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“中枢-边缘”双路径因素影响健身直播用户黏性的实证研究:基于ELM的视角

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首都体育学院学报 2023年第6期35卷 626-638页

作者：程媛吴殷上海体育大学经济管理学院上海200438

健身直播的“出圈”掀起全民线上健身新热潮,以助力全民健康。基于精细加工可能性模型,对健身直播的信息及环境线索进行梳理,考察健身直播用户的信息处理过程对用户黏性的影响路径及内部作用机制,并验证了用户健身经验的调节作用。结果... 详细信息

健身直播的“出圈”掀起全民线上健身新热潮,以助力全民健康。基于精细加工可能性模型,对健身直播的信息及环境线索进行梳理,考察健身直播用户的信息处理过程对用户黏性的影响路径及内部作用机制,并验证了用户健身经验的调节作用。结果表明:中枢路径因素(健身内容质量)和边缘路径因素(教练可信度、亲和性氛围和观众卷入度)对用户的感知有用性和心流体验均有显著正向影响,感知有用性和心流体验正向显著影响用户黏性;健身经验对模型具有调节作用。在高健身经验用户中,中枢路径因素对感知有用性、心流体验的影响更大;在低健身经验用户中,边缘路径因素对感知有用性、心流体验的影响更大。启示:提高健身直播中健身内容的优质化;增强环境特征多元化,打造沉浸式运动氛围;定位不同健身经验用户,有的放矢地把握用户偏好“信号”。

关键词：健身直播精细加工可能性模型中枢路径因素边缘路径因素健身经验用户黏性

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用户黏性视角下的科技期刊媒体融合

编辑学报 2018年第S1期30卷 100-102页

作者：秦思曹金中国科学院长春光学精密机械与物理研究所<光学精密工程>编辑部长春130033

从用户黏性的角度研究了传统科技期刊在信息时代背景下的转型与新挑战。通过对传统科技期刊的优劣性及媒体融合的优势分析,探索了科技期刊出版从业者在新的超级用户时代,有效把握精准流量,增强品牌价值与附加值的方法途径;通过分析国内... 详细信息

从用户黏性的角度研究了传统科技期刊在信息时代背景下的转型与新挑战。通过对传统科技期刊的优劣性及媒体融合的优势分析,探索了科技期刊出版从业者在新的超级用户时代,有效把握精准流量,增强品牌价值与附加值的方法途径;通过分析国内成功的案例,总结了在科技期刊融合过程中,可以通过深度开发内容形式、创办特色栏目及加设增值服务等方式来有效地提高用户黏性。

关键词：媒体融合用户黏性科技期刊精准流量超级用户

突发事件中社交媒体用户黏性与情感负荷对信息共生行为影响研究

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情报学报 2021年第6期40卷 640-655页

作者：阳长征西安交通大学新闻与新媒体学院西安710049

为了探索社交媒体用户黏性、情感负荷和信息共生之间动态影响机制,本文使用2015—2020年我国具有代表性的11起突发事件面板大数据,以新浪微博社交平台为例,采用向量自回归(vector autoregression,VAR)、面板数据模型和状态空间模型对用... 详细信息

为了探索社交媒体用户黏性、情感负荷和信息共生之间动态影响机制,本文使用2015—2020年我国具有代表性的11起突发事件面板大数据,以新浪微博社交平台为例,采用向量自回归(vector autoregression,VAR)、面板数据模型和状态空间模型对用户黏性、情感负荷和信息共生之间关系进行分析。研究结果发现:(1)在信息共生过程中,情感负荷和用户黏性对信息共生的冲击影响效应均较大,且情感负荷的影响大于用户黏性的影响;在情感负荷波动中,情感负荷自相关效应的影响最大,信息共生和用户黏性的冲击影响较大。(2)用户黏性对信息共生的边际影响大于情感负荷的边际影响,信息共生对情感负荷的边际影响大于用户黏性的边际影响,情感负荷对用户黏性的边际影响大于信息共生的边际影响。(3)情感负荷对信息共生波动的贡献率大于用户黏性的贡献率,情感负荷对用户黏性波动的贡献率大于信息共生的贡献率,信息共生对情感负荷波动的贡献率大于用户黏性的贡献率。(4)情感负荷、用户黏性和信息共生之间的相互影响效应,在不同人口统计学群体间存在差异。根据研究结论,可制定有针对性的情感引导策略以及危机信息共生行为的管控和预防措施。

关键词：信息共生情感负荷用户黏性突发事件社交媒体

政治传播视角下“学习强国”平台的在校大学生用户黏性研究——以在昆五所高校为例

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政治传播视角下“学习强国”平台的在校大学生用户黏性研究——以...

