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微信公众号信息质量与用户互动行为关系研究

现代情报 2019年第1期39卷 78-85页

作者：宋维翔贾佳北京大学信息管理系北京100871 中国科学技术信息研究所北京100038

[目的/意义]微信已经成为国内网民获取信息、分享信息、娱乐消费、社会交往的主要渠道,众多企业和个人借助微信公众号开展微信营销、品牌塑造、产品推广销售等活动,用户行为在微信信息质量等因素的影响下呈现多样化特点。[方法/过程]论... 详细信息

[目的/意义]微信已经成为国内网民获取信息、分享信息、娱乐消费、社会交往的主要渠道,众多企业和个人借助微信公众号开展微信营销、品牌塑造、产品推广销售等活动,用户行为在微信信息质量等因素的影响下呈现多样化特点。[方法/过程]论文以微信公众号信息质量和用户行为作为研究对象,对相关研究进行回顾,并通过获取微信公众号用户行为数据,采用深度访谈及结构方程模型等方法,提出信息质量对用户互动行为影响的理论假设并进行验证。[结果/结论]发现信息质量指标中权威性、原创性、丰富性、适量性、时效性、适用性、趣味性、经济性对用户互动行为具有显著的正向影响,微信公众号的信息质量是决定用户互动行为的主要因素。[启示/发现]本文将微信公众号后台的用户行为数据分析纳入研究范围,探究行为背后信息质量的差异性及原因所在,为社交媒体信息质量与用户行为研究提供了新的研究视角;研究提高微信公众号信息质量的策略方法,对利益相关方均有较强的参考价值和实践意义。

关键词：微信公众号信息质量评价指标体系用户互动行为

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网络直播用户互动行为研究

网络直播用户互动行为研究

作者：杨玉莹山西财经大学

学位级别：硕士

随着互联网的快速发展,Web3.0时代的到来,网络用户节节攀升,尤其是手机网络用户的数量不断提高。由于手机的普及和4G时代的到来,使得网络视频直播这一新兴的网络自媒体异军突起,迅速进入了人们的视野。由于网络直播蹿红的速度过快,使得... 详细信息

随着互联网的快速发展,Web3.0时代的到来,网络用户节节攀升,尤其是手机网络用户的数量不断提高。由于手机的普及和4G时代的到来,使得网络视频直播这一新兴的网络自媒体异军突起,迅速进入了人们的视野。由于网络直播蹿红的速度过快,使得相应的法律法规,行业内的规范以及人们的意识都没有跟上,造成网络直播内容低俗暴力、主播获得“暴利”收入等网络直播问题日益突出。其中,网络直播互动更是乱相丛生,弹幕内容淫秽低俗、为一时冲动充值上万元的礼物等情况比比皆是,造成了恶劣的社会影响。因此,对网络直播用户的互动行为研究具有重要的意义。对政府来说,可以根据这些特征制定有针对性的、从而提高政府的管理效率节约成本;对网民而言,当政府运用有效的措施对网络网络直播平台进行引导和治理之后,可以改善网络直播中的网络环境,让大家在健康舒适的环境中获得网络直播带来的乐趣。本文通过对发送礼物和弹幕这两种最直接的互动行为特征进行研究,然后根据这些特征提出相应的建议。首先运用问卷调查的方式,运用列联表分析,得出网络直播用户的性别、年龄、收入等与是否发送礼物进行互动之间的关系;基于技术接受模型(TAM),通过回归分析得出影响网络直播用户发送礼物的因素;其次,以斗鱼TV为例,利用Python对斗鱼TV的弹幕内容进行抓取,通过数量统计和文本分析的方法,对斗鱼TV的直播弹幕的数量、内容和情感进行分析,得出网络直播弹幕的数量特征、内容特征以及情感倾向。最后,在对网络直播用户特征和前人经验总结的基础上,从政府和网络直播平台的角度,从加强内容监管、加强心理教育等方面提出相应的管理意见和建议。

关键词：用户互动行为技术接受模型文本分析

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健康类微信公众号用户互动行为影响因素研究

健康类微信公众号用户互动行为影响因素研究

作者：张磊辽宁大学

学位级别：硕士

微信是目前公众获取健康信息的主要渠道之一。在“健康中国”战略全面推行以及“互联网+医疗”发展趋势的背景下,把握用户思维可以为微信公众号开展健康传播以及运营发展提供借鉴意义,目前用户行为在微信环境的影响下呈现出了多样化的特... 详细信息

