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重型汽车售后备件库存管理的研究

汽车与驾驶维修 2024年第5期 10-12页

作者：刘兰芳李文东王永盛中国重型汽车集团有限公司应用工程开发中心济南250100 中国重汽集团国际有限公司济南250100

随着重型汽车企业之间的竞争加剧,传统的售后备件库存管理模式已经难以适应日益变化的市场趋势,提升重型汽车售后备件库存管理已然成为企业生产经营的关键问题。鉴于此,文章从重型企业售后备件库存管理的重要性入手,分析了现阶段重型汽... 详细信息

随着重型汽车企业之间的竞争加剧,传统的售后备件库存管理模式已经难以适应日益变化的市场趋势,提升重型汽车售后备件库存管理已然成为企业生产经营的关键问题。鉴于此,文章从重型企业售后备件库存管理的重要性入手,分析了现阶段重型汽车售后备件库存管理存在的问题,然后提出了相对应的优化策略,以期能给相关机构或者类似研究起一定的借鉴作用,推动重型汽车售后备件管理质量与效率,为重型汽车售后服务的长期可持续发展奠定良好的基础。

关键词：重型汽车售后备件库存管理

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对福田戴姆勒汽车公司售后备件管理的研究

对福田戴姆勒汽车公司售后备件管理的研究

作者：王洪波北京化工大学

学位级别：硕士

进入21世纪以来我国的汽车产业进入了快速发展时期,全国各地都把汽车制造业作为经济发展的推动力,汽车制造厂如雨后春笋般遍地开花。这也加剧了汽车生产企业之间的竞争。从德国人卡尔·本茨发明第一辆汽车到现在,汽车已历经百年发展,一... 详细信息

进入21世纪以来我国的汽车产业进入了快速发展时期,全国各地都把汽车制造业作为经济发展的推动力,汽车制造厂如雨后春笋般遍地开花。这也加剧了汽车生产企业之间的竞争。从德国人卡尔·本茨发明第一辆汽车到现在,汽车已历经百年发展,一步一步走向成熟,纵观各大汽车品牌,其产品在质量和性能上的差距已经越来越不明显,消费者在选择购买汽车时已将更多的目光投向汽车本身以外的其他地方,其中一个重点考虑因素就是产品的售后服务水平。汽车产品售后服务水平的高低直接影响到消费者对汽车品牌的忠诚度和汽车生产企业的可持续发展。在售后服务的一系列环节中,售后服务备件的供应是影响服务及时性和用户满意度的关键因素,因此各汽车生产企业无不越来越重视售后服务备件供应的工作。如何控制好备件库存和建立起高效快捷的备件物流体系是汽车售后备件管理工作的重点和难点。在现代企业管理中,有一项重要内容就是库存管理。合理的库存水平(品种和数量恰到好处)可以用最少的库存数量、最低的库存成本、最短的供货周期来满足用户的需求,同时减少企业浪费、提高企业利润水平。目前国内汽车保有量已经超过一亿辆,这些车辆品种多、品牌多、型号多、活动区域广,同时随着人们生活节奏的加快,消费者对汽车产品的售后服务的要求也越来越高。这使得常规的库存管理模式和方法难以适应汽车售后服务备件在品种、数量、时间和空间上的需求,影响了汽车售后备件库存管理水平的提高。物流活动是将售后服务备件从汽车生产厂家送到用户手中的重要环节,物流效率的高低直接影响售后备件到位的及时性,同时也间接影响配件库存的管理。高效的物流活动不仅能提高售后备件的到位及时性,还能促进用最少的备件库存满足市场对备件的需求。有此看来,汽车生产企业要想提高其市场竞争力,就应想办法尽快找到一种适合本企业的售后服务备件库存和物流管理办法,用最少的库存、最短时间满足消费者的需求。福田戴姆勒汽车公司是国内中重型卡车生产的龙头企业,在国内有较高的市场占有率和巨大的保有量。面对庞大的市场保有量和产品销售服务网络,必须要有一套行之有效的售后服务保障体系来保障市场上的产品正常运行。影响汽车的售后服务及时性和用户满意度的关键因素就是备件供应。备件供应受诸多不确定的因素影响(如采购,仓储,物流等),并且需要在库存控制和保证需求这两个矛盾方面达到平衡,这使得售后备件在合理库存、供应满足率和及时性方面要达到较高的水平则十分困难。因此要提高售后服务效率和消费者的满意度,就必须为售后备件管理加快寻找一条高效、快捷的发展道路。本文从福田戴姆勒公司售后备件库存管理及物流管理的现状入手,结合实际工作经历,指出了其在售后备件库存管理和物流管理中的一些问题,并对其提出了相应的改进措施,使福田戴姆勒公司售后服务备件管理水平得到了较大幅度的提高,同时本文相关的研究成果对其他汽车生产企业的售后服务备件管理工作也具有一定的借鉴和参考价值。