作者：安奉娇云南财经大学

学位级别：硕士

当前,我国的政治传播开始深挖并发挥自己的传播特色,以党的指导思想为引领,聚焦本国发展,致力于从学科建设的角度与国家战略联动,为国家治理现代化提供理论思路。而由中共中央宣传部打造的“学习强国”平台恰逢其时,凭借其优质学习平台... 详细信息

当前,我国的政治传播开始深挖并发挥自己的传播特色,以党的指导思想为引领,聚焦本国发展,致力于从学科建设的角度与国家战略联动,为国家治理现代化提供理论思路。而由中共中央宣传部打造的“学习强国”平台恰逢其时,凭借其优质学习平台的地位贯穿于政治共同体的政治信息传播扩散等有机系统的运行过程中,给用户提供了强化政治学习的有效路径。随着“学习强国”平台的接触用户范围不断扩大,熟练掌握互联网使用逻辑的高校大学生也逐渐囊括其中。然而在互联网时代,如何做好在校大学生的思想工作,发挥主流媒体的渗透力、供给力、引领力,利用政治类媒体吸引高校大学生是重大政治议题面前不得不思考的问题。从政治传播的视角出发,本文以五个问题作为导向,即“学习强国”平台的内容和策略有何特点?目前“学习强国”平台的在校大学生用户黏性如何?影响其黏性的因素有哪些?影响因素呈现出怎样的强弱程度?如何提升“学习强国”平台的在校大学生用户黏性?这些问题都需要本文为此做出解释。因此,本文的第一章阐述了理论概念与相关模型,从第二章开始分析“学习强国”平台的政治传播内容和传播策略,致力于解决研究的第一个问题,第三章、第四章以问卷调查法和深度访谈法展开研究,借鉴了信息系统成功模型、技术接受模型两大经典模型,探究目前“学习强国”的黏性以及影响因素。第五章则主要根据研究情况作结论与思考,并提出了五条关于提高“学习强国”在校大学生用户黏性的可行性建议。在借鉴前人形成的成熟量表后,以在昆五所高校为例深入分析问题,并通过回收数据,采用SPSS25.0版本进行分析得出了四个结论,对研究问题也做了相关回应:一是在本文的第二章中对“学习强国”平台的内容和策略进行了探究,首先在内容方面,“学习强国”平台通过政治传播视角下权威的时政要闻、丰富的人物形象、深刻的党史知识与在校大学生产生共情,不断筑牢其主流意识;其次,“学习强国”平台还有一套符合自身定位的传播策略,通过政治传播视角下积分激励性传播、答题交互性传播、党员组织性传播、地方贴近性传播唤醒高校大学生作为政治传播过程中的主体意识,提高在校大学生甚至是青年群体的向心力和凝聚力。二是从回收数据的描述性统计分析来看,目前“学习强国”平台的在校大学生用户黏性不足,严谨来说,在校大学生是党员身份的用户使用“学习强国”平台的黏性因“被动学习”占比较高,但非党员用户则黏性较低。通过使用频率与政治身份交叉分析得知“学习强国”平台自身包含的海量信息及学习资源也可以给非党员群体提供学习或工作上的帮助。三是根据研究模型,对媒介质量与用户感知两个维度及二级变量的相关性进行检验,信息质量、系统质量、服务质量、感知有用性、感知易用性五个二级变量均对在校大学生用户使用“学习强国”平台的黏性产生正向影响,经过取均值测量媒介质量和用户感知两个维度,数据显示两个维度也对在校大学生用户黏性产生正向影响。四是影响“学习强国”在校大学生用户黏性的因素由强到弱排列依次为媒介质量>用户感知>信息质量>服务质量>系统质量=感知有用性>感知易用性。最后以研究模型为依据,以数据分析和访谈反馈为基础,以信息质量、服务质量、系统质量、感知有用性、感知易用性五个变量为建议角度,结合“学习强国”平台的发展现状,提出深耕优质内容,完善联动机制;优化个性模式,促进沉浸投入;加强隐私保护,提升系统性能;强调互动优势,凸显平台“有用”;增加便捷操作,促使平台“易用”五条关于提高“学习强国”平台在校大学生用户黏性的可行性建议,以此启迪相关平台,形成增强高校学生群体国家认同和政治认同的合力,把广大在校大学生团结和凝聚到国家战略层面,利用目前媒介的议程设置多元化及舆论引导作用,促进政治传播的良性健康发展。

