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工作游戏化对工作绩效的影响：工作投入的中介作用

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工作游戏化对工作绩效的影响：工作投入的中介作用

作者：牛晓茹宁夏大学

学位级别：硕士

随着社会的发展、人们思想观念的改变,对于在鼓励下成长起来的新生代员工来说,传统的工作薪酬方式和激励方式所能产生的吸引力越来越有限。然而现有工作游戏化的实证研究却还处于初级阶段,关于工作游戏化的概念、内涵结构及其影响机制... 详细信息

随着社会的发展、人们思想观念的改变,对于在鼓励下成长起来的新生代员工来说,传统的工作薪酬方式和激励方式所能产生的吸引力越来越有限。然而现有工作游戏化的实证研究却还处于初级阶段,关于工作游戏化的概念、内涵结构及其影响机制的讨论尚未有明确的定论。鉴于此,本研究首先,明晰工作游戏化概念并构建工作游戏化的结构模型。采用质性研究的方法,通过对相关文献、访谈资料及网络抓取数据的汇总整理并进行三级编码,建构了工作游戏化结构模型。其次,在质性研究的基础上,编制工作游戏化量表。基于工作游戏化的结构维度,编制工作游戏化初始条目,通过项目分析、探索性因素分析和验证性因素分析,形成符合心理学测量要求的正式量表。最后,在使用自编工作游戏化量表的基础上,探究了工作游戏化对工作绩效的影响及工作投入的中介作用。综上,本研究得出以下结论:（1）工作游戏化包括组件要素、驱动机制、类游戏体验三维度及14个所对应的副范畴。（2）在工作游戏化的质性研究的基础上,编制出的工作游戏化量表,信效度良好、符合心理学测量要求。（3）工作游戏化能正向预测工作投入;工作游戏化能正向预测工作绩效;工作投入在工作游戏化对工作绩效的正向影响中起部分中介作用,其中工作投入的情感维度在工作游戏化与工作绩效之间的中介效应显著,而体能维度、认知维度在二者之间的中介效应并不显著。

关键词：游戏化工作游戏化工作投入工作绩效

平台算法控制对零工工作者离职倾向的影响机制研究

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管理学报 2024年

作者：玉胜贤刘敏刘善仕刘婷婷华南理工大学工商管理学院湖南工商大学工商管理学院

基于社会信息加工理论,通过对226份两阶段的外卖骑手数据进行统计分析,运用回归分析与Bootstrap法进行实证检验,探究了算法控制对零工工作者离职倾向的影响,以及工作不安全感的中介作用和工作游戏化的调节作用。研究结果表明:算法控制... 详细信息

基于社会信息加工理论,通过对226份两阶段的外卖骑手数据进行统计分析,运用回归分析与Bootstrap法进行实证检验,探究了算法控制对零工工作者离职倾向的影响,以及工作不安全感的中介作用和工作游戏化的调节作用。研究结果表明:算法控制对零工工作者离职倾向具有正向影响,工作不安全感在二者之间发挥中介作用;工作游戏化负向调节算法控制对工作不安全感的作用,即工作游戏化越强,算法控制对工作不安全感的正向作用越弱。另外,工作游戏化也调节算法控制对离职倾向的间接效应,即工作游戏化越强,工作不安全感的中介作用越弱。

关键词：算法控制工作不安全感离职倾向工作游戏化

平台工作游戏化对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响——心流体验与过度劳动的作用

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南开管理评论 2022年第5期25卷 159-169,I0033,I0034页

作者：魏巍刘贝妮凌亚如北京物资学院商学院北京工商大学商学院

近年来以网约配送员为代表的零工经济迅速崛起,在我国其因吸纳就业、便利生活的社会属性受到政府相对积极的政策支持得以迅速发展。其劳动组织新形式带来的灵活性特征,使得管理平台劳动者参与强度和增加平台黏性成为平台企业竞争的关键... 详细信息

