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共享住宿平台消费者信任的形成机制——基于扎根理论的案例探究

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管理案例研究与评论 2022年第1期15卷 1-9页

作者：孙玉玲方向李岸峰南京工业大学经济与管理学院南京211816

消费者信任是影响共享住宿平台运营的关键因素。基于吉登斯的信任理论,运用扎根理论方法,对共享住宿平台数据进行编码和建模,研究共享住宿平台消费者信任的形成机制。共享住宿平台消费者信任的形成遵循“住前准备→实际体验→住后评价... 详细信息

消费者信任是影响共享住宿平台运营的关键因素。基于吉登斯的信任理论,运用扎根理论方法,对共享住宿平台数据进行编码和建模,研究共享住宿平台消费者信任的形成机制。共享住宿平台消费者信任的形成遵循“住前准备→实际体验→住后评价”这一基本路径。消费者对共享平台的信任主要包括系统信任与人际信任两类,且系统信任会促进人际信任的形成。

关键词：共享平台扎根理论消费者信任

农产品区块链溯源系统基于关联规则的消费者信任研究

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工程管理科技前沿 2024年

作者：陈琦王冠楠王华北京京东乾石科技有限公司大连理工大学经济管理学院

农产品区块链溯源系统能够有效降低传统溯源系统中溯源信息失效风险，保障农产品安全。但在实际应用中也面临着消费者信任难以建立的问题，严重阻碍了区块链技术在农产品行业的普及和发展。本文利用内容分析、机器学习和关联规则方法，... 详细信息

农产品区块链溯源系统能够有效降低传统溯源系统中溯源信息失效风险，保障农产品安全。但在实际应用中也面临着消费者信任难以建立的问题，严重阻碍了区块链技术在农产品行业的普及和发展。本文利用内容分析、机器学习和关联规则方法，基于期望违背理论，探讨了溯源系统中消费者信任的影响因素及其作用机制。研究发现，农产品区块链溯源系统的信息认证和技术特性能够提升消费者的信任水平。此外，消费者期望违背、农产品地理标志和产品类别在系统特性与消费者信任之间起到显著的调节作用。本文拓展了区块链溯源场景下消费者信任的相关研究，同时也为区块链在农产品溯源领域的进一步落地应用提供新思路。

关键词：农产品区块链溯源系统消费者信任关联规则内容分析法期望违背理论

生鲜农产品供应链信息整合对消费者信任的影响研究

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生鲜农产品供应链信息整合对消费者信任的影响研究

作者：姜文芳中南林业科技大学

学位级别：硕士

生鲜农产品是事关民生的高频消费品类,随着近年来农产品质量安全事故频发,农业发展不仅要求保量更要提质。学界将解决生鲜农产品问题的思路放在了供应链思维上,而在供应链管理中信息流的管理至关重要,只有对生鲜农产品供应链信息进行整... 详细信息

