显,社会矛盾的长期积累,公众利益诉求渠道的不畅通,导致影响公共安全的不稳定因素日渐增多,公共危机事件发生呈上升趋势。... 详细信息

当前国内、国外形势正在发生深刻复杂变化,在国内经济发展进入新常态、社会结构转型的发展背景下,各种矛盾日趋凸显,社会矛盾的长期积累,公众利益诉求渠道的不畅通,导致影响公共安全的不稳定因素日渐增多,公共危机事件发生呈上升趋势。突发公共危机事件己经成为公共管理领域中不可避免的重大挑战。和公共危机事件相比突发公共危机事件的发展或变化常以“突发”或“紧急”为标志。“突发性”意味着公共事务管理者决策时间更加紧迫。随着互联网科技的快速发展,“两微一端”融合媒体的快速兴起,我国网络普及率不断提升,为社情民意的表达提供了广阔的空间,现实世界的某个敏感话题或突发公共危机事件一经网络曝光,即可迅速蔓延并演变为全国性的热点事件,网络舆情快速聚集逐渐演变为网络集群行为。在复杂的网络环境下,突发公共危机事件网络集群行为表现为更加难以控制。公共管理者作为突发性公共危机事件中公共利益的维护者和行政执法的主体,如果不能准确的对网络集群行为进行风险识别,并及时、果断、公开地处置突发公共危机网络集群行为,则有可能进一步激化社会矛盾,不利于社会的安定与发展。因此,完善突发公共危机事件网络集群行为风险识别体系势在必行。本文从公共治理视角出发,根据突发公共危机事件类型结合网络集群行为的演化规律构建突发公共危机事件网络集群行为风险识别体系,在国内权威机构和相关论文对突发公共危机网络集群行为风险识别指标的研究基础上,根据预先设定的指标选取原则,根据网民对突发公共危机事件的敏感度,采取的态度和行为,对突发公危机共事件进行等级划分,有助于帮助政府管理者做到事前风险识别、事中引导、事后妥善处理并进一步完善突发公共危机事件网络集群行为风险识别体系,提升政府在突发公共危机处理中的公信力。

关键词：突发公共危机事件网络集群行为风险识别指标引导策略

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突发公共危机事件中的谣言治理

行政与法 2021年第9期 53-59页

作者：黄毅峰中共江西省委党校公共管理学教研部江西南昌330003

突发公共危机事件总与谣言相生相伴。长期以来,人们通常将谣言与虚假信息联系在一起。实际上,突发公共危机事件中的"谣言"所传递的信息未必完全虚假,之于突发公共危机事件而言也未必完全是消极影响。因此,对于这类谣言应做到客观判断、... 详细信息

突发公共危机事件总与谣言相生相伴。长期以来,人们通常将谣言与虚假信息联系在一起。实际上,突发公共危机事件中的"谣言"所传递的信息未必完全虚假,之于突发公共危机事件而言也未必完全是消极影响。因此,对于这类谣言应做到客观判断、理性认知,在消除谣言过程中运用辩证思维,遵循"知""智""制""治"的理路。

关键词：突发公共危机事件谣言虚假信息真实信息次生危机

失望情绪影响下突发公共危机事件的负面网络谣言传播研究

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情报理论与实践 2023年

作者：刘子溪朱学芳李川南京大学信息管理学院多媒体信息研究所南京大学江苏省数据工程与知识服务重点实验室

[目的/意义]公共危机事件突发后，经媒体报道，会迅速引起公众的关注，负面情绪下谣言极易在网民间传播。结合网民的失望情绪，探索负面网络谣言传播过程，将为谣言传播的管控提供有力支持。[方法/过程]本文基于病毒动力学模型，引入网... 详细信息

[目的/意义]公共危机事件突发后，经媒体报道，会迅速引起公众的关注，负面情绪下谣言极易在网民间传播。结合网民的失望情绪，探索负面网络谣言传播过程，将为谣言传播的管控提供有力支持。[方法/过程]本文基于病毒动力学模型，引入网民的失望情绪状态，构建突发公共危机事件的负面网络谣言传播模型，并通过仿真探究负面网络谣言动态传播过程。[结果/结论]研究发现，网民认同突发公共危机事件谣言的感染率、网民对突发公共危机事件应对的感知失望参数与负面网络谣言传播人数和谣言数比率密切相关，结合这些因素提出应对策略有利于对突发公共危机事件负面网络谣言传播的管控。

关键词：突发公共危机事件病毒动力学模型网络谣言传播失望情绪仿真分析

突发公共危机事件中的多元舆论博弈与政府舆情引导

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湖北警官学院学报 2020年第3期33卷 135-140页

作者：曹礼海湖北警官学院思政课部公安思想政治与文化研究中心公安部湖北武汉430034

突发公共危机事件发生后,社会多元舆论场争相发声。在官民舆论场的角力、国内与国际舆论场的角力、正向信息与谣言的角力等情形下,政府应通过舆情监测、感知触点,议程设置、引导热点,系统策划、管控焦点,因情造势、融化冰点,内引外联、... 详细信息

突发公共危机事件发生后,社会多元舆论场争相发声。在官民舆论场的角力、国内与国际舆论场的角力、正向信息与谣言的角力等情形下,政府应通过舆情监测、感知触点,议程设置、引导热点,系统策划、管控焦点,因情造势、融化冰点,内引外联、攻克难点,据实说理、澄清污点,在众声喧哗中让政府的声音最响亮。

关键词：突发公共危机事件舆论博弈舆情引导政府策略

重大突发公共危机事件背景下客户特征比较研究——基于大数据挖掘方法

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江苏社会科学 2022年第3期 146-155页

作者：杨波罗时达刘韫尔南京大学商学院

重大突发公共危机事件在给经济带来负向影响的同时也推动了经济发展方式的深刻转变,大数据的挖掘与利用是新形势下的重要机遇。对微观主体而言,立足于关键的数据资源,从中剖析客户需求结构和特征分布的变化既是抵御危机冲击的现实需要,... 详细信息

重大突发公共危机事件在给经济带来负向影响的同时也推动了经济发展方式的深刻转变,大数据的挖掘与利用是新形势下的重要机遇。对微观主体而言,立足于关键的数据资源,从中剖析客户需求结构和特征分布的变化既是抵御危机冲击的现实需要,也是从宏观大局出发牢牢把握未来发展趋势之必要:以2020年初暴发的新型冠状病毒肺炎疫情这一重大突发公共危机事件为研究背景,从航空保险行业角度切入,选用RFM模型,借助K-Means聚类算法对航空保险客户进行价值层级区分,从而对各价值层级客户特征进行比较分析。研究发现,重大突发公共危机事件发生后航空保险客户出现投保行为倾向于单一化、对航意险及航延险的偏好上升、习惯性投保的客户比例呈现下降趋势等特征。最后,基于以上结论从航空保险业发展与大数据应用两个维度提出建议,为突发公共危机事件爆发后行业的转型及大数据应用提供参考。

关键词：突发公共危机事件数据挖掘客户关系管理客户价值客户特征