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在线健康信息服务用户粘性影响因素研究——基于大学生群体

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在线健康信息服务用户粘性影响因素研究——基于大学生群体

作者：邢皓靓广西民族大学

学位级别：硕士

在线健康信息服务平台是为满足用户健康信息、健康服务等方面的需求,实现健康信息服务价值的在线服务平台。在线健康信息服务的广泛应用能够帮助用户改善生活质量;改变生活方式,使用户的健康管理更加便捷。在此基础上,探索如何改进平台... 详细信息

在线健康信息服务平台是为满足用户健康信息、健康服务等方面的需求,实现健康信息服务价值的在线服务平台。在线健康信息服务的广泛应用能够帮助用户改善生活质量;改变生活方式,使用户的健康管理更加便捷。在此基础上,探索如何改进平台的服务,满足用户需求,如何提升用户粘性是亟待解决的问题。大学生作为我国网民的主要群体,知识储备相对丰富,对网络健康信息服务的接受程度也较高。在此背景下,通过理论与实证相结合的方式,对健康信息服务研究现状及平台的线上与线下使用状况进行分析研究,提取出六个在线健康信息服务平台大学生用户粘性的关键影响因素,再通过分析相关因素对于用户粘性的影响并提出相关假设,构建研究相关的大学生用户粘性影响因素的理论模型。设计大学生用户粘性调查问卷,收集整理共540份有效问卷并通过SPSS26.0进行统计分析。再通过AMOS26.0结构方程软件对假设模型进行拟合度验证。最后,据此实证研究结果向在线健康信息服务平台开发者及用户给出建议,主要包括:升级操作使用功能,丰富平台内容;简化平台操作流程,提升信息资源准确度;扩大宣传拓展市场,满足用户多重需求等建议。从而进一步提升在线健康信息服务平台用户持续使用意愿,增加用户粘性。

关键词：在线健康信息服务用户粘性影响因素结构方程模型

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在线健康信息服务动态定价与推广策略

管理科学学报 2020年第11期23卷 23-46页

作者：林徐勋王海燕东南大学经济与管理学院南京211189 常州大学商学院常州213164

在线健康信息服务逐渐成为健康管理的有效手段,正在受到各界人士的广泛关注.为了解决在线健康信息服务的动态定价和推广策略问题,以同时提供免费公共健康信息服务和收费定制化健康信息服务的在线健康信息服务提供商为研究对象,以其利润... 详细信息

在线健康信息服务逐渐成为健康管理的有效手段,正在受到各界人士的广泛关注.为了解决在线健康信息服务的动态定价和推广策略问题,以同时提供免费公共健康信息服务和收费定制化健康信息服务的在线健康信息服务提供商为研究对象,以其利润最大化为目标,基于微分动力学理论,分析免费公共健康信息服务和定制化健康信息服务两类消费者之间的动态转换特征,构建在线健康信息服务动态定价最优控制模型.结果表明:服务期较长的在线健康信息服务,对消费者实行收费服务前给予一定时长的“免费体验期”能够增加在线信息服务提供商的利润;而服务期较短的在线健康信息服务,没有必要设置“免费体验期”.在线健康信息服务提供商的潜在消费者数量增长率和在线健康信息服务时间长度对免费公共健康信息投放程度有显著的影响.在线健康信息服务上线初期,针对高收入消费群体适当延长“免费体验期”能够使服务提供商获得更大的利润.这些结论对健康信息服务提供商制订服务定价和推广策略具有参考价值.

关键词：在线健康信息服务定制化与公共健康信息服务动态定价与推广策略最优控制

基于大学生使用意愿的高校图书馆在线健康信息服务研究

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基于大学生使用意愿的高校图书馆在线健康信息服务研究

作者：印炳蔚扬州大学

学位级别：硕士

近年来,伴随我国经济实力的迅速增长、互联网技术的蓬勃发展和公民生活质量的提升,人们寻求健康的心愿越来越迫切。然而,繁杂、真假难辨的健康信息使得类似魏则西事件频出,给社会敲响了警钟。作为信息大国,如何科学地普及健康知识,如何... 详细信息