关键词：政治传播 “学习强国” 在校大学生用户黏性

基于消费者参考价格决策及用户黏性的售电套餐优化

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同方学位论文库

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电力系统自动化 2018年第14期42卷 67-74页

作者：曹昉李欣宁刘思佳李赛华北电力大学电气与电子工程学院北京市102206 国网能源研究院北京市102209

在未来的电力零售市场,更多的售电企业为规避风险,提高市场占有率和持续性,有必要向拥有零售选择权的终端用户提供科学合理并具有竞争力的售电套餐,为此提出一种售电套餐设计优化的新思路。首先,考虑用户消费的偏好行为,引入分类同化系... 详细信息

在未来的电力零售市场,更多的售电企业为规避风险,提高市场占有率和持续性,有必要向拥有零售选择权的终端用户提供科学合理并具有竞争力的售电套餐,为此提出一种售电套餐设计优化的新思路。首先,考虑用户消费的偏好行为,引入分类同化系数建立消费者内部参考价格(IRP)决策模型,定义单个用户的黏性行为(或称为惰性行为),建立单个用户黏性函数。然后,建立用户决策矩阵反映群体用户对套餐的选择情况,建立基于用户黏性和决策矩阵的售电企业总效用目标函数,以固定费用和单位费用相结合的套餐结构为基础,以套餐价格为变量,对最优目标进行搜索。接着,采用交叉粒子群算法,将传统的搜索方式改进为以元胞数组为单位的种群多区域同时搜索。同时,利用对决策矩阵的两次修正模拟用户无偏好条件下的绝对理性消费和存在偏好条件下的非理性消费。最后进行算例分析,通过对比优化前后潜在用户对套餐的选择情况,验证了模型的可行性与优化效果。

关键词：电价零售套餐用户黏性同化系数内部参考价格决策矩阵

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高校网络思政平台学生用户黏性提升策略研究

高校网络思政平台学生用户黏性提升策略研究

作者：张鹏鹏西安理工大学

学位级别：硕士

随着信息时代的不断进步和发展,“人人皆网友”的趋势愈发明显。网络在不断便利人民群众学习、工作、生活的同时,也给高校思想政治教育工作提出了新的挑战。互联网“原住民”的大学生往往依靠自身的知识储备无法分辨网络媒体平台上各种... 详细信息

随着信息时代的不断进步和发展,“人人皆网友”的趋势愈发明显。网络在不断便利人民群众学习、工作、生活的同时,也给高校思想政治教育工作提出了新的挑战。互联网“原住民”的大学生往往依靠自身的知识储备无法分辨网络媒体平台上各种碎片化的观点、导向性较强的言论。高校思政教育工作者应当顺应时代发展趋势,形成互联网思维,掌握互联网育人的规律和方法,利用网络思政平台载体,不断丰富高校网络思政平台内涵,发挥高校网络思政平台育人作用,形成高校网络思政平台育人合力,使高校思想政治教育工作更加具有亲和力和针对性。2020年4月,教育部等八部门强调充分发挥网络的育人作用,不断提升高校网络平台的服务水平、对学生的吸引力以及高校网络思政平台的用户黏性。在高校网络思政平台发展过程中,学生用户黏性的提升直接关系到高校网络思政平台的育人实效,成为高校网络思政平台建设的关键和灵魂之所在,以学生为主体,逐步增强学生用户黏性,才能抓住高校网络思政平台建设的关键和精髓。高校网络思政教育工作者把握不住学生思想动态的走向,就无法提升高校网络政治平台的学生用户黏性,就会让“网络思政教育”的效果大打折扣。本文通过对高校网络思政平台的建设情况进行问卷调查,分析高校网络思政平台建设、运营、管理的现状,发现当前高校网络思政平台建设、运营、管理的主要问题为高校网络思政平台初黏性不强、持黏性较低、强黏性偏弱,引起这些问题的主要原因是高校制度建设、体制机制、教育理念、教育实践、人员保障等的不完善。基于此,本文尝试从制度建设、体制机制、平台内容服务提升、遵循学生认知规律等方面提出高校网络思政平台学生用户黏性提升的方法和策略,以切实增强当前高校网络思政平台的亲和力、感染力和传播力,促使高校网络思政平台成为高校师生“用得上”“离不开”的网络思想政治教育主阵地,进一步提升网络育人实效。

