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商务礼仪

职业技术 2006年第9期 46-46页

作者：伊丽莎白·波斯特[英] 赵东泓（译）

问：在办公室的聚会上，女士邀请她的男老板跳舞是否合适？如果女老板邀请她的男职员呢？

关键词：商务礼仪办公室老板聚会合适女士

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商务礼仪

大视野 2021年第3期 2-2页

主编:田芳副主编:罗双易洁许进李晨菁定价:40.00元书号:ISBN 978-7-5561-2028-4内容简介本教材经全国职业教育教材审定委员会审定,入选"十三五"职业教育国家规划教材。全书按任务驱动、项目导向的方式来组织内容,突出应用性、实践性和... 详细信息

主编:田芳副主编:罗双易洁许进李晨菁定价:40.00元书号:ISBN 978-7-5561-2028-4内容简介本教材经全国职业教育教材审定委员会审定,入选"十三五"职业教育国家规划教材。全书按任务驱动、项目导向的方式来组织内容,突出应用性、实践性和有效性。教材内容包括商务礼仪与修养、商务人员形象设计以及语言礼仪、会面礼仪、宴请礼仪、接访礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪等九个项目。

关键词：涉外礼仪商务礼仪国家规划教材商务人员任务驱动语言礼仪形象设计职业教育教材

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商务礼仪简论

北京工商大学学报（社会科学版） 2005年第1期20卷 15-20,24页

作者：金正昆中国人民大学国际关系学院北京100872

本文对商务礼仪进行了明确的界定,并对商务礼仪的内容与归属、特征与原则、功能与操作进行了系统的阐述。

关键词：商务礼仪商务交往交往艺术沟通技巧行为规范

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商务礼仪在国际商务活动中的应用分析

中国商论 2011年第10Z期 195-196页

作者：王文丽江苏经贸职业技术学院工商管理系

商务礼仪是人们在商务交往中,用以维护个人形象或企业形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。本文从微笑礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪、馈赠礼仪和宴请礼仪等方面分析了商务礼仪在国际商务活动中的应用。

关键词：商务礼仪服饰礼仪馈赠礼仪宴请礼仪

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商务礼仪与顾客关系管理

商务礼仪与顾客关系管理

作者：栾媛媛天津大学

学位级别：硕士

众多企业在残酷的市场竞争中日益认识到了解顾客的心声、满足顾客需求、与顾客保持良好关系在取得竞争优势中的重要性，因此，顾客关系管理被提升至战略高度，建立、培育和维持企业与顾客的互动关系成为首先被关注的焦点。有效的顾客关... 详细信息

众多企业在残酷的市场竞争中日益认识到了解顾客的心声、满足顾客需求、与顾客保持良好关系在取得竞争优势中的重要性，因此，顾客关系管理被提升至战略高度，建立、培育和维持企业与顾客的互动关系成为首先被关注的焦点。有效的顾客关系管理是以顾客为中心改变企业的工作方式，而非简单的应用顾客管理数据库系统。基于这一观点，本文在文献综述中指出商务礼仪的内容、变迁、地域差异和规范，以及顾客关系管理产生的背景、定义、层次和过程，借助关系营销理论和顾客导向理论，明确提出商务礼仪在顾客关系管理中的五大作用，分别是增强顾客对企业的信任感、提高顾客的满意度、有助于企业与顾客的沟通、加大顾客的转换成本和影响企业员工的顾客导向行为。之后以旅游业为例，对商务礼仪在企业顾客关系管理中运用的调研分析，通过双变量交叉分析、相关性分析和IPA方格图分析，为改进企业顾客关系管理对策的提出奠定了基础。在调研数据的基础上，提出了借助商务礼仪改进顾客关系管理的相关对策，包括从有效性和适应性两方面重视商务礼仪规范，定期开展形式采取灵活多变的商务礼仪培训工作，提高员工在面对不同细分市场时的商务礼仪应用技巧，以及使用以员工行为为导向的绩效评估和激励机制，以期实现良好的顾客关系管理目标。最后指出本文研宄中的不足，对未来开展研宄进行了展望。