近年来,伴随我国经济实力的迅速增长、互联网技术的蓬勃发展和公民生活质量的提升,人们寻求健康的心愿越来越迫切。然而,繁杂、真假难辨的健康信息使得类似魏则西事件频出,给社会敲响了警钟。作为信息大国,如何科学地普及健康知识,如何提升群众的健康素养水平等,已然是如今亟需面对的社会问题。研究表明,大学生对身心健康信息都有需求,并且作为接受过高等教育和计算机熏陶的群体,大学生更愿意接纳并使用在线健康信息服务。高校图书馆作为大学生吸收知识文化、提升素养的重要地点,身兼存储社会记忆、传递文化信息和进行素养教育的任务,乘借互联网和社交媒体发展的浪头,经由相关现实需求和理论基础,会大大推动大学生身心健康以及高校图书馆自己的发展。本文通过文献调研,梳理了高校图书馆在线健康信息服务现状,在已有相关研究成果基础上,构建影响大学生在线健康信息服务使用意愿的指标体系。通过Kano模型对此进行科学系统的分析,据此给高校图书馆在线健康信息服务的改进提出可行建议,以便更好地服务于大学生。本文的研究内容大致包含以下方面:一、为了清楚高校图书馆在线健康信息服务的现实情况,和学者们对该主题的研究内容,根据网上调研和文献搜索两种方式,分析该主题的可行性和实践意义,描述高校图书馆实施并优化在线健康信息服务的必要性和重要性。二、通过文献调研并引入UTATU用户使用意愿模型的指标维度,明确并构建高校图书馆在线健康信息服务大学生使用意愿指标体系。三、为从大学生角度优化高校图书馆在线健康信息服务,运用Kano问卷法了解影响当下大学生对高校图书馆在线健康信息服务使用意愿的因素,归总他们对当前环境下已有的在线健康信息服务的态度和期望。四、综合影响因素分析结果,引入better-worse系数,结合实际情况,从知识期望、努力期望、信息质量、感知信任四个维度提出高校图书馆在线健康信息服务优化方法。

关键词：高校图书馆 Kano模型在线健康信息服务

在线健康信息服务对高血压患者用药依从性的影响分析

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在线健康信息服务对高血压患者用药依从性的影响分析

作者：金唐华中科技大学

学位级别：硕士

【目的】本研究以在线互联网医疗服务为背景,对湖北省样本地区的高血压患者的用药依从性和在线健康信息平台的利用情况进行调查分析,通过构建结构方程模型,深入探讨在线健康信息平台的利用特征对高血压患者的用药依从性的多维影响关系,... 详细信息

【目的】本研究以在线互联网医疗服务为背景,对湖北省样本地区的高血压患者的用药依从性和在线健康信息平台的利用情况进行调查分析,通过构建结构方程模型,深入探讨在线健康信息平台的利用特征对高血压患者的用药依从性的多维影响关系,从而为制定针对性的高血压患者用药从性的干预策略提供理论依据。【方法】通过文献分析法、问卷调查法对高血压患者的人口学特征、用药依从性情况及对在线健康信息服务的使用情况进行数据采集。随后根据数据结果,采用Epidata与SPSS18.0进行数据录入与整理。再结合扎根研究法,使用SPSS18.0对高血压患者的人口学特征与用药依从性的关系进行单因素分析;使用Amos21.0构建结构方程模型,运用极大似然法对在线健康信息服务的特性对高血压患者用药依从性的影响进行路径拟合和验证分析。最后根据结构方程模型显示的结果并结合现有政策文献,提出基于在线健康信息平台服务的高血压患者用药依从性干预策略建议。【结果】(1)本研究共调查有效样本349名高血压患者,调查问卷信度和效度达到统计学要求(克伦巴赫α系数为0.881;KMO统计量为0.812)。高血压患者用药依从性的人口学特征研究发现,受教育水平在大专以上患者用药依从性得分显著高于大专以下患者(2.55±0.21 vs.1.78±0.35,p在线健康信息服务的实用性、传播性及信任度对高血压患者用药依从性的标准路径系数分别为0.767、0.689、0.701,均成正向效应且具有统计学意义(p在线健康信息服务的三种特性间两两分析,其实用性对其传播性的标准路径系数为0.588;对其信任程度的标准路径系数为0.523;其信任程度对其传播性的标准路径系数为0.671,均成正向效应且具有统计学意义(p在线健康信息服务的实用性、传播性及患者对信息的信任度均能显著性正向促进高血压患者用药依从性的改善。因此应当进一步加强在线健康信息服务的宣传力度与普及程度,出台行业行政管理政策鼓励相关平台提升健康信息服务的有效性与权威性,拓宽用户范围,增强用户粘性,引导在线健康信息服务平台在促进高血压患者用药依从性方面发挥更积极、更大的作用。(3)在线健康信息服务的实用性水平能够有效提高用户的信任度及传播意愿,因此在线健康信息服务平台应当注意提升其信息服务的实用性与有效性,从而促进患者信任并使用这类服务,实现实用→信任→传播的正向循环反馈,提高高血压患者整体的用药依从性及自我健康管理水平。

