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志愿者旅游:概念、类型与动力机制

旅游论坛 2010年第2期3卷 141-146页

作者：高科东北师范大学历史文化学院旅游管理系吉林长春130024

志愿者旅游是旅游活动与志愿服务有机结合的产物,作为一种新兴的旅游形式,近年来发展迅速。分析了志愿者旅游的概念及特点,并依据组织形式的不同,将其划分为政府组织型、NPO组织型、自发组织型、混合组织型等4种类型。最后对志愿者旅游... 详细信息

志愿者旅游是旅游活动与志愿服务有机结合的产物,作为一种新兴的旅游形式,近年来发展迅速。分析了志愿者旅游的概念及特点,并依据组织形式的不同,将其划分为政府组织型、NPO组织型、自发组织型、混合组织型等4种类型。最后对志愿者旅游发展的动力机制进行分析,认为志愿服务和旅游活动功能的拓展是志愿者旅游发展的内部驱动力,而全球、国家(地区)和地方的社会经济、社会意识、政策制度及基础支撑条件是志愿者旅游发展的外部驱动力。

关键词：志愿者旅游概念类型动力机制

志愿者旅游信息搜寻行为及旅游动机研究——以西安市在校大学生为例

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旅游纵览（下半月） 2018年第11期 38-38,40页

作者：贾译然周琼黄杰西安外国语大学

随着近几年旅游业的不断发展,旅游形式呈现出不同的发展态势。志愿者旅游作为一种形式独特、理念新颖的新型旅游形式,近年来发展迅速。现代志愿者旅游发展始于20世纪70年代初期,在西方掀起热潮并引起业界学者的深入研究。志愿者旅游在... 详细信息

随着近几年旅游业的不断发展,旅游形式呈现出不同的发展态势。志愿者旅游作为一种形式独特、理念新颖的新型旅游形式,近年来发展迅速。现代志愿者旅游发展始于20世纪70年代初期,在西方掀起热潮并引起业界学者的深入研究。志愿者旅游在我国近年也悄然兴起。西方学者对志愿者旅游有着大量的案例分析和研究成果,对志愿者旅游的研究有着较成熟的理论体系。而在我国,志愿者旅游发展还不够成熟,鲜有学者对志愿者旅游进行系统、深入的思考。因此,本文将主要通过文献综述法、问卷调查法等方法,对西方学者志愿者旅游研究成果进行梳理归纳,并研究我国当前志愿者旅游发展的中坚力量——在校大学生群体的旅游信息搜寻行为及旅游动机。

关键词：志愿者旅游西安市旅游动机信息搜寻行为在校大学生

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面向志愿者旅游的协作服务设计研究

面向志愿者旅游的协作服务设计研究

作者：马晓慧江南大学

学位级别：硕士

针对传统旅游活动对人类生活和环境等方面的负面影响,人们开发出志愿者旅游这一创新的旅游服务模式,在旅游过程中同时提供志愿服务,促进目的地社区的发展。随着商业组织的介入和新兴技术的发展,志愿者旅游相关的服务产业迅速而自然地增... 详细信息

针对传统旅游活动对人类生活和环境等方面的负面影响,人们开发出志愿者旅游这一创新的旅游服务模式,在旅游过程中同时提供志愿服务,促进目的地社区的发展。随着商业组织的介入和新兴技术的发展,志愿者旅游相关的服务产业迅速而自然地增长,在新的时代下凸显出新的服务特征。志愿者游客和目的地居民的角色均发生了革命性变化,由被动接收转为积极参与,通过信息共享、合作生产等协作方式,重置整合现有资源并创造出新资源,极大地提升了服务质量和体验。协作服务作为一种新型的社会创新设计,可以有效地介入志愿者旅游领域,挖掘协作型服务模式的深层价值并促进可持续发展。本文以协作服务的全新视角介入志愿者旅游服务系统的构建与设计,为优化志愿者旅游服务质量和体验提供新的研究范例。首先,通过对协作服务理论的梳理和现有志愿者旅游案例的对比分析,将志愿旅游的协作服务特征提炼为共同目标需求、多角色用户平等参与和共创可持续价值。其次,通过桌面调研和具体案例的实践调研,提出志愿旅游的协作服务系统框架模型,即协作需求匹配与目标建立、协作关系构建与互动展开和协作体验传达与价值延续,并在具体分析中向下延展,以求得到更为全面的服务系统构建方式。然后,在前期理论模型构建的基础上,将志愿者旅游协作服务定位为一种多角色共创的协作模式和一种可持续价值导向的创新模式,归纳出其协作服务系统的构建原则:(1)挖掘主体能力,重构参与关系;(2)构建弹性网络,匹配个性需求;(3)整合复合资源,共享价值创造。最后,在上述分析和原则指导下提出了志愿者旅游的协作服务设计策略:(1)情感认同导向的目标共建设计策略:激发参与者的情感共鸣和平衡个性和共性需求;(2)价值融合导向的互动促进设计策略:营造合理规范下的宽容协作环境和建立及时有效的互动反馈机制;(3)可持续价值导向的体验延续设计策略:构建共享互助的赋能工具平台;形成线上线下交错的复合协作模式。同时运用现有的实际设计案例辅助说明策略的使用方式,为相同情景的服务设计提供参考示例。本文从协作服务的视角对志愿者旅游服务展开研究,产出理论框架模型和设计策略。不仅拓展了协作服务的理论外延和实践应用,还能为志愿者旅游服务的设计和优化提供指导,同时也为类似领域的服务产品设计提供了新的思路与方法。

