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因果解释对消费者新产品采纳的影响机制研究

因果解释对消费者新产品采纳的影响机制研究

作者：程琪江南大学

学位级别：硕士

创新是发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑,也是实现高质量发展的必由路径。在“万众创新”的社会发展背景下,越来越多的奇思妙想变成现实。在该氛围之下,各行各业亦在不断地推出新产品,以提升本企业或者本品牌的核心竞争... 详细信息

创新是发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑,也是实现高质量发展的必由路径。在“万众创新”的社会发展背景下,越来越多的奇思妙想变成现实。在该氛围之下,各行各业亦在不断地推出新产品,以提升本企业或者本品牌的核心竞争力。然而新产品推出面临的首要问题就是如何让大众消费者顺利接受它。消费者最初接触新产品大多来源于企业对于新产品的宣传信息,消费者对于新产品宣传信息的理解程度以及接受程度会直接影响到新产品采纳。提供什么样的新产品信息便成为企业所思考的重要问题。对此,已有很多学者进行了相关方面的研究,包括信息呈现形式(静态vs.动态),信息内容(品牌相关vs.产品相关)等。但是目前新产品在市场上推出时,大多企业集中在对新产品好处相关信息的宣传,很少有企业会针对新技术与新功能之间的因果关系或者科学原理进行解释,这会造成消费者难以充分理解产品的好处,进而影响消费者的新产品采纳意愿,因为心理学上认为个体是有追求因果关系的需要的。基于此,本研究从心理学理论出发,将对因果关系的研究推广到新产品营销领域,探讨针对新产品原理的因果解释性信息是否会对消费者理解新产品以及采纳意愿产生影响,并对其背后产生的机制及作用条件进行深入探讨和分析。本文基于对已有研究文献的梳理,从消费者个体层面出发,通过四项实验考察针对新产品技术原理的因果解释对消费者购买意愿的影响及其内在作用机制。具体内容组织如下:首先,通过实验一发现因果解释能力较高的人群的创新倾向会相对更高,这为后续研究提供了基础;其次,将实验一的研究结果推广到企业实际应用中,通过实验二验证新产品中的因果解释信息(存在vs.不存在)对于新产品采纳的影响,研究结果发现,相对于不存在因果解释信息,新产品宣传中存在因果解释信息更能够促进消费者的购买意愿,同时在该实验中,还初步测量了心理模拟效果的中介作用;实验三在实验二的基础上,通过使用不同实验刺激物以及不同操纵方式进一步验证了新产品宣传信息中的因果解释对于新产品购买意愿的积极影响,并更进一步证明了这种影响会受到心理模拟的中介作用;实验四对因果解释信息的作用条件进行了探讨,发现因果解释信息对新产品采纳的影响受消费者认知需求的调节,具体来说,相对于认知需求较低的消费者,当消费者的认知需求较高时,因果解释信息更能够促进消费者的心理模拟,进而影响消费者的新产品购买意愿。实验结论不仅在理论层面扩展了因果解释在营销领域的相关研究,还丰富了心理模拟以及新产品采纳的相关研究。同时该实验结果对企业实践具有一定的指导意义,为企业在推出新产品时该采取何种宣传信息提供了建议与思考。

关键词：新产品采纳心理模拟认知需求精细加工可能性模型(ELM)

社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响机制研究

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社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响机制研究

作者：邹晓莹华南理工大学

学位级别：硕士

科技发展促使新产品层出不穷却鲜少被消费者接受或采纳,因此新产品营销备受企业界和学术界的关注。依据产品创新程度的不同将新产品划分为完全创新型产品和持续创新型产品。消费者对不同类型的新产品价值和风险感知程度不同从而影响其... 详细信息

