互动仪式链视阈下网易云音乐用户的互动行为研究
作者单位：新疆财经大学
学位级别：硕士
导师姓名：罗艳
授予年度：2022年
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：当今的移动互联技术正通过一种不易察觉的方式潜入我们的日常生活并深刻地影响着我们的交往环境与社会结构。尤其是在以理性主义为主导的社交行为驱动因素逐渐失去其支配地位后,人们越来越倾向于将情感的共鸣和动机的一致作为人际交往的突破口,这使得以情感为首的非理性要素开始在各类传播活动中发挥着显著的影响力。以网易云音乐为主要代表的在线音乐客户端作为拥有庞大年轻用户群体的内容产品正迎合了这一主流趋势,通过洞察用户需求、挖掘群体价值将非理性要素的传播力和感染力发挥到最大值。发轫于2013年的网易云音乐作为移动音乐客户端的“后起之秀,自问世以来,仅用不到两年时间就积累了过亿的基础用户数量。随着这一数量的不断增加,网易云音乐对功能进行了重大革新,并自此打造出了一个以歌单为架构的在线音乐社区——“云村,建立起以用户为中心的音乐生态圈,充分强调用户作为人的价值与创造力,为用户的评论、点赞、分享、创建歌单等互动行为提供了充分的自由度,而这份在“云村的归属感与舒适感也进一步提升了其在同类型产品中的竞争力。因此,本文以群体集聚和互动交往都具有典型意义的网易云音乐APP作为研究对象,以柯林斯的互动仪式链理论作为研究视角,分析用户在其中的传播实践活动,对相关研究从理论与实践角度都具有一定的借鉴意义。本文以宏观视角为切入点,以参与式观察法、问卷调查法以及访谈法来实现研究目的。通过分析网易云音乐的主要发展历程以及其区别于其他在线音乐平台的独特优质指出了网易云音乐作为本文研究对象所具有的代表性。此外,从调查问卷的回收以及访谈的结果来看,网易云音乐的用户主体整体呈现年轻化、高学历态势,这部分用户的互动参与度较高并且较为多样化。为了更深层次地弥补从整体把握用户互动行为的不足,笔者经过对问卷调查情况进行交叉分析后发现,互动行为因为主体性别的不同而呈现出明显差异,即在音乐社交中,男性用户更愿意在网易云音乐社区中参与音乐社交,而女性用户此类互动行为则偏于保守。在微观层面,本文引入互动仪式链理论的框架,研究网易云音乐用户在网易云音乐APP中互动仪式的起始、过程以及结果。经过分析发现,网易云音乐中的用户互动满足互动仪式链理论中的四个起始条件。首先,在互联网时代的网易云音乐中,用户通过在数字空间中的互动用“身体拟在场替代“亲身在场的集聚且互动仪式效果并未被远距离的传播所削弱。其次,网易云音乐通过“游戏规则的设立和“内容的软性规制这两个方面来对局外人设限,使不同用户群体产生了集聚。其三,大数据通过个性化、定向化的推荐,让歌曲、歌单、歌手等成为关注焦点,为互动仪式的开展提供了条件。其四,用户围绕平台所提供的音乐内容凝聚成了情感共同体,并且将这一情感共鸣贯穿着互动仪式的始终。在阐述了互动仪式的构成要素的基础上,笔者分析了网易云音乐用户互动行为的过程与结果,认为在UGC内容、趣味活动以及个性化服务对互动仪式的催化下,用户产生了群体团结感、道德感,拥有了群体的代表符号。最后,本文基于网易云音乐用户在互动过程中存在的垃圾文本泛滥、用户行为失范以及功能开发过度的问题,从产品开发者角度和用户角度出发,提出要提高用户自净能力、构建轻型音乐社交以及拓展多元互动场景的建议,以期网易云音乐在今后能够有序、健康地发展,避免用户经过互动后生成死板、僵化的互动仪式。
同方学位论文库