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增加服务模块对实施延迟策略生产系统的影响

工业工程 2013年第5期16卷 68-73,78页

作者：吴智华罗建强赵艳萍秦军昌江苏大学管理学院江苏镇江212013 深圳信息职业技术学院商务管理学院广东深圳518172

服务型制造为中国制造企业的转型提供了基本理论。针对当前对其定量分析的不足,考虑在实施延迟策略的生产系统中增加服务模块,通过增加服务模块前、后的利润模型的对比,旨在解决3个方面问题:1)在产能约束条件下,服务模块最优服务能力;2... 详细信息

服务型制造为中国制造企业的转型提供了基本理论。针对当前对其定量分析的不足,考虑在实施延迟策略的生产系统中增加服务模块,通过增加服务模块前、后的利润模型的对比,旨在解决3个方面问题:1)在产能约束条件下,服务模块最优服务能力;2)在利润最大化条件下,客户订单分离点(CODP)在生产系统中的移动问题;3)如何对增加的服务模块进行最低价格的补偿。结论表明:在服务需求增长的条件下,企业减少其产出水平并不一定会导致利润降低;在CODP下游增加服务模块,理性的企业会将CODP定位向上游移动或剥离CODP上游的非核心业务,转而聚焦于通过提供服务实现客户价值的创造,以谋求利润的增长。

关键词：服务型制造延迟策略服务模块客户订单分离点服务能力

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杭州市萧山区:搭建统一的红领通·居民端

中国建设信息化 2024年第7期 24-26页

作者：浙江联通萧山分公司联通(浙江)产业互联网有限公司浙江联通萧山分公司联通(浙江)产业互联网有限公司

“红领通·居民端”的建设,将有助于推动“政府治理和社会调节、居民自治良性互动”模式,永续社区活力。去年以来,为响应浙江省全域未来社区建设要求,各地陆续启动区级未来社区智慧平台建设。萧山区立足萧山当前实际,着眼数字赋能基层... 详细信息

“红领通·居民端”的建设,将有助于推动“政府治理和社会调节、居民自治良性互动”模式,永续社区活力。去年以来,为响应浙江省全域未来社区建设要求,各地陆续启动区级未来社区智慧平台建设。萧山区立足萧山当前实际,着眼数字赋能基层治理的发展要求,萧山区住房和城乡建设局于去年启动谋划打造萧山区未来社区基础服务模块,旨在实现萧山区未来社区的统一监管监测,实现多街道、多社区的分层分级数据管理,推动萧山区未来社区项目的高效建设和基层治理能力和治理水平的现代化蝶变。

关键词：杭州市萧山区数据管理服务模块分层分级基层治理居民自治智慧平台

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中小制造企业产品模块与服务模块匹配研究

中小制造企业产品模块与服务模块匹配研究

作者：王馨河北工业大学

学位级别：硕士

制造业服务化转型成功的案例大多是大型企业,如美国的罗尔斯-罗伊斯公司、通用电气、IBM等,我国的陕鼓集团、中钢集团等。然而在我国,中小制造企业创造的GDP占比为60%以上,中小制造企业已经成为助推制造业服务化转型的主力军。但是,总... 详细信息

制造业服务化转型成功的案例大多是大型企业,如美国的罗尔斯-罗伊斯公司、通用电气、IBM等,我国的陕鼓集团、中钢集团等。然而在我国,中小制造企业创造的GDP占比为60%以上,中小制造企业已经成为助推制造业服务化转型的主力军。但是,总体来看,我国中小制造企业在服务化转型过程中受到资金约束和市场风险,转型业务大多处于面向产品的服务阶段,且成功的案例为数不多,如小狗电器和宁美国度等。本文在持续跟踪小狗电器服务化转型过程的基础上,研究处于面向产品的服务化转型阶段下,中小制造企业产品模块划分、服务模块划分及其二者匹配的模型与方法,主要内容包括:(1)中小制造企业产品模块划分研究。结合中小制造企业资金约束特点,考虑产品功能、结构和客户需求三个因素,建立设计结构矩阵,采用模糊聚类方法进行产品模块划分,并以小狗卧式吸尘器D-937产品为例,进行验证。(2)中小制造企业服务模块划分研究。识别中小制造企业产品全生命周期中的有形服务,采用图论和设计结构矩阵相结合的方法进行服务模块划分,以小狗卧式吸尘器D-937产品为例,进行验证。(3)中小制造企业产品模块和服务模块匹配研究。结合文献研究和中小制造企业的特点,引入质量、服务响应时间、服务价格和成本四个因素,建立了客户满意度最大化和企业成本最小化的匹配模型,并运用遗传算法进行求解,以小狗电器D-937卧式吸尘器为例,进行验证,发现中小制造企业在面向产品进行服务化转型时,应在成本控制下,在保证产品功能需求的基础上,利用服务来获取额外收益,并寻求客户的最佳满意度,完成制造业服务化转型。本文为中小制造企业服务化转型中产品与服务的有效匹配提供参考。

关键词：产品模块服务模块模块匹配设计结构矩阵面向产品的服务遗传算法

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西安W公司服务模块化研究

西安W公司服务模块化研究

作者：倪娜西北大学

学位级别：硕士

本文主要通过对企业现有服务业务开展情况及运营模式进行分析,提出现行服务存在的问题并加以解析,并结合文献研究、比较分析、走访调查、案例分析和问卷调查等方法,对西安W公司服务模块化进行研究,进一步将企业服务按照前后台进行划分,... 详细信息