科技发展促使新产品层出不穷却鲜少被消费者接受或采纳,因此新产品营销备受企业界和学术界的关注。依据产品创新程度的不同将新产品划分为完全创新型产品和持续创新型产品。消费者对不同类型的新产品价值和风险感知程度不同从而影响其采纳意愿。而在新产品营销过程中外部环境是影响消费者价值和风险感知的重要因素之一,针对不同类型的新产品企业应当选择更为恰当的环境进行营销从而增强消费者采纳意愿,因此应当如何选择环境能够有效提升消费者采纳意愿这一问题仍值得深入探究。本研究将社会拥挤作为切入点。这是由于社会拥挤成为了生活中普遍的社会现象。个体的消费心理及行为也会受到社会拥挤的影响。不同的社会拥挤也会引发消费者选择偏好的变化,比如熟悉群体组成的社会拥挤更能提升个体控制感。那么社会拥挤中的秩序是否也会对消费者产生影响也是值得关注的问题。因此本研究将以社会拥挤与新产品类型作为切入点,结合认知负荷理论和补偿性控制理论探索社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响,挖掘加工流畅性在其中的中介作用,并引入秩序为调节变量深入研究该影响机制。首先,本研究将对研究变量与理论基础进行文献的梳理与归纳,在此基础上进行逻辑推演进行提出研究假设和研究模型。其次,通过三个实验对研究假设进行检验。研究结果表明,社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿存在交互效应。其中,不拥挤环境(vs.拥挤环境)对消费者完全创新型产品采纳意愿产生正向影响;持续创新型产品则相反。加工流畅性在社会拥挤与新产品类型对消费者新产品采纳意愿的影响中发挥部分中介作用。此外,主效应还受到秩序的调节作用,即相对于不拥挤环境,当消费者在拥挤环境中时,有序(vs.无序)会显著提高消费者对完全创新型产品(vs.持续创新型产品)的采纳意愿。理论上,本研究不仅丰富了社会拥挤及新产品营销领域的研究。同时还提出了加工流畅性的中介作用,探讨了秩序的调节作用。实践上,本研究对企业制定营销策略具有一定的借鉴意义,即选择相适应的社会拥挤情境开展不同类型新产品的营销活动。

关键词：社会拥挤新产品采纳加工流畅性秩序

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拟人化沟通对新产品采纳的影响效应研究

科学学与科学技术管理 2017年第8期38卷 133-143页

作者：马宇泽王琳张永强屈启兴南开大学商学院天津300071 中山大学国际金融学院广东珠海519082 对外经济贸易大学信息学院北京100029

新产品作为企业创新的载体日益受到业界和学界的共同重视。以往关于新产品管理和创新绩效的研究大多集中在企业层面和宏观战略层面,而通过个体层面的消费者视角来考察公司新产品绩效的研究则相对较少。鉴于此,站在个体层面将消费者对新... 详细信息

新产品作为企业创新的载体日益受到业界和学界的共同重视。以往关于新产品管理和创新绩效的研究大多集中在企业层面和宏观战略层面,而通过个体层面的消费者视角来考察公司新产品绩效的研究则相对较少。鉴于此,站在个体层面将消费者对新产品采纳作为企业新产品绩效结果的考量指标,探讨在新产品营销中采用拟人化沟通模式对新产品采纳的影响。结果发现拟人化沟通(vs.传统的人员沟通)能够提升消费者对新产品的购买意向,其中感知隐藏动机在其中起到中介作用(研究一)。此外,消费者说服知识对于上述效应具有调节作用(研究二),即高说服知识消费者对采用拟人化(vs.人类)沟通的新产品具有更高的购买意愿,而低说服知识消费者对这两种沟通方式的新产品购买意向无差异。

关键词：新产品管理新产品采纳拟人化感知隐藏动机消费者说服知识

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微博意见领袖对消费者新产品采纳的影响研究

微博意见领袖对消费者新产品采纳的影响研究

作者：金超安徽财经大学

学位级别：硕士

互联网的飞速发展使得企业的营销战场逐步由线下转移到了线上,与传统的线下营销模式相比,互联网使得企业产品信息能够第一时间展示给目标客户,产品交易效率更高,信息不对称的问题得到了有效解决,企业也可以及时从顾客处获得反馈,完善经... 详细信息