生鲜农产品是事关民生的高频消费品类,随着近年来农产品质量安全事故频发,农业发展不仅要求保量更要提质。学界将解决生鲜农产品问题的思路放在了供应链思维上,而在供应链管理中信息流的管理至关重要,只有对生鲜农产品供应链信息进行整合,才能提升供应链运作效率。由于生鲜农产品供应链中的信息构成要比一般供应链要更为复杂,生鲜农产品的质量信息也是影响消费者购买决策的关键因素,因此只有对链上的信息进行整合,实现信息在交易选择中的高效传输,才能更好治理市场的信息不对称,使消费者可感知到信息的价值进而转化为信任,促进生鲜农产品市场的健康有序发展。在此背景下本文立足消费者视角,尝试对生鲜农产品供应链信息整合展开研究。以生鲜农产品供应链中的信息属性的分类为基础,研究不同类别信息下消费者的信息价值感知差异,进而构建供应链上的不同信息属性对消费者信息感知价值及信任的影响研究。本文通过问卷调查共收集537份有效问卷,采用SPSS26.0和SmartPLS3.0进行数据分析,根据假设检验的结果解释生鲜农产品供应链信息整合对消费者信任的作用效果及路径,并探讨信息感知价值的中介作用及信任倾向的调节作用,进而提出建议以促进消费行为实践。研究结果表明:一、生鲜农产品供应链信息整合的三个信息属性维度,即搜寻品属性、经验品属性、信任品属性正向影响消费者信任,且信任品属性影响强度高于搜寻品属性与经验品属性。信息获取是消除市场不确定感的重要条件,消费者会根据获取的信息来做出购买行为决策,并因此产生信任;二、信息感知价值在供应链信息整合与消费者信任间起到部分中介作用,只有当消费者对终端渠道商发布的信息感知价值,才会做出行为决策;三、在信息感知价值对消费者信任的影响机制中,信任倾向发挥着正向调节作用。当消费者具有较高信任倾向的情况下,消费者更容易感知到信息的价值,进而产生信任。根据实证研究结果,本文对生鲜农产品信息整合的主体提出针对性的管理建议:一、在供应链信息整合过程中,政府部门扮演着两种角色:一则作为监管部门应制定整合方案;二则作为国家管理者对渠道信息整合提供保障和支持。二、供应链节点企业作为信息整合的主体,在信息整合中起着关键作用,因此要积极配合做好信息整合工作。三、渠道终端商超及农贸批发市场作为信息的终端发布商,直接面向消费者群体,要精准把控消费者需求,做好信息发布及信息需求回收。四、消费者作为生鲜农产品信息的接收者和使用者,也是供应链信息整合的重要参与者和最终受益者,也应发挥自身的积极作用。

关键词：生鲜农产品供应链信息整合消费者信任信息感知价值信任倾向

消费者信任对可追溯食品偏好和支付意愿影响研究——基于中国大中型城市可追溯富士苹果消费者的问卷调查

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农业经济与管理 2019年第6期 85-98页

作者：梁飞马恒运刘瑞峰河南农业大学经济与管理学院

消费者愿意为质量属性支付溢价是食品质量安全可追溯体系有效运行的必要条件,政府食品安全监管信任是可追溯食品支付意愿重要影响因素。基于北京、上海、广州、西安、济南和哈尔滨六个城市2092位消费者调研数据,运用选择实验方法,研究... 详细信息

消费者愿意为质量属性支付溢价是食品质量安全可追溯体系有效运行的必要条件,政府食品安全监管信任是可追溯食品支付意愿重要影响因素。基于北京、上海、广州、西安、济南和哈尔滨六个城市2092位消费者调研数据,运用选择实验方法,研究消费者对政府食品质量安全监管信任,对可追溯富士苹果不同质量属性(可追溯信息、质量认证和原产地)偏好与支付意愿影响。结果表明,消费者对富士苹果认证属性和原产地属性支付意愿高于对可追溯信息属性支付意愿,且对政府认证支付意愿最高。消费者对政府食品质量安全监管信任程度,显著正向影响其对可追溯信息属性偏好,与无可追溯信息相比,中高层次可追溯信息溢价水平最高。目前中国消费者对食品质量安全监管信任程度较低,显著降低可追溯信息属性支付意愿。因此,政府推动信用和规制环境建设,有助于降低消费者食品质量安全风险感知,增强消费者食品消费信心,提高食品可追溯信息属性溢价水平。在不同食品可追溯体系建设过程中,可利用适合市场需求的质量信息组合推动可追溯食品市场构建。

关键词：消费者信任消费偏好支付意愿可追溯食品选择实验

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消费者信任对居民低碳消费行为的影响研究

消费者信任对居民低碳消费行为的影响研究

作者：刘志其湖南大学

学位级别：硕士

全球气候变化问题已经成为了21世纪人类严峻的挑战之一。气候变暖、雾霾天气、光化学污染、臭氧层破坏等气候难题让人类的生存环境变得十分堪忧。究其原因,除了太阳辐射波动、火山爆发等外部原因之外,罪魁祸首当是人类不当的生产和消费... 详细信息