关键词：高校网络思政平台学生用户用户黏性

半亩方堂书店知识型社群用户感知价值对用户黏性的影响研究

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半亩方堂书店知识型社群用户感知价值对用户黏性的影响研究

作者：刘鑫河北大学

学位级别：硕士

实体书店作为城市重要的公共设施,是传播与交流文化的有效载体。近年来在互联网应用的冲击下,实体书店遭遇阅读场景变革、营销模式巨变等挑战,尤其是受新冠肺炎疫情影响,实体书店纷纷寻求转型。利用知识型社群营销培育忠诚用户、留住用... 详细信息

实体书店作为城市重要的公共设施,是传播与交流文化的有效载体。近年来在互联网应用的冲击下,实体书店遭遇阅读场景变革、营销模式巨变等挑战,尤其是受新冠肺炎疫情影响,实体书店纷纷寻求转型。利用知识型社群营销培育忠诚用户、留住用户、增加盈利已成为实体书店运营的重要选择。用户黏性是衡量用户对知识型社群的满意度、忠诚度,也是是否愿意花费更多的时间和精力在产品和服务上的一项重要指标。半亩方堂书店是笔者从2020年起与合作伙伴共同筹建的城市实体书店,三年来积极探索转型发展路径,创新性加入知识型社群建构,注册半亩方堂教育咨询有限公司,以家庭教育、鼓励咨询等内容为切入点开发产品和课程服务社群用户,同时依托实体书店线下载体进行文化传播、开展品牌活动,线上与线下相结合积极探索知识型社群建构促进实体书店转型发展的运营路径。本文通过案例研究、问卷调查等研究方法,以半亩方堂书店知识型社群用户感知价值为研究对象,将其分为服务价值、信息价值、情感价值、社交价值、品牌价值、娱乐价值6个维度,结合感知难度和用户互动行为,深度解析影响半亩方堂书店知识型社群用户满意度和用户黏性的因素,对这些因素的动态变化及产生的关联作出理论假设,并建立半亩方堂书店知识型社群影响用户满意度和用户黏性的概念模型,基于样本调查数据,使用SPSS、R语言等软件量化分析各变量对用户满意度和用户黏性的影响及作用机理,得到用户感知价值及其中的6个维度分别正向影响用户满意度和用户黏性,且服务、信息、情感、社交、品牌、娱乐这6个维度影响程度依次递减;感知难度反向影响用户满意度和用户黏性;同时提出互动行为和用户满意度正向影响用户黏性的结论。根据描述性统计分析、信度效度分析、因子分析、回归分析等实证方法,提出通过提高半亩方堂书店知识型社群用户感知价值、降低感知难度、增加互动行为等方式来提高用户黏性的策略,为实体书店转型和知识型社群建构及运营提供借鉴。

关键词：半亩方堂书店知识型社群感知价值用户满意度用户黏性

知识付费平台企业Keep提升用户黏性策略研究

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知识付费平台企业Keep提升用户黏性策略研究

作者：赵欢河南工业大学

学位级别：硕士

社会的高速发展使知知识型用户规模不断扩大,大众对自身知识涉及的广度与深度越来越重视,对知识付费行业的认可度和接受度不断攀升。行业市场规模继续加速扩张,平台运营模式逐步成熟,内容形式不断丰富,知识付费行业获得了流量红利。与... 详细信息