关键词：福田戴姆勒汽车售后备件管理研究

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DE公司售后备件库存管理流程优化研究

DE公司售后备件库存管理流程优化研究

作者：黄瑞宇厦门大学

学位级别：硕士

高效响应,提升客户满意度是企业赢得商机,取信客户的重要手段。面对剧烈变化的外部环境和飞速发展的技术革命,改善一切不合理流程,服务走在投诉之前,是企业提升客户黏性,争取更高市场占有率的重要举措。本研究以DE公司为研究对象,通过... 详细信息

高效响应,提升客户满意度是企业赢得商机,取信客户的重要手段。面对剧烈变化的外部环境和飞速发展的技术革命,改善一切不合理流程,服务走在投诉之前,是企业提升客户黏性,争取更高市场占有率的重要举措。本研究以DE公司为研究对象,通过内、外部调查、访谈、数据分析等多种方法,重点研究了该公司售后备件类产品的库存管理流程中存在的问题,从个别订单处理时间过长、订单反复确认、超量订购备件三个主要问题出发,深入分析了售后备件管理流程中存在的不足。以库存管理、流程优化理论为指引,运用ESIA和IT技术,论证分析了DE公司售后备件管理流程的优化方案及系统设计,并最终解决当前此类订单管理中面临的实际问题,从而实现更好地为满足订单生产需要,为客户提供有竞争力的产品和服务。经过真实世界的运行考验,此优化方案实现了既定目标,即更新制式合同条款、将订单流程纳入系统、优化生产部门系统算法逻辑、加强与全球不同区域分公司间的物料调配、完善发票及售后政策。最后,本文对DE公司售后备件库存管理工作的成效进行了回顾,在理论的指引下,进行了有意义的实践,取得了预期的成效;并对此项工作未来发展方向进行了展望,提出流程优化后的持续跟踪评估、大数据赋能备件库存管理、人工智能应用等可能的发展方向。

关键词：售后备件订单管理流程优化

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E公司采矿设备售后备件分类管理研究

E公司采矿设备售后备件分类管理研究

作者：颜文宗南京农业大学

学位级别：硕士

我国自改革开放以来的四十余年里,装备制造业实现了从无到有,赶超世界先进水平的壮举。工程机械行业是装备制造业的重要组成部分,2018年全行业实现营业收入5964亿元,比2017年增长10.4%。工程机械一旦因损坏而停止工作或工作效率低下,会... 详细信息

我国自改革开放以来的四十余年里,装备制造业实现了从无到有,赶超世界先进水平的壮举。工程机械行业是装备制造业的重要组成部分,2018年全行业实现营业收入5964亿元,比2017年增长10.4%。工程机械一旦因损坏而停止工作或工作效率低下,会造成的巨大的损失,此时就亟需售后服务,但工程机械的售后服务发展相对于其行业的发展仍尚有欠缺。在工程机械行业的售后服务中,售后备件的更换是售后服务中十分重要的环节,售后备件库存管理也是售后成本高、服务效率低的重要原因之一。通过对售后备件进行分类管理可以使售后备件库存成本下降和售后服务效率提升,同时提高企业的售后服务水平,因此售后备件的分类管理成为工程机械行业越发关注的问题。随着信息技术与企业管理水平的提升,将售后备件形成分类,根据类别间的差异性采取不同的库存措施,是使售后备件库存的成本下降和提高企业的售后服务水平的主要方法,但学术界对工程机械售后备件的分类管理的研究尚不够完善。基于此,论文选取了工程机械制造企业E公司采矿设备的售后备件作为研究对象。首先,通过文献归纳法对工程机械售后备件分类管理和库存管理的研究现状和方法进行了归纳总结,阐述了E公司的供应链流程和售后备件的相关现状,分析了E公司售后备件存在的问题。其次,构建了 E公司采矿设备售后备件的指标体系,通过AHP法确定了各项指标的权重。由于E公司售后备件数量较多且需求量和关键性指标权重较大,通过两个阶段进行分类。第三,针对需求量和关键性对E公司采矿设备售后备件进行一阶段分类。采用KANO模型和社会调查方法确定其需求量和关键性指标定性数据,并根据KANO模型得到售后备件的需求量的分类。结合KANO模型与VED分类法形成KANO-VED法,由此得到一阶段的E公司采矿设备售后备件分类,并识别出这两项指标均较差的低影响售后备件。最后,选用TOPSIS法对E公司采矿设备售后备件进行二阶段的评价,将筛除低影响售后备件的其余售后备件按照指标体系进行评价排序。借鉴ABC分类法的思想将评价结果进行分类。文章最后,根据得到的分类结果,提出了售后备件差异化的管理对策以及E公司售后备件管理组织结构的相关建议,以帮助E公司以及其他工程机械行业公司更好的管理售后备件的库存。