近年来以网约配送员为代表的零工经济迅速崛起,在我国其因吸纳就业、便利生活的社会属性受到政府相对积极的政策支持得以迅速发展。其劳动组织新形式带来的灵活性特征,使得管理平台劳动者参与强度和增加平台黏性成为平台企业竞争的关键。实践中,平台企业希望通过算法设计出游戏情境感来增强网约配送员的体验感和认同感。本研究结合资源保存理论和认知评价理论,基于300份三波次数据,运用层次回归与Bootst rap方法,构建平台工作游戏化设计,通过提升网约配送员心流体验促进其工作卷入的理论模型,考察了过度劳动在这一过程中的情境作用。研究发现:平台基于算法的工作游戏化设计对网约配送员的工作卷入有倒U型影响,心流体验中介了二者关系。过度劳动负向调节工作游戏化对心流体验和工作卷入的倒U型影响,同时也负向调节心流体验和工作卷入之间的线性关系。本文验证了平台工作游戏化设计对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响和过度劳动的边界效应。在劳动标准、劳动监管、劳动法律政策缺失的零工经济新业态中,探讨数字经济中平台企业通过算法实现的游戏化设计对网约配送员工作卷入的作用机制和边界条件,有益于相关部门加强对新业态中劳动保护、工时标准的关注和监管,通过“沙盒式监管”优化营商环境,规范零工经济健康有序发展。

关键词：零工经济工作游戏化心流体验工作卷入过度劳动网约配送员

目标设置理论视角下平台工作游戏化感知对零工工作者服务绩效的影响机制研究

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中国人力资源开发 2023年第5期40卷 6-20页

作者：蔡思辰裴嘉良刘善仕华南理工大学工商管理学院广州510630

在我国零工经济快速发展的背景下,平台企业纷纷使用基于算法技术的工作游戏化系统对零工工作者进行绩效管理,但目前学术界尚不清楚平台工作游戏化能否以及如何影响零工工作者服务绩效。本研究结合目标设置理论和工作游戏化理论模型,使用... 详细信息

在我国零工经济快速发展的背景下,平台企业纷纷使用基于算法技术的工作游戏化系统对零工工作者进行绩效管理,但目前学术界尚不清楚平台工作游戏化能否以及如何影响零工工作者服务绩效。本研究结合目标设置理论和工作游戏化理论模型,使用389份源于问卷调查和平台终端匹配的网约车司机三波次数据,揭示了平台工作游戏化感知通过提升零工工作者目标承诺,进而促进其服务绩效的作用机制,并考察了竞争人格倾向的调节作用。研究结果表明:(1)平台工作游戏化感知正向影响零工工作者服务绩效,目标承诺在二者之间起到中介作用;(2)竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知对目标承诺的影响;(3)竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知通过目标承诺影响服务绩效的间接效应。本研究从目标设置和信息反馈的路径挖掘了平台工作游戏化感知影响零工工作者服务绩效的作用机制及人格特质的边界作用,提供了平台数字化工作设计的新思路,并拓展了目标设置理论的应用范围和情境。

关键词：零工经济工作游戏化目标设置理论目标承诺服务绩效竞争人格倾向

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工作游戏化的“利与弊”

南大商学评论 2022年第3期 119-140页

作者：黄丽赵开元云南财经大学商学院

游戏化实践在工作场所的日益广泛,促使研究者更加全面审视游戏化所导致的客观结果,现有文献主要以理论分析和实证研究方式,分别揭示了工作游戏化的益处或潜在弊端,但鲜有文献同时关注到工作游戏化的利弊效应。基于此,本文试图对工作游... 详细信息