全球气候变化问题已经成为了21世纪人类严峻的挑战之一。气候变暖、雾霾天气、光化学污染、臭氧层破坏等气候难题让人类的生存环境变得十分堪忧。究其原因,除了太阳辐射波动、火山爆发等外部原因之外,罪魁祸首当是人类不当的生产和消费中活动所排放的温室气体。温室气体的大量排放已经是国际社会的普遍现象,在我国则是更加严重。据网易环球眼数据显示,2013年中国的二氧化碳排放量总量已经超越了欧美的总和,占全球总量的近30%。为了解决气候变化造成的严重影响,政治界和学术界都提倡走低碳经济的发展道路。低碳经济是一种以“低消耗、低排放、低污染”为基本特征的经济模式,低碳消费是低碳经济的重要组成部分。本研究以居民为研究对象,在低碳消费理论、计划行为理论及消费者信任理论的基础上,构建了居民低碳消费行为发生机制的理论模型,对235位MBA学生进行了问卷调查,接着对收集到的数据进行了信度和效度分析,最后进行了模型拟合度检验和假设检验。研究发现,居民对低碳产品制造商的专长信任和品质信任是他们进行低碳消费的有利促进因素,居民对制造商的两种信任分别通过正向影响低碳消费态度、低碳主观规范和感知行为控制进而影响低碳消费意向,最后对居民的低碳消费行为产生正向影响。以往众多学者从低碳责任意识、低碳认知、低碳价值观等心理因素来探究低碳消费行为的发生机制,结论也证实了这些因素对居民低碳消费行为起着积极作用。然而这些研究都未能够很好地解释很多居民具有较高的低碳责任意识和低碳认识水平却很少购买低碳产品这一现象。本文在居民低碳消费行为的研究中,主要有以下两点创新之处。第一,以消费者信任为切入点,结合与本研究内容相契合的计划行为理论和低碳消费相关理论来揭示居民低碳消费行为的内在机制,弥补了以往理论不足。第二,本研究在使用问卷调查法时,不是笼统地调查居民的低碳消费行为,而是以情景化的消费场景为铺垫,以具体的购买对象为手段来调查其行为,这样更能够从深层次上了解被试的动机,也具有一定的新意。

关键词：低碳消费消费者信任低碳主观规范感知行为控制低碳消费意向低碳消费行为

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消费者信任对母婴产品购买行为的影响研究

商讯 2022年第17期 1-4页

作者：梁月渤海大学

我国新生儿的数量逐年增长，为母婴用品行业的发展提供了新的发展机遇。利用来自全国多个省份222份消费者调查数据，运用结构方程模型分析发现，母婴产品消费者信任对购买行为整个过程均产生正向影响;运用多群组分析发现，收入水平、居... 详细信息

我国新生儿的数量逐年增长，为母婴用品行业的发展提供了新的发展机遇。利用来自全国多个省份222份消费者调查数据，运用结构方程模型分析发现，母婴产品消费者信任对购买行为整个过程均产生正向影响;运用多群组分析发现，收入水平、居住地和家庭中孩子数量使消费者信任与购买行为的作用关系呈现差异化。商家的生产能力和服务能力是消费者信任的主要来源，也是促进购买行为发生的重要因素。

关键词：母婴行业消费者信任消费者购买行为个体特征

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网红食品网购背景下消费者信任形成机理分析

经济与管理 2023年第1期37卷 29-37页

作者：费威安芷萱东北财经大学经济学院辽宁大连116025

消费者网购网红食品存在信任问题,基于融合扎根理论与解构计划行为理论,建立消费者信任形成模型,分析得出消费者在网购网红食品过程中遵循“购前因素影响—消费者感知—消费者信任形成—消费行为决策”和“购后感知—购后信任形成—复... 详细信息