互联网的飞速发展使得企业的营销战场逐步由线下转移到了线上,与传统的线下营销模式相比,互联网使得企业产品信息能够第一时间展示给目标客户,产品交易效率更高,信息不对称的问题得到了有效解决,企业也可以及时从顾客处获得反馈,完善经营策略。因此,基于国家“互联网+”战略需求,众多企业家与学者将研究焦点投放到以网络社区为平台的社会化媒体营销上面。新产品是企业创新成果的展示,代表着高科技生产力。然而许多新产品上市后销量并不景气,存活期较短。如何让新产品获得市场认可成为许多企业必须解决的难题。微博作为国内认可度较高的网络社区,以其操作便捷、信息传播迅速、用户众多的特点,成为许多企业品牌展示、产品推销的得力工具。微博平台上不乏有影响力的学者、明星,他们依靠自己的专业性和人格魅力,拥有着一大批粉丝,成为当之无愧的网络意见领袖。然而,国内外学者对于新产品采纳的研究多基于创新扩散理论,探讨新产品的特征与扩散速度、规模的关系;对于意见领袖的研究多集中在意见领袖的特征、识别等方面,鲜有文献探讨意见领袖与消费者新产品采纳的关系。本文通过梳理国内外学者关于微博意见领袖、新产品采纳研究的文献,选取了意见领袖特征作为前因变量,新产品采纳作为结果变量,以信任作为中介变量,并基于调节定向理论,创新性地选取了调节定向这一心理特征作为调节变量,构建了研究模型。实证研究方面使用问卷调查法,并借助SPSS22.0软件进行数据处理,得出如下结论:（1）微博意见领袖的口碑信息有助于企业新产品的推广。（2）信任在意见领袖与用户之间起到“纽带”的作用。（3）拥有促进定向特质的消费者对于意见领袖推荐的新产品有更高的接受度。最后,根据研究结论,为企业微博营销、新产品推广提出建议,并探讨了研究过程中存在的局限性和未来的研究展望。

关键词：微博意见领袖新产品采纳调节定向

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享乐价值和学习成本对新产品采纳的影响

科学学与科学技术管理 2012年第10期33卷 121-128页

作者：陈荣韩凯宁魏玮清华大学经济管理学院北京100084

新产品创新成功与否决定了企业的命运,但随着体验消费时代的到来,消费者在消费过程中更趋向主观,致使一些企业花费大量资金开发出来的新产品并没有被消费者所采纳。通过模拟新手机上市的实际场景进行实验后的结果表明,享乐价值越高,消... 详细信息

新产品创新成功与否决定了企业的命运,但随着体验消费时代的到来,消费者在消费过程中更趋向主观,致使一些企业花费大量资金开发出来的新产品并没有被消费者所采纳。通过模拟新手机上市的实际场景进行实验后的结果表明,享乐价值越高,消费者对新产品的采纳意愿越强;并且发现,当享乐价值高时,即使学习成本高,消费者的对新产品的采纳意愿仍然很强;但当享乐价值低,学习成本高时,消费者对新产品的采纳意愿显著下降。

关键词：新产品采纳享乐价值学习成本

网红直播带货一定更受青睐吗:在线购物情境匹配对新产品采纳的影响研究

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华南理工大学学报（社会科学版） 2021年第5期23卷 14-24页

作者：刘志超邹晓莹华南理工大学工商管理学院广东广州510641

直播网红营销是网络自媒体时代一种新兴的营销手段。基于刺激-反应理论(S-O-R)模型和精细加工可能性模型,以不同类型的新产品特性为切入点,结合不同的在线购物情境,通过对457名被试进行情境实验,检验网红直播带货和购物平台推荐两种在... 详细信息

直播网红营销是网络自媒体时代一种新兴的营销手段。基于刺激-反应理论(S-O-R)模型和精细加工可能性模型,以不同类型的新产品特性为切入点,结合不同的在线购物情境,通过对457名被试进行情境实验,检验网红直播带货和购物平台推荐两种在线购物情境对消费者新产品采纳的影响及其中介机制。研究结果表明,新产品类型和在线购物情境对消费者新产品采纳的交互作用显著。具体而言,网红直播带货情境正向影响消费者对持续创新型产品的采纳意愿;购物平台推荐情境正向影响消费者对完全创新性产品的采纳意愿。其中,感知价值起到中介作用。网红直播带货情境有利于促进消费者对持续创新型产品的感知价值,购物平台推荐情境则有利于促进消费者对完全创新型产品的感知价值。研究结论对新产品传播策略理论进行了有益补充,对新产品采纳营销实践具有较强的指导意义。