关键词：高血压患者在线健康信息服务用药依从性结构方程模型

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在线健康信息服务用户满意度影响因素研究

在线健康信息服务用户满意度影响因素研究

作者：唐鑫黑龙江大学

学位级别：硕士

当今时代,经济的迅猛发展推动着社会的进步,也使人们生活质量飞速提高,人们的健康意识也在不断加强,并且随着“健康中国”发展战略的提出,正式将国民健康问题上升为国家战略问题。大数据时代的到来为我国各行各业带来了新的发展前景,信... 详细信息

当今时代,经济的迅猛发展推动着社会的进步,也使人们生活质量飞速提高,人们的健康意识也在不断加强,并且随着“健康中国”发展战略的提出,正式将国民健康问题上升为国家战略问题。大数据时代的到来为我国各行各业带来了新的发展前景,信息技术与健康产业的结合无疑给用户带来更智能的健康信息服务,而受此次新冠疫情的影响,该行业又迎来了重要机遇。在线健康信息服务是通过健康网站、公众号和手机APP等便捷的方式为用户提供高质量的健康信息,实现高效、精准的信息服务模式,满足用户对各类健康信息愈发全面、多元的日常需求。本文通过对国内外在线健康信息服务现状调研和整理,结合在线健康信息服务的相关理论和用户满意度的相关概述,并基于半结构访谈结果提出了影响在线健康信息服务用户满意度的假设和模型。根据假设设计和发放在线问卷进行调查,通过信度分析、效度分析、回归分析等步骤对假设进行验证。最后从在线健康信息服务平台建设、如何加强网站信息监管和完善信息服务相关政策等角度为提升用户对在线健康信息服务满意度提出相应的优化建议,为我国健康事业做贡献。也希望为后续的研究者提供一定的参考和借鉴价值。

关键词：在线健康信息服务满意度扎根理论

在线健康信息服务对高血压患者用药依从性的影响研究

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医学信息学杂志 2021年第5期42卷 26-31,49页

作者：金唐熊巨洋赵贝宁华中科技大学医药卫生管理学院武汉430030

介绍在线健康信息服务发展情况,采用问卷调查、单因素分析及结构方程模型等方法对高血压患者在线健康信息服务使用情况、接纳程度及用药依从性影响因素进行调研分析,提出相关建议,包括提高患者健康素养,培养良好健康信息搜索行为,提升... 详细信息

介绍在线健康信息服务发展情况,采用问卷调查、单因素分析及结构方程模型等方法对高血压患者在线健康信息服务使用情况、接纳程度及用药依从性影响因素进行调研分析,提出相关建议,包括提高患者健康素养,培养良好健康信息搜索行为,提升在线健康服务平台传播力度等。

关键词：高血压患者在线健康信息服务用药依从性结构方程模型

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老年人在线健康信息服务消极使用行为研究

老年人在线健康信息服务消极使用行为研究

作者：高冰洁贵州财经大学

学位级别：硕士

“互联网+医疗模式”的发展兴起一定程度上缓解了医疗压力。在线健康信息服务平台为医疗行业带来了巨大价值,但用户流失现象会影响平台的持续发展。本研究关注在线健康信息环境下老年人的在线健康信息服务消极使用行为,旨在探究老年人... 详细信息

“互联网+医疗模式”的发展兴起一定程度上缓解了医疗压力。在线健康信息服务平台为医疗行业带来了巨大价值,但用户流失现象会影响平台的持续发展。本研究关注在线健康信息环境下老年人的在线健康信息服务消极使用行为,旨在探究老年人消极使用行为的形成机制及影响因素,帮助老年人从在线健康信息服务平台中获益,科学进行健康自我管理提高健康意识与健康水平。同时也为在线健康服务平台完善系统质量与服务质量、提升用户满意度等方面提供可供参考的意见与建议。研究首先在归纳老年人在线健康信息使用行为与用户消极使用行为的概念基础上,通过回顾已有文献,基于“感知-情感-行为意愿”(Cognition-AffectConation Pattern,CAC)范式,结合认知负荷理论与感知价值理论,构建了老年人在线健康信息服务消极使用行为模型;其次,选取60岁及以上老年人为研究对象,经过预调研与访谈,结合与专家讨论结果形成正式问卷,最终共回收176份有效问卷,采用SPSS26.0与AMOS21.0进行数据分析,并利用结构方程对假设和模型进行检验。研究发现,在线健康信息环境下,老年人的在线健康信息服务焦虑情绪对回避行为与退出行为具有显著正向影响;感知成本、信息过载、服务过载均对老年人在线健康信息服务焦虑情绪具有显著正向影响;感知风险与系统过载对老年人在线健康信息服务焦虑情绪的影响不显著。最后,老年人需端正态度、学习方法与提升技能,培养增强自身健康信息素养;平台需优化信息质量、完善信息服务系统以及提升服务质量,以寻求平台长久发展;相关部门需重点关注,加大投入,宣传鼓励及培训老年人有效使用在线健康信息服务,多措并举促进健康信息服务平台的发展,并在一定程度上缓解我国的医疗压力。

