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圣地巡礼游客的真实性体验研究

圣地巡礼游客的真实性体验研究

作者：周肖帆西南财经大学

学位级别：硕士

随着动画、漫画、游戏等二次元产业的快速发展,以探访该类作品取景场景和地点为主要旅游方式的“圣地巡礼”日益受到90后年轻群体的喜爱和追捧。在现实世界中“还原”、“见证”动漫和游戏里虚构的自然或历史场景,是游客踏上圣地巡礼旅... 详细信息

随着动画、漫画、游戏等二次元产业的快速发展,以探访该类作品取景场景和地点为主要旅游方式的“圣地巡礼”日益受到90后年轻群体的喜爱和追捧。在现实世界中“还原”、“见证”动漫和游戏里虚构的自然或历史场景,是游客踏上圣地巡礼旅程的关键动机和核心驱动力,然而游客如何获得这种真实性体验及其具体维度如何,学术界对此关注甚少。尽管有学者开始关注真人电影/电视剧旅游中游客“超真实”体验的内涵界定,然而与这些基于再现或模拟现实的实拍影视剧不同,二次元动漫、游戏类作品的魅力在于其人工合成的动态画面所特有的虚拟性,因而圣地巡礼中的“超真实”不是模拟现实或是凭空假想,而是在现实中营造一种逼真且不造作的虚拟平行时空氛围,是基于现实又接近幻想的童话王国。本研究围绕“圣地巡礼游客具有怎样的真实性体验及其建构过程如何?”这一核心问题,通过采集网络文本和半结构化访谈收集资料,结合扎根理论的编码分析并以Cohen的认证理论为基础,深入剖析了“圣地巡礼”游客真实性体验的结构维度及其形成机制。研究发现,“圣地巡礼”游客的真实性体验实质上是通过不同方式的认证来实现和深化的过程,即游客通过事实的认证、想象的认证、社会的认证和自我的认证,实现景观真实性、乌托邦真实性、部落真实性和自我真实性体验。具体来说:第一,游客的真实性体验由景观真实性、乌托邦真实性、部落真实性和自我真实性体验四个维度构成。圣地巡礼中游客感知体验的景观真实性,是指游客既能体验当地场景和故事对作品的真实还原,又能借此深入探索在地真实的二次元文化和地方文化风俗;乌托邦真实性,是指游客角色化“破壁”和“魂穿”进入二次元世界,感受隔绝于日常自我而扮演二次元角色的反结构体验;部落真实性,是指游客之间及游客与当地居民之间基于共同作品而引发相同的情感,使游客敞开心扉感受彼此间的真诚与认同;自我真实性,是指游客能自由地表露自我和放纵消费以释放感性自我,还能通过挑战自我、身心沉浸、实现自我的自我成就过程而超越日常自我。第二,游客通过四种认证形式来建构真实性体验。最初,游客是基于事实认证确认景观要素与二次元作品内容的相似度、并通过拍照还原来感知景观真实性;随后,游客通过具身模仿、剧情演绎、角色扮演等引起想象认证,进入叙事传输状态而感知到乌托邦真实性;接着,游客通过外在仪式、交流分享或粉丝间留下的纪念品等进行社会认证,感受部落成员间的情感共鸣和价值认同;最后,游客通过巡礼所带来的成就感、满足感及认同感,自证生命存在的意义与价值,产生自我真实性体验。本研究有助于加深旅游真实性体验的理论辩论,即丰富了现有真实性理论的研究领域和研究视角,拓展了对影视旅游真实性体验的内涵与维度研究,推动了游客真实性体验认证形成机制的实证研究。同时,本研究为旅游目的地“动漫+旅游”、“游戏+旅游”等新时代新世代文旅新业态的开发与营销奠定了理论基础,也为管理者设计旅游产品以助推游客虚拟与现实世界的“破壁”体验提供一整套详细而全面的方法指导。

关键词：圣地巡礼认证真实性体验想象虚拟

共享住宿真实性体验对顾客满意度的影响研究 ——基于体验价值的中介作用

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共享住宿真实性体验对顾客满意度的影响研究 ...