关键词：网红直播带货购物平台推荐持续创新型产品完全创新型产品新产品采纳

消费者新产品采纳的前置因素研究综述及未来研究展望

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现代商业 2017年第20期 9-11页

作者：劳绍才广西大学商学院广西南宁530004

新创产品能否被消费者采纳是企业获取竞争优势的关键,因此探讨消费者新产品采纳的影响因素对企业的管理实践具有重要的指导意义。本文在文献研究的基础上系统梳理了影响消费者新产品采纳的各类因素。具体来说,影响消费者新产品采纳的因... 详细信息

新创产品能否被消费者采纳是企业获取竞争优势的关键,因此探讨消费者新产品采纳的影响因素对企业的管理实践具有重要的指导意义。本文在文献研究的基础上系统梳理了影响消费者新产品采纳的各类因素。具体来说,影响消费者新产品采纳的因素包括消费者特质、产品特质以及关系嵌入三方面的因素。此外,本文还提出了消费者新产品采纳领域的现有研究不足和未来研究展望。

关键词：消费者特性产品特性关系嵌入新产品采纳

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消费者新产品采纳的特征

市场营销（理论版）

不同类型的社会排斥对消费者新产品偏好的影响机制

市场营销（理论版） 2022年第11期

作者：曾伏娥陈文彬何琼

成功的新产品开发是企业获取竞争优势的重要因素，但创新产品并非总能得到市场的接受，大多数的新产品扩散往往以失败告终。因此，业界和学界对新产品采纳问题进行了诸多探索。新产品采纳过程是指创新产品从被设计制造出来，到最终被消... 详细信息

成功的新产品开发是企业获取竞争优势的重要因素，但创新产品并非总能得到市场的接受，大多数的新产品扩散往往以失败告终。因此，业界和学界对新产品采纳问题进行了诸多探索。新产品采纳过程是指创新产品从被设计制造出来，到最终被消费者或潜在消费者认识和采用的过程。对相关研究综述发现：以Rogers创新扩散模型为依据，按采纳时间和特征的不同，新产品采纳者可以系统分为早期采纳者和晚期采纳者，二者之间主要从创新性、产品理解和易感性三个维度进行区分。具体来说，早期采纳者具有高创新性、高产品理解和低易感性；晚期采纳者具有低创新性、低产品理解和高易感性。在此基础上，我们探究了各维度下影响消费者新产品采纳的具体因素。未来研究可以从这三个维度出发，结合已有研究的不足以及当前环境、消费特点等进行拓展。

关键词：新产品采纳采纳者创新性产品理解易感性 new product adoption,adopter,innovativeness,product understanding,susceptibility

来源：人大复印报刊资料评论

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消费经济 2018年第5期34卷 56-63页

作者：郝放庞隽刘晓梅陈欣中国人民大学商学院北京100872

本研究考察了不同类型的社会排斥对消费者新产品偏好的影响及其作用机制。通过三个实验我们发现,相对于被忽略的消费者,被拒绝的消费者更加偏好新产品而非现有产品。其心理机制在于被拒绝的经历比被忽略的经历在更大程度上威胁了消费者... 详细信息

本研究考察了不同类型的社会排斥对消费者新产品偏好的影响及其作用机制。通过三个实验我们发现,相对于被忽略的消费者,被拒绝的消费者更加偏好新产品而非现有产品。其心理机制在于被拒绝的经历比被忽略的经历在更大程度上威胁了消费者的自尊感,进而激发出他们对全新自我的渴望。选择新产品有助于他们产生全新自我的认知,所以被拒绝的消费者更为偏好新产品。我们的研究进一步丰富了现有关于社会排斥、自我认知以及新产品采纳的文献,并对新产品推广和品牌排斥策略的使用具有一定实践指导意义。

关键词：社会排斥拒绝忽略新产品采纳全新自我