关键词：商务礼仪顾客关系管理企业员工

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商务礼仪的语用范畴与文化因素研究

中国商论 2011年第3Z期 221-222页

作者：闻建兰吉林师范大学外国语学院

商务礼仪在商务活动中不仅具有特殊的语用范畴与含义,也受到社会与文化的制约和影响。本文结合英语语用学相关理论,对商务礼仪中的语用意义和范式进行分析和研究,透析商务英语研究的语用价值及其文化参与,从而进一步了解商务礼仪的独立... 详细信息

商务礼仪在商务活动中不仅具有特殊的语用范畴与含义,也受到社会与文化的制约和影响。本文结合英语语用学相关理论,对商务礼仪中的语用意义和范式进行分析和研究,透析商务英语研究的语用价值及其文化参与,从而进一步了解商务礼仪的独立特质。

关键词：商务礼仪语用学文化冲突

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高职商务礼仪课程开放式教学的研究与实践

教育与职业 2014年第21期 120-122页

作者：罗金凤南宁职业技术学院科研处

高职商务礼仪课程应用性和操作性极强,在教学中以学生和学习为中心,采用项目任务、情境模拟、有机组合教学内容、学生自主选择内容与角色参与教学活动等开放式的教学方法,充分调动学生学习的积极性与主动性,确保学习效果,使学生乐于学... 详细信息

高职商务礼仪课程应用性和操作性极强,在教学中以学生和学习为中心,采用项目任务、情境模拟、有机组合教学内容、学生自主选择内容与角色参与教学活动等开放式的教学方法,充分调动学生学习的积极性与主动性,确保学习效果,使学生乐于学习并掌握礼仪规范,在未来职场中做到礼仪规范,有助于学生今后事业的发展。

关键词：开放式教学商务礼仪高职

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多媒体商务礼仪教学课件设计实践研究

高教探索 2016年第S1期 116-117页

作者：杨红凌饶志坚云南农业大学人文学院云南农业大学经管学院

商务礼仪是经济发展所衍生出来的一个概念,并且随着市场经济的发展,这个概念也成为了一项潜在规定。也就是说,在市场经济的运行中,需要商务礼仪来保持其规律性与流畅性。为此,我国部分高校将其作为一门专业课程,希望能为我国经济秩序提... 详细信息

商务礼仪是经济发展所衍生出来的一个概念,并且随着市场经济的发展,这个概念也成为了一项潜在规定。也就是说,在市场经济的运行中,需要商务礼仪来保持其规律性与流畅性。为此,我国部分高校将其作为一门专业课程,希望能为我国经济秩序提供一定的保障。在商务礼仪的教学中,如果纯粹使用语言来进行描述,难以让学生准确地学习并且产生认同感,对此,使用多媒体教学方式,用文字、图像、声音等多种方式来生动的表现出来,得到了大多数教师的认可。然而,由于我国多媒体教学的开展时间相对较短,而商务礼仪的教学实践也相对缺乏,使得这个教学中存在不少的问题。笔者针对多媒体商务礼仪的优势与课件设计提出了一些看法,希望能为我国商务礼仪教学提供一定的帮助。

关键词：商务礼仪多媒体教学课件设计

基于行动导向法的商务礼仪课程改革的探索与实践——以汽车技术服务与营销专业为例

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职教论坛 2015年第27期31卷 72-75页

作者：刘秀荣天津职业大学汽车工程系

基于行动导向法的商务礼仪课程改革的探索与实践是建立在突出职业能力培养的基础上,本文针对汽车技术服务与营销专业的商务礼仪课程中存在的问题,构建了基于行动导向法的商务礼仪课程体系及其实现形式,并对其进行了探索与实践。

关键词：商务礼仪行动导向法课程改革