关键词：老年人消极使用信息行为焦虑情绪在线健康信息服务

大学生在线健康信息服务使用意愿影响因素研究

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大学生在线健康信息服务使用意愿影响因素研究

作者：罗佳琪湘潭大学

学位级别：硕士

由于较大的学业和工作压力、不规律的生活作息、健康知识的匮乏等原因,引发了大学生群体身心健康等诸多问题,大学生对保障健康的需求日益增加。作为接受高等教育的群体,大学生对在线健康信息服务的接纳程度也更高,并且更愿意使用在线健... 详细信息

由于较大的学业和工作压力、不规律的生活作息、健康知识的匮乏等原因,引发了大学生群体身心健康等诸多问题,大学生对保障健康的需求日益增加。作为接受高等教育的群体,大学生对在线健康信息服务的接纳程度也更高,并且更愿意使用在线健康信息服务,因此大学生是使用在线健康信息服务主力群体之一。但在线健康信息服务平台仍存在健康信息内容冗杂、信息质量良莠不齐、信息权威性缺乏等问题,在一定程度上阻碍了大学生对在线健康信息服务使用意愿。为了深入了解大学生对在线健康信息服务使用意愿情况,需要对大学生在线健康信息服务使用意愿影响因素进行研究。首先,诠释了在线健康信息服务的研究背景和研究意义,通过梳理国内外相关领域的文献资料,确定了研究框架和研究方法,进而对健康信息相关理论、在线健康信息信息服务内涵以及UTAUT模型等理论基础进行分析。其次,在确定在线健康信息服务使用意愿的相关理论和内涵的基础上,分析了在线健康信息服务的绩效期望、努力期望、社群影响、信任和感知风险等相关变量,进而确定了相应影响因素模型,然后在影响因素模型的基础上提出了相关研究假设,并进行具体阐述。最后,本文设计了相应调查问卷,并利用收集来的数据进行了信度和效度检验,然后基于在线健康信息服务使用意愿影响因素理论模型,利用结构方程模型对在大学生群体中收集到的数据进行实证分析。通过研究实证分析结果,验证了相关研究假设的科学性和合理性,并提出促进在线健康信息服务行业发展、优化在线健康信息服务质量的相关对策与建议。

关键词：在线健康信息服务 UTAUT模型感知风险信任使用意愿

在线健康社区信息服务质量优化研究——基于演化博弈的分析

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情报科学 2018年第8期36卷 149-154页

作者：赵栋祥武汉大学信息资源研究中心湖北武汉430072

【目的/意义】在线健康社区方兴未艾,但也面临着诸多信息服务质量问题。旨在找到影响社区平台与用户演化博弈的关键因素,从而为在线健康社区的信息服务质量优化提供参考,以促进其长远有序发展。【方法/过程】运用有限理性与演化博弈的... 详细信息

【目的/意义】在线健康社区方兴未艾,但也面临着诸多信息服务质量问题。旨在找到影响社区平台与用户演化博弈的关键因素,从而为在线健康社区的信息服务质量优化提供参考,以促进其长远有序发展。【方法/过程】运用有限理性与演化博弈的理论和方法,构建了在线健康社区平台与用户群体之间的信息服务演化博弈模型,并对在线健康社区提供优质或普通信息服务、用户使用与否的演化博弈进行求解。【结果/结论】研究表明,在线健康社区提供优质信息服务需要付出的额外成本、提供优质信息服务的收益和提供普通信息服务的收益、用户获取服务的成本,以及用户使用服务的收益是影响社区平台与用户演化博弈的关键因素。基于演化博弈的分析,进一步提出在线健康社区信息服务质量优化、运营管理实践的建议和对策。

关键词：演化博弈演化稳定策略在线健康社区在线健康信息服务质量优化