关键词：志愿者旅游协作服务服务设计

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大学生志愿者旅游的动力机制研究

大学生志愿者旅游的动力机制研究

作者：左妤茜昆明理工大学

学位级别：硕士

志愿者旅游是随着社会发展之后,在旅游业里出现的一种新型旅游方式。其始于20世纪初期,从那时起开始逐渐发展起来。国外对志愿者旅游的相关研究成果较多,研究涉及的内容较广。但是,国内旅游学界对该领域没有给予足够的重视,学者也对志... 详细信息

志愿者旅游是随着社会发展之后,在旅游业里出现的一种新型旅游方式。其始于20世纪初期,从那时起开始逐渐发展起来。国外对志愿者旅游的相关研究成果较多,研究涉及的内容较广。但是,国内旅游学界对该领域没有给予足够的重视,学者也对志愿者旅游没有重视,对志愿者旅游的研究很少。本研究通过以下三个问题进行研究分析:1.我们应该着重鼓励哪一群体来参与志愿者旅游?2.是什么动机让这一群体愿意参与志愿者旅游?3.建立一个怎样的动力机制来推动志愿者旅游的发展?在这些问题的指导下,本研究运用问卷调查和深度访谈两种方法进行数据的收集,共收集了216份有效问卷,并且完成了对10名大学生旅游志愿者的深度访谈工作,之后利用SPSS 19.0以及百度指数搜索法对数据资料进行分析并使用诸如内容分析和主题分析之类的质性方法分析采访材料。本文基于国内外志愿者旅游的研究成果,阐明了国内外志愿者旅游的发展现状以及其具有的潜力与发展空间,并根据文献分析整理后,对志愿者旅游给出了具体的定义,即志愿者旅游就是游客进行的志愿行为或志愿者进行的旅游行为,这些行为都称之为志愿者旅游。其次,通过百度指数法明确了选取大学生作为本研究的研究对象的原因。通过问卷调查法与深度访谈法进行相关数据的收集,将问卷数据通过SPSS19.0统计方法进行分析整理,分析归纳后得到大学生参与志愿者旅游动机的四个因子:因子1为“认知及行为”因子,因子2为“自我升华”因子,因子3为“自我获得”因子,因子4为“主观压力”因子,并将因子1与因子2归纳为“内部驱动”因子,因子3与因子4归纳为“外部驱动”因子。然后通过内容分析法、主题分析法等质性研究方法分析访谈材料,通过对自我与社会的反思与认识,找到大学生参与志愿者旅游前后的变化,从而提取出参与志愿者旅游的动机。最后,对影响大学生志愿者旅游参与情况的相关因素进行了分析,根据得到的四个因子,加以深入分析得到第一种因素是内部驱动因素,包括新兴的旅游方式、社会需求的满足及求知需求的满足三个因素;第二种因素是外部驱动因素,包括社会经济的推动、尊重需求的满足、文化及特殊节事的吸引、政策的鼓励及自我实现的需求;第三种因素是可变性因素,包括获取信息的渠道、时间及金钱、志愿者旅游的活动机制及志愿者旅游参与倾向,三种因素相互作用,共同推动志愿者旅游的发展,就此建立了简洁的因素模型,根据三种因素的细分再进行深度分析,最终构建出了大学生志愿者旅游的动力机制,即志愿者与旅游相互融合之后,通过内部动力促成两者向志愿者旅游活动发展,然后通过社会经济的发展、文化节事的吸引、政策制度的鼓励、各方认同及实现自我五种外部动力来促进并推动志愿者旅游的管理与发展,最后将信息渠道、时间及金钱、组织机制及参与倾向四种可变性因素加以改变,将其变为正向发展的动力去推进志愿者旅游。建立有效的志愿者旅游动力机制可以更好地推进志愿者旅游这一新兴旅游方式的发展,并且能对其管理体系有一个很好的借鉴作用。

