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服务创新对知识密集型服务企业价值创造的影响研究

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服务创新对知识密集型服务企业价值创造的影响研究

作者：盛诞宜哈尔滨理工大学

学位级别：硕士

随着服务经济的快速发展,服务业产值占国民生产总值的份额不断提升,成为国家经济的重要命脉。近年来,随着产业结构升级,知识密集型服务业成服务业中最具活力的部分,知识密集型服务企业的发展开始受到学界等多方面的关注。知识密集型服... 详细信息

随着服务经济的快速发展,服务业产值占国民生产总值的份额不断提升,成为国家经济的重要命脉。近年来,随着产业结构升级,知识密集型服务业成服务业中最具活力的部分,知识密集型服务企业的发展开始受到学界等多方面的关注。知识密集型服务企业是一个创新系统中实现知识互动的媒介,一个区域或国家要想构建创新系统并提升创新能力,促进知识互动是不可避免需要考虑的因素。由此,知识密集型服务企业服务创新和价值创造能力不仅影响自身发展,更关系到整个创新系统的高质量发展。首先,对国内外与知识密集型服务企业、服务创新和价值创造的相关研究现状进行了全面梳理和系统分析。在此基础上,界定并总结知识密集型服务企业的内涵、特征与分类;分析知识密集型服务企业服务创新的内涵、特征与维度划分;阐述知识密集型服务企业价值创造内涵、特征与价值创造主体。然后,根据知识密集型服务企业服务创新、知识密集型服务企业价值创造的影响因素、知识密集型服务企业价值创造三个部分之间的关系作出机理分析并作出研究假设。接着,基于研究假设的内容对调查问卷进行设计与发放,对问卷调查结果进行讨论,对机理分析中总结的变量间关系进行验证,从而对构建的模型进行修正。最后,基于研究结果,从服务概念创新、顾客界面创新、服务传递系统创新等维度提出相关对策建议。论文研究有助于指导知识密集型服务企业通过服务创新来制定合理科学的策略来提升价值创造的能力,进而更高质量的服务于知识密集型服务企业服务创新,促进我国知识密集型服务企业服务创新升级和持续性发展。

关键词：服务创新知识密集型服务企业价值创造服务质量顾客参与程度

知识密集型服务企业高绩效工作系统对员工创新绩效的跨层次影响

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科技管理研究 2014年第11期34卷 110-115页

作者：张传庆吉林大学商学院吉林长春130012 西藏民族学院管理学院陕西咸阳712082

以服务氛围和知识共享为中介变量,运用HLM软件,以92家知识密集型服务企业912名员工为研究对象,探讨宏观层面知识密集型服务企业高绩效工作系统影响微观员工创新绩效的作用机制。跨层次分析表明,知识密集型服务企业高绩效工作系统有助于... 详细信息

以服务氛围和知识共享为中介变量,运用HLM软件,以92家知识密集型服务企业912名员工为研究对象,探讨宏观层面知识密集型服务企业高绩效工作系统影响微观员工创新绩效的作用机制。跨层次分析表明,知识密集型服务企业高绩效工作系统有助于服务氛围的营造,而服务氛围会提升员工的知识共享和创新绩效水平,且服务氛围在高绩效工作系统与员工知识共享间起跨层次中介效应。这些结论有助于知识密集型服务企业高绩效工作系统向员工个体绩效转换提供微观解释基础。

关键词：知识密集型服务企业高绩效工作系统服务氛围知识共享创新绩效跨层次分析

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知识密集型服务企业的知识创新体系

中国科技论坛 2005年第4期 26-29页

作者：张金成陶峻南开大学国际商学院天津300071

知识储备与运用是知识密集型服务企业(KIBS)核心能力的两大方面。但是人们在专注于知识输出与传播运用的同时却忽视了知识积累与储备。本文提出并系统阐述KIBS的知识创新体系,希冀能对此类企业固本强基做出贡献。

关键词：知识密集型服务企业知识创新创新体系

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知识密集型服务企业的知识创新体系

中国流通经济 2005年第4期19卷 30-33页

作者：张金成陶峻南开大学国际商学院天津市300071

文章指出,基于专业知识储备提供满足客户需求的解决方案,是知识密集型服务企业(KIBS)的一大特征,而知识的储备与恰当运用是KIBS固本强基的两个重要方面。文章提出了一个以KIBS为主角,以客户群组为协作方,以外部知识源为参与方,以联系这... 详细信息

文章指出,基于专业知识储备提供满足客户需求的解决方案,是知识密集型服务企业(KIBS)的一大特征,而知识的储备与恰当运用是KIBS固本强基的两个重要方面。文章提出了一个以KIBS为主角,以客户群组为协作方,以外部知识源为参与方,以联系这三大要素的知识反馈与升华机制为保障的KIBS知识创新体系模型,为知识密集型服务企业做好固本强基工作提供参考。

