售后备件对重型汽车维修服务质量影响的研究
Research on the Impact of Aftermarket Spare Parts on the Quality of Heavy-duty Vehicle Maintenance Services作者机构：中国重型汽车集团有限公司应用工程开发中心山东省济南市250100 中国重汽集团国际有限公司山东省济南市250100
出 版 物：《时代汽车》 (Auto Time)
年 卷 期：2024年第3期
页 面：144-146页
学科分类：082304[工学-载运工具运用工程] 08[工学] 080204[工学-车辆工程] 0802[工学-机械工程] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：重型汽车维修服务在现代社会中具有重要地位,不仅关系到货物运输和物流行业的正常运作,还关乎道路交通的安全。文章分别从维修效率和工时成本、客户满意度和忠诚度以及维修质量和安全性等方面分析了售后备件对重型汽车维修服务质量的影响,在此基础上,结合重型汽车维修服务的特点,提出了针对性的售后备件服务水平的提升策略,进而有助于促进重型汽车维修服务质量的不断提高。
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