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医务人员接诊精神病患者的风险因素分析及对策

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齐鲁护理杂志 2010年第1期16卷 106-107页

作者：李金惠方喜玲石伟华西安市精神卫生中心陕西西安710061

医疗服务是高科技、高情感、高风险的服务。精神科由于其服务对象多数是思维怪异、行为离奇、缺乏自知力,不承认有病,认为自己的病态行为都是“正确合理”的,这就决定了精神病院面临着更大的责任和管理风险。我们审视了整个接诊的过程,... 详细信息

医疗服务是高科技、高情感、高风险的服务。精神科由于其服务对象多数是思维怪异、行为离奇、缺乏自知力,不承认有病,认为自己的病态行为都是“正确合理”的,这就决定了精神病院面临着更大的责任和管理风险。我们审视了整个接诊的过程,对存在的潜在风险进行分析,并提出相应的改进措施,旨在满足精神病患者及家属的服务需求的同时,有效避免精神卫生机构及其医务人员所面临的风险,防止医疗纠纷的发生。[第一段]

关键词：风险因素分析精神病患者医务人员接诊精神卫生机构医疗服务病态行为服务对象

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精神科接诊纠纷防范

中国民族民间医药 2009年第15期18卷 67-68页

作者：罗建平贵州省黔南州精神病医院贵州黔南558000

目前我国各类精神病人达1600万以上。精神分裂症患者达800万以上。精神疾病患病率达13．47％，随着社会竞争日趋激烈，各类医院都相继开展了有偿或无偿的接诊服务，期目的是为减较病员及家属负担并方便病员就医．同社会效益和经济效益... 详细信息

目前我国各类精神病人达1600万以上。精神分裂症患者达800万以上。精神疾病患病率达13．47％，随着社会竞争日趋激烈，各类医院都相继开展了有偿或无偿的接诊服务，期目的是为减较病员及家属负担并方便病员就医．同社会效益和经济效益亦同步提高．精神病人大多数缺乏自知能力，常拒绝住院治疗，家属和单位送病人人院较为困难，医院主动接诊即安全且有效，但接诊过程巾易发生的纠纷问题值得高度重视。

关键词：精神病接诊纠纷防范

急诊接诊、分诊新模式对汶川大地震批量伤员救治的效果评价

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护理实践与研究 2008年第22期5卷 21-23页

作者：袁素平张安琴杜光会四川省医学科学院.四川省人民医院 610072

目的:探讨接诊、分诊新模式对汶川大地震批量伤员的应用效果。方法:建立一套新型的接诊、分诊工作模式,实施急诊接诊、分诊新流程,并加强实施过程中的管理。结果:急诊接诊、分诊伤员3500例,救治伤员住院1 861例,无1例遗漏主要损伤。结论... 详细信息

目的:探讨接诊、分诊新模式对汶川大地震批量伤员的应用效果。方法:建立一套新型的接诊、分诊工作模式,实施急诊接诊、分诊新流程,并加强实施过程中的管理。结果:急诊接诊、分诊伤员3500例,救治伤员住院1 861例,无1例遗漏主要损伤。结论:通过对汶川大地震伤员急诊接诊、分诊新型模式的启动,使批量伤员在有限的时间内得到了快速、准确、有效的救治,帮助伤员重树起了生活信心,为大型突发公共卫生事件批量伤员的接诊、分诊提供了参考依据。增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神,增强了医院核心竞争力和社会影响力。

关键词：地震批量伤员接诊分诊

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护士接诊对住院病人的心理影响

疾病监测与控制 2009年第2期3卷 101-102页

作者：付繁荣郝秀兰朱丽萍内蒙古医学院附属人民医院内蒙古呼和浩特010020

病房护士用热情,周到,家人式接诊方式,使患者能够在安全感,信任感,自信心,自尊感,角色适应,舒适感以及护患关系等方面明显增强。护士热情而真诚的接诊收到了良好的效果。

关键词：住院患者护患关系接诊

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门诊接诊护理工作中的人性化服务

吉林医学 2009年第12期30卷 1125-1126页

作者：祝晓容周方兰四川省乐山市妇幼保健院四川乐山614000

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变,是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务,即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀,以患者为中心,真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作... 详细信息

人性化护理服务顺应时代的发展和医学模式的转变,是全方位体现医院人性化管理和服务的关键。人性化服务,即充满人情味的就医环境和服务举措。让患者、家属感到人文关怀,以患者为中心,真正做到急患者之所急、想患者之所想。门诊服务站作为医院服务的窗口,是患者就诊的第一站,负责接诊、分诊、导诊、咨询、查询、护送患者检查、入院、健康宣教,并维持门诊就医秩序等工作,在医院护理工作中起着举足轻重的作用。[第一段]

关键词：门诊接诊护理服务

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人性化护理在门诊接诊中的运用

杭州师范学院学报（医学版） 2008年第3期28卷 182-183页

作者：高虹杭州师范大学附属医院浙江杭州310015

对如何在门诊接诊中运用人性化护理进行分析总结,提出以人性化护理服务的理念加强门诊接诊工作,转变服务态度、细化服务方式、提升服务形象、强化服务设施、充实服务内容、优化服务质量。

关键词：人性化护理门诊接诊

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接诊记录时间不同引发医疗纠纷1例分析

中华腹部疾病杂志 2006年第11期6卷 852-853页

作者：李重先河南省新乡市解放军371医院急诊科 453000

1 病例介绍男，11岁，学生。于当日16：10下课放学，因拥挤突然受伤，学校立即拨打120急救电话，经X线显示确诊为右下肢胫腓骨闭合性骨折。学校记录拨打120时间为16：11分，而120网络中心程控电话记录为16：09；医院接到出车任务时，来... 详细信息

1 病例介绍男，11岁，学生。于当日16：10下课放学，因拥挤突然受伤，学校立即拨打120急救电话，经X线显示确诊为右下肢胫腓骨闭合性骨折。学校记录拨打120时间为16：11分，而120网络中心程控电话记录为16：09；医院接到出车任务时，来电显示电话为16：15，接电话登记本参照本科钟表时间为16：13；急救车到达现场时间医生记录为16：25，护士记录为16：22。现病人预后良好，家属查阅各种记录后，提出起诉：认为学生受伤为上课期间，学校应给予全额赔偿，证据为120程控电话时间．而校方认为学生受伤属放学后个人活动不当所致，校方无责任。

关键词：医疗纠纷记录时间胫腓骨闭合性骨折接诊急救电话程控电话电话记录上课期间