关键词：工程机械售后备件分类管理库存管理

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售后备件的开发及其在产品生命周期的价值

售后备件的开发及其在产品生命周期的价值

2022年中国家用电器技术大会

作者：李林陈敬辉刘玲博西华家用电器有限公司

通常售后备件的供应是产品制造者在其产品的使用周期内提供维护和维修,保证产品正常运作的一种售后行为。本文从售后备件的开发和维护的角度,说明售后备件在产品研发阶段的重要性,其价值在于:在产品开发阶段,基于以往的售后维修经验提... 详细信息

通常售后备件的供应是产品制造者在其产品的使用周期内提供维护和维修,保证产品正常运作的一种售后行为。本文从售后备件的开发和维护的角度,说明售后备件在产品研发阶段的重要性,其价值在于:在产品开发阶段,基于以往的售后维修经验提出更友好的部件组装方案;在售后备件设计阶段,分解出更易于装配的组件包;在备件存储和运输方面,制定出更加合理的运输包装;在售后技术维修方面,起到产品与客户之间的沟通桥梁作用,从备件中提高用户的忠诚度。

关键词：售后备件产品生命周期

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某车型售后备件供应优化方法

某车型售后备件供应优化方法

第十七届河南省汽车工程科技学术研讨会

作者：佟晓宇魏建超田晨彭飞郑州日产汽车有限公司

本文通过分析主机厂之间备件供应方式存在的问题与弊端,通过合理的改善方法,节省了A主机厂物流成本,缩短了B主机厂备件到货周期,达成双方互惠互利的效果。

关键词：售后备件供应优化

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汽车售后备件包装方案研究

汽车售后备件包装方案研究

第十七届河南省汽车工程科技学术研讨会

作者：尚华刘燕锟郑州日产汽车有限公司

随着汽车市场竞争的日趋激烈,售后备件营销收益越来越成为企业不可或缺的盈利点,而售后备件包装的规范化对提升备件销量,提高物流品质有重要作用。本文对售后备件包装所应遵循的技术要求及以及执行时的有关责任和做法予以明确,以规范和... 详细信息

随着汽车市场竞争的日趋激烈,售后备件营销收益越来越成为企业不可或缺的盈利点,而售后备件包装的规范化对提升备件销量,提高物流品质有重要作用。本文对售后备件包装所应遵循的技术要求及以及执行时的有关责任和做法予以明确,以规范和统一售后备件包装,提高售后备件品质,提升主机厂形象。

关键词：售后备件包装方案

离散制造业售后备件仓库精细化管理模式的研究与应用

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物流工程与管理 2014年第4期36卷 29-30页

作者：李俊海广西柳工机械股份有限公司广西柳州545007

分析了离散制造业售后备件仓库的管理特点与需求,提出了仓库精细化管理模式和管理方法,在此基础上借助信息化系统用于实际中,提高了企业的仓库管理水平。

关键词：离散制造业售后备件仓库管理精细化管理

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汽车售后备件仓储优化方案研究

汽车售后备件仓储优化方案研究

第十四届河南省汽车工程科技学术研讨会

作者：尚华王士根陈康迪彭飞郑州日产汽车有限公司

随着汽车市场竞争的日趋激烈,售后备件营销收益越来越成为企业不可或缺的盈利点,而售后备件仓库的合理规划对提升备件收益有重要作用。本文重点介绍仓库布局规划的改善方策,结合备件物资基础数据,运用体积、流速分类法对仓库的物品进行... 详细信息

随着汽车市场竞争的日趋激烈,售后备件营销收益越来越成为企业不可或缺的盈利点,而售后备件仓库的合理规划对提升备件收益有重要作用。本文重点介绍仓库布局规划的改善方策,结合备件物资基础数据,运用体积、流速分类法对仓库的物品进行分类,编制有序的库位编码,确定合理的存储方式,优化物流路线,降低仓储面积,提升作业效率,从而降低物流成本,提升备件收益。

关键词：售后备件仓库布局物流路线