消费者网购网红食品存在信任问题,基于融合扎根理论与解构计划行为理论,建立消费者信任形成模型,分析得出消费者在网购网红食品过程中遵循“购前因素影响—消费者感知—消费者信任形成—消费行为决策”和“购后感知—购后信任形成—复购、推荐等消费行为决策”的消费者购后信任形成路径。为保障消费者权益,促进新业态新模式下食品行业健康发展,依据网红食品特性,结合消费者网购特征,应综合考虑产品自身、品牌、平台、物流质量等影响因素,增强消费者正向感知,促进消费者信任形成;拓宽多元化营销渠道,诚信宣传引导理性消费;利用社交平台增加售后信息反馈与维权途径,增强与消费者之间的交流互动。

关键词：网红食品消费者信任扎根理论解构计划行为理论

红人经济中的消费者信任研究——基于KOL与KOC视角

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商业经济研究 2022年第6期 95-98页

作者：李立四川托普信息技术职业学院四川成都611743

互联网对粉丝经济的赋能催生出红人经济,KOL与KOC成为红人经济的核心构成部分,其崛起之势离不开消费者信任。本文基于文献与专家甄别法,开发了红人经济情境下消费者信任测量量表,运用问卷调查法验证了量表信效度,并以KOL与KOC为组别进... 详细信息

互联网对粉丝经济的赋能催生出红人经济,KOL与KOC成为红人经济的核心构成部分,其崛起之势离不开消费者信任。本文基于文献与专家甄别法,开发了红人经济情境下消费者信任测量量表,运用问卷调查法验证了量表信效度,并以KOL与KOC为组别进行了对比分析。研究发现,新量表包括能力信任、善意信任、诚实信任、魅力信任和制度信任5个测量维度以及16个测量题项,粉丝消费行为受信任感驱动,而对KOL的信任更多源自能力和魅力,对KOC的信任更多源自善意和诚实。

关键词：红人经济 KOL KOC 消费者信任

人工智能的智能水平对消费者授权意愿的影响——基于消费者信任的中介作用

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人工智能的智能水平对消费者授权意愿的影响——基于消费者信任的...

作者：林恒宇浙江工商大学

学位级别：硕士

在技术的推动下,人工智能不断更新迭代,甚至能够超越人类做出更准确的预测和决策,这一发展为消费者提供了新的授权可能。以往,消费者在遇到难以抉择的问题时,通常会向他人寻求决策帮助,例如将决策权授予人类专家。智能决策系统的出现则... 详细信息

在技术的推动下,人工智能不断更新迭代,甚至能够超越人类做出更准确的预测和决策,这一发展为消费者提供了新的授权可能。以往,消费者在遇到难以抉择的问题时,通常会向他人寻求决策帮助,例如将决策权授予人类专家。智能决策系统的出现则拓宽了消费者的决策渠道,使消费者意识到授权人工智能进行决策不失为一种合理的方式。然而,目前国内外学者们的研究仍集中在人与人之间的授权,对人工智能的授权研究相对较少。学者们对授权人类的探索为本研究提供了丰富的理论基础,但授权人工智能的前提条件和潜在的心理过程仍未清晰,其授权的影响因素也未被全面考虑,相关实证研究有待深入。据此,本研究重点关注了人工智能在决策授权中的实际应用,在梳理前人关于智能水平、决策授权、消费者信任、任务主客观性和人工智能拟人化相关研究后,根据信任理论和授权理论,通过实验研究法,探讨智能水平是否会影响消费者的授权意愿,以及决策任务的性质和人工智能的拟人化水平的调节作用。三项实验的结果表明,在决策任务中:(1)智能水平是影响消费者授权的关键因素;(2)消费者信任中介了智能水平对授权的影响;(3)任务的主客观性对智能水平与消费者信任之间的关系确实存在调节作用,消费者在客观任务中的信任显著高于主观任务;(4)拟人化在智能水平与信任之间的调节作用并不显著,但无论是低智能水平还是高智能水平,拟人化都促进了消费者信任。本研究探索了促进消费者授权人工智能的因素以及潜在的心理机制,期望为智能产品的设计、优化、生产、推广及应用提供思路和借鉴意义。

关键词：人工智能决策授权智能水平消费者信任