本文主要通过对企业现有服务业务开展情况及运营模式进行分析,提出现行服务存在的问题并加以解析,并结合文献研究、比较分析、走访调查、案例分析和问卷调查等方法,对西安W公司服务模块化进行研究,进一步将企业服务按照前后台进行划分,把前台(互动部分)和后台(支持部分)分解为结构和功能独立的服务模块,通过对各模块工作流程的再造,制定相应的标准化方案,构造出一种精益的全过程服务标准化流程,以满足客户定制化、标准化的要求。同时通过不同模块间相互的联系,将不同的服务产品模块进行相互间的重新组合,力求以不同产品模块组成尽可能多的产品模式,以增加服务产品的多样性,最大限度的使服务更好的满足客户对产品差异化的需求,充分发挥服务的增值效益,成为企业新的核心竞争力和利润增长点。后台服务模块化主要围绕服务人员模块、服务技术模块、服务信息模块和服务标准化配置模块四个方面开展研究,前台服务模块化以服务产品模块、客户管理模块和服务评价机制模块为主要研究对象。本文通过对整体服务模块化的分析研究,一方面提升内部管理,加强服务品质,夯实客户体验,提高服务满意度,发挥服务效能,促进企业后服务市场的进一步拓展;另一方面树立企业对外优质服务形象,推进企业电机产品前沿的营销市场的进一步突破。本文将服务模块化概念导入制造型企业服务管理中,采用实例研究为企业服务市场的后期开展提供理论基础和指明发展方向。

关键词：售后服务模块化风电产业服务模块后服务市场

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服务模块:让外籍专家全身心投入工作

国际人才交流 2006年第6期 9-11页

点击一汽-大众汽车有限公司的内部网站,你会发现一个特殊的网页,上面布满了密密麻麻的德文.但是,当这些文字被翻译成中文时,你就会理解,这些陌生文字的字里行间传达出的都是细致的叮咛与嘱咐,温暖的生活关切与提醒,它已经成为一汽大众... 详细信息

点击一汽-大众汽车有限公司的内部网站,你会发现一个特殊的网页,上面布满了密密麻麻的德文.但是,当这些文字被翻译成中文时,你就会理解,这些陌生文字的字里行间传达出的都是细致的叮咛与嘱咐,温暖的生活关切与提醒,它已经成为一汽大众内部网站中温馨的角落.在这里,你总会看到暖意融融的消息:交通状况不好,新手上路很多,请您慢行.秋风起,天气凉,请您添衣裳……

关键词：一汽-大众外籍专家外国专家服务模块

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让治理变“智理” 008

让治理变“智理”

克拉玛依日报

作者：李永辉

在数字化建设浪潮下,打造集数字化、智能化管理和服务于一体的智慧社区,越来越成为基层深化治理效能的主攻方向,而白碱滩区金龙镇街道油龙社区正是实践者之一。自2023年以来,该社区坚持党建引领“数字赋能”,形成了“党建工作‘信息’... 详细信息

在数字化建设浪潮下,打造集数字化、智能化管理和服务于一体的智慧社区,越来越成为基层深化治理效能的主攻方向,而白碱滩区金龙镇街道油龙社区正是实践者之一。自2023年以来,该社区坚持党建引领“数字赋能”,形成了“党建工作‘信息’化、基层治理‘智能’化、为民服务‘便捷’

关键词：社区居民基层治理服务模块白碱滩区

来源： cnki报纸评论

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四级职业指导师教材结构与特点

中国就业 2024年第6期 34-35页

作者：宋晶梅中国就业促进会培训部

一、四级职业指导师教材的主要结构。从表中可以看到,四级教材有职业模块、培训课程、学习单元三个层次,共有三个职业模块、12个培训课程、31个学习单元。公共就业服务大厅的工作虽然很多,但是我们重点从3个职业模块:前台咨询服务、信... 详细信息

一、四级职业指导师教材的主要结构。从表中可以看到,四级教材有职业模块、培训课程、学习单元三个层次,共有三个职业模块、12个培训课程、31个学习单元。公共就业服务大厅的工作虽然很多,但是我们重点从3个职业模块:前台咨询服务、信息采集与发布、职业介绍服务的内容进一步分解成12个培训课程。从三个职业模块以及培训课程分布数量上看,前台咨询服务模块比后两个模块分别少3个培训课程,但学习单元并不少,有8个,这表明虽然课程不多,但对这方面的要求并不少。

关键词：学习单元职业指导师服务模块培训课程公共就业服务咨询服务职业模块四级

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储能产业监测预警系统服务模块研究

企业技术开发 2014年第2期33卷 68-70页

作者：李欣欣湘潭大学公共管理学院湖南湘潭410005

竞争情报系统具有能力评价功能、监测预警功能和决策支持功能,监测预警功能尤其重要。文章分析了我国产业监测预警系统的现状,然后以储能产业为例,展示了储能产业监测预警系统的服务模块。

关键词：产业竞争情报监测预警系统服务模块储能产业

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价值模块视角下的产品与服务模块匹配

物流工程与管理 2021年第2期43卷 111-113页

作者：张佳雯江苏大学管理学院江苏镇江212013

针对制造企业的产品与服务运作存在的资源浪费与提供效率较低的问题,文中以价值模块创造为目标,借助产品、服务与价值模块化的文献回顾,构筑了基于三类模块的混合产品匹配过程的分析框架,给出了制造企业生产中产品与服务模块的匹配方法... 详细信息

针对制造企业的产品与服务运作存在的资源浪费与提供效率较低的问题,文中以价值模块创造为目标,借助产品、服务与价值模块化的文献回顾,构筑了基于三类模块的混合产品匹配过程的分析框架,给出了制造企业生产中产品与服务模块的匹配方法,最后,以伸缩臂履带起重机为研究对象,验证了方法的有效性。结果表明:模块化理论有助于产品服务集成方案的生成,生成的价值模块能够更具“适应性”地满足客户需求。

关键词：价值模块产品模块服务模块匹配