微信是目前公众获取健康信息的主要渠道之一。在“健康中国”战略全面推行以及“互联网+医疗”发展趋势的背景下,把握用户思维可以为微信公众号开展健康传播以及运营发展提供借鉴意义,目前用户行为在微信环境的影响下呈现出了多样化的特点,故本文选取用户互动行为视角进行更加细致的分析。本文综合采用文献研究、深度访谈和问卷调查三种研究方法,将相关理论与调查数据相结合,以期为健康类微信公众号的内容生产与运营提供帮助。全文由六部分组成。第一部分为绪论。主要论述选题的背景和意义,对相关文献进行梳理并整理综述,提出研究方法及本文的创新点。第二部分为概念界定与理论基础。首先对健康类微信公众号进行界定和分类,其次对健康类微信公众号中用户互动行为进行定义并总结目前主要呈现的互动形式,最后对社会认知理论与计划行为理论进行梳理。第三部分为理论模型与研究假设。对前文概念进行分析后,在既有理论的基础上建构了适用于本文研究的健康类微信公众号用户互动行为影响因素的理论模型,并提出研究假设。第四部分为研究设计。对变量进行操作化定义并设计问卷,明确调查对象,随后在预调研的修改基础上进行问卷的发放与回收。第五部分数据分析。首先对问卷回收的数据进行描述性分析,并通过SPSS23.0以及AMOS23.0对模型及假设展开验证和检验,并对数据结果进行分析。第六部分是优化策略的提出。对影响因素的验证结果提出可供参考的建议。本文研究发现,用户因素(感知有用性、感知娱乐性、健康结果期望、社区结果期望、自我效能)对用户互动意愿具有正向影响;环境因素(粉丝量、主观规范、感知行为控制)对互动意愿具有正向影响;用户互动意愿正向影响用户互动行为;健康焦虑对用户互动意愿无显著关系;性别、年龄、学历、职业对各变量无显著影响。

关键词：微信公众号健康传播用户互动行为影响因素

互动仪式链视阈下网易云音乐用户的互动行为研究

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互动仪式链视阈下网易云音乐用户的互动行为研究

作者：汤艺航新疆财经大学

学位级别：硕士

当今的移动互联技术正通过一种不易察觉的方式潜入我们的日常生活并深刻地影响着我们的交往环境与社会结构。尤其是在以理性主义为主导的社交行为驱动因素逐渐失去其支配地位后,人们越来越倾向于将情感的共鸣和动机的一致作为人际交往... 详细信息

当今的移动互联技术正通过一种不易察觉的方式潜入我们的日常生活并深刻地影响着我们的交往环境与社会结构。尤其是在以理性主义为主导的社交行为驱动因素逐渐失去其支配地位后,人们越来越倾向于将情感的共鸣和动机的一致作为人际交往的突破口,这使得以情感为首的非理性要素开始在各类传播活动中发挥着显著的影响力。以网易云音乐为主要代表的在线音乐客户端作为拥有庞大年轻用户群体的内容产品正迎合了这一主流趋势,通过洞察用户需求、挖掘群体价值将非理性要素的传播力和感染力发挥到最大值。发轫于2013年的网易云音乐作为移动音乐客户端的“后起之秀”,自问世以来,仅用不到两年时间就积累了过亿的基础用户数量。随着这一数量的不断增加,网易云音乐对功能进行了重大革新,并自此打造出了一个以歌单为架构的在线音乐社区——“云村”,建立起以用户为中心的音乐生态圈,充分强调用户作为人的价值与创造力,为用户的评论、点赞、分享、创建歌单等互动行为提供了充分的自由度,而这份在“云村”的归属感与舒适感也进一步提升了其在同类型产品中的竞争力。因此,本文以群体集聚和互动交往都具有典型意义的网易云音乐APP作为研究对象,以柯林斯的互动仪式链理论作为研究视角,分析用户在其中的传播实践活动,对相关研究从理论与实践角度都具有一定的借鉴意义。本文以宏观视角为切入点,以参与式观察法、问卷调查法以及访谈法来实现研究目的。通过分析网易云音乐的主要发展历程以及其区别于其他在线音乐平台的独特优质指出了网易云音乐作为本文研究对象所具有的代表性。此外,从调查问卷的回收以及访谈的结果来看,网易云音乐的用户主体整体呈现年轻化、高学历态势,这部分用户的互动参与度较高并且较为多样化。为了更深层次地弥补从整体把握用户互动行为的不足,笔者经过对问卷调查情况进行交叉分析后发现,互动行为因为主体性别的不同而呈现出明显差异,即在音乐社交中,男性用户更愿意在网易云音乐社区中参与音乐社交,而女性用户此类互动行为则偏于保守。在微观层面,本文引入互动仪式链理论的框架,研究网易云音乐用户在网易云音乐APP中互动仪式的起始、过程以及结果。经过分析发现,网易云音乐中的用户互动满足互动仪式链理论中的四个起始条件。首先,在互联网时代的网易云音乐中,用户通过在数字空间中的互动用“身体拟在场”替代“亲身在场”的集聚且互动仪式效果并未被远距离的传播所削弱。其次,网易云音乐通过“游戏规则的设立”和“内容的软性规制”这两个方面来对局外人设限,使不同用户群体产生了集聚。其三,大数据通过个性化、定向化的推荐,让歌曲、歌单、歌手等成为关注焦点,为互动仪式的开展提供了条件。其四,用户围绕平台所提供的音乐内容凝聚成了情感共同体,并且将这一情感共鸣贯穿着互动仪式的始终。在阐述了互动仪式的构成要素的基础上,笔者分析了网易云音乐用户互动行为的过程与结果,认为在UGC内容、趣味活动以及个性化服务对互动仪式的催化下,用户产生了群体团结感、道德感,拥有了群体的代表符号。最后,本文基于网易云音乐用户在互动过程中存在的垃圾文本泛滥、用户行为失范以及功能开发过度的问题,从产品开发者角度和用户角度出发,提出要提高用户自净能力、构建轻型音乐社交以及拓展多元互动场景的建议,以期网易云音乐在今后能够有序、健康地发展,避免用户经过互动后生成死板、僵化的互动仪式。

关键词：互动仪式链网易云音乐用户互动行为