作者：潘涛华南理工大学

学位级别：硕士

本研究基于共享住宿理论研究与实践成果,从共享住宿真实性体验与顾客满意度关系的研究入手,通过梳理共享住宿服务区别于传统住宿服务的特点,并将旅游业中真实性的相关概念引入住宿业,探索发现在共享住宿中顾客存在着不同维度的真实性体... 详细信息

本研究基于共享住宿理论研究与实践成果,从共享住宿真实性体验与顾客满意度关系的研究入手,通过梳理共享住宿服务区别于传统住宿服务的特点,并将旅游业中真实性的相关概念引入住宿业,探索发现在共享住宿中顾客存在着不同维度的真实性体验并会对共享住宿的满意度产生重要影响,而从体验价值的视角研究共享住宿真实性体验可以在一定程度上更好的解释其对满意度的影响作用。因此,本文基于相关研究理论尝试构建共享住宿真实性体验对顾客满意度的影响机制,探讨了共享住宿中顾客真实性体验、体验价值及满意度三者之间作用关系,构建出了“共享住宿真实性体验——体验价值——顾客满意度”的研究框架清楚地展示了顾客视角下共享住宿真实性体验对满意度的影响机制,并验证了顾客体验价值在其中发挥的中介作用,希望能够在一定程度上丰富共享住宿真实性体验研究的理论体系。从实践应用上,本文对共享住宿真实性体验进行深入研究重新看待了传统接待服务企业的主客关系变化及其影响,为现代接待服务企业组织由高度层级化、制度化的管理方式逐渐向以建立新型主客关系为基础的运营方式的过渡提供了重要的启示。

关键词：共享住宿真实性体验顾客体验价值顾客满意度

共享住宿真实性体验对顾客满意度影响机制研究

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四川旅游学院学报 2021年第2期 62-67页

作者：李力潘涛华南理工大学旅游管理系广东广州51006

文章基于共享住宿理论研究与实践成果,从共享住宿真实性体验与顾客满意度关系的研究入手,通过梳理共享住宿服务区别于传统住宿服务的特点,以真实性相关概念及理论分析为基础,研究总结了共享住宿中顾客客体与存在真实性体验的主要内容,... 详细信息

文章基于共享住宿理论研究与实践成果,从共享住宿真实性体验与顾客满意度关系的研究入手,通过梳理共享住宿服务区别于传统住宿服务的特点,以真实性相关概念及理论分析为基础,研究总结了共享住宿中顾客客体与存在真实性体验的主要内容,建立了共享住宿真实性体验与顾客满意度关系模型。模型从不同维度视角,深入分析了共享住宿真实性体验对顾客满意度的影响机制,并希望能够在一定程度上丰富共享住宿真实性体验及其影响的理论体系。从实践应用上,也注意到共享住宿顾客真实性体验研究,可以重新看待传统接待服务企业的主客关系变化及其影响,特别是在新顾客和新的信息技术应用条件下,研究也为现代接待服务企业组织由高度层级化、制度化的管理方式逐渐向以建立新型主客关系为基础的运营方式的过渡提供了重要的启示。

关键词：共享住宿真实性体验客体真实性存在真实性顾客满意度

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基于真实性体验的乡村旅游项目设计

旅游纵览 2012年第2期 42-44+46页

作者：鲁小蕴上海市商业学校

乡村旅游在目前的体验经济时代得到了蓬勃的发展。然而因为乡村旅游项目开发上的不真实使得乡村旅游的体验价值不足,降低了游客的旅游体验。本文从乡村旅游项目开发设计的角度切入乡村旅游真实性体验的研究,在市场调查的基础下,立足于... 详细信息

乡村旅游在目前的体验经济时代得到了蓬勃的发展。然而因为乡村旅游项目开发上的不真实使得乡村旅游的体验价值不足,降低了游客的旅游体验。本文从乡村旅游项目开发设计的角度切入乡村旅游真实性体验的研究,在市场调查的基础下,立足于旅游活动六要素,思考如何实现其真实性,以提高乡村旅游地的吸引力,维护乡村旅游地的可持续发展。

关键词：乡村旅游真实性体验旅游项目设计

博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响研究

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销售与市场(营销版) 2024年第1期 72-79页

作者：刘双吉杨永忠河南财政金融学院工商管理学院四川大学商学院

本研究基于名人效应理论，采用287份现场调研和网络调研结合获得的数据，探讨了博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响及其传导机制。实证结果表明：第一，名人效应的认知、正向情感、正向态度与口碑传播有显著的正向关系，名人... 详细信息