关键词：知识密集型服务企业知识创新创新体系

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知识密集型服务企业的演变趋势

生产力研究 2005年第3期 15-16页

作者：陶峻南开大学国际商学院天津300071

知识密集型服务企业以提供知识作为服务的一种方式,是服务行业中的一个重要分支。它通过深入开发和应用企业的知识,运用知识共享和知识转移,促进了自身和其他企业的创新活动,在整个创新体系中担当了重要的角色。本文尝试从分析知识密集... 详细信息

知识密集型服务企业以提供知识作为服务的一种方式,是服务行业中的一个重要分支。它通过深入开发和应用企业的知识,运用知识共享和知识转移,促进了自身和其他企业的创新活动,在整个创新体系中担当了重要的角色。本文尝试从分析知识密集型服务企业的演变趋势入手,希望为这类企业的发展起到总结和指导作用。

关键词：知识经济服务企业知识密集型服务企业

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知识密集型服务企业的知识创新研究

科学管理研究 2015年第1期33卷 80-83页

作者：董岩辉洛阳理工学院河南区域产业发展研究中心河南洛阳471023

根据了解知识密集型服务企业的概念、发展现状、发展状态,来通过市场研究知识密集型服务企业的知识创新体系,并根据研究结果,运用所学的管理学与知识创新方面的知识等,提出有效的措施来促进企业自身的知识创新。

关键词：知识密集型服务企业知识创新知识创新体系

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知识密集型服务企业产品定价研究

现代财经（天津财经大学学报） 2005年第4期25卷 47-51页

作者：陶峻南开大学国际商学院天津300071

知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业,它通过深入开发和应用企业知识,与客户进行知识共享和知识转移。如何分析知识密集型服务企业面临的产品定价决策问题,对其产品定价方法进行分类,并探讨更适合于这类企业发展的基于... 详细信息

知识密集型服务企业是以知识作为提供物的一类服务行业,它通过深入开发和应用企业知识,与客户进行知识共享和知识转移。如何分析知识密集型服务企业面临的产品定价决策问题,对其产品定价方法进行分类,并探讨更适合于这类企业发展的基于价值的定价策略及其实施的难点与核心内容,是有待研究的重要课题。

关键词：知识密集型服务企业价值产品定价

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知识密集型服务企业的成长路径

经济管理 2007年第5期33卷 69-73页

作者：陶峻首都经济贸易大学工商管理学院北京100026

伴随着经济的不断发展,服务业已经逐渐超过制造业而成为经济的主导产业。知识密集型服务企业以提供知识作为服务的一种方式,是服务行业的一个重要分支。通过深入开发和应用企业的知识.运用知识共享和知识转移,促进了自身和其他企业的创... 详细信息

伴随着经济的不断发展,服务业已经逐渐超过制造业而成为经济的主导产业。知识密集型服务企业以提供知识作为服务的一种方式,是服务行业的一个重要分支。通过深入开发和应用企业的知识.运用知识共享和知识转移,促进了自身和其他企业的创新活动,在整个创新体系中担当了重要的角色。本文从分析知识密集型服务企业的成长背景入手,构建了这类企业的成长路径三阶段模型,希望为这类企业的发展起到总结和指导作用,并引发对此类企业理论研究的关注。

关键词：知识密集型服务企业创立模式成长路径

知识密集型服务企业嵌入与产业集群网络结构:理论回顾与模型构建

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首都经济贸易大学学报 2010年第5期12卷 17-25页

作者：朱海燕首都经济贸易大学工商管理学院北京100070

产业集群如何升级?服务业与集群制造企业互动是否产业集群升级的有效路径?为回答这样的问题,可以选择从网络结构视角切入,构筑基于知识密集型服务企业嵌入的产业集群网络结构优化模型。知识密集型服务企业嵌入对产业集群网络结构的影响... 详细信息

产业集群如何升级?服务业与集群制造企业互动是否产业集群升级的有效路径?为回答这样的问题,可以选择从网络结构视角切入,构筑基于知识密集型服务企业嵌入的产业集群网络结构优化模型。知识密集型服务企业嵌入对产业集群网络结构的影响主要体现在网络密度、网络中介性与网络凝聚性这三个指标上。在此分析模型下,研究进一步揭示了知识密集型服务业对产业集群网络结构三指标的作用机理,以期为发展知识密集型服务业促进产业集群升级提供理论支持。

关键词：知识密集型服务企业产业集群网络结构嵌入性