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理赔质量与速度宜双箭齐发

大众理财顾问 2013年第4期 38-39页

作者：石家伟中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司

近年来，机动车发展速度迅速，据公安部发布的数据，2012年6月底，国内私人汽车保有量已达到8613万辆，半年增长了741万辆，月均增长123万多辆。按照这样的速镬，以第六次人口普查全国40152万户家庭计，在2012年2月每百户家庭私人汽车... 详细信息

近年来，机动车发展速度迅速，据公安部发布的数据，2012年6月底，国内私人汽车保有量已达到8613万辆，半年增长了741万辆，月均增长123万多辆。按照这样的速镬，以第六次人口普查全国40152万户家庭计，在2012年2月每百户家庭私人汽车拥有量就已经超过了20辆，标志着中国已迈入汽车社会门槛。

关键词：理赔质量速度私人汽车保有量汽车社会机动车公安部拥有量家庭

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改革创新提高我国机动车辆保险理赔质量

中国经贸 2013年第3期 78-79页

作者：焦晓东国务院发展研究中心资源与环境政策研究所

我国车险市场的保费收入已呈现出增速放缓的趋势，无论是从机动车销量增速的角度，还是从车险费率不断调整的角度，未来车险业务的利润来源不能再仅仅依靠汽车销量的增长，而需要备家保险公司不断提高自身的理赔质量从而吸引客户、降低... 详细信息

我国车险市场的保费收入已呈现出增速放缓的趋势，无论是从机动车销量增速的角度，还是从车险费率不断调整的角度，未来车险业务的利润来源不能再仅仅依靠汽车销量的增长，而需要备家保险公司不断提高自身的理赔质量从而吸引客户、降低业务成本。

关键词：机动车辆保险理赔质量改革创新汽车销量保费收入车险市场车险费率利润来源

保险理赔鉴定中心是提高理赔质量的一种有效形式

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内蒙古保险 1997年第2期 14-16页

作者：严旭东中保财产保险江西省兴国县支公司

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加强监督管理是提高承保理赔质量的关键

内蒙古保险 1995年第5期 34-35页

作者：樊恩义包头市保险支公司

加强监督管理是提高承保理赔质量的关键樊恩义面对我国人保事业的长足发展和日趋激烈的市场竞争，如何提高保险业务的承保理赔质量，保证人保事业的后劲，是大家共同关心的问题。由于前几年受重展业、轻管理观念的影响，不少地方不能把... 详细信息

加强监督管理是提高承保理赔质量的关键樊恩义面对我国人保事业的长足发展和日趋激烈的市场竞争，如何提高保险业务的承保理赔质量，保证人保事业的后劲，是大家共同关心的问题。由于前几年受重展业、轻管理观念的影响，不少地方不能把握好速度与效益的关系，承保理赔质量...

关键词：理赔质量监督管理机构承保业务人员业务发展业务量管理制度保险业务核保保险市场

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优化险种结构狠抓理赔质量提高经济效益

南方金融 1996年第6期 30-31页

作者：张贺乃人保公司梅州分公司

中国人民保险公司梅州市分公司(以下简称该公司)从1984年创建以来,各级领导班子坚持“一手抓业务,一手抓管理”的工作方针,团结奋斗开拓进取,把发展业务与提高效益紧密挂钩,优化险种结构,提高承保质量,强化理赔管理,使保险业务有了长足... 详细信息

中国人民保险公司梅州市分公司(以下简称该公司)从1984年创建以来,各级领导班子坚持“一手抓业务,一手抓管理”的工作方针,团结奋斗开拓进取,把发展业务与提高效益紧密挂钩,优化险种结构,提高承保质量,强化理赔管理,使保险业务有了长足的发展,社会效益和自身经济效益兼得。从1991年起保费收入每年以25％以上速度递增;1995年保费收入2.22亿元,与上年同期比增长26％,七县一区支公司个个超额完成责任状的计划任务;赔付保险金8398.1万元,与上年同期比下降8.14个百分点,取得了速度、效益同增的优异成绩。曾获得全国金融系统“先进单位”、广东省“百家企业”劳动竞赛先进单位光荣称号,连续多年获省保险系统先进集体,受到梅州市委、政府的表彰。

关键词：险种结构理赔质量保险公司提高经济效益保费收入简易人身保险保险业务企业财产保险五华县赔付率

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关于提高财产险理赔质量的对策

保险职业学院学报 2005年第2期19卷 29-31页

作者：熊鹰中国人民财产保险股份有限公司黄冈市分公司

人保财险恢复业务2 0多年来,经历过粗放经营、“跑马占荒”、逐步规范和精细化管理等四个阶段,2 0 0 2年股改以后,按照“三个中心操作指南”运作,理赔管理虽然明显提升,但仍然存在如理赔体制不健全,基层理赔人员不足,保费压力大、交通... 详细信息

人保财险恢复业务2 0多年来,经历过粗放经营、“跑马占荒”、逐步规范和精细化管理等四个阶段,2 0 0 2年股改以后,按照“三个中心操作指南”运作,理赔管理虽然明显提升,但仍然存在如理赔体制不健全,基层理赔人员不足,保费压力大、交通工具无法做到专车专用、理赔队伍老化、专业技术力量匮乏以及内部管理存在疏漏等问题。为加强理赔管理,提高经济效益,在现有的条件下,应从完善零配件报价、汽车拆检、伤残鉴定、医疗协作、专家技术等五套网络入手;建立赔案跟踪、疑案侦破、失职追究等三项制度;通过精收严管、提高现场查勘率以及加强对理赔人员的技术培训等措施。

关键词：理赔质量财产险理赔管理理赔人员精细化管理 2002年粗放经营操作指南交通工具内部管理技术力量经济效益伤残鉴定三项制度技术培训现场查勘管理水平零配件业务运作体制保费匮乏协作赔案失职

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制约车险理赔服务质量的因素浅析

金融理论与实践 2006年第6期 62-64页

作者：赵筱瑜中国保险监督管理委员会河南监管局河南郑州450006

随着机动车辆保险保障范围的逐步扩大,广大消费者对保险的售后服务即车辆出险后的理赔工作提出越来越高的要求,而作为经营主体的各家保险公司由于营业网点、人员素质、产品特色、销售渠道等不同,服务水平参差不齐。

关键词：车辆保险理赔质量综合治理

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评估已决赔案质量提高理赔服务水平

上海保险 2000年第12期 28-29页

作者：夏怀志中国太平洋保险公司潍坊分公司

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保险公司理赔服务质量评价指标研究

福建金融 2009年第11期 15-18页

作者：黄椿中国保险监督管理委员会福建监管局福建福州350003

保险公司理赔服务质量既关系到保险公司的品牌、形象,也关系到客户的投保意愿。在当前保险业竞争激烈、经营成本不断加大的背景下,个别保险公司基层机构可能会出现拖赔、惜赔等现象,造成投保人"理赔难"。本文以理赔服务要素为依据,通过... 详细信息

保险公司理赔服务质量既关系到保险公司的品牌、形象,也关系到客户的投保意愿。在当前保险业竞争激烈、经营成本不断加大的背景下,个别保险公司基层机构可能会出现拖赔、惜赔等现象,造成投保人"理赔难"。本文以理赔服务要素为依据,通过建立具有递阶层次结构的保险公司理赔服务质量评价指标体系,并利用层次分析法确定指标权重,就纵向和横向比较两种情形,分别给出了单指标评价、子目标综合评价、总体综合评价的评价方法。

关键词：保险公司理赔质量评价指标研究