关键词：大学生志愿者旅游因素模型动力机制

大学生志愿者旅游的动机和行为选择研究——以广东海洋大学为例

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旅游纵览 2022年第20期 76-78页

作者：黄楷臻孙悦民陈梓琪卢子亮广东海洋大学管理学院

通过问卷调查和访谈发现，大学生志愿者旅游的动机主要表现为实现自我和社会贡献的有机融合，影响因素主要包括价值认知、个人能力、个体偏好等内部因素和志愿者旅游活动的项目内容、旅游目的地、培训学习机会、群体激励等外部因素。需... 详细信息

通过问卷调查和访谈发现，大学生志愿者旅游的动机主要表现为实现自我和社会贡献的有机融合，影响因素主要包括价值认知、个人能力、个体偏好等内部因素和志愿者旅游活动的项目内容、旅游目的地、培训学习机会、群体激励等外部因素。需要从大学生的思想认知、学校的支持机制、志愿者旅游项目的高质量建设和政府相关职能部门扶持等方面采取有效措施，促进大学生志愿者旅游健康发展。

关键词：大学生志愿者旅游动机行为选择

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海南志愿者旅游发展中的政策创新研究

海南志愿者旅游发展中的政策创新研究

作者：杨智伟海南大学

学位级别：硕士

自2010年海南建设国际旅游岛来,海南稳步推进全省志愿服务常态化建设,越来越多的市民和游客参与到志愿服务活动中,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在海南蔚然成风,其中志愿者旅游逐渐成为一种志愿服务活动的新形式,成为海南旅游... 详细信息

自2010年海南建设国际旅游岛来,海南稳步推进全省志愿服务常态化建设,越来越多的市民和游客参与到志愿服务活动中,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在海南蔚然成风,其中志愿者旅游逐渐成为一种志愿服务活动的新形式,成为海南旅游业中一道靓丽风景线。尤其在当下海南建设中国特色自由贸易试验区(港)的背景下,志愿者旅游更是具有极好的发展空间。本文以文献分析为基础,探讨志愿者旅游所包含的理论来源和深刻内涵,以实地调查为依托,通过前往美国、海南省各市县地区以及国内其他省份进行实地的调查研究,形成横纵坐标轴上的对比,即海南省与美国之间志愿者旅游的纵向差异,海南省与国内其他省份的纵向差异以及海南省各省市县地区的横向差异。本文认为,在诸多影响因素中,政策的制约作用最为明显。基于此,本文通过探究海南志愿者旅游的发展现状和困境,发现海南志愿者旅游在发展过程中受到基础性政策、保障性政策和监督性政策不健全的制约。由此提出海南志愿者旅游的政策创新性建议,在基础性政策上,要注重与志愿者旅游相配套的法律条例,注重海南省政府地方立法权的使用;在保障性政策上,要侧重于政府职能的有效发挥,实现由传统的管理模式向现代治理转变;在监督性政策上,要注重志愿者组织的作用发挥,发挥其作为第三方力量参与社会治理的有效作用。

关键词：志愿者志愿者旅游政策需求政策创新

大学生在志愿者旅游中的个人发展研究——基于社会网络分析视角

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大学生在志愿者旅游中的个人发展研究——基于社会网络分析视角

作者：王文龙华南理工大学

学位级别：硕士

志愿者旅游是一种新型的旅游形式,然而国内旅游学界对这一领域的关注还很不足。在旅游过程中,旅游者离不开与他人的互动,在与他人的互动过程中产生了各种社会关系网络,因此对于旅游活动的“人-人”关系的研究具有重要的意义。本研究将... 详细信息