本研究基于名人效应理论，采用287份现场调研和网络调研结合获得的数据，探讨了博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响及其传导机制。实证结果表明：第一，名人效应的认知、正向情感、正向态度与口碑传播有显著的正向关系，名人效应的认知与自我真实性体验、展品真实性体验、博物馆真实性体验有显著的正向关系，名人效应的正向态度和博物馆真实性体验有显著的正向关系；第二，参观者自我真实性体验、博物馆真实性体验和口碑传播有显著的正向关系；第三，自我真实性体验在名人认知和口碑传播之间存在部分中介效应，博物馆真实性体验在名人正向态度和口碑传播之间存在部分中介效应。研究结果进一步丰富了名人效应理论，深化了博物馆馆长的名人效应对参观者口碑传播的影响机理，拓展了博物馆运营的思路并构建了博物馆馆长名人效应对参观者口碑传播影响的理论模型。

关键词：博物馆馆长名人效应真实性体验参观者口碑传播

主客互动对古城旅游者价值共创行为的影响机制研究

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主客互动对古城旅游者价值共创行为的影响机制研究

作者：路丽君山东大学

学位级别：硕士

我国旅游业逐步进入新发展格局,旅游者需求更加多样化和个性化,旅游者不再仅仅关注旅游产品的功能价值,而是期望在旅游过程中彰显内在心理感受,获得更高级的情绪价值和体验价值,甚至有一部分旅游者已经不满足于被动接受旅游产品,希望自... 详细信息

我国旅游业逐步进入新发展格局,旅游者需求更加多样化和个性化,旅游者不再仅仅关注旅游产品的功能价值,而是期望在旅游过程中彰显内在心理感受,获得更高级的情绪价值和体验价值,甚至有一部分旅游者已经不满足于被动接受旅游产品,希望自己能够参与到产品和体验的开发创造过程中。旅游者价值共创在旅游目的地管理中发挥着重要作用。历史文化名城中的古城景区是展示当地文化的重要载体,是文化旅游中的主要组成部分和重要代表,对古城旅游的研究具有现实意义,旅游目的地的居民作为旅游发展的重要利益相关者,逐渐被视为旅游产品的核心,旅游者与其互动的过程实质上是接触目的地文化的过程。然而在旅游领域,关于价值共创理论的现有研究多集中于在线旅游方向,线下旅游目的地的价值共创行为并未受到广泛关注,少有研究探究线下古城旅游情境下的主客互动对价值共创行为两个维度的影响机制。本研究以价值共创理论和社会交换理论为基础,引入真实性体验和沉浸体验两个中介变量,以极具民族文化特色的喀什古城为案例地,构建结构方程模型,探讨古城旅游情境下主客互动对旅游者价值共创行为的影响机制。研究结果显示,古城旅游中主客互动通过真实性体验和沉浸体验显著正向影响旅游者价值共创行为;真实性体验和沉浸体验对旅游者价值共创行为的影响程度不同;从价值共创行为两个维度来看,旅游者公民行为受到真实性体验和沉浸体验的影响大于参与行为;主客互动影响价值共创行为两个维度的主要中介变量有差异;真实性体验与沉浸体验在主客互动与价值共创行为间起到有序的链式中介作用。本研究丰富了社会交换理论在旅游领域的应用,是价值共创理论在古城旅游情境下的拓展与应用,为真实性体验影响沉浸体验的研究提供了新思路。在理论探究的基础上,为旅游目的地提供了促进旅游者价值共创行为方面的管理建议。

关键词：主客互动真实性体验沉浸体验价值共创行为古城旅游

文旅深度融合背景下喀什古城景区沉浸体验提升对策研究

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文旅深度融合背景下喀什古城景区沉浸体验提升对策研究

作者：刘辉山东大学

学位级别：硕士

近年来,文旅深度融合成为旅游业高质量发展的热点。文化和旅游两者之间具有突出的天然联系,用文化为旅游产业赋能,有助于拓展旅游体验的内容深度;而旅游产业作为文化传播的载体,二者协同发展可以形成全新的产业优势,“以文促旅,以旅彰... 详细信息