社会的高速发展使知知识型用户规模不断扩大,大众对自身知识涉及的广度与深度越来越重视,对知识付费行业的认可度和接受度不断攀升。行业市场规模继续加速扩张,平台运营模式逐步成熟,内容形式不断丰富,知识付费行业获得了流量红利。与此同时,全民健身已是国家战略,中央和地方政府有关部门出台了多项政策,鼓励全民健身高水平发展。伴随着互联网的普及以及健身行业的数字化发展,我国的线上运动健身市场一直在高速增长。新冠疫情的爆发,人们出行受限,全国众多行业都受到了不同程度的影响,知识付费平台Keep的用户却在此时得到了暴涨,但是热度过后,用户并没有很好的留存。用户是企业发展的核心,提高留存率促进用户活跃是平台市场竞争的关键问题。因此,如何提升用户黏性是Keep急需解决的问题。通过整理相关文献,学术界关于知识付费领域用户黏性的研究主要集中在综合类知识付费平台以及脑力学习型垂直类平台,少有像Keep App这样数字健身领域的案例。在此背景下,本文将Keep作为知识付费企业的视角来分析,整理前人对于知识付费、互联网+运动健身以及用户黏性的研究现状,对企业现状、用户特征进行分析,结合社群经济理论、长尾理论、期望确认理论,通过文献研究、调查问卷和深度访谈的方法对Keep平台展开深入探索研究,从内容、系统、服务、价格四个方面总结出平台用户黏性方面的问题:(1)系统方面:数据记录缺乏准确性,用户数据隐私性弱。(2)内容方面:同质化明显,用户期望确认度低;缺乏趣味性,未调动用户积极性。(3)服务方面:社交板块个体差异性大;社群网络未形成(4)价格方面:付费习惯未养成,同类型平台竞争;定价机制不合理,用户体验不佳。这些因素制约了其用户黏性的提高。基于前文分析出的知识付费平台Keep用户黏性的问题提出相应的策略,(1)系统方面:增强系统易用性,保护用户隐私性。(2)内容方面:提升内容生产丰富性;满足不同用户个性化需求;游戏化运营增强平台趣味性。(3)服务方面;精细化管理社交板块,打造社群经济。(4)价格方面:降低用户感知成本、差异化定价。同时从内容创作人力资源、技术、企业文化方面为用户黏性策略的实施提供保障。

关键词：知识付费平台Keep 用户黏性策略

游戏化元素对移动阅读App用户黏性的影响研究

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游戏化元素对移动阅读App用户黏性的影响研究

作者：邢梅枝安徽大学

学位级别：硕士

在移动阅读快速发展的背景下,移动阅读市场渐趋成熟,竞争日益激烈。同时短视频等新形式的发展使移动阅读App面临着用户流失的问题。如何优化移动阅读App的用户体验,增强用户黏性成为移动阅读App亟待解决的问题。游戏化近几年被广泛应用... 详细信息

在移动阅读快速发展的背景下,移动阅读市场渐趋成熟,竞争日益激烈。同时短视频等新形式的发展使移动阅读App面临着用户流失的问题。如何优化移动阅读App的用户体验,增强用户黏性成为移动阅读App亟待解决的问题。游戏化近几年被广泛应用到各类移动应用程序中,通过“类游戏”的方式增强用户与系统的交互体验,提高用户的参与度,这为移动阅读App的发展提供了新的方向。本研究以心流体验作为中介因素,探究移动阅读App中的游戏化元素是否会对用户黏性产生影响。基于S-O-R模型构建游戏化元素对移动阅读App用户黏性的影响模型,同时结合自决理论和心流理论探究移动阅读App游戏化元素、心流体验、用户黏性之间的关系。研究采用问卷调查和深度访谈结合的方法,针对回收的409份有效问卷,使用SPSS26.0软件和AMOS24.0软件对问卷数据进行分析,对假设进行验证。研究主要得出以下结论:移动阅读App的成就类游戏化元素、沉浸类游戏化元素对心流体验有显著正向影响;移动阅读App的心流体验对用户黏性有显著正向影响;移动阅读App的成就类游戏化元素、沉浸类游戏化元素、社交类游戏化元素对用户黏性有显著正向的影响。在理论方面,本研究通过构建游戏化元素对移动阅读App用户黏性的影响模型,探索游戏化元素的影响机制,拓宽了游戏化研究的领域,同时为移动阅读App的用户黏性研究提供了一个新的研究视角。在实践方面,针对研究结论进行反思与展望,指出移动阅读App在游戏化过程中可能产生的问题并给出相关的建议,为移动阅读App的未来的发展提出可行的方向。

关键词：移动阅读App 游戏化元素心流体验用户黏性