平台工作游戏化对网约配送员工作卷入的“双刃剑”影响——心流体验与过度劳动的作用

作     者：魏巍 刘贝妮 凌亚如 Wei Wei;Liu Beini;Ling Yaru

作者机构：北京物资学院商学院 北京工商大学商学院 

出 版 物：《南开管理评论》 (Nankai Business Review)

年 卷 期：2022年第25卷第5期

页      面：159-169,I0033,I0034页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：北京市社会科学基金重点项目(21GLA005)资助。 

主　　题：零工经济 工作游戏化 心流体验 工作卷入 过度劳动 网约配送员 

摘      要：近年来以网约配送员为代表的零工经济迅速崛起,在我国其因吸纳就业、便利生活的社会属性受到政府相对积极的政策支持得以迅速发展。其劳动组织新形式带来的灵活性特征,使得管理平台劳动者参与强度和增加平台黏性成为平台企业竞争的关键。实践中,平台企业希望通过算法设计出游戏情境感来增强网约配送员的体验感和认同感。本研究结合资源保存理论和认知评价理论,基于300份三波次数据,运用层次回归与Bootst rap方法,构建平台工作游戏化设计,通过提升网约配送员心流体验促进其工作卷入的理论模型,考察了过度劳动在这一过程中的情境作用。研究发现:平台基于算法的工作游戏化设计对网约配送员的工作卷入有倒U型影响,心流体验中介了二者关系。过度劳动负向调节工作游戏化对心流体验和工作卷入的倒U型影响,同时也负向调节心流体验和工作卷入之间的线性关系。本文验证了平台工作游戏化设计对网约配送员工作卷入的“双刃剑影响和过度劳动的边界效应。在劳动标准、劳动监管、劳动法律政策缺失的零工经济新业态中,探讨数字经济中平台企业通过算法实现的游戏化设计对网约配送员工作卷入的作用机制和边界条件,有益于相关部门加强对新业态中劳动保护、工时标准的关注和监管,通过“沙盒式监管优化营商环境,规范零工经济健康有序发展。