近年来,文旅深度融合成为旅游业高质量发展的热点。文化和旅游两者之间具有突出的天然联系,用文化为旅游产业赋能,有助于拓展旅游体验的内容深度;而旅游产业作为文化传播的载体,二者协同发展可以形成全新的产业优势,“以文促旅,以旅彰文”也成为推进文旅深度融合的重要工作思路。近年来,喀什古城获得了旅游高热度的同时,也存在着诸如旅游商品同质化高、旅游服务水平较低、旅游产品处于低级观光发展阶段等问题。作为重要人文景观,古城旅游目的地在独特建筑景观的基础之上,依托浓厚的历史文化传承,营造出主客互动、场景交融的独特而又极富吸引力的文化与民俗体验氛围,有助于提高游客游赏过程的沉浸感,进而为其提供高质量的沉浸式旅游体验,也成为当前文旅融合研究的前沿阵地。本文以喀什古城景区为研究案例地,通过现场调研发放并最终回收508份有效问卷,基于SPSS25.0、AMOS23.0等软件对所获得的问卷数据完成描述性统计分析、信度分析、验证性因子分析、收敛效度与区分效度分析、模型拟合优度分析,并进一步构建结构方程模型对互动沉浸感、真实性体验与旅游者目的地满意度之间的关系进行实证检验,引入目的地熟悉程度作为调节变量,研究结构方程模型的边界条件。研究结果表明:互动沉浸直接显著正向影响游客真实性体验,即互动沉浸越强,游客越容易获得强烈的真实性体验;互动沉浸直接显著正向影响旅游者目的地满意度,即互动沉浸越强,游客的目的地满意度越高;真实性体验直接显著正向影响旅游者目的地满意度,即游客真实性体验越强,游客的目的地满意度越高;真实性体验在互动沉浸感与游客目的地满意度之间具有显著中介作用;目的地熟悉度在互动沉浸对目的地满意度的直接作用中具有显著调节作用;但目的地熟悉度不能够调节互动沉浸与真实性体验之间的关系。基于以上研究结果,本文提出体验场景营造、旅游要素活化、传播触达提升、全渠道传播矩阵构建、服务优化和升级和景区空间整合优化等六项针对性政策建议,以期为古城旅游目的地服务优化提供经验支撑,并促进喀什古城景区的可持续性发展。

关键词：互动沉浸真实性体验目的地满意度目的地熟悉度

表征、实践与社会建构：民族文化饮食空间的体验建构研究

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表征、实践与社会建构：民族文化饮食空间的体验建构研究

作者：张星培内蒙古大学

学位级别：硕士

饮食文化是目的地“地方身份”的表征。全球化发展和旅游研究的“流动性”趋势,赋予文化饮食空间“地方身份”以动态和相对的特质;伴随空间不同群体间的积极互动和社会实践,文化饮食空间呈现出的目的地主客互动和文化交流逐渐引起学者... 详细信息

饮食文化是目的地“地方身份”的表征。全球化发展和旅游研究的“流动性”趋势,赋予文化饮食空间“地方身份”以动态和相对的特质;伴随空间不同群体间的积极互动和社会实践,文化饮食空间呈现出的目的地主客互动和文化交流逐渐引起学者们的关注。本文基于地方性、真实性、建构主义等理论,以内蒙古地区的格日勒阿妈奶茶馆为案例地进行实证研究,对民族文化饮食空间“地方身份”下不同社会群体的表征和实践进行系统探究,运用质性的研究方法,尝试明晰空间经营者、外地游客和本地居民对格日勒阿妈奶茶馆的地方性建构意义,并进一步分析了外地游客和本地居民在格日勒阿妈奶茶馆中的差异化真实性体验。研究结果表明:(1)民族文化饮食空间是一种兼具“文化空间”和“怀旧空间”属性的杂糅地方性空间,并且其地方性通过空间经营者的地方性表征、外地游客的地方性传播和本地居民的地方性认同等建构起来。(2)本地居民和外地游客在身份背景、社会交往和经济因素等社会因素方面的差异,会参与和渗透其空间体验,并进一步影响和重塑其空间真实性体验建构。(3)本地居民和外地游客的空间真实性体验虽然都包含预期体验、在场体验和个性体验三个阶段,但具体的建构内容却不尽相同,突出表现在体验背景、体验来源、体验心理,空间实体感知、空间地位感知、空间功能感知、空间价值感知,主体个性表征及情感趋向上的差异。本研究可以丰富全球化影响下地方性研究和旅游真实性体验的研究成果,并为民族文化饮食空间的管理实践提供借鉴,同时加强社会群体间的积极文化交流,避免其消极文化认同,进一步促进民族文化的保护和民族旅游的良性发展。