志愿者旅游是一种新型的旅游形式,然而国内旅游学界对这一领域的关注还很不足。在旅游过程中,旅游者离不开与他人的互动,在与他人的互动过程中产生了各种社会关系网络,因此对于旅游活动的“人-人”关系的研究具有重要的意义。本研究将关注点聚焦于志愿者旅游中的大学生群体身上,希望通过对于这一群体的考察回答以下三个具体的问题:(1)志愿者旅游活动的大学生参与者是一个怎样的群体?(2)他们在志愿者旅游活动过程中获得了哪些方面的个人发展?(3)大学生在志愿者旅游活动中构建了怎样的社会网络以及社会网络与个人发展之间又有什么关系?在这三个问题的指导下,本研究综合利用问卷调查和深度访谈等方法收集研究资料,共收集到有效问卷306份,完成了对16名大学生志愿旅游者的深度访谈工作,然后综合利用SPSS 18.0以及社会网络分析等定量方法;内容分析和主题分析等质性方法对研究资料进行分析。最终得到了以下4个主要结论:1)首先从人口统计学特征、志愿者旅游活动中的人际交往情况、志愿者旅游动机等3个方面勾勒出了国内大学生志愿旅游者的大致“轮廓”:a.大学生志愿旅游者的性别主要以女性为主;家庭所在地来源最多为农村;最近一次参加志愿者旅游活动的阶段主要集中在大一、大二和大三;在校花费主要来自于家庭的支持,但是在志愿者旅游期间的花费却主要来自于自己平时的积累,并不直接来自于家庭;已有的志愿者旅游经验以2-3次为最多,而活动周期有一半在一周以内;最后,志愿旅游者最有可能来自于华东地区,其次是华南地区;b.在人际交往方面。以人群划分,在志愿者旅游活动中,实际与大学生关系最紧密的一类人群为志愿者旅游同伴,其次是志愿旅游活动的组织管理者。并且,大学生预期的人际交往情况与实际的人际交往情况存在部分偏差;c.大学生志愿者旅游动机主要集中在“猎奇&提升”、“利他”、“搭便车”和“人际交往”这四个方面,这四种主要的动机又可以归纳为利己和利他两个大的维度。2)大学生在志愿者旅游中的个人发展主要体现是“社会交往质量的提高&自我意识的增强”;“能力的提升”;“世界观的改变”和“技能的提高”这四个方面。3)社会网络的构建与演化。a.大学生通过志愿者旅游活动构建了四种主要的社会网络,分别是:与志愿者旅游同伴(包括普通志愿者和志愿活动的组织者)之间的社会网络(V2V)、与志愿服务对象之间的社会网络(V2S)、与当地居民(非志愿服务对象)之间的社会网络(V2R)以及与普通游客之间的社会网络(V2T),每一类社会网络在构建途径和网络特征方面均存在一定的差异。b.从整体层面和微观层面对于社会网络的演化规律进行分析的结果显示,从网络规模和网络异质性这两个指标来看,社会网络主要呈现了四种演化类型,分别为增长-衰减型、增长-平衡型、平衡型和平衡-衰减型;而从微观视角来看,关系强度主要呈现倒“U”型、减弱型和增强型3种演化方式,其中以第一种为主。4)通过内容分析和主题分析的质性方法对访谈资料进行的分析,结果显示,社会网络对于个人发展的影响主要体现在:促进大学生对自我的认识和反思以及对世界的认识与反思两个方面。

关键词：大学生志愿者旅游个人发展社会网络分析

基于云南少数民族贫困地区大学生志愿者旅游参与障碍研究——以独龙江乡为例

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生态经济 2013年第6期29卷 146-150页

作者：罗伊玲刘亚彬昆明学院旅游学院云南昆明650214 昆明学院教务处云南昆明650214

在中国,从旅游市场角度来看志愿者旅游是一种全新的旅游模式和一块有待开发的处女地,从学术研究角度来看志愿者旅游是一个值得深入研究的新领域。文章在剖析志愿者旅游的内涵、功能及志愿者旅游供求关系的基础上,以云南省贡山县独龙江... 详细信息

在中国,从旅游市场角度来看志愿者旅游是一种全新的旅游模式和一块有待开发的处女地,从学术研究角度来看志愿者旅游是一个值得深入研究的新领域。文章在剖析志愿者旅游的内涵、功能及志愿者旅游供求关系的基础上,以云南省贡山县独龙江乡为案例地,以云南的大学生为调查对象对其参与志愿者旅游的障碍及参与意图进行了实证分析,得到四组参与志愿者旅游的障碍及影响因素,即旅游参与的正效应感知因素、客观因素、主观因素、对自身能力的质疑和担忧。最后,在实证结论的基础上提出了破除志愿者旅游参与障碍的路径和对策。

关键词：志愿者旅游参与障碍大学生独龙江乡

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协作服务视角下的志愿者旅游设计策略研究

设计 2021年第1期34卷 64-66页

作者：马晓慧鲍懿喜江南大学设计学院

对志愿者旅游的协作服务模式进行研究,分析其设计特性和设计干预方式来指导实践。运用案例分析法剖析志愿者旅游的协作服务特征,并归纳设计策略。基于志愿者旅游的服务历程,围绕协作关系、协作交互和协作体验3个要素维度,总结出志愿者... 详细信息

对志愿者旅游的协作服务模式进行研究,分析其设计特性和设计干预方式来指导实践。运用案例分析法剖析志愿者旅游的协作服务特征,并归纳设计策略。基于志愿者旅游的服务历程,围绕协作关系、协作交互和协作体验3个要素维度,总结出志愿者旅游的协作服务特征,并根据特征内涵提炼出关系构建、互动开展和体验延续的设计策略,为相似情境的设计案例提供参考和指导。

关键词：协作服务志愿者旅游设计策略服务设计设计研究