游戏化实践在工作场所的日益广泛,促使研究者更加全面审视游戏化所导致的客观结果,现有文献主要以理论分析和实证研究方式,分别揭示了工作游戏化的益处或潜在弊端,但鲜有文献同时关注到工作游戏化的利弊效应。基于此,本文试图对工作游戏化文献从“利与弊”两个方面同时进行整合性系统梳理。首先,归纳、整理工作游戏化在个体、团队和组织层面的利弊结果;其次,以自我决定理论、心流理论解释工作游戏化“利与弊”同时产生的原因,从文献归纳总结导致工作游戏化利弊效应的边界条件,主要集中在“机”自身即工作游戏化自身属性(信息属性、游戏元素类型、游戏化设置特点)、游戏化使用者特点(绩效水平、年龄、自我效能感)。针对现有研究主要是从工作游戏化本身(“机”自身)以及员工与游戏化(“人—机”互动)揭示其利弊效应,忽视了游戏化元素自身、“人—机”互动都是在组织内发生,组织管理特点必然会约束、限制或者是增强、放大两者的利弊效应,故本文认为游戏化系统使用者、游戏化系统以及组织对游戏化系统设置三者之间构成“人—机—环境”互动的有机整体,由此提出基于“机—人—环境”互动视角下工作游戏化利与弊效应权变管理的研究展望,主要包括:①“机”视角下,应注重对游戏化元素使用量的变化研究以及对游戏化元素跨层次利弊效果的追踪研究。②“人—机”互动视角下,应注重开展员工特质与游戏化元素类型匹配研究以及工作游戏化难度与员工技能发展匹配研究。③“机—环境”互动视角下,应注重组织管理特征与工作游戏化系统的契合研究以及兼顾游戏化投资回报与组织效益的演化研究。

关键词：工作游戏化利与弊边界条件游戏化元素游戏化元素类型

目标设置理论视角下平台工作游戏化感知对零工工作者服务绩效的影响机制研究

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目标设置理论视角下平台工作游戏化感知对零工工作者服务绩效的影...

作者：蔡思辰华南理工大学

学位级别：硕士

在我国零工经济快速发展的背景下,平台企业纷纷使用工作游戏化系统对零工工作者进行绩效管理,游戏元素的使用为提升零工工作者服务绩效带来了好处的同时,也带来了一些管理问题;所以目前尚不清楚平台工作游戏化管理实践对零工工作者服务... 详细信息

在我国零工经济快速发展的背景下,平台企业纷纷使用工作游戏化系统对零工工作者进行绩效管理,游戏元素的使用为提升零工工作者服务绩效带来了好处的同时,也带来了一些管理问题;所以目前尚不清楚平台工作游戏化管理实践对零工工作者服务绩效的影响是否利大于弊。鉴于工作游戏化对平台企业绩效管理的重要性以及当前的研究问题,亟需探清零工经济情境下的平台工作游戏化是否以及如何影响零工工作者服务绩效。因此,本研究基于零工工作者对游戏化管理实践的感知,试图以目标设置和绩效反馈的视角解释平台工作游戏化感知对零工工作者服务绩效的影响机制。此外,在新型的平台劳动条件下,对目标的承诺可能比对组织或员工的承诺更重要,并且工作者的人格特质差异会影响他们的态度和行为。基于此,本研究引入目标承诺和竞争人格倾向,探索平台工作游戏化感知通过目标承诺影响零工工作者服务绩效的作用机制,以及竞争人格倾向的调节作用。本研究结合目标设置理论和工作游戏化理论模型,以网约车平台的司机群体为研究对象,运用SPSS 25.0和MPLUS 8.0软件对389份基于问卷调查和平台终端匹配的三波次时滞数据进行实证分析后,揭示了平台工作游戏化感知通过加强零工工作者的目标承诺、进而提升服务绩效的作用机制,并考察了竞争人格倾向的调节作用。研究结果表明:(1)平台工作游戏化感知正向影响零工工作者服务绩效,目标承诺在二者之间起到中介作用;(2)竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知对目标承诺的影响;(3)竞争人格倾向正向调节平台工作游戏化感知通过目标承诺对服务绩效的间接效应。

关键词：零工经济目标设置理论工作游戏化服务绩效竞争人格倾向

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工作游戏化的研究综述与展望

玩具世界 2023年第5期 73-75页

作者：庞晓林广西大学工商管理学院

文章通过梳理关于工作游戏化的研究文献，明晰了工作游戏化的研究变量的选择及其测量，厘清了工作游戏化的实证研究，包括影响结果、作用机制以及应用领域，并指出了未来的研究方向。