关键词：民族文化饮食空间社会建构格日勒阿妈空间地方性真实性体验

嘉阳国家矿山公园工业遗产旅游怀旧情感体验研究

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嘉阳国家矿山公园工业遗产旅游怀旧情感体验研究

作者：梁越成都理工大学

学位级别：硕士

嘉阳国家矿山公园既是国内重要的工业遗产地,也是旅游怀旧情感体验的重要场域。近年来,工业遗产景观原真性丧失导致怀旧倾向强烈的怀旧情感体验难以得到有效满足,成为制约工业遗产旅游发展的重要原因,受到社会文化地理等领域的关注。游... 详细信息

嘉阳国家矿山公园既是国内重要的工业遗产地,也是旅游怀旧情感体验的重要场域。近年来,工业遗产景观原真性丧失导致怀旧倾向强烈的怀旧情感体验难以得到有效满足,成为制约工业遗产旅游发展的重要原因,受到社会文化地理等领域的关注。游客凝视下的矿山公园着力营造的舞台化场景和还原的工业遗产景观在何种程度上满足了旅游怀旧情感体验?针对此研究问题,选取嘉阳国家矿山公园实地参观者和潜在游客为调研对象,通过访谈与半结构化问卷等策略采集487份有效问卷,综合使用IBM SPSS、AMOS SEM等研究工具,运用因子分析、聚类分析、方差分析、结构方程模型等方法,揭示嘉阳国家矿山公园旅游怀旧情感、怀旧倾向、真实性体验、行为意愿特征以及旅游怀旧情感体验认知结构关系,取得如下主要结论:第一,“个人怀旧”和“历史怀旧”的评分均较高,且后者均值(M=4.01)高于前者(M=3.48)。“怀旧重要性”(M=3.48)评分最高,而“沉浸状态”(M=2.84)、“沉浸次数”(M=2.51)排名靠后。与“芭蕉沟工业古镇”(M=3.92)、“中英老街”(M=3.92)相比,“嘉阳小火车”(M=4.22)、“嘉阳矿山博物馆”(M=4.10)、“苏联专家楼”(M=4.06)、“黄村井”(M=4.00)这4个测试项的真实性体验评分较高。推荐意愿(M=3.93)要强于游览意愿(M=3.65)。第二,调研对象经K-均值聚类为“真实性怀旧型”与“怀旧倾向型”2类。这2类人群的主导人口学特征除性别、游览意愿不同外,其余均一致,即年龄在25-34岁之间、接受过本科教育、从事全职工作、未到访过嘉阳国家矿山公园、推荐意愿较高的群体。其中,“真实性怀旧型”人群以男性为主,游览意愿较高;“怀旧倾向型”人群以女性为主,游览意愿一般。第三,“真实性怀旧型”与“怀旧倾向型”这2个类型的人群与年龄、学历、2项行为意愿指标均呈弱相关(P真实性怀旧型”人群的均值高于“怀旧倾向型”,表明原真性比怀旧倾向对行为意愿更为重要。第四,最优结构方程模型支持研究假设H1和H2——景观真实性体验对旅游怀旧情感有直接显著的正向影响(H1);怀旧倾向对旅游怀旧情感有直接显著的正向影响(H2)。“旅游怀旧情感对重游意愿有直接显著的正向影响”(H3)得到部分支持,其中仅个人怀旧会对重游意愿有直接显著的正向影响。研究表明,真实性体验和怀旧倾向仅以个人怀旧为中介对重游意愿产生显著的正向影响,不以历史怀旧作为中介(H4),H4得到部分支持。综上,本文聚焦工业遗产景观原真性与旅游怀旧情感体验之间的突出矛盾,从嘉阳国家矿山公园实地参观者和潜在游客的视角出发,通过探讨工业遗产景观真实性、旅游怀旧倾向及其情感特征,揭示工业遗产景观怀旧情感体验认知结构关系,丰富了工业遗产旅游景观原真性及旅游怀旧情感的相关实证研究,构建了工业遗产地旅游怀旧情感体验理论模型,有望为规划建设理想的工业遗产旅游真实性体验空间提供借鉴。

关键词：旅游怀旧情感真实性体验国家矿山公园嘉阳