关键词：工作游戏化实证研究游戏化管理

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工作游戏化概率性奖励探索研究

商业经济研究 2017年第15期 111-114页

作者：高超民陆增辉钟琳百色学院工商管理学院右江民族医学院广西百色533000

为探索概率性奖励在企业管理中的应用,本研究开展概率性奖励的实验室实验,对风险偏好与个体经济条件的关系、概率性奖励与固定奖励的激励效果对比、特定期望值下的最优概率共三个相关假设进行了检验,部分假设得到了验证,且发现概率性奖... 详细信息

为探索概率性奖励在企业管理中的应用,本研究开展概率性奖励的实验室实验,对风险偏好与个体经济条件的关系、概率性奖励与固定奖励的激励效果对比、特定期望值下的最优概率共三个相关假设进行了检验,部分假设得到了验证,且发现概率性奖励中被试的信心往复、普通被试最大承受的连续挫折次数、幸运数字形成等现象,依据研究结果进行分析并给予相应的管理建议,为概率性奖励在企业管理中的应用及理论研究奠定了基础。

关键词：人力资源管理工作游戏化激励概率性奖励

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工作游戏化对员工主动性行为的影响机制研究

工作游戏化对员工主动性行为的影响机制研究

作者：韩江霖南京理工大学

学位级别：硕士

在以往的组织行为学研究中,研究者往往把员工视为客体,这些员工被动的接受着工作任务,仅仅完成组织指派的工作,而不去主动提高自我、改变环境,事实上,许多企业员工确实存在消极怠工的现象。然而,改革开放以来,随着现代企业制度的完善和... 详细信息

在以往的组织行为学研究中,研究者往往把员工视为客体,这些员工被动的接受着工作任务,仅仅完成组织指派的工作,而不去主动提高自我、改变环境,事实上,许多企业员工确实存在消极怠工的现象。然而,改革开放以来,随着现代企业制度的完善和经济全球化竞争的日益激烈,企业更加重视优秀的人才。任何一个企业要想在竞争中立于不败之地,不仅需要员工掌握一定的知识和技能,更需要员工表现出更多的主动性。行为由动机驱动,动机由需要产生。只有满足员工的需求,提高员工的工作动机,才能提高员工的工作主动性,而工作游戏化可以实现这一点。爱玩是人类的天性,游戏可以满足人类爱玩的需求,如今,越来越多的企业把游戏化元素融入到了工作设计中,通过这些设计,让员工感受到工作就像游戏一般,从而提高他们的主动性行为。本文基于理论和文献研究,结合企业工作游戏化程度,探究工作游戏化和员工主动性行为之间的影响机制。本研究将工作游戏化作为重点,构建了关于工作游戏化、主动性行为、工作动机、游戏化元素接受度这四个变量的相关关系模型,并提出了五点假设。在进行大样本调研之前,本研究通过深度访谈法开发了工作游戏化量表,并通过小样本预试,对量表的信度进行检验,随后通过探索性因子分析,将工作游戏化划分为三个维度,即机制元素、组件元素、社交元素。接着本研究结合另外三个变量已有的成熟量表,编制了正式调查问卷,并进行了大样本调查,最终回收到313份有效问卷。问卷数据回收后,本研究通过SPSS、AMOS等软件,进行了数据分析,检验了量表的信效度,并通过变量之间的相关关系分析,及回归分析,验证了模型假设。最终,本研究得出五点结论:(1)工作游戏化对员工主动性行为有显著的正向影响;(2)员工工作动机对员工主动性行为有显著的正向影响;(3)工作游戏化对员工工作动机有显著的正向影响;(4)工作动机在工作游戏化与主动性行为之间起部分中介作用;(5)游戏化元素接受度在工作游戏化与工作动机之间起正向调节作用。最后,本文结合研究结论,对企业如何进行工作游戏化设计,如何激发员工工作动机,进而提高其主动性行为等方面,提出了管理建议和对策。

关键词：工作游戏化主动性行为工作动机游戏化元素接受度